Lỗi 0x8004060c xảy ra khi: file PST đạt giới hạn dung lượng, PST/OST hỏng, vấn đề đồng bộ Chế độ lưu đệm (Cached Mode), hoặc Outlook cũ. Kết quả: không gửi/nhận được email.
Nguyên nhân
- PST đạt kích thước tối đa: Xương sống lưu trữ Outlook.
- File PST/OST hỏng.
- Vấn đề đồng bộ Cached Mode: Bản sao cục bộ không đồng bộ được với Exchange Server.
- Outlook cũ: Thiếu bản vá lỗi mới.
13 giải pháp khắc phục
1. Nén file PST (Compact)
- Tệp → Thông tin → Cài đặt tài khoản → Cài đặt tài khoản.
- Tab File dữ liệu → chọn PST → Cài đặt.
- Tab Nâng cao → Cài đặt File dữ liệu Outlook.
- Nhấp Nén ngay (Compact Now) → Đóng → khởi động lại Outlook.
Lưu ý: File OST không thể nén.
2. Cập nhật Outlook/Office
- Tệp → Tài khoản Office → Tùy chọn cập nhật → Cập nhật ngay.
- Khởi động lại Outlook.
3. Chuyển sang Chế độ trực tuyến (Online Mode)
- Tệp → Cài đặt tài khoản → Cài đặt tài khoản.
- Tab Email → chọn tài khoản → Thay đổi.
- Thêm cài đặt → tab Nâng cao → Bỏ chọn Sử dụng Chế độ Exchange được lưu đệm.
- Khởi động lại Outlook.
4. Sửa file PST bằng SCANPST.EXE
(Quy trình tương tự giải pháp 1 bài trước: tìm SCANPST.EXE trong thư mục Office → chạy Admin → Duyệt chọn PST → Bắt đầu → Sửa chữa).
Vị trí PST mặc định Win 10: C:\Users\ hoặc ...\Roaming\Local\Microsoft\Outlook.
5. Làm rỗng thư mục 'Đã xóa' (Deleted Items)
- Chuột phải thư mục Đã xóa bên trái → Làm rỗng thư mục.
- Để tự động: Tệp → Tùy chọn → Nâng cao → phần Khởi động và thoát Outlook → tick Làm rỗng thư mục Đã xóa khi thoát Outlook.
6. Xóa email không cần thiết
- Xóa thư rác, email trùng lặp, file đính kèm lớn không dùng.
- Tắt lưu bản sao email chuyển tiếp: Tệp → Tùy chọn → Thư → phần Lưu tin nhắn → bỏ chọn Lưu tin nhắn đã chuyển tiếp.
7. Chạy công cụ Dọn dẹp hộp thư (Mailbox Cleanup)
- Tệp → Thông tin → Công cụ → Dọn dẹp hộp thư.
- Quản lý dung lượng, tìm email cũ, làm rỗng Đã xóa, xóa bản trùng.
8. Sử dụng Import/Export để tách file PST
- Tạo file PST mới: Tệp → Cài đặt tài khoản → tab File dữ liệu → Thêm → đặt tên, loại File dữ liệu Outlook (.pst).
- Tệp → Mở & Xuất → Nhập/Xuất → Xuất ra file → File dữ liệu Outlook (.pst).
- Chọn thư mục xuất (có thể tick Bao gồm thư mục con) → chọn nơi lưu → Hoàn tất.
- Xóa thư mục đã xuất khỏi PST chính để giảm dung lượng.
9. Sử dụng 'Di chuyển đến thư mục' (Move to Folder)
- Tạo PST mới (như giải pháp 8).
- Tab Trang chủ → mở PST mặc định → chọn mục cần chuyển → Di chuyển → chọn PST mới.
- Xóa bản sao ở PST cũ → khởi động lại Outlook.
10. Sử dụng Wizard Lưu trữ (Archive)
- Tệp → Thông tin → Công cụ → Dọn dẹp mục cũ.
- Chọn thư mục lưu trữ, ngày存档 (archive before date), nơi lưu file Archive → OK.
11. Tạo file dữ liệu Outlook mới
- Tab Trang chủ → Mục mới → Mục khác → File dữ liệu Outlook.
- Đặt tên, có thể đặt mật khẩu → OK.
- Tệp → Cài đặt tài khoản → tab File dữ liệu → chọn file mới → Đặt làm mặc định.
- Khởi động lại Outlook.
12. Tăng giới hạn dung lượng PST tối đa qua Registry
Cảnh báo: Sửa Registry cần thận trọng, hãy sao lưu trước.
- Thoát Outlook. Chạy Registry Editor quyền Admin.
- Điều hướng khóa theo phiên bản:
Outlook 2016/2019/365:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
2013:...\15.0\...| 2010:...\14.0\...| 2007:...\12.0\...| 2003:...\11.0\... - Tạo 2 giá trị DWORD (32-bit): MaxLargeFileSize (giới hạn tối đa MB) và WarnLargeFileSize (ngưỡng cảnh báo MB).
- Ví dụ Outlook 2019 (mặc định 50GB): đặt MaxLargeFileSize = 81920 (80GB), WarnLargeFileSize = 77824 (95% = 77.8GB). Chọn cơ số Thập phân (Decimal).
- Đóng Registry → khởi động lại máy → mở Outlook.
13. Chạy Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)
- Tải SaRA từ trang Microsoft.
- Chạy → đồng ý thỏa thuận → chọn Outlook → chọn vấn đề phù hợp → làm theo hướng dẫn.