Một trong những khách hàng của tôi đã gọi cho tôi để báo cáo rằng đột nhiên không thể xóa email Outlook khỏi Hộp thư đến hoặc các thư mục khác trong Outlook 2016. Sự cố không thể xóa email trong Outlook có thể gặp phải trong bất kỳ phiên bản nào của Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 hoặc 2016) và trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm thấy hướng dẫn từng bước để giải quyết vấn đề.
Chi tiết vấn đề: Khi bạn cố gắng xóa thư email khỏi thư mục Hộp thư đến trong Outlook bằng cách sử dụng phím 'DEL' (hoặc bằng cách nhấp chuột phải -> Xóa), Outlook bị đóng băng và không phản hồi và cách duy nhất để khắc phục hiện tượng này, là để đóng và mở lại ứng dụng Outlook. Sau khi khởi chạy lại ứng dụng Outlook, các thư sẽ bị xóa nhưng khi bạn cố gắng xóa các email khác, sự cố lại xuất hiện.
Cách khắc phục:Không thể xóa email trong Outlook 2019, 2016, 2013 hoặc 2010.
Phương pháp 1. Đánh dấu tin nhắn IMAP để xóa trong Outlook.
Phương pháp 2. Tăng Kích thước Tệp Tối đa của tệp Dữ liệu Outlook PST.
Phương pháp 3. Sửa chữa tệp Dữ liệu Outlook PST.
Phương pháp 1. Đánh dấu tin nhắn IMAP để xóa trong Outlook. *
* Lưu ý:Phương pháp này chỉ hoạt động đối với IMAP tài khoản.
Nếu bạn thiết lập tài khoản IMAP trong Outlook và bạn không thể xóa email, hãy áp dụng các cài đặt sau trong Cài đặt tài khoản.
1. Đóng Triển vọng.
2. Điều hướng đến Bảng điều khiển và mở Thư . *
* Lưu ý:Nếu bạn không thấy các tùy chọn 'Thư', hãy đặt 'Xem Theo' thành 'Biểu tượng nhỏ', để xem tất cả các mục trong bảng điều khiển.
3. Nhấp vào Tài khoản email .
4. Nhấp đúp vào tài khoản email của bạn để xem các thuộc tính của nó.
5. Nhấp vào Cài đặt khác .
6. Tại Nâng cao trong phần 'Các mục đã Xóa', hãy chọn các tùy chọn sau và nhấp vào OK :
- Đánh dấu các mục để xóa nhưng không tự động di chuyển chúng. Các mục được đánh dấu để xóa sẽ bị xóa vĩnh viễn khi các mục trong hộp thư được xóa.
- Xóa các mục khi chuyển đổi thư mục khi trực tuyến.
7. Sau đó, nhấp vào Tiếp theo -> Kết thúc và Đóng để đóng tất cả các cửa sổ.
8. Mở Outlook và sự cố sẽ được giải quyết.
Phương pháp 2. Tăng Kích thước Tối đa của tệp Dữ liệu Outlook PST.
Như bạn có thể biết trong tất cả các phiên bản của Microsoft Outlook, tất cả thông tin của ứng dụng Outlook (email, danh bạ, lịch, v.v.) được lưu trữ trong một tệp duy nhất có tên là phần mở rộng .PST. Tệp dữ liệu Outlook PST có giới hạn kích thước tối đa tùy thuộc vào phiên bản Outlook. (Trong Outlook 2003 &2007, kích thước tối đa mặc định cho tệp PST là 20GB và trong các phiên bản Outlook 2010, 2013 và 2016, giới hạn kích thước tối đa là 50GB)
Nếu kích thước của tệp Outlook PST vượt quá giới hạn tối đa, thì các vấn đề phổ biến nhất là bạn không thể nhận email mới hoặc xóa thư e-mail trong Outlook. Để giải quyết những vấn đề như vậy, cách duy nhất là tăng giới hạn kích thước tối đa cho tệp dữ liệu .PST. Để làm điều đó:
1. Mở Trình chỉnh sửa sổ đăng ký. Để làm điều đó:
1. Nhấn đồng thời Win
+ R các phím để mở hộp lệnh chạy.
2. Nhập regedit và nhấn Enter để mở Registry Editor.
2. Điều hướng đến khóa đăng ký sau theo phiên bản Outlook của bạn:*
- Outlook 2016 hoặc 2019: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ PST
- Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Outlook \ PST
- Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 14.0 \ Outlook \ PST
- Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 12.0 \ Outlook \ PST
* Lưu ý:Nếu ' PST' khóa không tồn tại trong ' Outlook' , sau đó tạo nó theo cách thủ công. Để làm điều đó:
một. Nhấp chuột phải trên Outlook và từ trình đơn xuất hiện, hãy chọn: Mới > Chìa khóa.
b. Đặt tên cho khóa mới: PST.
3. Trong ngăn bên phải, tạo hai (2) giá trị sau (nếu chúng chưa tồn tại):*
-
- Kích thước MaxLargeFileSize
- WarnLargeFileSize
* Lưu ý:Để tạo các giá trị trên:
một. Nhấp chuột phải vào ngăn bên phải và từ trình đơn xuất hiện, chọn: Mới > Giá trị DWORD (32-bit).
b. Đặt cho giá trị mới tên: MaxLargeFileSize và nhấn Enter.
c. Lặp lại các bước tương tự để tạo giá trị DWORD mới với tên: WarnLargeFileSize
4. Nhấp đúp tại ' MaxLargeFileSize' giá trị, chọn Số thập phân và trong dữ liệu giá trị chỉ định nhập kích thước lớn hơn tính bằng Megabyte (MB) theo thông tin sau:
- 1GB =1024 MB
- Trong Outlook 2010, 2013, 2016 &2019, giới hạn kích thước tối đa của tệp PST là 50GB.
- Trong Outlook 2003 &2007, giới hạn kích thước tối đa của tệp PST là 20 GB.
ví dụ. nếu bạn muốn tăng kích thước tệp của tệp dữ liệu PST trong Outlook 2016 từ 50GB lên 80GB, hãy đặt dữ liệu giá trị của 'MaxLargeFileSize' thành 81920 *
* Lưu ý: 1GB =1024 MB, 50 GB =51200 MB (50 x 1024), 100 GB =102400 MB (100 x 1024)
5. Sau đó, nhấp đúp vào tại ' WarnLargeFileSize 'value, chọn Decimal và trong dữ liệu giá trị, hãy nhập kích thước cảnh báo mới tính bằng Megabyte (MB) theo thông tin sau:
- Giá trị này phải được đặt ít nhất 95% giá trị 'MaxLargeFileSize'
ví dụ. Trong ví dụ của chúng tôi, giá trị 'MaxLargeFileSize' được đặt thành '81920'. Vì vậy, giá trị 'WarnLargeFileSize' phải được đặt ở '77824' (81920 x 95%)
6. Khi hoàn tất, hãy đóng trình chỉnh sửa sổ đăng ký.
7. Mở Outlook và cố gắng xóa email.
Phương pháp 3. Sửa chữa tệp Dữ liệu Outlook PST.
Phương pháp cuối cùng để giải quyết vấn đề "không thể xóa email Outlook", là sửa chữa tệp dữ liệu Outlook .PST, bằng cách sử dụng Công cụ sửa chữa hộp thư đến của Microsoft Outlook (SCANPST.EXE). Để làm điều đó:
1. Đóng ứng dụng Outlook.
2. Mở Windows explorer và điều hướng đến vị trí sau trên đĩa:
- C:\ Program Files \ Microsoft Office \% OfficeVersion% \ SCANPST.EXE
3. Nhấp đúp tại SCANPST.EXE
4. Nhấp vào Duyệt qua .
5. Chọn tệp dữ liệu Outlook .PST, từ vị trí bên dưới:
- C:\ Users \% Username% \ Documents \ Outlook Files \ YourEmailAccount.PST
6. Nhấp vào Bắt đầu.
7. Ở giai đoạn sửa chữa cuối cùng, bạn sẽ được hỏi có muốn tạo bản sao lưu hay không. Nhấp vào Có .
8. Khi quá trình sửa chữa hoàn tất, hãy đóng Công cụ sửa chữa hộp thư đến.
9. Khởi chạy Outlook.
Đó là nó! Phương pháp nào phù hợp với bạn?
Hãy cho tôi biết nếu hướng dẫn này có giúp ích cho bạn hay không bằng cách để lại nhận xét về trải nghiệm của bạn. Hãy thích và chia sẻ hướng dẫn này để giúp đỡ những người khác.