Outlook không thể đăng nhập. Xác minh rằng bạn được kết nối với mạng và đang sử dụng máy chủ và tên hộp thư thích hợp. Máy chủ thông tin Mailbox Exchange trong hồ sơ của bạn thiếu thông tin bắt buộc. Sửa đổi hồ sơ của bạn để đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng dịch vụ thông tin Microsoft Exchange. Xảy ra vì máy chủ miền gốc đang phản hồi với tự động phát hiện yêu cầu, và bạn sẽ không thể mở Outlook hoặc sử dụng tài khoản của mình với nó cho vấn đề đó. Điều này xảy ra do Microsoft liên tục cập nhật và nâng cấp các dịch vụ của mình và đôi khi, trong nỗ lực khiến người dùng tuân thủ các dịch vụ mới của họ, không cập nhật cấu hình cho người dùng của mình.
Rất nhiều người dùng đang gặp lỗi này, đối với cả Outlook và Exchange, và kết luận chung là do lỗi của Microsoft. Sự cố này thường xảy ra với Outlook 2016 nhưng cũng có thể xảy ra với các phiên bản khác. Thông báo sẽ khiến bạn tin rằng bạn cần cập nhật thông tin trong hồ sơ của mình, điều này là không thể thực hiện được vì Outlook từ chối mở và bạn không thể làm gì với nó.
Tuy nhiên, có một số điều bạn có thể làm, chẳng hạn như sửa đổi sổ đăng ký hoặc tạo tệp .xml để xử lý các vấn đề với tự động phát hiện. Đọc để xem bạn có thể làm gì về vấn đề này.
Phương pháp 1:Sử dụng lệnh / resetnavpane
resetnavpane chuyển đổi xóa và tạo lại Ngăn Điều hướng cho hồ sơ người dùng hiện tại. Nó cũng xóa tất cả các thư mục và lối tắt yêu thích, đồng thời thực hiện điều tương tự như xóa profilename.xml sẽ làm.
- Nhấn Windows phím và R đồng thời trên bàn phím của bạn, để mở Chạy hộp thoại.
- Trong hộp thoại, nhập lệnh sau và nhấn Enter trên bàn phím của bạn hoặc nhấp vào
Outlook.exe /resetnavpane
Lưu ý rằng có một khoảng trắng giữa “Outlook.exe” và “/ resetnavpane”. Điều này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố với Outlook và bạn có thể tiếp tục sử dụng lại.
Phương pháp 2:Xóa các khóa trong Hồ sơ của Outlook, thông qua Trình chỉnh sửa sổ đăng ký
Xóa một thư mục nhất định khỏi Registry Editor sẽ khiến Outlook bắt đầu lưu trữ lại dữ liệu OST. Dữ liệu OST được sử dụng khi bạn có tài khoản trao đổi và bạn muốn sử dụng Chế độ đệm ẩn Exchange hoặc đơn giản là bạn muốn làm việc ngoại tuyến. Sau đó, bạn có thể tiếp tục sử dụng Outlook như bình thường. Bạn thậm chí có thể đính kèm PST, được sử dụng cho IMAP, POP3 và tài khoản thư dựa trên web, nếu bạn muốn hoặc cần.
- Nhấn và giữ Windows và phím R trên bàn phím của bạn.
- Trong hộp thoại Chạy , nhập regedit và nhấn Enter và nhấp vào đồng ý
- Bây giờ bạn đang ở trong trình chỉnh sửa sổ đăng ký, hãy sử dụng ngăn điều hướng bên trái để đi đến thư mục sau:Lưu ý rằng 16.0 dành cho Office 2016 (Outlook 2016). Nếu bạn đang sử dụng phiên bản cũ hơn hoặc mới hơn, số này sẽ là một số khác, như sau:
Outlook 2007 = \12\ Outlook 2010 = \14\ Outlook 2013 = \15\ Outlook 2016 = \16\
HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Profiles \ Outlook
- Xóa các phím trong thư mục.
Phương pháp 3:Yêu cầu Outlook không phản hồi Tự động khám phá mà thay vào đó là miền của bạn
Sự cố được đề cập xảy ra do máy chủ miền gốc phản hồi với tự động phát hiện yêu cầu và Outlook thậm chí không đến được Tự động khám phá. [domain.com]. Nếu bạn thêm mục đăng ký bên dưới, bạn đang yêu cầu Outlook bỏ qua miền gốc và chuyển đến tùy chọn tiếp theo trong danh sách.
Tùy chọn 1:Qua Trình chỉnh sửa sổ đăng ký
- Sử dụng các bước từ 1 đến 3 của phương pháp trước đó, nhưng dừng sau \ 16.0 \ Outlook, và không mở Tiểu sử nhưng nhấp vào Tự động khám phá thay vào đó một cái.
- Nhấp chuột phải ở bên phải, chọn Mới và chọn Giá trị DWORD (32-bit).
- Đặt tên cho giá trị là ExcludeHttpsRootDomain
- Sau khi thêm, nhấp đúp vào giá trị và đặt Dữ liệu giá trị đến 1, rời khỏi Cơ sở dưới dạng Hệ thập lục phân
- Đóng cửa sổ Registry Editor và Outlook sẽ hoạt động bình thường trở lại.
Tùy chọn 2:Qua tệp .xml
- Tạo tệp văn bản có chứa văn bản bên dưới và lưu dưới dạng kiểm tra .xml. Bạn có thể tạo tệp văn bản bằng cách nhấp chuột phải ở bất kỳ đâu trên màn hình của bạn, chuyển tới Mới và chọn Tài liệu văn bản.
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <Autodiscover xmlns="https://schemas.microsoft.com/exchange/autodiscover/responseschema/2006"> <Response xmlns="https://schemas.microsoft.com/exchange/autodiscover/outlook/responseschema/2006a"> <Account> <AccountType>email</AccountType> <Action>redirectUrl</Action> <RedirectUrl>https://YOUR_CAS_SERVER_NAME_HERE/autodiscover/autodiscover.xml</RedirectUrl> </Account> </Response> </Autodiscover>
- Lưu tệp này với tên và vị trí bạn biết, và bạn biết rằng sau này bạn sẽ không vô tình xóa tệp này.
- Thực hiện theo bước đầu tiên của Tùy chọn 1, để đến Tự động khám phá
- Tạo Giá trị chuỗi mới và đặt tên cho nó bất kể tên miền email của bạn là gì, ví dụ: com .
- Nhấp đúp giá trị mới và nhập đường dẫn đến tệp .xml bạn vừa tạo.
- Tạo giá trị DWORD, đặt tên cho nó là PreferLocalXML
- Nhấp đúp và đặt cho nó một giá trị là 1.
- Đóng Registry Editor và thử lại Outlook.
Phương pháp 4:Xóa hồ sơ của bạn và tạo hồ sơ mới
Đây là phương sách cuối cùng, vì nó sẽ xóa hoàn toàn hồ sơ Outlook của bạn và bạn phải tạo một hồ sơ mới và định cấu hình lại kết nối của mình. Mặc dù, các bước được liệt kê bên dưới nhưng nếu bạn muốn có hướng dẫn bằng hình ảnh, hãy xem ( tại đây ).
- Nhấn Windows và nhập Bảng điều khiển, sau đó mở kết quả, nếu sử dụng Windows 8 hoặc mới hơn. Các phiên bản cũ hơn sẽ có Bảng điều khiển trong Bắt đầu - mở trực tiếp từ đó.
- Chuyển sang Biểu tượng xem, lớn hay nhỏ và mở
- Nhấp vào Thư -> Tiểu sử và chọn Outlook
- Nhấp vào Xoá để xóa nó.
- Nhấp để thêm một cấu hình mới, đặt tên là Outlook1.
- Làm theo hướng dẫn để định cấu hình lại tài khoản của bạn.
Khi hoàn tất, bạn sẽ tạo lại tài khoản / hồ sơ, chỉ lần này được định cấu hình theo cách Windows thích và bạn sẽ không gặp bất kỳ vấn đề nào với nó.
Cuối cùng, điều này cùng với một số vấn đề khác xảy ra do Microsoft liên tục nâng cấp và phát triển Windows và không phải tất cả các chức năng mới đều tương thích với các phiên bản cũ của họ. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ làm theo bất kỳ phương pháp nào ở trên, bạn sẽ có tài khoản Outlook của mình chạy lại ngay lập tức.