Một khách hàng của tôi gọi báo cáo rằng đột ngột không thể xóa Email Outlook từ Hộp thư đến hoặc các thư mục khác trong Outlook 2016. Vấn đề không thể xóa tin nhắn email trong Outlook có thể gặp ở bất kỳ phiên bản Outlook nào (Outlook 2007, 2010, 2013 hoặc 2016), và trong hướng dẫn này bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn từng bước để giải quyết vấn đề.
Chi tiết vấn đề: Khi bạn cố gắng xóa tin nhắn email từ thư mục Hộp thư đến trong Outlook bằng phím ' DEL ' (hoặc chuột phải -> Xóa), Outlook bị treo và không phản hồi và cách duy nhất để khắc phục hành vi này, là đóng và mở lại ứng dụng Outlook. Sau khi khởi chạy lại Outlook, các tin nhắn bị xóa nhưng khi bạn cố gắng xóa email khác, vấn đề xuất hiện lại.
Cách KHẮC PHỤC: Không thể xóa Email trong Outlook 2019, 2016, 2013 hoặc 2010.
Phương pháp 1. Đánh dấu Tin nhắn IMAP để Xóa trong Outlook.
Phương pháp 2. Tăng Kích thước tệp tối đa của tệp dữ liệu Outlook PST.
Phương pháp 3. Sửa chữa tệp dữ liệu Outlook PST.
Phương pháp 1. Đánh dấu Tin nhắn IMAP để Xóa trong Outlook. *
* Lưu ý: Phương pháp này chỉ hoạt động cho tài khoản IMAP.
Nếu bạn thiết lập tài khoản IMAP trong Outlook và không thể xóa email, hãy áp dụng cài đặt sau trong Cài đặt tài khoản.
1. Đóng Outlook.
2. Điều hướng đến Bảng điều khiển và mở Thư. *
* Lưu ý: Nếu bạn không thấy tùy chọn 'Thư', đặt 'Xem theo' thành 'Biểu tượng nhỏ', để xem tất cả mục trong bảng điều khiển.
3. Nhấp Tài khoản Email.
4. Nhấp đúp vào tài khoản email để xem thuộc tính.
5. Nhấp Cài đặt khác.
6. Tại thẻ Nâng cao, phần 'Mục đã xóa', chọn các tùy chọn sau và nhấp OK:
- Đánh dấu mục để xóa nhưng không di chuyển tự động. Các mục được đánh dấu để xóa sẽ bị xóa vĩnh viễn khi các mục trong hộp thư được dọn dẹp.
- Dọn dẹp mục khi chuyển thư mục trong trạng thái trực tuyến.
7. Sau đó nhấp Tiếp theo -> Hoàn tất và Đóng để đóng tất cả cửa sổ.
8. Mở Outlook và vấn đề nên được giải quyết.
Phương pháp 2. Tăng Kích thước tối đa của tệp dữ liệu Outlook PST.
Như bạn biết trong tất cả phiên bản Microsoft Outlook, tất cả thông tin của ứng dụng Outlook (email, liên hệ, lịch, v.v.) được lưu trữ trong một tệp duy nhất có phần mở rộng .PST. Tệp dữ liệu PST Outlook có giới hạn kích thước tối đa tùy thuộc vào phiên bản Outlook. (Trong Outlook 2003 & 2007 kích thước tối đa mặc định cho tệp PST là 20GB và trong Outlook 2010, 2013 và 2016, giới hạn kích thước tối đa là 50GB)
Nếu kích thước tệp PST Outlook vượt quá giới hạn tối đa, thì vấn đề phổ biến nhất là bạn không thể nhận email mới hoặc xóa tin nhắn email trong Outlook. Để giải quyết các vấn đề này, cách duy nhất là tăng giới hạn kích thước tối đa cho tệp dữ liệu .PST. Để làm điều đó:
1. Mở Trình soạn thảo Registry. Để làm điều đó:
1. Nhấn đồng thời phím Win
+ R để mở hộp lệnh Run.
2. Nhập regedit và nhấn Enter để mở Trình soạn thảo Registry.
2. Điều hướng đến khóa registry sau theo phiên bản Outlook của bạn: *
- Outlook 2016 hoặc 2019: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
- Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
- Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
- Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
* Lưu ý: Nếu khóa 'PST' không tồn tại dưới khóa 'Outlook', hãy tạo thủ công. Để làm điều đó:
a. Chuột phải vào khóa Outlook và từ menu xuất hiện, chọn: Mới > Khóa.
b. Đặt tên cho khóa mới: PST.
3. Trong khung bên phải, tạo hai (2) giá trị sau (nếu chưa tồn tại): *
-
- MaxLargeFileSize
- WarnLargeFileSize
* Lưu ý: Để tạo các giá trị trên:
a. Chuột phải vào khung bên phải và từ menu xuất hiện, chọn: Mới > Giá trị DWORD (32-bit).
b. Đặt tên cho giá trị mới: MaxLargeFileSize và nhấn Enter.
c. Lặp lại các bước để tạo giá trị DWORD mới tên: WarnLargeFileSize
4. Nhấp đúp vào 'MaxLargeFileSize', chọn Thập phân và tại dữ liệu giá trị nhập kích thước lớn hơn tính bằng Megabyte (MB) theo thông tin sau:
- 1GB=1024MB
- Trong Outlook 2010, 2013, 2016 & 2019 giới hạn kích thước tối đa tệp PST là 50GB.
- Trong Outlook 2003 & 2007 giới hạn kích thước tối đa tệp PST là 20GB.
ví dụ: nếu muốn tăng kích thước tệp PST trong Outlook 2016 từ 50GB lên 80GB, đặt dữ liệu giá trị 'MaxLargeFileSize' thành 81920 *
* Lưu ý: 1GB=1024MB, 50GB=51200MB (50 x 1024), 100GB=102400MB (100 x 1024)
5. Sau đó, nhấp đúp vào 'WarnLargeFileSize', chọn Thập phân và tại dữ liệu giá trị, nhập kích thước cảnh báo mới tính bằng Megabyte (MB) theo thông tin sau:
- Giá trị này phải đặt ít nhất 95% giá trị 'MaxLargeFileSize'
ví dụ: Trong ví dụ 'MaxLargeFileSize' đặt là '81920'. Vậy 'WarnLargeFileSize' phải đặt là '77824' (81920 x 95%)
6. Khi xong, đóng trình soạn thảo registry.
7. Mở Outlook và thử xóa email.
Phương pháp 3. Sửa chữa tệp dữ liệu Outlook PST.
Phương pháp cuối cùng để khắc phục vấn đề "không thể xóa email Outlook", là sửa chữa tệp dữ liệu .PST Outlook, bằng cách sử dụng Công cụ Sửa hộp thư đến Microsoft Outlook (SCANPST.EXE). Để làm điều đó:
1. Đóng ứng dụng Outlook.
2. Mở Windows explorer và điều hướng đến vị trí sau trên đĩa:
- C:\Program Files\Microsoft Office\%OfficeVersion%\SCANPST.EXE
3. Nhấp đúp vào SCANPST.EXE
4. Nhấp Duyệt.
5. Chọn tệp dữ liệu Outlook .PST, từ vị trí dưới:
- C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\YourEmailAccount.PST
6. Nhấp Bắt đầu.
7. Tại giai đoạn sửa chữa cuối, bạn sẽ được hỏi có muốn tạo bản sao lưu. Nhấp Có.
8. Khi quá trình sửa chữa hoàn tất, đóng Công cụ Sửa hộp thư đến.
9. Khởi chạy Outlook.
Xong! Phương pháp nào đã hiệu quả cho bạn?
Hãy cho tôi biết nếu hướng dẫn này đã giúp bạn bằng cách để lại bình luận về trải nghiệm của bạn. Vui lòng thích và chia sẻ hướng dẫn này để giúp người khác.