Nếu bạn gặp sự cố khi cố mở Microsoft Outlook, chỉ cần biết rằng bạn không đơn độc. Nhiều người dùng đã báo cáo nhận được thông báo “Không thể khởi động Microsoft Outlook” lỗi ở nhiều dạng và hình thức khác nhau.
Sự cố xuất hiện trên Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013 và Outlook 2016 và nó dường như hiển thị bất kể phiên bản Windows của bạn là gì. Tùy thuộc vào phiên bản Outlook của mình, bạn có thể thấy một thông báo lỗi khác nhau như “Microsoft Outlook đã gặp sự cố và cần đóng lại” hoặc “Không thể khởi động Microsoft Office Outlook” .
Bạn có thể xác nhận rằng bạn gặp phải loại sự cố này bằng cách xem liệu bạn có thấy mình không trong các bước tiếp theo:Bạn mở Outlook và nó dường như bị treo (trong khi hiển thị biểu tượng đồng hồ cát) trong vài giây cho đến khi bạn nhận được một trong các thông báo lỗi đã trình bày ở trên.
Nếu bạn gặp sự cố tương tự, bạn có thể yên tâm vì có nhiều bản sửa lỗi đã được chứng minh là có thể giúp người dùng giải quyết vấn đề của họ. Nhưng trước khi chúng ta đi đến hướng dẫn, dưới đây là danh sách nhanh với một số nguyên nhân phổ biến nhất sẽ kích hoạt thông báo lỗi này:
- Ngăn điều hướng bị hỏng ( profilename.xml tệp) sẽ ngăn Outlook khởi chạy
- Outlook đang chạy ở Chế độ tương thích
- Sử dụng cấu hình Outlook đã tạo trước đó trong phiên bản Outlook cũ hơn
- Tệp dữ liệu Outlook (PST hoặc OST) đã vô tình bị xóa hoặc bị hỏng.
Bây giờ chúng ta đã được thông báo về nguyên nhân, hãy bắt đầu phần mà bạn quản lý để giải quyết vấn đề. Dưới đây bạn có một bộ sưu tập các phương pháp đã được chứng minh là hữu ích cho rất nhiều người dùng. Thực hiện theo thứ tự cho đến khi bạn tìm thấy bản sửa lỗi phù hợp với mình. Hãy bắt đầu.
Phương pháp 1:Đảm bảo Outlook được cập nhật
Tôi biết đây có vẻ là một bản sửa lỗi rẻ tiền, nhưng đó là bước khởi đầu đầu tiên rõ ràng. Nếu bạn có giấy phép cho phiên bản Outlook cũ hơn (như 2007 hoặc 2010), bạn nên biết một số vấn đề về khả năng tương thích với Windows 10. Hơn nữa, có thể Microsoft đã phát hành một bản vá để khắc phục sự cố mà bạn đang gặp phải. đối đầu với.
Ngoài ra, hoàn toàn có thể Outlook từ chối khởi động vì nó không hoạt động tốt với phiên bản Windows của bạn. Cách khắc phục dễ dàng cho vấn đề này là cài đặt các bản cập nhật mới nhất cho Microsoft Office và Windows. Hãy nhớ rằng Outlook được cập nhật bằng Microsoft Update , vì vậy hãy đảm bảo bạn cài đặt các bản cập nhật mới nhất trong Cài đặt Windows . Đây là những gì bạn cần làm:
- Mở Bắt đầu và tìm kiếm ứng dụng Cài đặt . Nhấp đúp vào nó khi bạn tìm thấy nó.
- Bây giờ hãy nhấp vào Windows Update (trong Cập nhật và bảo mật ).
- Nhấp vào Kiểm tra bản cập nhật và đợi truy vấn hoàn tất.
- Theo dõi mọi bản cập nhật cho đến khi hệ thống của bạn được cập nhật.
Phương pháp 2:Khởi chạy Outlook không có Chế độ tương thích
Một điều kỳ lạ xảy ra với Outlook là đôi khi nó tự động cố gắng khởi chạy ở chế độ Tương thích. Điều này ít phổ biến hơn với Outlook 2016, nhưng thường xảy ra trong Outlook 2007 và Outlook 2010.
Chế độ tương thích được sử dụng để giúp chương trình tương thích với phiên bản Windows cũ hơn chạy trên các phiên bản Windows mới nhất. Nhưng trong trường hợp này, chế độ tương thích có thể ngăn Outlook khởi động trên Windows 10 và Windows 8. Dưới đây là cách tắt chế độ này:
- Đảm bảo rằng Outlook đã đóng hoàn toàn (đóng thông báo lỗi).
- Điều hướng đến đường dẫn nơi Outlook được cài đặt. Dưới đây là danh sách các đường dẫn mặc định theo các phiên bản Outlook khác nhau:
Outlook 2016 - C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
Outlook 2013 - C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office 15
Outlook 2010 - C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office 14
Outlook 2007:C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12
- Nhấp chuột phải vào Outlook và nhấp vào Thuộc tính .
- Mở rộng tab Tương thích và đảm bảo rằng hộp gần Chạy chương trình này ở chế độ tương thích cho không được chọn.
- Nhấn Áp dụng để xác nhận lựa chọn của bạn.
- Khởi chạy lại Outlook từ cùng một tệp thực thi và xem liệu nó có khởi động được hay không.
Phương pháp 3:Khôi phục hoặc xóa Ngăn Điều hướng
Một nguyên nhân phổ biến khác sẽ kích hoạt thông báo lỗi khi bạn cố gắng khởi động Outlook là bị hỏng trong Ngăn dẫn hướng tập tin cài đặt. Nếu bạn chưa biết Ngăn điều hướng cho phép bạn truy cập các biểu tượng hữu ích khác nhau để dễ dàng truy cập vào email, lịch, công việc, v.v.
Trong trường hợp nó bị trục trặc, chúng ta có thể sử dụng lệnh xóa mọi tùy chỉnh đã thực hiện trước đó và hy vọng thông tin bị hỏng. Đây là những gì bạn cần làm:
- Đảm bảo rằng thông báo lỗi của Outlook đã được đóng.
- Đi tới Bắt đầu và truy cập vào Run ứng dụng.
- Nhập Outlook.exe / resetnavpane và nhấn OK. Hãy nhớ rằng mọi tùy chỉnh đã được thực hiện trước đó đối với Ngăn điều hướng sẽ bị mất sau bước này.
- Mở Outlook và xem nó có khởi động bình thường không.
Nếu cách khắc phục ở trên không hữu ích, hãy thử xóa Ngăn điều hướng khỏi PC của bạn. Điều này sẽ buộc outlook tạo một tệp mới vào lần khởi động tiếp theo. Đây là những gì bạn cần làm:
- Đảm bảo rằng Outlook đã đóng hoàn toàn.
- Điều hướng đến % YOURUSERNAME% \ Local Settings \ Application Data \ Microsoft \ Outlook.
- Định vị Outlook.xml và xóa hoàn toàn.
- Khởi động lại Outlook và xem liệu nó có khởi động được không.
Phương pháp 4:Khôi phục Outlook về phiên bản trước
Nếu bạn vẫn không thể mở Outlook đúng cách mà không có thông báo lỗi, hãy thử khôi phục Outlook về phiên bản trước và thử lại. Đây là những gì bạn cần làm:
- Điều hướng đến vị trí bạn đã cài đặt Outlook.
- Nhấp chuột phải vào Outlook.exe và nhấp vào Thuộc tính.
- Điều hướng đến Phiên bản trước và chọn một phiên bản cũ hơn từ danh sách. Nhấp vào Mở để chạy phiên bản cũ hơn và xem liệu nó có bắt đầu được hay không.
- Nếu nó khởi động bình thường, hãy giữ phím Win + Phím R , sau đó nhập taskmgr và nhấn Ok.
- Đi tới Quy trình , nhấp chuột phải vào Outlook và chọn Mở Vị trí tệp.
- Sao chép tất cả các tệp từ đó và dán chúng vào vị trí bạn đã cài đặt Outlook. Đường dẫn mặc định là C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office.
- Mở lại Outlook từ vị trí mặc định và xem liệu nó có khởi động mà không có lỗi hay không.
Phương pháp 5:Sửa chữa tệp PST bằng SCANPST
SCANPST là một công cụ do Microsoft cung cấp có thể được sử dụng để sửa chữa các tệp PST bị hỏng hoặc bị hỏng. Trong trường hợp PST (Tệp Thư mục Cá nhân) bị hỏng hoặc quá đông, nó có thể ngăn Outlook khởi động bình thường. Làm theo các bước bên dưới để tìm hiểu cách sử dụng SCANpst.exe để sửa tệp PST của bạn:
- Đóng thông báo lỗi của Outlook và đi tới C:\ Program Files hoặc C:\ Program Files (x86) / (x64).
- Khi bạn ở đó, hãy sử dụng hộp tìm kiếm để tìm SCANPST.exe.
Lưu ý: Nếu bạn không thể tìm thấy SCANPST qua thanh tìm kiếm, hãy điều hướng đến một trong các vị trí bên dưới theo phiên bản Outlook của bạn:
Outlook 2016: C:\ Program Files (x86) hoặc (x64) \ Microsoft Office \ root \ Office16
Outlook 2013: C:\ Program Files (x86) hoặc (x64) \ Microsoft Office \ Office15
Outlook 2010: C:\ Program Files (x86) hoặc (x64) \ Microsoft Office \ Office14
Outlook 2007: C:\ Program Files (x86) hoặc (x64) \ Microsoft Office \ Office12 - Mở SCANPST.exe và nhấn vào nút Duyệt qua cái nút. Điều hướng đến Tài liệu \ Tệp Outlook để tìm tệp PST của bạn. Nhấn Bắt đầu để bắt đầu quét tệp PST của bạn.
- Nếu bạn có lỗi hoặc mâu thuẫn ở cuối quá trình quét, hãy nhấp vào nút Sửa chữa để sửa chúng.
- Khởi động lại Outlook và xem nó có khởi động bình thường không.
Phương pháp 6:Đặt lại hồ sơ Outlook của bạn
Nếu không có giải pháp nào ở trên hoạt động, rất có thể bạn đang xử lý hồ sơ Outlook bị hỏng. Chúng tôi có thể dễ dàng kiểm tra xem đó có phải là trường hợp không bằng cách tạo một hồ sơ giả và xem liệu Outlook có quản lý để bắt đầu với nó hay không. Đây là những gì bạn cần làm:
- Điều hướng đến Bảng điều khiển> Thư 32 bit và nhấp vào Hiển thị hồ sơ.
- Bây giờ hãy nhấp vào nút Thêm từ nút Thư mới xuất hiện cửa sổ. Chèn tên cho hồ sơ mới của bạn và nhấn Ok .
- Bây giờ, hãy định cấu hình lại tài khoản email của bạn trên cấu hình mới. Chèn cùng một email và mật khẩu mà bạn đã sử dụng với hồ sơ Outlook đầu tiên.
- Quay lại cửa sổ Thư ban đầu và đảm bảo rằng hồ sơ bạn vừa tạo được sử dụng theo mặc định. Nhấn vào Áp dụng để xác nhận.
- Khởi động lại Outlook và xem liệu nó có khởi động mà không có thông báo lỗi hay không.
Phương pháp 7:Khởi động Outlook mà không cần bổ trợ
Chúng tôi đã đốt cháy khá nhiều thông qua mọi bản sửa lỗi tiềm năng, nhưng chúng tôi còn một điều nữa để thử. Đôi khi Outlook sẽ bị hỏng do nhiều phần bổ trợ khác nhau mà chúng tôi cài đặt. Chúng tôi có thể dễ dàng kiểm tra xem đó có phải là trường hợp không bằng cách mở Outlook ở Chế độ An toàn và xác định xem sự cố có phải do một trong các phần bổ trợ gây ra hay không.
Nếu Outlook quản lý để bắt đầu ở Chế độ an toàn, chúng tôi sẽ tiếp tục bằng cách xóa mọi bổ trợ cho đến khi chúng tôi có thể bắt đầu ở chế độ bình thường mà không có lỗi. Đây là cách thực hiện:
- Đảm bảo rằng thông báo lỗi của Outlook đã được đóng.
- Mở Chạy cửa sổ, nhập outlook / safe và nhấn Enter.
- Nếu Outlook hoàn toàn khởi động ở Chế độ An toàn, hãy nhấp vào Tệp và điều hướng đến Tùy chọn.
- Bây giờ hãy nhấp vào Phần bổ trợ để mở rộng nó. Mở rộng trình đơn thả xuống bên cạnh Quản lý (phía dưới màn hình) và chọn COM Add-in từ danh sách.
- Bây giờ, hãy chụp ảnh màn hình với danh sách bổ trợ và lưu nó ở đâu đó để bạn sẽ biết cách khôi phục cấu hình bình thường sau này.
- Xóa từng hộp kiểm đã chọn và nhấn OK .
- Đóng Outlook và thử mở lại ở chế độ bình thường. Nếu bạn có thể làm được, hãy quay lại Tệp> Tùy chọn> Phần bổ trợ và bật lại từng phần bổ trợ một cách có hệ thống cho đến khi bạn xác định được xung đột.