Microsoft Outlook, đôi khi, được biết là đưa ra lỗi - Không thể hoàn thành tác vụ. Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng, Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối để hoàn thành tác vụ này . Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ hướng dẫn cách bạn có thể khắc phục sự cố này và đưa nó trở lại hoạt động như bình thường.
Kết nối với Microsoft Exchange không khả dụng, Outlook phải trực tuyến hoặc được kết nối để hoàn thành tác vụ này
Có hai cách để khắc phục sự cố tjis. Đầu tiên, hãy tạo một hồ sơ mặc định mới. Thứ hai, Xóa hồ sơ mặc định. Không nhiều có nhiều hồ sơ Outlook không phải lúc nào cũng là một tùy chọn. Vì vậy, hãy sử dụng phương pháp thứ hai như sau:
- Xóa hồ sơ mặc định
- Tạo Hồ sơ Outlook Mới
- Cập nhật hoặc tạo hồ sơ Outlook của bạn bằng mã hóa RPC
- Tắt yêu cầu mã hóa trên tất cả các máy chủ CAS
- Triển khai cài đặt Chính sách Nhóm để cập nhật cấu hình Outlook hiện có với mã hóa RPC
Người dùng cuối có thể định cấu hình ba cái đầu tiên, trong khi hai cái cuối cùng chỉ dành cho Máy chủ.
1] Xóa hồ sơ mặc định
- Khởi chạy Outlook, sau đó nhấp vào menu thả xuống Thông tin> Cài đặt tài khoản> Quản lý hồ sơ
- Nó sẽ mở cửa sổ Thiết lập Thư. Nhấp vào nút Hiển thị hồ sơ.
- Xóa hồ sơ mặc định bằng cách nhấp vào nút Xóa.
- Khởi động lại Outlook.
Khi bạn xóa hồ sơ, tất cả nội dung được lưu trong bộ nhớ cache ngoại tuyến cho tài khoản của hồ sơ đó sẽ bị xóa. Tuy nhiên, bạn có thể sao lưu hồ sơ OST để sử dụng lại.
Khi bạn khởi chạy lại Outlook, bạn sẽ phải tạo một cấu hình mới, sau đó thực hiện lại quá trình thiết lập.
2] Tạo cấu hình Outlook mới
Nếu bạn không muốn xóa, bạn có thể tạo một hồ sơ mặc định mới. Tại phần Thiết lập Thư> Hồ sơ, bạn có thể nhấp vào nút Thêm, sau đó đặt tên cho hồ sơ. Tiếp theo, bạn cần thêm các tài khoản email mà bạn muốn thêm. Đảm bảo định cấu hình đúng tài khoản email để lỗi không xuất hiện lại. Ngoài ra, hãy đảm bảo đặt nó làm cấu hình mặc định.
3] Cập nhật hoặc tạo hồ sơ Outlook của bạn bằng mã hóa RPC
Hầu hết người dùng có tất cả các tài khoản email trong một hồ sơ duy nhất. Một trong những tài khoản email có thể gặp sự cố đang chạy Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Exchange Server 2013 hoặc Microsoft Exchange Server 2016. Đây thường là những tài khoản công ty chưa được định cấu hình đúng cách.
- Khởi chạy Outlook, sau đó nhấp vào menu thả xuống Thông tin> Cài đặt tài khoản> Quản lý hồ sơ
- Nhấp vào Tài khoản email> chọn email được định cấu hình với Máy chủ Exchange, sau đó nhấp vào Thay đổi> Cài đặt khác
- Trong cửa sổ Microsoft Exchange, chuyển sang tab Bảo mật
- Chọn Mã hóa dữ liệu giữa Microsoft Office Outlook và Microsoft Exchange.
- Nhấp vào Ok và thoát
Nó sẽ khắc phục sự cố nếu đó là do lỗi mã hóa RPC.
4] Tắt yêu cầu mã hóa trên tất cả các máy chủ CAS
Phần này dành riêng cho quản trị viên CNTT, những người có thể vô hiệu hóa các yêu cầu mã hóa. Microsoft cảnh báo rằng nó chỉ nên được sử dụng khi bạn không thể triển khai ngay cài đặt mã hóa RPC cần thiết trên các máy khách Outlook của mình. Chạy lệnh sau trong Exchange Management Shell:
Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False
Bạn phải chạy lệnh ghép ngắn này cho tất cả các máy chủ Truy cập Máy khách đang chạy Exchange Server 2010 hoặc phiên bản mới hơn. Chạy lại lệnh này cho từng máy chủ Exchange có vai trò Máy chủ truy cập máy khách. Ngoài ra, hãy đảm bảo tắt mã hóa RPC mà chúng ta đã nói ở bước trên.
Tuy nhiên, hãy đảm bảo bật lại nó sau khi triển khai với các thay đổi đối với yêu cầu RPC trên Outlook.
5] Triển khai cài đặt Chính sách nhóm để cập nhật cấu hình Outlook hiện có bằng mã hóa RPC
Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt RPC ở phía máy chủ bằng cách sử dụng Chính sách Nhóm. Điều hướng đến Cấu hình người dùng> Mẫu quản trị> Microsoft Office “Số phiên bản”> Cài đặt tài khoản> Exchange. Định vị chính sách Bật mã hóa RPC và tắt nó.
Chúng tôi hy vọng những phương pháp này đã giúp bạn giải quyết các sự cố kết nối Outlook với Microsoft Exchange.