Nếu khi khởi chạy Microsoft Outlook máy tính trên Windows PC, nó bị treo ở giai đoạn Đang tải hồ sơ (Loading Profile) hoặc Đang xử lý (Processing), bài viết này có thể giúp bạn.
Tôi đang làm việc trên laptop và cần mở tệp PDF. Edge là trình mở PDF mặc định, nó bật lên bất ngờ, và – BẬM – điều tiếp theo tôi thấy là màn hình lỗi IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL và PC khởi động lại.
Sau khởi động lại, khi mở Outlook, tôi thấy nó không vượt qua màn hình chào Loading Profile. Sau một lúc, tôi mở ở Chế độ an toàn (Safe Mode) nhưng thấy một tài khoản email không có email và hiển thị thư mục trống.
Outlook bị treo ở Đang tải hồ sơ hoặc Đang xử lý
Điều này có thể xảy ra nếu tệp dữ liệu Outlook cá nhân .ost hoặc .pst bị hỏng và Outlook do đó không tải được hồ sơ của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn gặp vấn đề này, đây là vài điều bạn có thể thử.
- Khởi động lại PC và chạy lại Outlook
- Khởi động Outlook ở Chế độ an toàn (Safe Mode)
- Sửa chữa tài khoản email
- Kết nối lại Outlook client
- Xóa thư mục hồ sơ Outlook
- Đặt lại ngăn điều hướng Outlook.
1. Khởi động lại PC và chạy lại Outlook
Đôi khi khởi động lại PC và chạy lại Outlook có thể làm biến mất vấn đề, vì vậy đừng coi nhẹ gợi ý này, nhưng hãy thử ít nhất một lần.
2. Khởi động Outlook ở Chế độ an toàn
Nếu không giúp ích, khởi chạy Outlook ở Chế độ an toàn và xem có đồng bộ được tài khoản email đó không. Nếu may mắn, nó có thể hoạt động! Nếu bạn không biết, để khởi chạy Outlook ở chế độ an toàn, chỉ cần giữ phím CTRL và nhấp đúp vào biểu tượng Outlook để chạy. Hoặc chạy lệnh outlook /safe.
3. Sửa chữa tài khoản email
Bạn có thể muốn sửa chữa tài khoản Outlook email đó và xem có giúp ích không. Quy trình này sẽ kích hoạt kết nối mạng, tìm cài đặt tài khoản email và đăng nhập máy chủ để xác nhận mọi thứ ổn.
4. Kết nối lại Outlook client
Nếu không giúp ích, kết nối lại Outlook client với Outlook.com và xem có giải quyết vấn đề không. Về cơ bản, bạn cần tạo Hồ sơ mới hoặc xóa tài khoản email đó khỏi Microsoft Outlook và tạo lại, theo quy trình trong bài viết đó.
5. Xóa thư mục hồ sơ Outlook
Tạo điểm khôi phục hệ thống trước, sau đó chạy regedit để mở Trình chỉnh sửa Registry. Điều hướng đến khóa sau:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Profiles
Khóa này lưu trữ thư mục hồ sơ Outlook. Hồ sơ Outlook mặc định là "Outlook". Chuột phải vào Outlook và xóa nó.
6. Đặt lại ngăn điều hướng Outlook
Để đặt lại ngăn điều hướng Outlook nằm bên trái hoặc dưới, chạy lệnh sau:
outlook /resetnavpane
Sau khi xong, xem có giúp ích không.
Nếu bạn có gợi ý khác hoặc công cụ miễn phí giúp ích, hãy đăng bình luận.
Xem các bài viết nếu bạn gặp vấn đề Outlook khác:
- Outlook không phản hồi, ngừng hoạt động, treo hoặc đơ
- Không thể truy cập tệp PST hoặc khởi động Outlook sau nâng cấp Windows 10
- Khắc phục sự cố Microsoft Outlook như treo, PST hỏng, Hồ sơ, Tiện ích mở rộng, v.v.