Một số người dùng gặp "Mã lỗi: 491" trên Google Play Store khi cố tải hoặc cập nhật ứng dụng. Khả năng tải app trên smartphone là tác vụ thường dùng, nhưng lỗi này ngăn người dùng. Vấn đề có thể xảy ra trên bất kỳ thiết bị Android nào. Thông báo lỗi sẽ là "Không thể cập nhật ứng dụng" hoặc "Không thể tải ứng dụng".
Nguyên nhân gây Google Play Error Code 491?
Sau khi tìm hiểu, chúng tôi tìm thấy một số lý do có thể gây ra lỗi. Thường thì lỗi này có nghĩa là điện thoại không còn nhận diện tài khoản Google, do đó không hoàn thành tải hoặc cập nhật được yêu cầu. Nhưng có thể có lý do khác:
- Tài khoản Google – Senario phổ biến nhất: khi có vấn đề với tài khoản Google. Tài khoản không thể đồng bộ với Play Store và báo lỗi tải/cập nhật.
- Google Play Store – Có thể do ứng dụng Play Store có dữ liệu hỏng hoặcrupt, khiến bạn không hoàn thành một số tác vụ.
- Bộ nhớ Cache – Đôi khi đóng app không hoàn toàn, app hoặc dữ liệu dính trong bộ nhớ có thể gây vấn đề cho điện thoại.
Bài viết này giúp bạn các phương pháp khác nhau khắc phục "Mã lỗi: 491". Chúng ta bắt đầu từ phương pháp phổ biến, đơn giản đến chi tiết.
Phương pháp 1: Khởi động lại điện thoại
Hầu hết lỗi Android dễ khắc phục bằng khởi động lại. Nó làm mới RAM bằng cách xóa dữ liệu tạm của app trước đó. Bạn khởi động lại bằng nút Nguồn. Sau khi khởi động lại, kiểm tra Play Store tải/cập nhật ứng dụng.
Phương pháp 2: Xóa Cache & Dữ liệu Google Play
Dữ liệu cache trên thiết bị là tập hợp file nhỏ lưu để giúp thiết bị tải hoặc hoàn thành tác vụ nhanh hơn, thay vì tải mỗi lần dùng. Google Play Store lưu dữ liệu người dùng vào thiết bị, có thể hỏng hoặcrupt, xóa nó có thể giải quyết vấn đề. Để xóa dữ liệu, làm theo bước:
- Mở "Cài đặt", chọn "Ứng dụng/Apps"
- Tìm app "Google Play Store" và mở
Lưu ý: Nếu thiết bị có nhiều thẻ, chọn "Tất cả" trong cài đặt ứng dụng để tìm Play Store. - Nhấp "Buộc dừng", rồi "Xóa dữ liệu" hoặc "Xóa Cache"
Lưu ý: Có thể phải làm tương tự cho "Google Service Framework" (nếu cài)
- Kiểm tra Play Store, xem có tải hoặc cập nhật được không.
Phương pháp 3: Xóa và Thêm lại tài khoản Google
Khi tài khoản thêm vào thiết bị, thông tin liên quan tự động đồng bộ. Nếu tài khoản Google gây lỗi, xóa và thêm lại có thể khắc phục. Bạn cần xóa tài khoản Google từ thiết bị trong cài đặt, khởi động lại điện thoại và thêm lại bằng bước:
- Vào "Cài đặt" thiết bị, chọn "Tài khoản" rồi "Google"
- Chọn tài khoản hiện có, nhấp biểu tượng tùy chọn và chọn "Xóa tài khoản"
- Khởi động lại thiết bị, lặp lại bước và "Thêm tài khoản" sau khi chọn Google
- Bây giờ vào Play Store kiểm tra xem có hoạt động không.