'Mã lỗi 910' thường gặp khi người dùng cố cài đặt, cập nhật hoặc gỡ cài đặt app từ Google Play Store trên Android. Thường xảy ra nếu người dùng trước đó gỡ cài đặt cập nhật cài sẵn cho cùng app. Vấn đề chủ yếu báo cáo trên Lollipop (5.x), Marshmallow (6.x), Nougat và Oreo.
Nguyên nhân gây vấn đề 'Mã lỗi 910'?
Chúng tôi phát hiện một số nguyên nhân phổ biến nhất kích hoạt vấn đề này. Chúng tôi làm bằng cách xem báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa họ dùng để giải quyết. Dưới đây là danh sách ngắn các kịch bản phổ biến có khả năng kích hoạt mã lỗi này:
- Dữ liệu hỏng kẹt trong thư mục Cache – Xác nhận vấn đề xảy ra do dữ liệu cache xấu trong thư mục cài đặt. Một số người dùng gặp mã lỗi này khắc phục bằng xóa cache & dữ liệu ứng dụng Google Play Store.
- Tài khoản Google bị lỗi – Lỗi này xuất hiện nếu bạn gặp tài khoản Google hỏng. Những điều này xảy ra không có kích hoạt rõ ràng. Nhưng may mắn thay, bạn khắc phục hầu hết vấn đề liên quan tài khoản Google bằng đăng xuất & vào lại.
- Dữ liệu trên thẻ SD không truy cập được – Tần suất mã lỗi này cao hơn trên Android dùng thẻ SD mở rộng bộ nhớ. Không có giải thích chính thức tại sao, nhưng người dùng suy đoán có liên quan đến thẻ SD định dạng hệ thống file khác. Trong trường hợp này, bạn khắc phục bằng di chuyển app vào bộ nhớ trong và cập nhật khi nó ở đó.
- Dữ liệu hỏng trên thẻ SD – Có kịch bản mã lỗi gặp do hỏng trên thẻ SD. Một số người dùng khắc phục bằng tháo thẻ SD vật lý hoặc ảo trước khi thử cập nhật app.
- Google Play Store ngăn cập nhật hoàn tất – Lý do khác kích hoạt mã lỗi là không tương thích giữa mẫu thiết bị và ứng dụng. Play Store chịu trách nhiệm xác định, nên bạn có thể vượt qua bằng sideload app từ trang APK bên ngoài.
- Blackberry Launcher không có đặc quyền admin – Kịch bản độc quyền cho Blackberry Priv chạy Android 6.0+. Lỗi hệ thống có thể cắt đặc quyền Blackberry Launcher khi Google Pay bật. Trong trường hợp này, khắc phục bằng tắt quyền admin Google Pay và bật quyền admin Blackberry Launcher.
- Hỏng app nghiêm trọng – Kịch bản này không xảy ra trừ khi bạn sideload app, debug hoặc can thiệp file. Nhưng nếu làm vậy và không cập nhật hoặc cài được, cách duy nhất là dùng ADB gỡ gói ứng dụng thủ công.
Nếu bạn đang vật vã tìm bước khắc phục 'Mã lỗi 910', bài viết này sẽ giúp. Dưới đây, bạn khám phá một số phương pháp đã kiểm chứng người dùng khác trong tình huống tương tự dùng thành công.
Chúng tôi sắp xếp các sửa lỗi tiềm năng theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng. Vì vậy nếu tìm cách hiệu quả nhất, làm theo phương pháp dưới theo thứ trình bày.
Phương pháp 1: Xóa Cache Google Play Store
Phương pháp sau là một trong cách phổ biến nhất khắc phục 'Mã lỗi 910' trên Android. Nếu vấn đề do dữ liệu cache xấu ngăn ứng dụng cập nhật, xóa dữ liệu cache Google Play Store sẽ khắc phục vĩnh viễn. Các bước dưới được xác nhận hiệu quả bởi nhiều người dùng khó khăn giải quyết cùng mã lỗi:
Cách xóa dữ liệu cache Google Play Store trên Android:
Lưu ý: Lĩnh vực Android rất phân mảnh. Android cũ trông và hành xử khác, không kể ROM tùy chỉnh tùy nhà sản xuất. Do đó, một số bước có thể hơi khác so với màn hình chúng tôi. Nhưng bạn không gặp vấn đề tái hiện trên thiết bị.
- Trên màn hình chính Android, chạm menu Cài đặt. Trong Cài đặt, chạm Ứng dụng & thông báo.
Lưu ý: Nếu không đưa thẳng danh sách app, cũng chạm Ứng dụng hoặc Danh sách App.
- Cuộn danh sách app tìm Google Play Store. Khi thấy, chạm mở.
- Từ menu Info Google Play Store, chạm Bộ nhớ để đến tùy chọn xóa dữ liệu.
- Trong tùy chọn Bộ nhớ, nhấp Xóa Cache. Khi xong, tiếp theo nhấp Xóa Dữ liệu.
Sau khi xóa dữ liệu Google Play Store, khởi động lại máy tính và thử cập nhật hoặc tải app gây vấn đề lại.
Nếu vẫn gặp thông báo lỗi ('Mã lỗi 910'), chuyển sang phương pháp dưới.
Phương pháp 2: Kết nối lại tài khoản Google
Thủ tục này là một trong những phương pháp đầu tiên tài liệu Google chính thức nhắc đến khi nói đến mã lỗi này. Thậm chí, nhiều người dùng xác nhận đăng nhập/đăng xuất tài khoản Google giải quyết vấn đề và cho phép cài đặt/cập nhật app trước đó thất bại với 'Mã lỗi 910'.
Các bước xóa tài khoản Google khỏi thiết bị và thêm lại để khắc phục Mã lỗi 910:
- Trên Android, mở app Cài đặt và truy cập menu Tài khoản.
- Trong màn hình Người dùng & tài khoản (Tài khoản), tìm tài khoản Google và chạm vào. Khi vào cài đặt tài khoản Google, cuộn xuống dưới màn hình và chạm Xóa.
- Sau khi xóa tài khoản Google, quay lại màn hình Người dùng & tài khoản (Tài khoản), cuộn xuống dưới và chạm Thêm tài khoản.
- Sau đó, từ cửa sổ Thêm tài khoản, chạm Google và làm theo hướng dẫn màn hình thêm lại tài khoản Google.
- Sau khi kết nối lại tài khoản Google bằng nhập lại thông tin, khởi động lại máy tính và thử cập nhật hoặc tải app ở lần khởi động tiếp theo.
Nếu vẫn gặp thông báo lỗi, chuyển sang phương pháp dưới.
Phương pháp 3: Di chuyển app từ SD sang Bộ nhớ trong
Một sửa lỗi phổ biến khác khắc phục Lỗi 910 khi cập nhật app đã cài là di chuyển app từ thẻ SD ngoài sang bộ nhớ trong. Khả năng app cập nhật bình thường sau khi di chuyển sang bộ nhớ trong. Sau cập nhật xong, bạn có thể di chuyển về chỗ cũ (thẻ SD ngoài). Một số người dùng khắc phục lỗi này xác nhận bước dưới là sửa vĩnh viễn.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Mở menu Cài đặt vào Ứng dụng & Thông báo. Sau đó, chạm Ứng dụng (Danh sách ứng dụng) xem tất cả app cài.
- Trong danh sách app cài, tìm app từ chối cài và chạm để mở menu.
- Chạm Bộ nhớ, rồi Thay đổi vị trí lưu trữ và di chuyển app sang Bộ nhớ trong.
- Sau khi app di chuyển sang bộ nhớ trong, cập nhật lại app và xem quy trình hoàn thành không có vấn đề.
Lưu ý: Nếu vẫn gặp cùng mã lỗi ('Mã lỗi 910'), nhảy thẳng Phương pháp 4. - Nếu cập nhật app thành công khi đã di chuyển sang Bộ nhớ trong, bạn có thể di chuyển về thẻ SD sau khi xong.
Nếu phương pháp này không khắc phục lỗi trong kịch bản cụ thể, chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 4: Tháo thẻ SD từ menu Cài đặt
Sớm trong giai đoạn điều tra, chúng tôi quan sát hầu hết người dùng gặp mã lỗi này dùng thẻ SD. Hơn nữa, một số người dùng khắc phục bằng đơn giản 'tháo' thẻ SD qua menu Cài đặt Android.
Thủ tục này không yêu cầu bạn tháo thẻ SD vật lý khỏi điện thoại – Android có chức năng tích hợp ảo hóa kịch bản này. Đây là những gì bạn cần làm để tháo thẻ SD ảo và khắc phục 'Mã lỗi 910':
- Trên Android, mở menu Cài đặt và chạm Bộ nhớ.
- Trong màn hình Bộ nhớ, chạm Gỡ thẻ SD và xác nhận để buộc Android giả vờ thẻ SD đã bị tháo vật lý.
- Mở Google Play Store lại và tải lại/cập nhật app trước đó báo lỗi.
Nếu vấn đề vẫn không khắc phục, chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 5: Tải & cài APK từ trang web bên thứ ba
Nếu không phương pháp trên hiệu quả, bạn có thể cân nhắc dùng dịch vụ bên thứ ba cài hoặc cập nhật app thất bại với 'Mã lỗi 910'. Thủ tục này hiệu quả khi vấn đề do không tương thích hoặc Android hiện tại không hỗ trợ cập nhật app mới.
Trong trường hợp này, sideload app có thể vượt qua hạn chế Google Play Store thực thi. Cách tải & cài APK từ trang web bên thứ ba:
- Truy cập trang web bên thứ 3 có APK. Có nhiều trang web lẻ loi chứa adware, tránh nơi lạ. Chúng tôi khuyến nghị APK pure (tại đây).
- Dùng tìm kiếm tìm phiên bản mới nhất app bạn gặp khó cài và chạm vào.
- Nhấn nút Tải APK và chờ tải xong. Nhấn Ok tại lời nhắc bảo mật bắt đầu tải.
Lưu ý: Nếu chưa cài APK trước, bạn sẽ được thông báo thiết bị chặn cài app từ nguồn không xác định. Trong trường hợp này, vào Cài đặt > Bảo mật & Riêng tư sửa hành vi mặc định Cài app không xác định thành Cho phép dưới trình duyệt.
- Sau khi APK tải xong, mở và làm theo lời nhắc màn hình cài app hoặc cập nhật. Nếu cài cập nhật, sẽ nhắc xác nhận cài cập nhật lên app hiện có. Nếu vậy, nhấp Cài đặt bắt đầu quy trình.
Dùng quy trình này, bạn không còn gặp 'Mã lỗi 910'. Nhưng nếu vẫn gặp, chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 6: Tắt admin Google Pay & bật admin Blackberry Launcher (Chỉ Blackberry Priv)
Nếu gặp vấn đề này trên Blackberry Priv, sửa hơi exotic. Một vài người dùng khắc phục trên Blackberry loại bỏ 'Mã lỗi 910' bằng tắt quyền admin Google Pay và bật quyền admin Blackberry Launcher. Sau đăng xuất & vào tài khoản, vấn đề giải quyết và họ hoàn thành cài đặt/cập nhật.
Lưu ý: Nếu không dùng Blackberry Priv, chuyển phương pháp dưới.
Đây là những gì bạn cần làm:
- Trên Blackberry Priv, vào Cài đặt > Cá nhân > Bảo mật > Quản trị thiết bị. Khi đến, tắt quyền admin Google Pay. Tiếp, đảm bảo quyền quản trị bật cho Blackberry Launcher.
- Tiếp, vào Cài đặt > Thiết bị > Người dùng chọn Khách để đăng xuất tài khoản. Chờ vài giây, chọn Tôi và làm theo hướng dẫn đăng nhập lại.
- Quay lại Google Play > Ứng dụng & trò chơi của tôi và tiếp tục cập nhật/cài đặt. Bây giờ bạn hoàn thành không vấn đề.
Nếu phương pháp không áp dụng kịch bản cụ thể, chuyển phương pháp dưới.
Phương pháp 7: Dùng ADB gỡ app
Nếu bạn rơi vào tình huống app không cập nhật, cài lại hoặc gỡ, lựa chọn cuối (ngoài factory reset) là dùng ADB gỡ gói ứng dụng mạnh tay. Thủ tục hơi nâng cao, yêu cầu thiết lập trên Android và máy tính, nhưng hoàn thành công việc.
Nếu không biết ADB (Android Debug Bridge) là công cụ dòng lệnh linh hoạt cho phép thực hiện nhiều thao tác trên Android. Nó hỗ trợ nhiều hành động thiết bị bao gồm cài và debug app, chính xác cần thiết trường hợp này.
Hướng dẫn nhanh dùng ADB gỡ app mạnh tay khắc phục 'Mã lỗi 910':
- Trước hết, cài môi trường ADB. Bạn đã có nếu cài Android Studio trước. Nếu không, tải phiên bản mới Minimal ADB Fastboot từ liên kết (tại đây).
- Sau tải xong, dùng tiện ích như Winzip hoặc 7Zip giải nén minimal_adb_fastboot.
- Chạy file thực thi và làm theo lời nhắc cài Minimal ADB and Fastboot trên máy tính.
- Sau cài xong, chuyển sang Android vào Cài đặt > Hệ thống > Giới thiệu điện thoại. Khi đến, bắt đầu nhấn Số bản dựng. Sau lần nhấn thứ 7, nhận thông báo thành công bạn giờ là nhà phát triển.
Lưu ý: Tùy phương pháp bảo mật, có thể nhắc nhập mật mã hoặc PIN hoàn thành thủ tục.
- Chúng ta thực chất bật tab Tùy chọn nhà phát triển. Tiếp, cho ADB truy cập nội dung điện thoại. Vào Cài đặt > Tùy chọn nhà phát triển bật Gỡ lỗi USB (dưới Gỡ lỗi).
- Kết nối Android với PC qua cáp USB và chờ kết nối thiết lập. Có thể cần cho phép lại từ Android.
- Khi Android kết nối PC qua USB, mở Minimal ADB and Fastboot. Đầu tiên, gõ "“adb devices”" nhấn Enter xem thiết bị kết nối đúng.
- Chuyển sang điện thoại nhấn Có trên lời nhắc Ủy quyền hiện trên màn hình.
- Cùng cửa sổ Minimal ADB, gõ lệnh gỡ app hỏng:
adb uninstall <Package Name>
Lưu ý: Thay Package Name bằng tên gói app bạn muốn cài. Nếu không biết tên gói, chạy "“pm list packages -f”" trong Minimal ADB, bạn nhận danh sách đầy đủ app cài.
- Ngắt kết nối Android từ USB và khởi động lại di động. Sau khi trình tự boot tiếp theo hoàn tất, cài lại app. Bạn không gặp vấn đề.