Nhiều người dùng Windows thấy Mã lỗi 0x8004011D khi cố cập nhật email trên Outlook hoặc khi gửi/nhận email. Vấn đề này được báo cáo xảy ra với mọi phiên bản Windows gần đây (Windows 7, 8.1, 10) và không dường như phụ thuộc vào phiên bản Outlook đang dùng.
Trong hầu hết trường hợp, vấn đề này được báo cáo do sự cố máy chủ Exchange chỉ xảy ra tạm thời. Nếu đó là trường hợp, bạn có thể tránh các instance 0x8004011D trong tương lai bằng cách bật sử dụng Chế độ Cached trong cài đặt Exchange Offline.
Một số người dùng khắc phục được bằng cách tạo hồ sơ email hoàn toàn mới để dùng với Outlook. Điều này không lý tưởng vì sẽ làm mất một số dữ liệu gắn với email lưu cục bộ, nhưng bạn có thể khôi phục sau bằng cách đồng bộ với trình khách email.
Nếu bạn chỉ thấy 0x8004011D khi thẻ SD được kết nối, bạn có thể đang đối mặt với nhiễm malware do virus thích ở thư mục gốc của thẻ SD & ổ flash (jutched.exe). Trong trường hợp này, đưa máy vào Safe mode with Networking và chạy tiện ích Safety Scanner sẽ giải quyết.
Tuy nhiên, cũng có một tình huống cụ thể lỗi được kích hoạt do hai tài khoản Microsoft được kết nối cùng lúc qua cùng một cài đặt Outlook. Để khắc phục, bạn cần sửa đổi giá trị MaximumAllowedSessionsPerUser bên trong ParameterSystem.
Bật Chế độ Cache của Exchange
Nếu bạn gặp 0x8004011D với tài khoản Microsoft Exchange, bạn có thể khắc phục bằng cách buộc Outlook dùng Chế độ Cached Exchange và xem có cho phép kết nối bình thường với máy chủ Exchange không.
Lưu ý: Trước khi làm, quan trọng là đảm bảo bạn đang chạy phiên bản mới nhất của chương trình Outlook gây ra mã lỗi này.
Nếu xác nhận bạn dùng phiên bản Outlook mới nhất, làm theo hướng dẫn dưới đây để bật sử dụng Cached Exchange Mode qua cửa sổ User Account Configuration.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh bật 'Cached Exchange Mode' cho tài khoản Outlook bị ảnh hưởng:
- Trước hết, khởi động Outlook và bất kỳ instance liên quan nào.
- Tiếp theo, gõ Windows key + R để mở hộp thoại Run. Bên trong hộp văn bản, gõ 'control.exe' và nhấn Enter để mở giao diện Control Panel cổ điển.
- Bên trong cửa sổ Control Panel, nhấp vào Mail từ danh sách tùy chọn hoặc dùng chức năng tìm kiếm (góc trên bên phải) thu hẹp danh sách.
- Khi đã ở trong màn hình thiết lập Mail, nhấp vào nút E-mail account liên quan đến E-mail Accounts.
- Bên trong menu Accounts Settings, chọn tab E-mail, sau đó nhấp đúp vào tài khoản Exchange bạn đang dùng.
- Khi đã ở trong menu cài đặt liên quan đến tài khoản email, cuộn xuống phần Offline Settings và tích hộp liên quan đến Use Cached Exchange Mode.
Lưu ý: Nếu dùng Cached Exchange Mode đã bật, hãy tắt tùy chọn và tiếp tục các bước dưới. Nếu cùng vấn đề vẫn tồn tại, đảo ngược các bước để bật lại.
- Khởi động lại Outlook, kết nối với cùng tài khoản Microsoft Exchange và xem vấn đề có được giải quyết không.
Nếu vấn đề vẫn chưa giải quyết, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo bên dưới.
Tạo hồ sơ Outlook mới
Nếu các phương pháp khắc phục tiềm ẩn ở trên không cho phép bạn giải quyết vấn đề và bạn vẫn gặp 0x8004011D, bạn có thể khắc phục bằng cách xóa hồ sơ Outlook hiện tại và đồng bộ lại tài khoản Outlook 365 một lần nữa.
Một số người dùng bị ảnh hưởng xác nhận thao tác này cuối cùng cho phép họ dùng chương trình Outlook bình thường mà không gặp lỗi mỗi khi cố đồng bộ ứng dụng.
QUAN TRỌNG: Trừ khi bạn sao lưu file .PST / .OST trước, bạn sẽ mất bất kỳ dữ liệu Outlook nào được lưu cục bộ bằng cách làm theo các bước dưới đây.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh xóa hồ sơ Outlook hiện tại và tạo hồ sơ mới từ đầu để giải quyết 0x8004011D:
- Bắt đầu bằng cách đóng Outlook và các dịch vụ liên quan.
- Tiếp theo, nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'control.exe' và nhấn Enter để mở cửa sổ Classic Control Panel.
- Khi đã ở trong giao diện Control Panel cổ điển, dùng nút tìm kiếm (góc trên bên phải) tìm 'mail'. Tiếp theo, từ danh sách kết quả, nhấp vào Mail.
- Từ cửa sổ Mail Setup chính, nhấp vào nút Show Profiles liên quan đến Profiles.
- Khi đã ở trong cửa sổ Mail, chọn Outlook Profile bạn đang dùng chủ động và nhấn nút Remove để loại bỏ.
Lưu ý: Trước khi làm, hãy sao lưu file .PST hoặc .OST để tránh mất dữ liệu hoàn toàn.
- Khi được nhắc bởi cửa sổ xác nhận, nhấp vào Yes để hoàn tất.
- Tiếp theo, khởi động Outlook lại và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cấu hình email từ đầu.
Lưu ý: Vì bạn đã xóa hồ sơ cũ, trình khách email sẽ tạo file .OST / .PST hoàn toàn mới và gắn vào hồ sơ mới ngay khi bạn hoàn tất đăng ký. Nếu mọi thứ tốt, bạn có thể gắn file dữ liệu Outlook cũ sau (khi xác nhận 0x8004011D đã giải quyết). - Thử đồng bộ chương trình Outlook một lần nữa để xác nhận vấn đề có được khắc phục không.
Chạy quét Malware ở Safe mode
Thực tế, vấn đề này cũng có thể do某种 malware tìm đường vào hệ thống. Trong hầu hết trường hợp, người dùng bị ảnh hưởng báo cáo vấn đề do virus (jutched.exe) lưu trên thẻ SD.
Nếu trường hợp này áp dụng và bạn chỉ gặp 0x8004011D khi kết nối thẻ SD, bạn có thể khắc phục bằng cách chạy Microsoft Safety Scanner trong Safe Mode hoặc chạy trình quét malware mạnh của bên thứ ba.
Dưới đây là hướng dẫn từng bước xóa malware có thể gây lỗi Outlook:
- Kết nối thẻ SD vào máy tính gặp vấn đề và format ổ bằng cách nhấp chuột phải vào ổ và chọn Format từ menu ngữ cảnh.
Lưu ý: Nếu bạn có dữ liệu quan trọng trên thẻ SD, hãy sao lưu trước khi bắt đầu. Nhưng đừng copy file gốc (chỉ nội dung thư mục ảnh/video bạn muốn giữ).
- Tiếp theo, giữ File System như trước, nhưng tích hộp Quick format trước khi nhấp Start.
Lưu ý: Nếu bạn có thời gian, cân nhắc Full Format (bỏ tích Quick format), nhưng không bắt buộc.
- Sau khi thẻ SD đã format, khởi động lại máy và đợi màn hình đăng nhập ban đầu. Khi thấy, nhấp vào biểu tượng Power Options (góc dưới bên phải).
- Bên trong menu Power Options, giữ phím Shift khi nhấp vào Restart để buộc máy boot vào Safe Mode.
- Tiếp theo, máy sẽ khởi động vào menu Recovery. Khi đã bên trong, nhấp vào Troubleshoot từ danh sách tùy chọn.
- Bên trong menu Advanced Options, nhấp vào Startup Settings từ danh sách tùy chọn.
- Tại màn hình tiếp theo, nhấn F5 để boot máy vào Safe Mode with Networking.
Lưu ý: Boot vào Safe Mode with Networking rất quan trọng vì bạn cần Internet để tải và triển khai tiện ích Windows Safety Scanner.
- Sau khi máy boot thành công Safe mode với Internet, dùng link này (tại đây) tải phiên bản mới nhất của Microsoft Safety Scanner.
Lưu ý: Đảm bảo bạn tải đúng bit-version theo kiến trúc OS.
- Sau khi tải xong, nhấp đúp vào file thực thi MSERT để mở tiện ích chống malware.
Lưu ý: Khi được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấp Yes để cấp quyền quản trị. - Hoàn tất lời nhắc trên màn hình để bắt đầu quét với Microsoft Safety Scanner, sau đó đợi hoàn tất
Lưu ý: Đừng đóng cửa sổ cho đến khi thấy thông báo thành công.
- Sau khi hoàn tất, khởi động lại máy một lần nữa để boot vào chế độ bình thường, mở Outlook lại và xem vấn đề có được giải quyết không.
Nếu cách này không khắc phục, bạn cũng nên cân nhắc chạy quét sâu với Malwarebytes.
Nếu cùng lỗi 0x8004011D vẫn tồn tại, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo bên dưới.
Cho phép hai tài khoản Exchange trong một cài đặt Outlook
Thực tế, vấn đề này có thể xảy ra khi người dùng có 2 tài khoản Microsoft Exchange kết nối qua cùng một cài đặt Outlook. Vấn đề này dường như bị hạn chế ở các phiên bản Outlook cũ (cũ hơn Outlook 2013).
Nếu trường hợp này áp dụng, bạn có thể khắc phục bằng cách sửa đổi Registry để mở rộng Maximum Allowed Sessions per user.
Dưới đây là hướng dẫn từng bước làm điều này:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'regedit' vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở Registry Editor.
Lưu ý: Nếu được nhắc bởi UAC (User Account Control), nhấp Yes để cấp quyền quản trị.
- Khi đã ở trong Registry Editor, dùng menu bên trái điều hướng đến vị trí sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Lưu ý: Bạn có thể đến thủ công hoặc dán toàn bộ đường dẫn vào thanh điều hướng và nhấn Enter để đến ngay.
- Sau khi đến đúng vị trí, chuyển sang phần bên phải và xem bạn có tìm thấy mục MaximumAllowedSessionsPerUser không. Nếu không tồn tại, nhấp chuột phải vào khoảng trống và chọn New > Dword (32-bit) value
- Đặt tên giá trị mới tạo MaximumAllowedSessionsPerUser.
Lưu ý: Nếu giá trị MaximumAllowedSessionsPerUser đã tồn tại, bỏ qua bước này.
- Nhấp đúp vào MaximumAllowedSessionsPerUser, đặt base thành Decimal và thay đổi Value data thành số tài khoản Exchange bạn muốn dùng với Outlook và nhấp Ok để lưu thay đổi và đóng Registry Editor.
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Bên trong hộp văn bản, gõ 'services.msc' và nhấn Enter để mở màn hình Services.
- Tiếp theo, chuyển sang phần bên phải, cuộn xuống danh sách dịch vụ hoạt động để tìm Microsoft Exchange Information Store. Khi thấy, nhấp chuột phải và chọn Restart service từ menu ngữ cảnh.
- Sau khi dịch vụ MSExchange Information Store khởi động lại, mở Outlook lại và lặp lại hành động trước đây gây ra 0x8004011D để xem vấn đề có được giải quyết không.