Nguyên nhân
Lỗi thường xuất hiện sau cập nhật Windows. Dịch vụ âm thanh (Windows Audio, Audio Endpoint Builder...) không chạy, driver âm thanh lỗi/ cũ, hoặc xung đột phần mềm thứ 3.
9 giải pháp theo thứ tự
1. Khởi động lại các dịch vụ âm thanh
services.msc > tìm Windows Audio > Startup: Automatic > Start (nếu đã chạy: Stop > Start). Đảm bảo 2 dịch vụ phụ thuộc cũng chạy:
- Remote Procedure Call (RPC)
- Windows Audio Endpoint Builder
Nếu có Multimedia Class Scheduler cũng đặt Automatic + Running.
2. Kiểm tra các dịch vụ RPC/DCOM
services.msc > đảm bảo 3 dịch vụ sau Running + Automatic:
- RPC Endpoint Mapper
- Remote Procedure Call (RPC)
- DCOM Server Process Launcher
Tắt tạm antivirus thứ 3 (thường chặn dịch vụ âm thanh).
3. Chạy lệnh add networkservice & localservice
CMD Admin (Ctrl+Shift+Enter):
net localgroup Administrators /add networkservice net localgroup Administrators /add localservice
Khởi động lại.
4. Cài lại driver âm thanh mặc định Windows
- Win + R >
control system> Advanced system settings > Hardware tab > Device Installation Settings > chọn No (ngăn Windows Update tự cài driver). - Device Manager (Win + X > M) > Sound, video and game controllers > chuột phải thiết bị âm thanh > Uninstall device > tick "Delete driver" > Uninstall.
- Chuột phải khoảng trống Device Manager > Scan for hardware changes.
- Khởi động lại > Windows tự cài driver mặc định.
5. Cài driver High Definition Audio Device / Realtek
Device Manager > Update driver > Browse my computer > Let me pick > bỏ tick "Show compatible hardware" > chọn High Definition Audio Device > Next. Hoặc tải driver từ web hãng (Realtek, IDT, Conexant...).
6. Chạy Audio Troubleshooter
Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters > Playing Audio / Recording Audio > Run.
7. Chạy SFC + DISM
CMD Admin: sfc /scannow > DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
8. System Restore
Khôi phục về điểm trước khi lỗi xuất hiện.
9. Fresh Start / In-place Upgrade / Cloud Reset
Nếu vẫn lỗi: Settings > Recovery > Reset PC (Cloud download) hoặc mount ISO Windows chạy Setup.exe repair.