Lỗi Outlook 0x8004060c xảy ra do tệp PST đã đạt đến giới hạn kích thước, có tệp PST bị hỏng, Sự cố đồng bộ hóa trong chế độ lưu trong bộ nhớ cache và Outlook đã lỗi thời. Có thể có nhiều thông báo lỗi 0x8004060C có thể xuất hiện trong sự cố cụ thể này nhưng tất cả đều dẫn đến không có email đến và đi bằng ứng dụng khách Outlook.
Nguyên nhân nào gây ra lỗi Outlook 0x8004060c?
- Kích thước tối đa của tệp PST đã đạt đến :Tệp PST là xương sống của giao tiếp Outlook. Nếu tệp PST của bạn đã đạt đến kích thước tối đa thì nó có thể gây ra lỗi 0x8004060c.
- Tệp PST / OST bị hỏng :Nếu tệp PST / OST chứa các loại dữ liệu Outlook quan trọng khác nhau và nếu các tệp này bị hỏng, thì nó có thể buộc Outlook hiển thị sự cố hiện tại.
- Sự cố đồng bộ hóa trong Chế độ lưu trong bộ nhớ cache :Trong chế độ Cache, Outlook giữ một bản sao cục bộ của dữ liệu của người dùng. Nếu Outlook ở chế độ lưu trong bộ nhớ cache gặp phải sự cố đồng bộ hóa với Microsoft Exchange Server thì có thể dẫn đến lỗi.
- Outlook lỗi thời :Microsoft thêm các tính năng và cải tiến mới cho Outlook bằng cách phát hành các bản cập nhật cho nó. Nếu phiên bản Outlook của bạn đã lỗi thời thì bạn có thể gặp phải nhiều loại sự cố.
1. Thu gọn tệp PST
Outlook giảm kích thước của tệp PST bằng cách nén nó lại. Khi một email bị xóa, quy trình nền đảm bảo rằng kích thước tệp của PST cũng được sửa lại bằng cách nén nó lại. Quá trình nén có thể được bắt đầu theo cách thủ công, tuy nhiên, không thể nén Tệp Dữ liệu Outlook ngoại tuyến (.ost).
- Mở Outlook và sau đó nhấp vào Tệp
- Sau đó, trong Thông tin nhấp vào Cài đặt tài khoản và trong danh sách thả xuống, hãy nhấp vào Cài đặt tài khoản .
- Bây giờ trong cửa sổ Cài đặt Tài khoản, hãy nhấp vào Tệp Dữ liệu.
- Bây giờ, hãy chọn tệp PST mà bạn muốn thu gọn, sau đó nhấp vào Cài đặt .
- Nhấp vào Nâng cao và sau đó nhấp vào Cài đặt tệp dữ liệu Outlook .
- Nhấn nút Thu gọn ngay bây giờ trên cửa sổ Tệp Dữ liệu Outlook.
- Đóng Outlook sau đó Mở lại Outlook và kiểm tra xem nó đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
2. Cập nhật Outlook / Office
Microsoft phát hành các bản cập nhật thường xuyên cho các sản phẩm của mình để cải thiện các tính năng và giữ cho các sản phẩm này không bị lỗi và Outlook không phải là một ngoại lệ. Nếu lỗi hiện tại của Outlook là do một lỗi đã biết mà Microsoft đã vá trong Bản cập nhật của mình thì việc cập nhật Outlook / Office lên phiên bản mới nhất có thể giải quyết được sự cố.
- Mở Outlook và sau đó nhấp vào Tệp tab.
- Nhấp vào tài khoản Office rồi nhấp vào tùy chọn Tùy chọn cập nhật nút.
- Bây giờ trong danh sách thả xuống, hãy nhấp vào nút Cập nhật ngay bây giờ để cập nhật phần mềm.
- Sau khi cập nhật, hãy khởi động lại Outlook và kiểm tra xem nó đã bắt đầu hoạt động mà không gặp bất kỳ lỗi nào.
3. Sử dụng Chế độ Trực tuyến
Outlook có hai chế độ, Chế độ trực tuyến và Chế độ lưu trong bộ nhớ cache để kết nối với Máy chủ Exchange. Trong chế độ đã lưu trong bộ nhớ cache, Outlook sẽ giữ cục bộ bản sao của hộp thư Exchange của người dùng. Vì vậy, nếu Outlook gặp sự cố ở chế độ được lưu trong bộ nhớ cache thì nó có thể buộc Outlook vào lỗi Outlook 0x8004060c. Trong trường hợp đó, việc thay đổi chế độ kết nối từ Bộ nhớ đệm sang Trực tuyến có thể giải quyết được sự cố.
- Mở Outlook và nhấp vào Tệp menu
- Bây giờ, hãy nhấp vào Cài đặt tài khoản trình đơn thả xuống và nhấp lại vào Cài đặt tài khoản .
- Hiện có trong Email Tab, chọn tài khoản của bạn và sau đó nhấp vào Thay đổi .
- Bây giờ trong Cài đặt tài khoản Exchange, nhấp vào Cài đặt khác .
- Bây giờ hãy nhấp vào Nâng cao và sau đó Bỏ chọn “ Sử dụng Chế độ Exchange trong bộ đệm ẩn ”
- Bây giờ khởi động lại Outlook và kiểm tra xem nó đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
4. Sửa chữa tệp PST của Outlook
Khi bạn thực hiện thao tác Gửi / Nhận trong Outlook thì nó sẽ sử dụng các thư mục của người dùng cho các tệp đính kèm và thư email. Outlook có tệp “.pst” cho mục đích này, tệp này có thể được lưu trữ cục bộ trên hệ thống hoặc máy chủ nếu bạn đang ở trên mạng công ty. Nếu tệp .pst bị hỏng, thì nó có thể buộc lỗi Outlook 0x8004060c. May mắn thay, Microsoft đã bao gồm một tiện ích “SCANPST.EXE” có thể sửa tệp .pst và do đó có thể giải quyết vấn đề.
- Thoát Triển vọng.
- Nhấp vào Windows và sau đó trong hộp tìm kiếm, nhập Outlook và trong kết quả được hiển thị, Nhấp chuột phải trên Outlook và sau đó nhấp vào “ Mở vị trí tệp ”.
- Thư mục sau sẽ được mở chứa các phím tắt của các chương trình.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
- Trong thư mục chương trình này, Nhấp chuột phải trên biểu tượng Outlook và sau đó nhấp vào “ Mở vị trí tệp ”.
- Thư mục sau sẽ được mở.
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Bây giờ trong thư mục Office 16, định vị SCANPST.EXE và sau đó nhấp chuột phải trên đó và nhấp vào “ Chạy với tư cách quản trị viên ”.
- Nhấn nút Duyệt qua trong Microsoft Outlook Inbox Repair.
- Sau đó, chọn tệp PST có vấn đề. (Vị trí của tệp PST được giải thích ở cuối các bước này).
- Bây giờ Nhấp vào Bắt đầu để bắt đầu quét.
- Nếu được nhắc, hãy nhấp vào Sửa chữa để khắc phục sự cố với tệp.
- Khởi động lại Outlook và kiểm tra xem nó có hoạt động bình thường không.
Vị trí của tệp .pst phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau như phiên bản Outlook, phiên bản Windows và cách tài khoản của người dùng được thiết lập. Sau đây là các vị trí mặc định của tệp .pst của bạn theo hệ điều hành:
- Windows 10
drive:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
drive:\Users\<username>\Roaming\Local\Microsoft\Outlook
- Phiên bản Windows cũ hơn
drive:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
5. Làm trống thư mục "Các mục đã xóa"
Vì vấn đề liên quan đến kích thước lưu trữ và thư mục Các mục đã xóa quá tải của bạn có thể chiếm nhiều chia sẻ từ tổng dung lượng lưu trữ tệp Outlook. Trong trường hợp đó, việc làm trống các thư mục Mục đã xóa có thể giải quyết được vấn đề.
- Mở Outlook và trong ngăn bên trái của Cửa sổ Outlook, Nhấp chuột phải vào thư mục Các mục đã Xóa.
- Trong trình đơn kết quả, nhấp vào Thư mục Trống để làm trống thư mục
- Đóng Outlook sau đó mở lại nó và kiểm tra xem Outlook đã bắt đầu hoạt động mà không gặp bất kỳ sự cố nào hay không.
Để tự động làm trống thư mục này, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Trong cửa sổ Outlook, nhấp vào Tệp rồi nhấp vào Tùy chọn.
- Bây giờ, ở phía bên trái của cửa sổ, hãy nhấp vào Nâng cao và sau đó trong ngăn bên phải của cửa sổ, tìm Khởi động và thoát khỏi Outlook và sau đó chọn hộp kiểm ‘ Làm trống thư mục Các mục đã Xóa trong khi thoát Outlook '
- Nhấp vào OK để lưu các thay đổi.
6. Xóa các email không cần thiết
Có thể có rất nhiều email rác được tích lũy theo thời gian và những email này sẽ chiếm một phần lớn kích thước của tệp dữ liệu Outlook.
Ngoài ra, theo mặc định, bản sao của mọi email mà bạn chuyển tiếp đến cộng sự của mình sẽ nằm trong Hộp thư đến và thư mục Các mục đã gửi của bạn. Bằng cách này, các email được sao chép chiếm dung lượng Outlook không cần thiết.
Vì vậy, xóa các email không cần thiết và xóa các email được chuyển tiếp đã sao chép có thể giải quyết được vấn đề.
- Mở Outlook và nhấp vào Các mục đã gửi .
- Bây giờ trong các Mục đã Gửi, Nhấp vào Theo Ngày Lọc và chọn “ Tới ”Lọc email của người nhận.
- Bây giờ xóa tất cả các email hoặc tệp đính kèm trùng lặp, không mong muốn, không cần thiết (mà bạn không cần nữa) từ hộp thư của bạn. Để làm điều đó, hãy giữ phím Ctrl và chọn nhiều email. Sau đó nhấn nút Xóa để xóa chúng.
- Khởi chạy lại Outlook và kiểm tra xem nó đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
Để tự động ngừng lưu bản sao của thư được chuyển tiếp, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Mở Outlook, sau đó nhấp vào Tệp rồi chọn Tùy chọn
- Bây giờ hãy nhấp vào Thư và trong Lưu tin nhắn phần, bỏ chọn tùy chọn ‘Lưu thư đã chuyển tiếp’
- Nhấp vào OK để lưu các thay đổi.
7. Chạy Công cụ dọn dẹp hộp thư
Vì vấn đề liên quan đến kích thước lưu trữ, Outlook có một tiện ích dọn dẹp hộp thư tích hợp có thể giúp dễ dàng tìm ra các email kích thước lớn. Và do đó, có thể giải quyết vấn đề.
- Nhấp vào tab Tệp và trong Thông tin nhấp vào tab Công cụ .
- Trong danh sách thả xuống, nhấp vào Dọn dẹp Hộp thư.
- Tại đây, bạn có thể quản lý Kích thước Hộp thư riêng lẻ, tìm các email cũ, trống thư mục các mục đã xóa và xóa tất cả các phiên bản thay thế của các mục trong hộp thư của bạn.
- Bây giờ, hãy khởi chạy lại Outlook và kiểm tra xem nó đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
8. Sử dụng Nhập / Xuất Outlook
Thuật sĩ Nhập / Xuất là một tiện ích Outlook tích hợp sẵn để di chuyển các tệp dữ liệu đến và đi từ MS Outlook. Chúng tôi có thể sử dụng tiện ích này để chia tệp PST thành các tệp nhỏ hơn trong MS Outlook, điều này sẽ làm giảm kích thước của tệp PST và do đó có thể giải quyết vấn đề.
- Khởi chạy MS Outlook , nhấp vào Tệp
- Hiện có trong Thông tin nhấp vào Cài đặt tài khoản và sau đó trong danh sách thả xuống, hãy nhấp vào Cài đặt tài khoản.
- Nhấp vào Tệp dữ liệu rồi nhấp vào tab Thêm
- Bây giờ hãy nhập tên và nhập dưới dạng Tệp dữ liệu Outlook (.pst) và nhấp vào OK để tạo PST mới.
- Giờ đây, bạn có thể xem PST mới trong Tệp dữ liệu. Đóng cửa sổ Cài đặt tài khoản.
- Bây giờ trong cửa sổ chính của Outlook, hãy nhấp vào Tệp rồi nhấp vào Mở &Xuất.
- Bây giờ hãy nhấp vào Nhập / Xuất .
- Hiện có trong Trình hướng dẫn Nhập và Xuất , chọn Xuất tệp và sau đó nhấp vào nút Tiếp theo.
- Hiện có trong Xuất tệp cửa sổ, chọn Tệp Dữ liệu Outlook (.pst) và nhấp vào Tiếp theo.
- Chọn thư mục để xuất và kiểm tra Bao gồm các thư mục con tùy chọn nếu bạn muốn xuất các thư mục con.
- Bây giờ, hãy duyệt để chọn vị trí lưu của tệp đã xuất và chọn từ các tùy chọn để không cho phép xuất các mục trùng lặp . Và, nhấp vào Hoàn tất.
- Nếu muốn, bạn có thể thiết lập mật khẩu cho tệp PST đã xuất.
- Bây giờ, hãy xóa các thư mục đã xuất khỏi tệp PST chính để giảm kích thước của nó và kiểm tra xem Outlook có xóa lỗi Outlook 0x8004060c hay không.
9. Sử dụng Tùy chọn Di chuyển đến Thư mục
Tùy chọn Outlook’s Move to the Folder khá hữu ích khi di chuyển dữ liệu giữa các thư mục Outlook. Chúng tôi có thể sử dụng cùng một chức năng để di chuyển dữ liệu từ tệp PST này sang tệp PST khác, điều này sẽ làm giảm kích thước của tệp PST và do đó có thể giải quyết vấn đề.
- Khởi chạy Outlook và sau đó nhấp vào Tệp
- Bây giờ hãy nhấp vào Cài đặt tài khoản và sau đó trong danh sách thả xuống, hãy nhấp vào Cài đặt tài khoản .
- Bây giờ trong cửa sổ Cài đặt tài khoản, nhấp vào Tệp dữ liệu và sau đó trên Thêm.
- Bây giờ, hãy nhập tên và nhập dưới dạng Tệp dữ liệu Outlook (.pst) và nhấp vào OK để tạo PST mới.
- Bây giờ, tệp PST mới sẽ được hiển thị trong Tệp Dữ liệu. Đóng cửa sổ Cài đặt tài khoản.
- Đi tới Trang chủ của Outlook và mở tệp PST mặc định hồ sơ Outlook của bạn và chọn các mục bạn muốn chuyển sang tệp PST mới mà bạn đã tạo ở bước trước đó .
- Chọn tệp PST để tất cả các mục dữ liệu đã chọn từ tệp PST mặc định có thể được chuyển sang tệp PST mới.
- Bây giờ xóa các mục đã sao chép từ tệp PST mặc định để kích thước của nó được giảm bớt.
- Khởi chạy lại Outlook và kiểm tra xem nó có hoạt động bình thường không.
10. Sử dụng thuật sĩ lưu trữ Outlook
Email được tích lũy theo thời gian và thông thường, người dùng muốn lưu giữ chúng dưới dạng hồ sơ. Với kỹ thuật lưu trữ, kích thước của tệp PST có thể được giảm xuống và các mục dữ liệu cũ hơn được lưu vào vị trí mong muốn từng cái một trong Outlook và có thể được sử dụng khi cần thiết. Trong trường hợp đó, sử dụng Trình hướng dẫn Lưu trữ Outlook có thể giải quyết được sự cố.
- Khởi động MS Outlook và nhấp vào Tệp tab
- Sau đó, trong Thông tin , nhấp vào Công cụ và sau đó nhấp vào Dọn dẹp các mục cũ.
- Bây giờ chọn một thư mục để Lưu trữ, chọn một ngày để Lưu trữ các mục cũ hơn và nhấp vào Duyệt qua để lưu tệp Lưu trữ vào vị trí mong muốn.
- Khởi chạy lại Outlook và nếu nó hoạt động tốt.
11. Tạo tệp dữ liệu Outlook mới
Outlook sử dụng các loại tệp khác nhau để chứa các loại dữ liệu khác nhau. Tệp dữ liệu của Outlook chứa các thành phần chính cho Outlook. Nếu tệp dữ liệu Outlook hiện tại đã bị hỏng thì nó có thể buộc lỗi Outlook 0x8004060c. Trong trường hợp đó, việc tạo tệp dữ liệu Outlook mới và sử dụng tệp này làm mặc định có thể giải quyết được sự cố.
- Mở Outlook và trên Trang chủ nhấp vào tab Mới.
- Trong danh sách thả xuống, hãy nhấp vào Các mục khác và trong menu phụ, hãy nhấp vào Tệp dữ liệu Outlook .
- Nhập tên của tệp.
- Nếu bạn muốn sử dụng mật khẩu (nếu bạn đặt mật khẩu, bạn phải nhập mật khẩu mỗi khi tệp dữ liệu được mở, ví dụ:khi Outlook khởi động hoặc khi bạn mở tệp dữ liệu trong Outlook), sau đó chọn hộp kiểm Thêm mật khẩu tùy chọn và Nhập mật khẩu vào cả Mật khẩu và Xác minh mật khẩu hộp văn bản và chọn OK .
- Sau khi tạo tệp dữ liệu mới, hãy mở Outlook và nhấp vào Tệp tab,
- Và sau đó nhấp vào Cài đặt tài khoản và trong danh sách thả xuống, hãy nhấp vào Cài đặt tài khoản.
- Bây giờ hãy nhấp vào Tệp dữ liệu và chọn tệp dữ liệu Outlook mới được tạo, sau đó nhấp vào nút Đặt làm Mặc định.
- Bây giờ Khởi động lại Outlook và kiểm tra xem outlook đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
12. Tăng kích thước lưu trữ tối đa của tệp Outlook PST
Microsoft đã giới hạn kích thước tối đa mà tệp PST có thể chứa và khi đạt đến giới hạn kích thước này, nó có thể buộc lỗi Outlook 0x8004060c. Giới hạn này có thể được tăng lên bằng cách sử dụng Registry Editor và do đó có thể giải quyết được vấn đề.
Cảnh báo: Cần hết sức thận trọng khi thực hiện các thay đổi trong Hệ thống đăng ký vì nó cần có chuyên môn và tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc như đã đề cập vì bất kỳ hành vi sai trái nào có thể làm hỏng toàn bộ hệ điều hành.
- Thoát Outlook .
- Nhấn nút Windows và nhập Registry Editor và trong danh sách kết quả, Nhấp chuột phải trên Registry Editor và sau đó nhấp vào Chạy với tư cách quản trị viên .
- Bây giờ trong Registry Editor, điều hướng đến cài đặt giới hạn cho Outlook tùy thuộc vào phiên bản Outlook của bạn như được đề cập bên dưới:
- Outlook 2016, 2019 &365:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
- Outlook 2013:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
- Outlook 2010:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
- Outlook 2007:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
- Outlook 2003:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\PST
- Nhấp chuột phải trên ngăn bên phải và tạo hai DWORD
- Kích thước MaxLargeFileSize: Đây là kích thước tệp tối đa của tệp PST
- WarnLargeFileSize :Thông báo cảnh báo khi kích thước tệp của tệp PST đạt đến giới hạn nhất định.
- Nhấp đúp để mở MaxLargeFileSize giá trị và Chọn Số thập phân .
- Sau đó, tại Dữ liệu giá trị :nhập hộp giới hạn kích thước tối đa mới (Bạn cần nhập giá trị tính theo MB) cho kho lưu trữ thư Outlook (tệp PST) theo như sau:
- Đối với Outlook 2003 &2007:Giới hạn tối đa của kho lưu trữ thư mặc định là 20GB, hãy chỉ định kích thước trên 20GB.
- Đối với Outlook 2010, 2013, 2016, 2019 và Office 365:Giới hạn tối đa của kho lưu trữ thư mặc định là 50GB, hãy chỉ định kích thước trên 50GB.
- Ví dụ. Nếu bạn đang sử dụng Outlook 2019 có giới hạn kích thước tối đa là 50GB. Trong trường hợp đó, bạn nên chỉ định kích thước lớn hơn 80GB. Để đạt được điều này, bạn phải nhập số “81920” (không có dấu ngoặc kép) trong Dữ liệu giá trị hộp.
- Chọn Ok .
- Sau đó, nhấp đúp để mở WarnLargeFileSize giá trị và Chọn Số thập phân .
- Bây giờ ở Dữ liệu giá trị :nhập hộp giới hạn kích thước cảnh báo mới (Bạn cần nhập giá trị tính theo MB) cho kho lưu trữ thư Outlook (tệp PST) theo như sau:
- Kích thước Cảnh báo phải bằng 95% của MaxLargeFileSize giá trị bạn đã nhập trước đó .
- Ví dụ:If MaxLargeFileSize giá trị là "81920" tại , thì WarnLargeFileSize giá trị sẽ là:81920 X 95% =77824
- Chọn Ok .
- Đóng Trình chỉnh sửa sổ đăng ký.
- Khởi động lại Hệ thống rồi khởi chạy Outlook và kiểm tra xem Outlook đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
13. Chạy Hỗ trợ của Microsoft và Hỗ trợ khôi phục
Hỗ trợ khôi phục và hỗ trợ của Microsoft chạy các bài kiểm tra để tìm ra điều gì sai và đưa ra giải pháp tốt nhất cho sự cố đã xác định. Nó hiện có thể sửa chữa Outlook cũng như Office / Office 365. Nếu Microsoft Support và Recovery Assistant không thể khắc phục sự cố thì nó sẽ đề xuất các bước tiếp theo để khắc phục sự cố. Vì vậy, việc chạy Hỗ trợ khôi phục và Hỗ trợ của Microsoft có thể giải quyết được sự cố.
- Tải xuống Hỗ trợ của Microsoft và Hỗ trợ khôi phục từ Trang web Chính thức của Microsoft.
- Khởi chạy đã tải xuống sau khi hoàn tất quá trình tải xuống.
- Nhấp vào Tôi đồng ý đồng ý sau khi đọc và hiểu Thỏa thuận dịch vụ của Microsoft .
- Chọn ứng dụng bạn đang gặp sự cố, trong trường hợp này, hãy chọn Outlook rồi nhấp vào Tiếp theo .
- Chọn vấn đề bạn đang gặp phải từ danh sách và nhấp vào Tiếp theo.
- Theo dõi các hướng dẫn do Microsoft Support và Recovery Assistant cung cấp.