Việc đối mặt với lỗi 0x887c0032 – Không thể phát Video hoặc Âm thanh trên hệ thống Windows 10/11 có thể rất phiền toái. Tin tốt là chúng tôi đã chuẩn bị giải pháp phù hợp. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ nguyên nhân và các cách khắc phục có thể cho vấn đề này.
Lỗi 0x887c0032 trên Windows 10/11 là gì?
Lỗi 0x887c0032 xảy ra khi bạn cố gắng phát một file đa phương tiện, चाहे video hay âm thanh, bằng ứng dụng Movies & TV, WMP hoặc chương trình Groove. Gặp phải lỗi kiểu này rất bực bội, xem xét lượng media chúng ta mở hàng ngày. Vấn đề này có thể cản trở tiến độ và gây ra tâm trạng tồi. Với đó, đây là một vấn đề cấp thiết cần được xử lý sớm nhất có thể. Chúng tôi đã tổng hợp các giải pháp có thể bạn thử để khắc phục vấn đề.
Trước khi đi vào các cách sửa, hãy phân tích các nguyên nhân tiềm ẩn gây ra lỗi 0x887c0032: Không thể phát video hoặc âm thanh. Mức độ nghiêm trọng phụ thuộc vào nguyên nhân, khác nhau tùy trường hợp. Dưới đây là một số nguyên nhân có thể:
- File media không còn tồn tại trong hệ thống – Lỗi có thể xảy ra nếu người dùng không hay biết file đã bị xóa. File có thể bị xóa nhầm hoặc cố ý bởi người khác có quyền truy cập. Quản trị viên cũng có thể đã xóa file. Mã độc cũng có thể làm hỏng hoặc xóa file/thư mục khỏi hệ thống.
- Windows Endpoint Builder bị lỗi (glitched) – Vì dịch vụ này quan trọng trong việc cung cấp các phụ thuộc cần thiết, nó có thể từ chối truy cập các phụ thuộc đó cho việc phát media.
- Ứng dụng Universal Windows Platform (UWP) bị hỏng – Nếu lỗi chỉ xảy ra khi dùng một ứng dụng cụ thể, khả năng cao bạn đang gặp UWP bị hỏng.
- Driver Âm thanh/Video lỗi thời – Với driver cũ, việc phát file âm thanh hoặc video trở thành vấn đề do xung đột tương thích. Cập nhật driver trong trường hợp này có thể là giải pháp tốt nhất.
- Thay đổi Trình phát Media – Điều này có thể khó khăn nếu bạn đã quen với một trình phát cụ thể. Ví dụ, một số thích VLC, người khác chọn WMP. Dù ứng dụng ưa thích nào, chuyển sang trình phát media khác có thể giúp giải quyết vấn đề trong khi bạn tìm ra lỗi của trình phát mặc định.
Vì có nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi 0x887c0032, việc có nhiều hơn một giải pháp dự phòng là hợp lý.
Mẹo chuyên nghiệp: Chạy công cụ tối ưu hóa PC chuyên dụng để loại bỏ cài đặt không chính xác, file rác, ứng dụng有害 và mối đe dọa bảo mật gây ra sự cố hệ thống hoặc chậm hiệu suất.
Quét miễn phí sự cố PC | 3.145.873 lượt tải | Tương thích: Windows 10/11, Windows 7, Windows 8
Cách khắc phục lỗi Không thể phát Video hoặc Âm thanh trên Windows 10/11
Giải pháp 1: Khởi động lại hệ thống
Cách sửa dễ nhất trong danh sách cũng là cách hiệu quả nhất. Giải pháp này hoạt động nếu một trong các tình huống sau xảy ra:
- File bạn đang cố mở không còn tồn tại hoặc đã được đổi tên.
- File mục tiêu tạm thời không khả dụng do bảo trì hoặc nâng cấp.
- File mục tiêu đã được di chuyển từ vị trí gốc sang vị trí khác.
Mặc dù giải pháp này có khả năng hoạt động, hãy nhớ rằng đây không phải là sửa chữa vĩnh viễn. Vấn đề có thể quay lại sau thời gian ngắn.
Giải pháp 2: Đặt lại Windows Audio Endpoint Builder
Khi dịch vụ này bắt đầu gây can thiệp, người dùng bắt đầu gặp lỗi 0x887c0032 trên Windows 10/11. Có thể khắc phục bằng cách đặt lại dịch vụ theo các bước sau:
- Truy hộp thoại Chạy (Run) bằng cách nhấn phím Windows + R cùng lúc.
- Nhập "services.msc" (không dấu ngoặc) vào hộp thoại Chạy và nhấn Enter để mở Dịch vụ (Services).
- Trong cửa sổ Dịch vụ, tìm dịch vụ Windows Audio Endpoint Builder và nhấp đúp để truy cập Thuộc tính (Properties). Đảm bảo tùy chọn khởi động (Startup type) được đặt là Tự động (Automatic) trước khi nhấn nút Bắt đầu (Start). Nếu dịch vụ đã đang chạy, chọn nút Dừng (Stop).
- Bây giờ, nhấn Bắt đầu (Start) để khởi động lại dịch vụ. Chọn Áp dụng (Apply) rồi OK để lưu thay đổi.
Sau khi hoàn tất, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết ở lần khởi động tiếp theo hay chưa.
Giải pháp 3: Đặt lại ứng dụng (Reset the App)
Nếu bạn chỉ gặp lỗi khi cố phát file video hoặc âm thanh trên một ứng dụng cụ thể, thì việc đặt lại chương trình có thể là giải pháp. Ứng dụng có thể bị hỏng. Cách đặt lại ứng dụng:
- Nhấp vào menu Bắt đầu (Start) và chọn biểu tượng bánh răng để mở ứng dụng Cài đặt (Settings).
- Chọn Hệ thống (System) trước khi chọn Ứng dụng & Tính năng (Apps & Features).
- Cuộn xuống và tìm ứng dụng bạn muốn đặt lại. Nhấp để làm nổi bật ứng dụng.
- Tùy chọn Di chuyển (Move) hoặc Gỡ cài đặt (Uninstall) sẽ hiển thị cùng với Tùy chọn nâng cao (Advanced options).
- Nhấp vào Tùy chọn nâng cao để mở cửa sổ Cài đặt của ứng dụng.
- Nhấp vào nút Đặt lại (Reset). Thao tác này sẽ đặt lại ứng dụng sau khi hiển thị thông báo rằng quá trình sẽ xóa tất cả dữ liệu ứng dụng. Nhấp Đặt lại lần nữa để xác nhận bạn hiểu hậu quả.
Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem lỗi có còn tồn tại ở lần khởi động tiếp theo hay không.
Giải pháp 4: Cập nhật Driver lỗi thời
Khi driver bị thiếu hoặc lỗi thời, vấn đề này là không thể tránh khỏi. Để giải quyết, bạn phải cập nhật driver âm thanh/video. Cách thực hiện:
- Nhấp chuột phải vào nút Bắt đầu (Start) để mở menu WinX.
- Tìm Trình quản lý thiết bị (Device Manager) và nhấp để mở.
- Xác định driver bạn muốn cập nhật hoặc cài đặt và nhấp chuột phải vào nó.
- Chọn tùy chọn Cập nhật Driver (Update Driver).
- Làm theo hướng dẫn để hoàn tất thủ tục.
Sau khi xong, khởi động lại máy tính và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết hay chưa.
Trong hầu hết các trường hợp, driver bị hỏng hoặc mất do can thiệp trái phép từ phần mềm độc hại. Mã độc có thể làm hỏng, hư hỏng hoặc thậm chí cản trở việc cập nhật driver trong tương lai. Nếu đó là trường hợp, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt phần mềm bảo mật chống mã độc uy tín để quét, phát hiện và cách ly bất kỳ nội dung đáng ngờ nào trong hệ thống. Bạn cũng có thể cài đặt phần mềm cập nhật driver mạnh mẽ để giữ tất cả driver của bạn luôn ổn định. Bên cạnh việc ngăn chặn vấn đề này trong tương lai, nó cũng giúp tránh các vấn đề khác do driver cũ gây ra.