Nếu bạn gặp mã lỗi 0x887c0032 – Không phát được Video hoặc Audio trên máy tính Windows 11/10 mỗi khi cố gắng phát file video hoặc audio qua ứng dụng Movies & TV, Windows Media Player, hay Groove, thì bài viết này sẽ giúp bạn.
Có một số nguyên nhân khác nhau có thể gây ra thông báo lỗi này:
- File không còn khả dụng.
- Dịch vụ Windows Audio Endpoint Builder bị lỗi.
- Ứng dụng UWP bị hỏng.
- Driver âm thanh/video lỗi thời hoặc không phù hợp.
Không phát được Video/Audio, Lỗi 0x887c0032
Nếu gặp vấn đề này, bạn có thể thử các giải pháp khuyến nghị dưới đây (không theo thứ tự ưu tiên) và xem có khắc phục được không.
- Khởi động lại máy tính
- Khởi động lại dịch vụ Windows Audio Endpoint Builder
- Đặt lại (Reset) ứng dụng
- Cập nhật driver âm thanh/video
- Sử dụng trình phát media khác
Hãy xem chi tiết quy trình của từng giải pháp.
1. Khởi động lại máy tính
Cách khắc phục đơn giản nhất cũng là một trong những phương pháp hiệu quả nhất.
Khởi động lại sẽ giải quyết vấn đề nếu một trong các trường hợp sau xảy ra:
- File đang mở không còn tồn tại hoặc đã được đổi tên
- File đang mở tạm thời không khả dụng do bảo trì, nâng cấp hoặc nguyên nhân khác.
- File đã được di chuyển đến vị trí khác
Tuy nhiên hãy nhớ rằng ngay cả khi cách này hiệu quả, nó chỉ là giải pháp tạm thời – khả năng cao lỗi sẽ tái diễn sau này.
2. Khởi động lại dịch vụ Windows Audio Endpoint Builder
Dịch vụ này dường như gây can thiệp và từ chối cung cấp các phụ thuộc cần thiết cho phát video và audio.
Thực hiện như sau:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Gõ services.msc và nhấn Enter để mở Services.
- Trong cửa sổ Services, cuộn tìm dịch vụ Windows Audio Endpoint Builder.
- Double-click để chỉnh sửa thuộc tính.
- Chọn kiểu khởi động Automatic (Tự động) nếu chưa được cấu hình như vậy.
- Nếu dịch vụ chưa chạy, nhấp Start. Nếu đang chạy, nhấp Stop.
- Sau đó nhấp Start để khởi động lại dịch vụ.
- Nhấp Apply > OK để lưu thay đổi.
Kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa. Nếu chưa, tiếp tục giải pháp tiếp theo.
3. Đặt lại (Reset) ứng dụng
Nếu bạn chỉ gặp lỗi với một ứng dụng cụ thể (Movies & TV, Media Player hoặc Groove) trên Windows 10, rất có thể bạn đang gặp phải ứng dụng UWP (Universal Windows Platform) bị hỏng. Vấn đề này chỉ được báo cáo trên Windows 10 với một số ứng dụng UWP. Trong trường hợp này, bạn có thể thử đặt lại ứng dụng UWP và xem có giúp ích không.
4. Cập nhật driver âm thanh/video
Driver âm thanh/video thiếu hoặc lỗi thời cũng có thể kích hoạt lỗi. Trong trường hợp này, bạn có thể cập nhật driver thủ công qua Device Manager, hoặc lấy bản cập nhật driver trong mục Optional Updates dưới Windows Update.
Bạn cũng có thể tự động cập nhật driver âm thanh/video.
5. Sử dụng trình phát media khác
Nếu không giải pháp nào ở trên khắc phục được sự cố, bạn có thể thử trình phát video của bên thứ ba như VLC và xem có giúp ích không.
Gợi ý thêm: Các vấn đề, lỗi phát video trên Windows 10.