Lỗi 0xc1010103 xảy ra khi người dùng Windows 10 cố gắng phát hoặc cast (truyền phát) file video .MKV bằng ứng dụng Video mặc định. Mã lỗi cho biết định dạng không được hỗ trợ, dù .MKV chính thức được hỗ trợ trên Windows 10.
Nguyên nhân gây ra mã lỗi 0xc1010103
- Lỗi tạm do thư mục temp: Nếu gần đây cài nhiều bản cập nhật Windows, có thể do lỗi tạm từ một số file trong thư mục temp. Vấn đề sẽ tự biến mất khi OS dọn dẹp thư mục đó, nhưng bạn có thể đẩy nhanh bằng cách chạy Video Playback troubleshooter.
- Driver GPU hỏng/cũ: Driver đồ họa không đúng hoặc hỏng cũng gây ra hành vi này. Khắc phục bằng cách boot vào Safe Mode, gỡ driver hiển thị đang dùng và cài lại bản mới nhất.
Phương pháp 1: Chạy Video Playback troubleshooter
Nếu vừa cài cập nhật Windows, lỗi có thể do lỗi phổ biến từ thư mục temp của ứng dụng Video. Nhiều người dùng xác nhận khắc phục được bằng cách chạy Video Playback troubleshooter và khởi động lại máy.
Nếu áp dụng, tình huống có thể đã được công cụ sửa chữa tự động.
Hướng dẫn chạy Video Playback troubleshooter sửa lỗi 0xc1010103 trên Windows 10:
- Mở Run (Win+R), gõ ms-settings:troubleshoot và Enter để mở tab Troubleshooting trong Settings.
- Trong cửa sổ Troubleshooting, sang bên phải, tìm mục Find and fix other problems.
- Nhấp Video Playback, sau đó Run the troubleshooter để khởi chạy công cụ.
- Đợi quét xong. Nếu có khuyến nghị sửa chữa, nhấp Apply this fix.
- Hoàn tất, khởi động lại máy và kiểm tra lúc boot tiếp theo.
Nếu vẫn lỗi, chuyển phương pháp 2.
Phương pháp 2: Cập nhật driver GPU
Nếu gặp lỗi 0xc1010103 liên tục (với mọi loại file, không chỉ .MKV), khả năng lớn là do driver GPU. Lỗi thường gặp trên laptop có cả GPU rời và tích hợp.
Nhiều người dùng khắc phục được bằng cách boot vào Safe Mode, gỡ driver hiển thị đang dùng, sau đó cài bản mới nhất qua phần mềm độc quyền của hãng GPU.
Hướng dẫn trên Windows 10:
- Win+R, gõ ms-settings:recovery, Enter để mở tab Recovery trong Update & Security.
- Trong tab Recovery, nhấp Restart now (dưới Advanced startup). Máy sẽ khởi động vào menu Advanced Startup.
- Trong Advanced Startup, đi Troubleshoot > Advanced Options > Startup Settings.
- Chọn Startup Settings, máy sẽ khởi động lại vào menu Startup Settings. Nhấn phím F4 hoặc 4 để vào Safe Mode.
- Trong Safe Mode, Win+R, gõ devmgmt.msc, Enter mở Device Manager.
- Mở rộng Display adapters, chuột phải từng driver, chọn Uninstall device.
Lưu ý: Nếu laptop có cả GPU tích hợp và rời, gỡ cả hai.
- Đóng Device Manager. Win+R, gõ appwiz.cpl, Enter mở Programs and Features.
- Cuộn danh sách, gỡ tất cả ứng dụng do hãng GPU ký (Nvidia, AMD, Intel Graphics). Nhóm theo cột Publisher để dễ thấy. Chuột phải từng mục, chọn Uninstall, làm theo hướng dẫn.
- Sau khi gỡ xong, khởi động lại máy về chế độ bình thường.
- Truy cập trang tải driver của hãng GPU, tải bản mới nhất cho model GPU và phiên bản OS của bạn:
Trang tải Nvidia
Trang tải AMD
Trang tải Intel Graphics - Cài driver phù hợp, khởi động lại máy.
- Thử phát lại các video trước đây bị lỗi 0xc1010103 xem đã khắc phục chưa.