Trong một số trường hợp, khi bạn cố gắng kết nối một hộp thư mới được lưu trữ trên Máy chủ Exchange tại chỗ hoặc Microsoft 365 (Exchange Online), Outlook sẽ hiển thị lỗi sau sau khi bạn nhập địa chỉ email và mật khẩu của mình (hoặc sau khi Tự động phát hiện được thực hiện):
The action cannot be completed. The name cannot be matched to a name in the address list.
Sự cố này khi kết nối hộp thư trong Outlook có thể có các lý do khác nhau. Hãy thử liệt kê những điều rõ ràng nhất.
Nếu hộp thư người dùng đã được tạo gần đây, bạn có thể chỉ cần đợi một lúc trước khi kết nối nó trong Outlook.
Sau đó, hãy đảm bảo rằng hộp thư của người dùng không bị ẩn khỏi sổ địa chỉ. Trong Exchange tại chỗ, bạn cần kết nối với máy chủ lưu trữ Exchange Server bằng PowerShell và chạy lệnh bên dưới:
Get-Mailbox -Identity k.peterson | Select DisplayName,UserPrincipalName, HiddenFromAddressListsEnabled
Nếu người dùng bị ẩn, hãy tắt thuộc tính này bằng lệnh sau:
Set-Mailbox -Identity k.peterson -HiddenFromAddressListsEnabled $false
Trong Exchange Online (Microsoft 365), bạn có thể bật hoặc tắt tính năng Ẩn khỏi địa chỉ danh sách thuộc tính trong trung tâm quản trị Microsoft 365.
Nhấp vào Người dùng -> Người dùng đang hoạt động -> tìm người dùng -> Thư -> Chỉnh sửa Thuộc tính Exchange. Bạn sẽ được chuyển tiếp đến Trung tâm quản trị Exchange (EAC).
Bỏ chọn hộp kiểm Ẩn khỏi danh sách địa chỉ tùy chọn.
Hoặc, bạn có thể xóa HiddenFromAddressListsEnabled thuộc tính qua PowerShell bằng cách sử dụng Set-Mailbox lệnh ghép ngắn (sau khi kết nối với người thuê Exchange Online bằng mô-đun EXOv2 PowerShell).
Sau một thời gian, hãy đảm bảo rằng người dùng được hiển thị trong sổ địa chỉ Exchange (Danh sách địa chỉ chung). Kết nối hộp thư Exchange trong Outlook.
Nếu nó không giúp được gì, hãy xóa tất cả thông tin đăng nhập đã lưu liên quan đến Microsoft Office trong Trình quản lý thông tin đăng nhập Windows (Bảng điều khiển -> Tài khoản người dùng -> Trình quản lý thông tin xác thực -> Windows Credentials).
Xóa dữ liệu đã lưu trong HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Common \ Identity khóa đăng ký và khởi động lại máy tính của bạn.
Cố gắng tạo hồ sơ e-mail mới trong Outlook (Control Panel -> Mail) và kết nối với hộp thư Exchange của bạn.
Trong Exchange tại chỗ, hãy đảm bảo rằng showInAddressBook thuộc tính người dùng có các giá trị chính xác. Mở nó trong Trình chỉnh sửa thuộc tính AD để đảm bảo rằng ít nhất hai DN được đặt:
-
CN=All Users,CN=All Address Lists,CN=Address Lists Container,CN=… -
CN=Default Global Address List,CN=All Global Address Lists,CN=…
So sánh các giá trị với giá trị của những người dùng khác.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng các thuộc tính người dùng sau được điền đầy đủ và nhất quán:LegacyExchangeDN , homeMDB , homeMTA , mail , mailNickname , msExchHomeServerName , msExchMailboxGuid , msExchMailboxSecurityDescriptor , proxyAddresses .
Nếu sự cố chỉ xảy ra trong Outlook 2019 hoặc Outlook 2016 và hộp thư nằm trên máy chủ Exchange tại chỗ, thì hãy tắt Office 365 AutoDiscover bằng cách sử dụng ExcludeExplicitO365Endpoint tham số đăng ký:
reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\AutoDiscover /t REG_DWORD /v ExcludeExplicitO365Endpoint /d 1
ExcludeExplicitO365Endpoint thuộc tính này đã được mô tả chi tiết trong bài viết Outlook liên tục nhắc nhập mật khẩu. Khởi động lại máy tính của bạn. Giờ đây, Outlook sẽ có thể khám phá Exchange tại chỗ của bạn mà không gặp bất kỳ sự cố nào.