Nếu bạn không thể mở Outlook vì file "username.ost" không thể truy cập do đang được sử dụng hoặc bị hỏng, hãy tiếp tục đọc dưới đây để khắc phục sự cố.
Nếu bạn đã bật tùy chọn "Use Cached Exchange Mode" (Sử dụng chế độ Exchange được lưu trong bộ nhớ đệm) trong cài đặt tài khoản Outlook, Outlook sẽ tải xuống và lưu trữ cục bộ tất cả thư điện tử của bạn trên Exchange Server vào một file tên là "username.ost". * Khi Outlook được cấu hình theo cách này, người dùng có thể xem tất cả email của họ ngay cả khi làm việc ngoại tuyến và khi quay lại trực tuyến, tất cả email sẽ được đồng bộ hóa lại với Exchange server.
* Lưu ý: "username" ở đây là tên tài khoản Exchange của bạn (ví dụ: john@office365.com.ost).
Nếu trong quá trình đồng bộ hóa Outlook với Exchange Server, Outlook bị đóng do kết nối mạng kém hoặc tắt máy đột ngột (ví dụ: sau khi mất điện), thì thông báo lỗi sau có thể xuất hiện khi khởi động Outlook:
File C:\Users\*****\AppData\Local\Microsoft\Outlook\username.ost đang được sử dụng và không thể truy cập. Hãy đóng bất kỳ ứng dụng nào đang sử dụng file này, sau đó thử lại. Bạn có thể cần khởi động lại máy tính.
Do lỗi này, Outlook không khởi động được và người dùng không thể truy cập email vì file OST đang được sử dụng hoặc đã bị hỏng.
CÁCH KHẮC PHỤC: File .OST của Outlook đang được sử dụng và không thể truy cập trong Outlook 2019, 2016 hoặc Outlook cho Office 365. *
* Gợi ý: Trước khi thử bất kỳ phương pháp nào dưới đây, điều đầu tiên cần làm là lưu lại tất cả công việc hiện tại, đóng tất cả chương序 đang chạy và khởi động lại máy tính. Những bước đơn giản này thường khắc phục được lỗi "File username.ost của Outlook đang được sử dụng và không thể truy cập".
- Kết thúc tất cả tiến trình liên quan đến Outlook.
- Vô hiệu hóa Chế độ Exchange Cached.
- Sửa chữa file OST của Outlook.
- Sửa chữa Microsoft Office.
- Buộc Outlook tạo lại file OST.
Phương pháp 1: Kết thúc tất cả tiến trình liên quan đến Outlook
Một số tiến trình và dịch vụ chạy ngầm có thể gây ra lỗi Outlook không mở được với thông báo "File username.ost của Outlook đang được sử dụng và không thể truy cập". Vui lòng làm như sau:
1. Nhấn CTRL + SHIFT + ESC để mở Task Manager (Trình quản lý tác vụ).
2. Trong tab Processes (Tiến trình), chuột phải vào các tiến trình sau (nếu đang chạy) và chọn End Task (Kết thúc tác vụ).
- Microsoft Outlook
- Microsoft Lync
- Skype
- WebEx
3. Khi hoàn tất, khởi động lại Outlook và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu Outlook vẫn không mở vì file "username.ost" không thể truy cập, hãy tiếp tục phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Vô hiệu hóa và kích hoạt lại Chế độ Exchange Cached
Phương pháp tiếp theo để khắc phục lỗi Outlook "username.ost đang được sử dụng và không thể truy cập" là vô hiệu hóa Chế độ Exchange Cached trong cài đặt tài khoản Outlook.
1. Đóng ứng dụng Outlook trên máy tính.
2. Mở Control Panel (Bảng điều khiển), đặt View by (Xem theo) thành Small icons (Biểu tượng nhỏ), sau đó mở Mail (Microsoft Outlook).
3. Trong cửa sổ Mail Setup, nhấp vào Email accounts… (Tài khoản email).
4. Trên tab Email, chọn tài khoản Exchange, sau đó nhấp Change (Thay đổi).
5. Bỏ chọn hộp Use Cached Exchange Mode (Sử dụng chế độ Exchange được lưu trong bộ nhớ đệm), sau đó nhấp Next và Finish. *
* Lưu ý: Nếu tùy chọn "Use Cached Exchange mode" bị xám (không thể chọn), hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
6. Bây giờ khởi động Outlook và xem lỗi có còn xuất hiện không. Nếu không, hãy đóng Outlook lại và kích hoạt lại chế độ Exchange Cache bằng các bước trên. Nếu lỗi vẫn xảy ra, tiếp tục với phương pháp dưới đây.
Phương pháp 3. Sửa chữa file dữ liệu OST của Outlook
Nếu Outlook có thể mở file OST, hãy tiến hành sửa chữa nó bằng tiện ích scanpst.exe (còn gọi là "Inbox Repair Tool" - Công cụ sửa hộp thư đến). Để làm điều đó:
1. Làm theo các bước 1-3 ở trên để mở tùy chọn Email Account.
2. Tại tab Data files (File dữ liệu), chọn file OST bị ảnh hưởng và nhấp Open File Location (Mở vị trí file) để tìm vị trí lưu trữ file OST bị ảnh hưởng trên ổ đĩa.
3. Mở một cửa sổ Explorer khác, điều hướng đến vị trí sau trên ổ đĩa, tùy thuộc vào phiên bản Office của bạn:
Office 365, Office 2019 & Outlook 2016 Click to Run:
- C:\Program Files\Microsoft Office\root\office16\
Outlook 2019, 2016 (32-bit) & Windows (32-bit):
- C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2019, 2016 (32-bit) & Windows (64-bit):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2019, 2016 (64-bit) & Windows (64-bit):
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\
Outlook 2013 (32-bit) & Windows (32-bit):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013 (32-bit) & Windows (64-bit):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
Outlook 2013 (64-bit) & Windows (64-bit):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
Outlook 2010 (32-bit) & Windows (32-bit):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010 (32-bit) & Windows (64-bit):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
Outlook 2010 (64-bit) & Windows (64-bit):
- C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
Outlook 2007 & Windows (32-bit):
C:\Program Files\Microsoft Office\Office12
Outlook 2007 & Windows (64-bit):
- C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
4. Chuột phải kép vào SCANPST.EXE
5. Nhấp Browse (Duyệt) và chọn file OST từ vị trí bạn đã ghi nhận ở trên.
6. Cuối cùng, nhấp nút Start (Bắt đầu) để khởi động quá trình sửa chữa.
7. Chờ quá trình sửa chữa hoàn tất. (Ở giai đoạn sửa chữa cuối cùng, bạn sẽ được hỏi có muốn tạo bản sao lưu không. Nhấp Yes (Có).)
8. Khi quá trình sửa chữa hoàn tất, đóng tiện ích Inbox Repair Tool.
9. Khởi động Outlook.
Phương pháp 4. Sửa chữa Microsoft Office
1. Nhấn đồng thời phím Windows 
+ R để mở hộp thoại chạy lệnh.
2. Trong hộp thoại chạy lệnh, gõ: appwiz.cpl và nhấn Enter.
3. Trong Programs and features (Chương trình và tính năng), chọn phiên bản Office bạn đã cài đặt, và nhấp Change (Thay đổi).
4. Giữ tùy chọn Quick Repair (Sửa chữa nhanh) được chọn và nhấp Repair (Sửa chữa).
5. Khi quá trình sửa chữa Office hoàn tất, khởi động Outlook và xem lỗi có còn tiếp diễn không.
Phương pháp 5. Buộc Outlook tạo lại file OST
1. Đóng Outlook.
2. Sử dụng các bước 1-2 ở trên để tìm tên file OST và điều hướng đến vị trí file OST trên ổ đĩa.
3. Chuột phải vào file OST và chọn Rename (Đổi tên).
4. Thêm phần mở rộng .OLD vào cuối tên file, để đổi tên file OST cho mục đích sao lưu (ví dụ: từ "john@office365.com.ost " thành john@office365.com.ost .old). *
* Lưu ý: Nếu bạn không có đủ dung lượng trống, bạn có thể xóa file OST hoặc di chuyển nó sang thiết bị lưu trữ khác.
5. Bây giờ mở Outlook và để Outlook tạo một file dữ liệu OST trống mới và đồng bộ hóa lại email của bạn. Khi hoàn tất, xóa file OST cũ khỏi ổ đĩa và bạn đã xong.
Đó là tất cả! Phương pháp nào đã hoạt động cho bạn?
Hãy cho tôi biết xem hướng dẫn này có giúp được bạn không bằng cách để lại bình luận về trải nghiệm của bạn. Vui lòng thích và chia sẻ hướng dẫn này để giúp đỡ người khác.