Windows Camera là ứng dụng camera mặc định trên mọi máy tính Windows 10, có khả năng truy cập camera (tích hợp hoặc ngoài) và dùng để chụp ảnh, quay video, và nhiều hơn nữa. Thật không may, nhiều người dùng Windows 10 báo không thể khởi chạy Camera app thành công và thấy thông báo lỗi chứa mã 0XA00F4244 (0X80070005) nói rằng camera không thể khởi động hoặc không tìm thấy mỗi khi họ thử.
Vấn đề này hầu như được báo cáo bởi người dùng Windows 10 sau bản cập nhật Windows – dù là bản nhỏ (bản vá bảo mật) hay bản lớn (như Anniversary Update hoặc cập nhật lên Windows 10 từ phiên bản cũ). Đặc điểm lạ nhất là hầu hết người dùng bị ảnh hưởng vẫn dùng được camera với ứng dụng thứ 3 như Skype nhưng không dùng được với app mặc định Windows 10 như Windows Camera. Điều này khẳng định đây không phải lỗi phần cứng camera (nếu là phần cứng thì Skype cũng không chạy được) mà là lỗi phần mềm.
Về mặt phần mềm, có khá nhiều nguyên nhân có thể gây ra vấn đề này, do đó cũng có nhiều giải pháp. Dưới đây là một số giải pháp hiệu quả nhất để khắc phục và lấy lại khả năng dùng Camera app:
Giải pháp 1: Vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt tất cả chương trình bảo mật thứ 3
Antivirus, antimalware và firewall thứ 3 thường can thiệp vào chức năng mặc định của máy, bao gồm khả năng truy cập và dùng camera. Nếu chương trình bảo mật thứ 3 khiến bạn thấy mã lỗi 0XA00F4244 (0X80070005) mỗi khi mở Camera app, chỉ cần vô hiệu hóa hoặc tốt hơn là gỡ cài đặt tất cả chương trình bảo mật thứ 3 trên máy. Sau đó, thử mở Camera app xem có khắc phục được không.
Giải pháp 2: Đảm bảo ứng dụng được phép dùng camera
Windows 10 cho phép hạn chế quyền truy cập camera của ứng dụng. Việc hạn chế này có thể dẫn đến mã lỗi 0XA00F4244 (0X80070005) khi mở Camera app. Để đảm bảo app được phép truy cập camera, bạn làm:
- Mở Start Menu.
- Nhấn Settings.
- Gõ "webcam" vào ô Search góc trên phải cửa sổ.
- Tìm và nhấn Webcam privacy settings trong kết quả tìm kiếm.
- Tìm tùy chọn Let apps use my camera và đảm bảo nó được bật (tức là app trên máy được phép truy cập camera).
Khi xong, thử mở Camera app và kiểm tra xem vấn đề đã khắc phục chưa.
Giải pháp 3: Gỡ driver camera
Nhiều người dùng bị lỗi này đã khắc phục bằng cách gỡ driver camera. Đừng lo – nếu làm vậy, Windows sẽ tự động cài lại driver mới nhất cho camera. Để gỡ driver camera (và tự cài lại), bạn làm:
- Nhấn phím Windows Logo + R để mở Run.
- Gõ devmgmt.msc vào hộp thoại Run và nhấn Enter để mở Device Manager.
- Mở rộng mục Imaging devices và tìm camera máy tính. Nếu không thấy camera dưới Imaging devices hoặc không thấy mục này, hãy tìm dưới Sound, video and game controllers.
- Chuột phải vào camera máy tính và chọn Properties.
- Chuyển tab Driver, nhấn Uninstall.
- Đảm bảo tùy chọn Delete the driver software for this device được tích (kích hoạt), nhấn OK.
- Sau khi gỡ camera và driver, nhấn Action > Scan for hardware changes, Device Manager sẽ tự cài lại camera và driver.
- Sau khi cài lại xong, khởi động lại máy. Khi máy boot xong, mở Camera app xem có chạy thành công không.
Giải pháp 4: Reset Camera app
- Nhấn phím Windows Logo + R để mở Run.
- Gõ sau vào hộp thoại Run:
%appdata%\..\Local\Packages\Microsoft.WindowsCamera_8wekyb3d8bbwe\LocalState
- Nhấn Ctrl + A để chọn toàn bộ nội dung thư mục mở ra.
- Nhấn Delete.
- Xác nhận hành động trong popup để xóa toàn bộ nội dung thư mục, thực chất reset Camera app.
- Khởi động lại máy và kiểm tra xem vấn đề đã giải quyết chưa sau khi boot xong.
Nếu không giải pháp nào ở trên hiệu quả, bạn có thể gặp vấn đề do camera (cụ thể là software và driver) không tương thích với Windows 10 và app mặc định Windows 10. Đặc biệt nếu bạn bắt đầu gặp lỗi sau khi nâng cấp lên Windows 10 từ phiên bản Windows cũ.
Vấn đề là khá nhiều camera máy cũ dùng driver stream.sys – cho phép chúng chạy tốt với app desktop thứ 3 như Skype trên Windows 10, trong khi app camera hiện đại phức tạp như Windows Camera không thể phát hiện hoặc truy cập chúng. Nếu là trường hợp này, cách tốt nhất có thể là mua camera mới hoàn toàn tương thích Windows 10. Lựa chọn thay thế chỉ là hạ cấp về phiên bản Windows cũ – phiên bản bạn nâng cấp từ đó và biết camera chạy tốt trên đó.