Nếu bạn không thể mở Outlook vì không thể truy cập tệp "username.ost" vì tệp đang được sử dụng hoặc bị hỏng, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới để khắc phục sự cố.
Nếu bạn đã bật tùy chọn "Sử dụng Chế độ đệm ẩn Exchange" trong cài đặt tài khoản Outlook, hãy tải xuống Outlook và lưu trữ cục bộ tất cả các thư email của bạn trên Máy chủ Exchange trong tệp có tên "tên người dùng.ost". * Khi Outlook được định cấu hình theo cách này, người dùng có thể xem tất cả email của họ ngay cả khi làm việc ở chế độ ngoại tuyến và khi họ trực tuyến trở lại, tất cả email của họ sẽ được đồng bộ hóa lại với máy chủ Exchange.
* Lưu ý:Trong đó "tên người dùng" là tên tài khoản Exchange của bạn. (ví dụ:john@office365.com.ost.)
Nếu trong quá trình đồng bộ hóa Outlook với Exchange Server, Outlook bị treo do kết nối mạng kém hoặc máy tính tắt đột ngột (ví dụ:sau khi mất điện), thì thông báo lỗi sau có thể xuất hiện khi khởi chạy Outlook:
Tệp C:\ Users \ ***** \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook \ username.ost đang được sử dụng và không thể truy cập được. Đóng bất kỳ ứng dụng nào đang sử dụng tệp này, sau đó thử lại. Bạn có thể cần khởi động lại máy tính của mình.
Do lỗi này, Outlook không khởi động và người dùng không thể truy cập email của họ vì tệp OST đang được sử dụng hoặc đã bị hỏng.
CÁCH KHẮC PHỤC:Tệp Outlook .OST đang được sử dụng và không thể truy cập được trong Outlook 2019, 2016 hoặc Outlook dành cho Office 365. *
* Đề xuất: Trước khi bạn thử bất kỳ phương pháp nào sau đây, điều đầu tiên cần làm là lưu tất cả công việc hiện tại của bạn, sau đó đóng tất cả các chương trình đang chạy và khởi động lại máy tính của bạn. Các bước đơn giản này thường khắc phục được lỗi "Tệp Outlook username.ost đang được sử dụng và không thể truy cập được".
- Hủy tất cả các quy trình liên quan đến Outlook.
- Tắt Chế độ đệm ẩn Exchange.
- Sửa chữa tệp OST Outlook.
- Sửa chữa Microsoft Office.
- Buộc Outlook tạo lại tệp Outlook OST.
Phương pháp 1:Hủy tất cả các Quy trình liên quan đến Outlook.
Một số quy trình và dịch vụ chạy nền có thể khiến Outlook không mở được với lỗi "Tệp Outlook username.ost đang được sử dụng và không thể truy cập được". Vì vậy, tiến hành như sau:
1. Nhấn CTRL + SHIFT + ESC để mở Trình quản lý tác vụ .
2. Trong Quy trình tab, nhấp chuột phải tại các quy trình sau (nếu đang chạy) và chọn Kết thúc tác vụ .
- Microsoft Outlook
- Microsoft Lync
- Skype
- WebEx
3. Khi hoàn tất, hãy khởi động lại Outlook và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu Outlook vẫn không mở vì không thể truy cập tệp "username.ost", hãy tiếp tục phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2:Vô hiệu hóa và bật lại Chế độ Exchange đệm ẩn.
Phương pháp tiếp theo này để khắc phục lỗi Outlook "username.ost đang được sử dụng và không thể truy cập được", là vô hiệu hóa cài đặt Tài khoản Outlook trong Chế độ đệm ẩn n Chế độ đệm ẩn.
1. Đóng ứng dụng Outlook trên máy tính.
2. Mở Bảng điều khiển, đặt Xem bởi thành Biểu tượng nhỏ, sau đó mở Thư (Microsoft Outlook).
3. A Thiết lập Thư nhấp vào cửa sổ Tài khoản email…
4. Trên Email , chọn tài khoản Exchange , sau đó nhấp vào Thay đổi.
5. Bỏ chọn hộp có Sử dụng Chế độ đệm ẩn Exchange, sau đó nhấp vào Tiếp theo và Kết thúc. *
* Lưu ý:Nếu "Sử dụng chế độ đệm ẩn Exchange" chuyển sang màu xám, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo.
6. Bây giờ hãy khởi động Outlook và xem lỗi có còn không. Nếu không, hãy đóng Outlook lại và bật lại chế độ Exchange Cache bằng cách sử dụng các bước trên. Nếu lỗi vẫn xảy ra, hãy tiếp tục với phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3. Sửa chữa tệp dữ liệu OST Outlook.
Nếu Outlook có thể mở tệp OST, hãy tiếp tục và sửa chữa nó bằng cách sử dụng scanpst.exe tiện ích (hay còn gọi là "Công cụ sửa chữa hộp thư đến"). Để làm điều đó:
1. Làm theo các bước 1-3 ở trên để mở Tài khoản Email tùy chọn.
2. Tại Dữ liệu tab tệp, chọn tệp OST bị ảnh hưởng và nhấp vào Mở vị trí tệp để tìm vị trí lưu trữ của tệp OST bị ảnh hưởng trên đĩa.
3. Bây giờ, hãy mở một cửa sổ Explorer khác và điều hướng đến vị trí sau trên đĩa, theo phiên bản Office của bạn:
Phiên bản Office 365, Office 2019 &Outlook 2016 Nhấp để Chạy:
- C:\ Program Files \ Microsoft Office \ root \ office16 \
Outlook 2019, 2016 (32-bit) và Windows (32-bit):
- C:\ Program Files \ Microsoft Office \ root \ Office16 \
Outlook 2019, 2016 (32-bit) và Windows (64-bit):
- C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16 \
Outlook 2019, 2016 (64bit) và Windows (64bit):
C:\ Program Files \ Microsoft Office \ root \ Office16 \
Outlook 2013 (32bit) và Windows (32bit):
- C:\ Program Files \ Microsoft Office \ Office15
Outlook 2013 (32bit) và Windows (64bit):
- C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15
Outlook 2013 (64bit) và Windows (64bit):
- C:\ Program Files \ Microsoft Office \ Office15
Outlook 2010 (32bit) &Windows (32bit):
- C:\ Program Files \ Microsoft Office \ Office14
Outlook 2010 (32bit) &Windows (64bit):
- C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14
Outlook 2010 (64bit) &Windows (64bit):
- C:\ Program Files \ Microsoft Office \ Office14
Outlook 2007 &Windows (32bit):
C:\ Program Files \ Microsoft Office \ Office12
Outlook 2007 &Windows (64bit):
- C:\ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12
4. Nhấp đúp tại SCANPST.EXE
5. Nhấp vào Duyệt qua và chọn tệp OST từ vị trí bạn đã nhận thấy ở trên.
6. Cuối cùng, nhấp vào nút Bắt đầu để bắt đầu quá trình sửa chữa.
7. Bây giờ hãy đợi quá trình sửa chữa hoàn tất. (Ở giai đoạn sửa chữa cuối cùng, bạn sẽ được hỏi có muốn tạo bản sao lưu hay không. Nhấp vào Có .)
8. Khi quá trình sửa chữa hoàn tất, hãy đóng tiện ích Công cụ sửa chữa hộp thư đến.
9. Khởi chạy Outlook.
Phương pháp 4. Sửa chữa Microsoft Office.
1. Đồng thời nhấn phím Windows 
+ R các phím để mở hộp lệnh chạy.
2 . Trong hộp lệnh chạy, nhập: appwiz.cpl và nhấn Enter.
3. Trong Chương trình và tính năng , chọn Văn phòng phiên bản bạn đã cài đặt và nhấp vào Thay đổi .
4. Rời khỏi Sửa chữa nhanh đã chọn và nhấp vào Sửa chữa.
5. Khi quá trình sửa chữa Office hoàn tất, hãy khởi chạy Outlook và xem lỗi có còn không.
Phương pháp 5. Buộc Outlook tạo lại tệp Outlook OST.
1. Đóng Outlook.
2. Bằng cách sử dụng bước 1-2 ở trên tìm tên tệp OST và điều hướng đến vị trí của tệp OST trên đĩa.
3. Nhấp chuột phải trên tệp OST và chọn Đổi tên.
4. Thêm tiện ích mở rộng .OLD ở cuối tên tệp, để đổi tên tệp OST vì lý do sao lưu (ví dụ:từ "john@office365.com.ost" thành john@office365.com.ost .old) . *
* Lưu ý:Nếu không có đủ dung lượng trống, bạn có thể xóa tệp OST hoặc di chuyển tệp đó sang thiết bị lưu trữ khác.
5. Bây giờ hãy mở Outlook và cho phép Outlook tạo tệp dữ liệu OST trống mới và đồng bộ hóa lại các email của bạn. Khi việc này hoàn tất, hãy xóa tệp OST cũ khỏi đĩa của bạn và bạn đã hoàn tất.
Đó là nó! Phương pháp nào phù hợp với bạn?
Hãy cho tôi biết nếu hướng dẫn này có giúp ích cho bạn hay không bằng cách để lại nhận xét về trải nghiệm của bạn. Hãy thích và chia sẻ hướng dẫn này để giúp đỡ những người khác.