Microsoft Teams cung cấp trải nghiệm cuộc gọi video và âm thanh chất lượng cao, hấp dẫn cho người dùng, nhưng không phải lúc nào cũng tránh khỏi sự cố. Người dùng đôi khi báo cáo Microphone trong Teams ngừng hoạt động sau 30–60 giây. Các ứng dụng khác không bị ảnh hưởng, vấn đề chỉ xảy ra trong Teams. Xem, bạn làm gì khi Microphone không hoạt động trong Microsoft Teams?
Microphone không hoạt động trong Microsoft Teams
Có thể hơi bực bội khi thấy microphone không hoạt động trong Microsoft Teams trong khi các công cụ khác hoạt động bình thường. Nguyên nhân khó xác định chính xác nhưng bạn có thể thử vài giải pháp xem có giúp được không!
- Kiểm tra cài đặt trình duyệt.
- Đảm bảo thiết bị đúng được chọn trong Teams.
- Cho phép ứng dụng truy cập phương tiện.
- Bật Microsoft Teams sử dụng Microphone trên Windows.
Hãy xem chi tiết các phương pháp trên!
1. Kiểm tra cài đặt trình duyệt
Phương pháp này dành cho người dùng chạy Microsoft Teams trên Web. Khi Microphone không hoạt động như mong đợi, kiểm tra quyền và cài đặt trình duyệt. Bạn có thể cần bật microphone hoạt động trong Teams. Cách làm:
Trên trình duyệt dựa trên Chromium như Microsoft Edge hoặc Chrome, vào Cài đặt (Settings) trước.
Sau đó, điều hướng đến Quyền riêng tư và Bảo mật (Privacy and Security).
Ở đây, chọn Cài đặt trang web (Site Settings) > Xem quyền & dữ liệu lưu trữ trên các trang web (View permissions and data stored across sites).
Nhập 'teams.microsoft.com' vào trường Tìm kiếm.
Mở nhóm 'Microsoft.com' và cuộn xuống tìm 'teams.microsoft.com'.
Nhấp mục đó và bật Microphone và Camera thành Cho phép (Allow) truy cập thiết bị này.
Nếu dùng Firefox kiểm tra cài đặt tại đây.
Đảm bảo bạn đã cấp quyền cho microphone.
2. Đảm bảo thiết bị đúng được chọn trong Teams
Khi đang trong cuộc họp, nhấp nút Hành động khác (More Actions) (hiển thị 3 chấm ngang) để truy cập Cài đặt thiết bị (Device Settings), kiểm tra xem thiết bị Âm thanh đúng đã được chọn chưa. Cũng kiểm tra Microphone giống nhau được chọn. Bạn xác nhận khi thấy thanh âm di chuyển khi bạn nói.
Việc kiểm tra nút microphone thậm chí quan trọng hơn. Nếu thấy nút microphone bị gạch chéo, bạn đang tắt tiếng (mute), nhấp nút để bật tiếng hoặc dùng phím tắt CTRL+SHIFT+M.
3. Cho phép ứng dụng truy cập phương tiện
Để cho phép ứng dụng trong tab truy cập thiết bị, dùng các bước:
- Khởi chạy Microsoft Teams.
- Nhấp menu Hồ sơ (Profile) ở góc trên bên phải màn hình.
- Chọn tùy chọn Cài đặt (Settings).
- Chọn mục Quyền (Permissions).
- Bật công tắc Phương tiện (Media).
4. Bật Microsoft Teams sử dụng Microphone trên Windows 10
Đã quan sát thấy một số ứng dụng như Microsoft Teams không truy cập được microphone vì Windows 10 chặn thiết bị bằng cài đặt quyền riêng tư. Để ghi đè thay đổi này và cho phép Microsoft Teams truy cập microphone, làm theo các bước:
- Mở Cài đặt (Settings) Windows 10.
- Nhấp Quyền riêng tư (Privacy).
- Chọn tùy chọn Microphone.
- Sau đó, dưới phần 'Cho phép truy cập microphone trên thiết bị này (Allow access to the microphone on this device)', nhấp nút Thay đổi (Change).
- Bật công tắc Truy cập Microphone cho thiết bị này (Microphone access for this device).
- Bật công tắc phần Cho phép ứng dụng truy cập microphone của bạn (Allow apps to access your microphone).
Tương tự, bật công tắc Cho phép ứng dụng máy tính truy cập microphone (Allow desktop apps to access the microphone).
Sau khi hoàn tất các bước trên, ứng dụng Teams giờ nên có thể truy cập và sử dụng microphone kết nối với máy tính của bạn.
Đọc thêm: Camera Microsoft Teams bị xám hoặc không hoạt động.
Cuối cùng, nếu tất cả phương pháp trên thất bại, bạn có thể thử dùng Trình khắc phục sự cố Âm thanh (Audio Troubleshooter) để sửa vấn đề microphone. Công cụ sẽ chẩn đoán kỹ lưỡng và tự động khắc phục các vấn đề gặp phải.
Đó là tất cả!