Nếu bạn đã cài đặt Microsoft Office và có Outlook trên máy tính của bạn, bạn có thể thỉnh thoảng gặp phải các vấn đề khác nhau. Một thông báo lỗi như sau bạn có thể thấy là:
Outlook không thể đăng nhập. Xác minh bạn đã kết nối với mạng và đang sử dụng tên máy chủ và tên hộp thư đúng. Dịch vụ thông tin Microsoft Exchange trong hồ sơ của bạn đang thiếu thông tin bắt buộc. Sửa đổi hồ sơ của bạn để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng dịch vụ thông tin Microsoft Exchange chính xác.
Đây là một vấn đề phổ biến בקרב những người vừa cài đặt bản cập nhật cho Microsoft Office. Bất cứ khi nào bạn thêm tài khoản email đầu tiên trong Outlook, nó tạo một hồ sơ (profile) để lưu trữ tất cả chi tiết. Nếu theo bất kỳ cách nào, hồ sơ đó bị hỏng, bạn sẽ thấy thông báo lỗi được đề cập ở trên.
Để giải quyết vấn đề này, bạn có hai việc để làm. Thứ nhất, bạn có thể thử xóa tài khoản được bao gồm trong Outlook và thêm nó lại. Thứ hai, bạn có thể xóa hồ sơ hiện tại và thêm tài khoản trở lại. Hầu hết thời gian, phương án khắc phục thứ hai hoạt động tốt hơn cái đầu tiên. Vì vậy, hãy làm theo các bước này để xem cách xóa hồ sơ Outlook hiện tại và thêm một cái mới.
Outlook không thể đăng nhập, hãy xác minh bạn đã kết nối mạng
Để khắc phục lỗi Outlook không thể đăng nhập, hãy xác minh bạn đã kết nối mạng, hãy làm theo các bước sau:
- Tìm kiếm bảng điều khiển (control panel) trong hộp tìm kiếm Thanh tác vụ.
- Nhấp vào kết quả tìm kiếm riêng lẻ.
- Nhấp vào Thư (Mail (Microsoft Outlook))
- Nhấp nút Hiển thị hồ sơ (Show Profiles).
- Chọn hồ sơ của bạn và nhấp nút Xóa (Remove).
- Nhấp nút Thêm (Add).
- Nhập tên cho hồ sơ của bạn, địa chỉ email và mật khẩu.
- Mở Outlook trên PC của bạn.
Để tìm hiểu thêm về các bước này, hãy tiếp tục đọc.
Trước khi bạn bắt đầu, hãy đảm bảo rằng bạn thực sự đã kết nối với internet.
Nếu bạn có, thì hãy mở Control Panel (Bảng điều khiển) và thay đổi chế độ xem. Đặt nó thành Biểu tượng lớn (Large icons) hoặc Biểu tượng nhỏ (Small icons). Bạn sẽ thấy một applet tên là Thư (Microsoft Outlook 2016). Phiên bản sẽ khác nhau nếu bạn đang sử dụng các phiên bản khác của Microsoft Outlook.
Sau khi nhấp vào nó, bạn sẽ thấy một cửa sổ Thiết lập thư (Mail Setup) mở ra. Nhấp vào nút Hiển thị hồ sơ (Show Profiles).
Trên màn hình tiếp theo, bạn nên tìm thấy hồ sơ bạn đã tạo trước đó. Chọn nó và nhấn nút Xóa (Remove).
Bạn có thể cần chọn tùy chọn khẳng định trong cửa sổ bật lên tiếp theo. Sau khi xóa tài khoản hiện tại, bạn sẽ phải tạo một cái mới.
Để làm điều đó, nhấp vào nút Thêm (Add) và nhập tên và các chi tiết khác như địa chỉ email, mật khẩu, v.v. để thêm tài khoản đó vào Outlook.
Sau khi hoàn thành quy trình này, bạn không nên gặp bất kỳ vấn đề nào.
Làm thế nào để khắc phục Outlook Cannot log on verify you are connected?
Để khắc phục lỗi Outlook không thể đăng nhập, hãy xác minh bạn đã kết nối mạng; bạn cần xóa hồ sơ hiện có và tạo một cái mới. Đôi khi, Outlook có thể hiển thị lỗi này do xung đột nội bộ. Tuy nhiên, bạn có thể khắc phục vấn đề bằng cách xóa hồ sơ hiện có và tạo một cái mới.
Tại sao Outlook của tôi không kết nối với mạng?
Có thể có hai lý do tại sao Outlook đang hiển thị lỗi này trên máy tính của bạn. Thứ nhất, bạn có thể không kết nối với internet. Ngay cả khi bạn có, kết nối internet của bạn không hoạt động. Trong trường hợp đó, bạn cần khắc phục vấn đề kết nối internet. Thứ hai, hồ sơ hiện có trong Outlook có một số sự hỏng hóc. Để khắc phục điều đó, bạn phải xóa hồ sơ cũ và tạo một cái mới.
Hãy cho chúng tôi biết nếu điều này hoạt động cho bạn.
Đọc thêm liên quan: Lỗi báo cáo (0x80042108): Outlook không thể kết nối với máy chủ email đến (POP3) của bạn.