Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Phần Mềm >> Thư Điện Tử

Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook

Nhiều người gặp lỗi "Không thể khởi động Microsoft Outlook" hoặc "Microsoft Outlook gặp sự cố và cần đóng" / "Không thể bắt đầu Microsoft Office Outlook". Xảy ra trên Outlook 2007, 2010, 2013, 2016, mọi phiên bản Windows.

Triệu chứng: Mở Outlook → treo (biểu tượng ampul) vài giây → báo lỗi.

Nguyên nhân thường gặp

  • File cấu hình Khung điều hướng (Navigation Pane) (profilename.xml) hỏng.
  • Outlook chạy ở Chế độ tương thích (Compatibility Mode).
  • Dùng hồ sơ Outlook cũ (phiên bản cũ tạo).
  • File dữ liệu PST/OST bị xóa/hỏng.

Phương pháp 1: Cập nhật Outlook & Windows

Phiên bản cũ (2007, 2010) có vấn đề tương thích Windows 10. Microsoft có thể đã phát bản vá. Cài cập nhật mới nhất cho Office & Windows (Outlook cập nhật qua Microsoft Update trong Cài đặt Windows).

  1. Mở Settings (Tìm "Settings" trên Start).
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  2. Cập nhật & Bảo mật > Windows Update.
  3. Kiểm tra cập nhật > cài tất cả.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook

Phương pháp 2: Tắt Chế độ tương thích

Outlook đôi khi tự chạy trong Compatibility Mode (ít gặp trên 2016, hay trên 2007/2010). Chế độ này giúp chương trình cũ chạy trên Windows mới, nhưng có thể ngăn Outlook khởi động trên Win 10/8.

  1. Đóng Outlook & thông báo lỗi.
  2. Đến thư mục cài đặt Outlook theo phiên bản:
    Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
    Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
    Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
    Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  3. Chuột phải OUTLOOK.EXE > Thuộc tính.
  4. Tab Tương thích, bỏ tích "Chạy chương trình này ở chế độ tương thích cho".
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  5. Áp dụng > chạy lại OUTLOOK.EXE từ thư mục này.

Phương pháp 3: Khôi phục/Xóa Khung điều hướng

File cài đặt Khung điều hướng hỏng → ngăn khởi động. Dùng lệnh reset tùy chỉnh.

  1. Đóng thông báo lỗi Outlook.
  2. Start > Run.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  3. Gõ Outlook.exe /resetnavpane > OK. Mọi tùy chỉnh Khung điều hướng sẽ mất.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  4. Mở Outlook xem có khởi động bình thường không.

Nếu chưa được, xóa file cấu hình để Outlook tạo mới:

  1. Đóng Outlook hoàn toàn.
  2. Đến %USERNAME%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook.
  3. Xóa file Outlook.xml.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  4. Khởi động lại Outlook.

Phương pháp 4: Khôi phục phiên bản trước của Outlook

  1. Đến thư mục cài đặt Outlook (như phương pháp 2).
  2. Chuột phải OUTLOOK.EXE > Thuộc tính.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  3. Tab Phiên bản trước (Previous Versions), chọn phiên bản cũ > Mở chạy thử.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  4. Nếu chạy được: Win + R, gõ taskmgr > OK.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  5. Tab Chi tiết/Processes, chuột phải Outlook > Mở vị trí tệp.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  6. Copy tất cả file từ đó dán đè lên thư mục cài đặt mặc định (C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office).
  7. Chạy Outlook từ thư mục mặc định xem có lỗi không.

Phương pháp 5: Sửa file PST bằng SCANPST

File PST hỏng/quá đầy → không khởi động được. Dùng SCANPST.EXE (công cụ Microsoft).

  1. Đóng lỗi Outlook > vào C:\Program Files hoặc (x86)/(x64).
  2. Tìm SCANPST.exe.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook Không thấy? Theo phiên bản:
    Outlook 2016: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\root\Office16
    Outlook 2013: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\Office15
    Outlook 2010: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\Office14
    Outlook 2007: C:\Program Files (x86) or (x64)\Microsoft Office\Office12
  3. Mở SCANPST.exe > Duyệt đến Documents\Outlook Files chọn .pst > Bắt đầu.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  4. Có lỗi → Sửa chữa.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  5. Khởi động Outlook xem đã bình thường chưa.

Phương pháp 6: Reset hồ sơ (Profile) Outlook

Hồ sơ hỏng → không khởi động. Tạo hồ sơ giả để test.

  1. Bảng điều khiển > Thư 32-bit (Mail 32-bit) > Hiển thị hồ sơ (Show Profiles).
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  2. Nhấp Thêm (Add), đặt tên hồ sơ mới > OK.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  3. Cấu hình lại email trên hồ sơ mới (cùng email/mật khẩu cũ).
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  4. Quay lại cửa sổ Thư ban đầu, chọn hồ sơ mới làm Mặc định (Always use this profile) > Áp dụng.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  5. Khởi động Outlook test.

Phương pháp 7: Khởi động Outlook không nạp Add-ins (Safe Mode)

Add-in cài thêm có thể làm sập Outlook. Test bằng Safe Mode.

  1. Đóng thông báo lỗi Outlook.
  2. Win + R, gõ outlook /safe > Enter.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  3. Nếu Outlook khởi động trong Safe Mode: Tệp > Tùy chọn.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  4. Tab Tiện ích mở rộng, menu Quản lý chọn COM Add-ins > Đi.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  5. Chụp màn hình danh sách add-in để backup cấu hình.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  6. Bỏ tích tất cả add-in > OK.
    Khắc phục: Không thể khởi động Microsoft Outlook
  7. Đóng Outlook, mở lại bình thường. Nếu khởi động được → vào Tệp > Tùy chọn > Tiện ích mở rộng bật từng add-in một, khởi động lại mỗi lần để tìm add-in gây lỗi.