Zoom là nền tảng họp trực tuyến首选 cho các chuyên nghiệp vì nó đơn giản, dễ dùng và ít lỗi. Tuy nhiên, nhiều người dùng phàn nàn microphone của họ không hoạt động trong Zoom.
Zoom Microphone không hoạt động
Đây là những việc bạn có thể làm để khắc phục sự cố Zoom Microphone not working:
- Tham gia với Computer Audio (Âm thanh máy tính)
- Bỏ tắt tiếng (Unmute) âm thanh
- Cho phép Zoom truy cập microphone
- Sử dụng công cụ khắc phục sự cố Recording Audio
- Quản lý Sound Drivers (Driver âm thanh)
- Kiểm tra microphone của bạn
Hãy nói chi tiết về chúng.
1] Tham gia với Computer Audio
Điều đầu tiên bạn cần đảm bảo trước khi kết luận có gì sai với PC là tham gia với Computer Audio. Kiểm tra góc dưới bên trái cửa sổ, nếu bạn thấy "Join Audio" thì có nghĩa bạn chưa kết nối với âm thanh máy tính.
Để làm điều đó, nhấp vào biểu tượng tai nghe ở góc dưới bên trái màn hình, và nhấp Join with Computer Audio. Cách này bạn sẽ được kết nối với microphone mà máy tính đang sử dụng.
2] Bỏ tắt tiếng (Unmute) âm thanh
Nếu bạn không thấy "Join Audio" mà thấy "Unmute" ở góc dưới bên trái cửa sổ thì bạn cần bỏ tắt tiếng. Để làm vậy, chỉ cần nhấp vào biểu tượng Mic đặt上面 "Unmute".
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, hãy đảm bảo bạn kết nối với đúng microphone. Để kiểm tra, nhấp vào mũi tên đặt cạnh biểu tượng Mute/Unmute, và chọn một microphone.
Thay vào đó, bạn có thể thay đổi microphone trước khi tham gia cuộc họp. Để làm vậy, khởi chạy Zoom, nhấp vào ảnh đại diện ở góc phải cửa sổ > Settings > Audio (Cài đặt > Âm thanh), và thay đổi Microphone.
3] Cho phép Zoom truy cập microphone
Để cho phép Zoom truy cập microphone, bạn cần làm theo các bước quy định:
- Mở Settings bằng Win + X > Settings.
- Nhấp Privacy (Quyền riêng tư), cuộn xuống một chút từ ngăn trái, và nhấp Microphone.
- Bây giờ, dùng công tắc để bật tùy chọn "Allow desktop apps to access your microphone" (Cho phép ứng dụng desktop truy cập microphone của bạn). Nếu bạn thấy Zoom Meeting thì có nghĩa Zoom đã có quyền truy cập microphone của bạn.
4] Sử dụng công cụ khắc phục sự cố Recording Audio
Một việc khác bạn có thể làm để khắc phục sự cố microphone Zoom hoặc bất kỳ sự cố microphone nào nói chung là dùng Recording Audio troubleshooter.
Để làm vậy, gõ "Troubleshoot settings" (Cài đặt khắc phục sự cố) vào thanh tìm kiếm Start và nhấp Additional troubleshooters > Recording Audio > Run the troubleshooter (Khắc phục sự cố bổ sung > Ghi âm > Chạy công cụ khắc phục sự cố). Cuối cùng, làm theo hướng dẫn trên màn hình để khắc phục sự cố Zoom Microphone not working.
5] Quản lý Sound Drivers
Có ba việc bạn có thể làm để khắc phục sự cố Zoom Microphone not working: Cập nhật (Update), Khôi phục (Roll Back) hoặc Cài đặt lại (Reinstall) driver.
Bạn cần chắc chắn làm theo thứ tự đã cho.
Rollback Drivers (Khôi phục driver)
Nếu bạn bắt đầu gặp sự cố sau khi cập nhật driver thì giải pháp này dành cho bạn. Nhiều khi, do lỗi (bug), một bản cập nhật làm hỏng thứ gì đó đang hoạt động tốt. Tuy nhiên, trong Windows 11/10 bạn có tùy chọn roll back về phiên bản driver trước.
Để Rollback Sound Drivers, mở Device Manager từ menu Start, mở rộng "Sound, video and game controllers", chuột phải vào driver, chọn Properties.
Bây giờ, bạn sẽ được chuyển đến thuộc tính của driver đó, vào tab Driver, nhấp Roll Back driver, và làm theo hướng dẫn trên màn hình để roll back driver âm thanh.
Nếu tùy chọn bị xám (greyed out) thì có nghĩa driver của bạn có thể chưa cập nhật.
Update Driver (Cập nhật driver)
Nếu driver của bạn chưa cập nhật thì hãy cập nhật ngay. Để làm vậy, mở Device Manager bằng Win + X > Device Manager, mở rộng "Sound, video and game controllers", chuột phải vào driver, chọn Update driver.
Bây giờ, chọn hoặc "Search automatically for driver" (Tự động tìm driver) để máy tính tìm cập nhật trên web hoặc "Browse my computer for driver" (Duyệt máy tính để tìm driver) nếu bạn đã tải bản cập nhật thủ công.
Reinstall Driver (Cài đặt lại driver)
Nếu không có bản cập nhật nào hoặc cập nhật không khắc phục được sự cố thì thử cài lại driver. Để làm vậy, mở Device Manager từ menu Start, mở rộng "Sound, video and game controllers", chuột phải vào driver, chọn Uninstall device (Gỡ cài đặt thiết bị).
Sau khi gỡ driver, chuột phải vào tùy chọn Sound, video and game controllers và chọn Scan for hardware changes (Quét thay đổi phần cứng) để cài lại driver.
6] Kiểm tra microphone của bạn
Nếu không giải pháp nào hoạt động cho bạn thì hãy kiểm tra microphone.
Cách tốt nhất là cắm một microphone khác vào máy tính để kiểm tra xem sự cố có vẫn tồn tại không. Nếu microphone khác hoạt động tốt thì bạn biết cần thay microphone.
Nếu bạn không có microphone khác, thử cắm microphone của bạn vào điện thoại. Nếu nó không hoạt động với điện thoại thì bạn biết vấn đề ở đâu.
Hy vọng bài viết này đã giúp bạn khắc phục sự cố.