Rất nhiều người dùng Windows đang nhìn thấy Mã lỗi 0x8004011D khi cố gắng cập nhật email của họ trên Outlook hoặc khi gửi / nhận email. Sự cố này được báo cáo là xảy ra với mọi phiên bản Windows gần đây (Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10) và dường như không phụ thuộc vào phiên bản Outlook đang được sử dụng.
Trong hầu hết các trường hợp, sự cố này được báo cáo là xảy ra do sự cố máy chủ Exchange chỉ xảy ra tạm thời. Nếu đúng như vậy, bạn có thể tránh được bất kỳ trường hợp nào của 0x8004011D trong tương lai lỗi bằng cách cho phép sử dụng chế độ Lưu trong bộ nhớ cache trong Ngoại tuyến của Exchange cài đặt.
Một số người dùng đã cố gắng giải quyết vấn đề này bằng cách tạo một hồ sơ email hoàn toàn mới để sử dụng với Outlook. Điều này không phải là lý tưởng vì nó sẽ khiến bạn mất một số dữ liệu được đính kèm với email được lưu trữ cục bộ, nhưng bạn có thể khôi phục sau đó bằng cách đồng bộ hóa với ứng dụng email của mình.
Nếu bạn chỉ nhìn thấy 0x8004011D lỗi khi thẻ SD được kết nối, bạn có thể đang đối phó với sự lây nhiễm phần mềm độc hại do vi-rút thích cư trú trong các thư mục gốc của thẻ SD và ổ đĩa flash ( jutched.exe ). Trong trường hợp này, việc đặt máy tính của bạn ở chế độ An toàn với kết nối mạng và chạy tiện ích Máy quét an toàn sẽ giải quyết vấn đề.
Tuy nhiên, cũng có một trường hợp cụ thể trong đó lỗi được kích hoạt do thực tế là hai tài khoản Microsoft được kết nối cùng một lúc thông qua cùng một cài đặt Outlook. Để khắc phục điều này, bạn cần thực hiện một số sửa đổi đối với MaximumAllowedSessionsPerUser giá trị bên trong ParameterSystem.
Bật Chế độ bộ nhớ cache của Exchange
Nếu bạn gặp phải 0x8004011D với tài khoản Microsoft Exchange, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách buộc Outlook sử dụng chế độ đệm ẩn Exchange và xem liệu điều này có cho phép bạn kết nối bình thường với máy chủ Exchange hay không.
Lưu ý: Trước khi thực hiện việc này, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản mới nhất của chương trình Outlook đang gây ra cho bạn mã lỗi này.
Nếu bạn xác nhận rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của Outlook, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để bật việc sử dụng Chế độ Exchange được lưu trong bộ nhớ cache thông qua Cấu hình tài khoản người dùng cửa sổ.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh sẽ chỉ cho bạn cách bật 'Chế độ đệm ẩn Exchange' cho tài khoản Outlook bị ảnh hưởng:
- Điều đầu tiên, hãy khởi động Outlook và mọi phiên bản liên quan.
- Tiếp theo, nhập Phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Bên trong hộp văn bản, nhập ‘control.exe’ và nhấn Enter để mở giao diện Control Panel cổ điển.
- Bên trong Điều khiển cửa sổ bảng điều khiển, nhấp vào Thư từ danh sách các tùy chọn có sẵn hoặc sử dụng chức năng tìm kiếm (góc trên bên phải) để thu hẹp danh sách các mục.
- Sau khi bạn ở trong Thư màn hình thiết lập, nhấp vào Tài khoản e-mail nút được liên kết với Tài khoản e-mail .
- Bên trong Cài đặt tài khoản , chọn trên E-mail , sau đó nhấp đúp vào tài khoản Exchange mà bạn hiện đang sử dụng.
- Khi bạn đã ở bên trong trình đơn cài đặt được liên kết với tài khoản email của mình, hãy cuộn xuống Cài đặt ngoại tuyến và chọn hộp được liên kết với Sử dụng chế độ đệm ẩn Exchange .
Lưu ý: Nếu việc sử dụng chế độ Exchange được lưu trong bộ nhớ cache đã được bật, hãy tắt tùy chọn này và tiếp tục với các bước bên dưới. Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thiết kế ngược các bước để kích hoạt lại sự cố.
- Khởi động lại Outlook, kết nối với cùng một tài khoản Microsoft Exchange và xem sự cố còn được giải quyết hay không.
Trong trường hợp sự cố vẫn không được giải quyết, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Tạo hồ sơ Outlook mới
Trong trường hợp các bản sửa lỗi có thể xảy ra ở trên không cho phép bạn giải quyết sự cố và bạn vẫn gặp sự cố 0x8004011D , bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách xóa cấu hình Outlook hiện tại, sau đó đồng bộ hóa lại tài khoản Outlook 365 của mình một lần nữa.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận rằng thao tác của anh ta cuối cùng đã cho phép họ sử dụng chương trình Outlook của họ bình thường mà không gặp phải lỗi bất cứ khi nào họ cố gắng đồng bộ hóa ứng dụng.
QUAN TRỌNG: Trừ khi bạn sao lưu trước tệp .PST / .OST, bạn sẽ mất mọi dữ liệu Outlook đang được lưu trữ cục bộ bằng cách làm theo các bước bên dưới.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh sẽ chỉ cho bạn cách xóa hồ sơ Outlook hiện tại của bạn và tạo hồ sơ mới từ đầu để giải quyết 0x8004011D lỗi:
- Bắt đầu bằng cách đóng Outlook và mọi dịch vụ liên quan.
- Tiếp theo, nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘control.exe’ và nhấn Enter để mở Bảng điều khiển cổ điển cửa sổ.
- Sau khi bạn ở bên trong giao diện Bảng điều khiển cổ điển, hãy sử dụng nút tìm kiếm (góc trên cùng bên phải) để tìm kiếm ‘thư’. Tiếp theo, từ danh sách kết quả, nhấp vào Thư.
- Từ cửa sổ Thiết lập Thư chính, nhấp vào Hiển thị Tiểu sử nút được liên kết với Tiểu sử.
- Khi bạn ở bên trong cửa sổ Thư, hãy chọn Hồ sơ Outlook mà bạn đang tích cực sử dụng và nhấn vào nút Xóa để thoát khỏi nó.
Lưu ý: Trước khi thực hiện việc này, hãy sao lưu tệp .PST hoặc .OST để tránh mất toàn bộ dữ liệu.
- Khi được cửa sổ xác nhận nhắc nhở, hãy nhấp vào Có để hoàn thành hoạt động.
- Tiếp theo, khởi động lại Outlook và làm theo hướng dẫn trên màn hình để định cấu hình email của bạn từ đầu.
Lưu ý: Vì trước đó bạn đã xóa hồ sơ cũ, nên ứng dụng email sẽ tạo một tệp .OST / .PST hoàn toàn mới và đính kèm nó vào hồ sơ mới sau khi bạn hoàn tất thủ tục đăng ký. Nếu mọi việc suôn sẻ, bạn có thể đính kèm tệp Dữ liệu Outlook cũ sau này (sau khi bạn xác nhận rằng 0x8004011D lỗi đã được giải quyết). - Cố gắng đồng bộ hóa chương trình Outlook của bạn một lần nữa để xác nhận xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.
Chạy Quét phần mềm độc hại ở chế độ An toàn
Hóa ra, vấn đề này cũng có thể được giải quyết bởi một số loại phần mềm độc hại được tìm thấy trên hệ thống của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố do vi-rút (jutched.exe) đang được lưu trữ trên thẻ SD gây ra.
Nếu trường hợp này có thể áp dụng và bạn chỉ gặp phải 0x8004011D trong khi kết nối thẻ SD, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách chạy Trình quét an toàn của Microsoft khi ở Chế độ an toàn hoặc bằng cách chạy trình quét phần mềm độc hại mạnh mẽ của bên thứ ba.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh từng bước về cách xóa phần mềm độc hại có thể gây ra lỗi Outlook:
- Kết nối thẻ SD của bạn với máy tính mà bạn đang gặp sự cố và định dạng ổ đĩa bằng cách nhấp chuột phải vào ổ đĩa và chọn Định dạng từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
Lưu ý:Nếu bạn có bất kỳ dữ liệu quan trọng nào trên thẻ SD, hãy sao lưu nó trước khi bắt đầu quy trình này. Tuy nhiên, đừng sao chép bất kỳ tệp gốc nào (chỉ nội dung của thư mục hình ảnh / video mà bạn muốn tránh bị mất).
- Tiếp theo, giữ nguyên Hệ thống Tệp như trước đây, nhưng chọn hộp được liên kết với Định dạng nhanh trước khi nhấp vào Bắt đầu.
Lưu ý: Nếu có thời gian, bạn nên cân nhắc sử dụng Định dạng đầy đủ (bằng cách bỏ chọn hộp Định dạng nhanh), nhưng điều này là không cần thiết.
- Sau khi thẻ SD được định dạng, hãy khởi động lại máy tính của bạn và đợi màn hình đăng nhập ban đầu xuất hiện. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp vào biểu tượng Tùy chọn nguồn (góc dưới cùng bên phải).
- Bên trong Tùy chọn Nguồn , giữ Shift trong khi nhấp vào Khởi động lại để buộc máy tính của bạn khởi động ở Chế độ an toàn .
- Tiếp theo, máy tính của bạn sẽ khởi động lại trực tiếp vào Khôi phục thực đơn. Khi vào bên trong, hãy nhấp vào Khắc phục sự cố từ danh sách các tùy chọn có sẵn.
- Bên trong Tuỳ chọn Nâng cao , nhấp vào Cài đặt khởi động từ danh sách các tùy chọn.
- Ở màn hình tiếp theo, nhấn F5 để khởi động máy tính của bạn ở Chế độ an toàn với mạng .
Lưu ý: Khởi động ở Chế độ an toàn với mạng rất quan trọng vì bạn sẽ cần truy cập Internet để tải xuống và triển khai Trình quét an toàn của Windows tiện ích.
- Sau khi máy tính của bạn khởi động thành công ở chế độ An toàn khi truy cập Internet, hãy sử dụng liên kết này (tại đây) để tải xuống phiên bản mới nhất của tiện ích Máy quét An toàn của Microsoft.
Lưu ý: Đảm bảo rằng bạn đang tải xuống đúng phiên bản bit theo kiến trúc hệ điều hành của mình.
- Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy nhấp đúp vào MSERT có thể thực thi để mở tiện ích chống phần mềm độc hại.
Lưu ý: Khi được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị. - Hoàn thành lời nhắc trên màn hình để bắt đầu quét bằng Microsoft Safety Scanner, sau đó đợi quá trình hoàn tất
Lưu ý: Đừng đóng cửa sổ cho đến khi bạn nhìn thấy thông báo thành công.
- Sau khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa để khởi động ở chế độ bình thường, mở lại Outlook và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.
Nếu cách này không thành công, bạn cũng nên xem xét chạy quét sâu với Malwarebytes.
Trong trường hợp giống nhau 0x8004011D vẫn còn lỗi, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Cho phép hai tài khoản Exchange trong một lần cài đặt Outlook
Hóa ra, sự cố này có thể xảy ra trong trường hợp người dùng có 2 tài khoản Microsoft Exchange được kết nối thông qua cùng một cài đặt Outlook. Sự cố này dường như bị hạn chế đối với các phiên bản Outlook cũ hơn (cũ hơn Outlook 2013).
Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách thực hiện một số sửa đổi Hệ thống tên miền để mở rộng trên Số phiên được phép tối đa mỗi người dùng.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh từng bước về cách thực hiện việc này:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘regedit’ bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Trình chỉnh sửa sổ đăng ký .
Lưu ý: Nếu bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc, nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi bạn đã ở bên trong Registry Editor, hãy sử dụng menu bên trái để điều hướng đến vị trí sau:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\ParametersSystem
Lưu ý: Bạn có thể đến đó theo cách thủ công hoặc bạn có thể dán toàn bộ đường dẫn trực tiếp vào thanh điều hướng và nhấn Enter để đến đó ngay lập tức.
- Sau khi bạn đến vị trí chính xác, hãy chuyển sang phần bên phải và xem liệu bạn có quản lý để định vị MaximumAllowedSessionsPerUser lối vào. Nếu nó không tồn tại, hãy nhấp chuột phải vào không gian trống và chọn Mới> Giá trị từ khóa (32-bit)
- Đặt tên cho giá trị mới được tạo là MaximumAllowedSessionsPerUser.
Lưu ý: Nếu MaximumAllowedSessionsPerUser giá trị đã tồn tại, hãy bỏ qua bước này.
- Nhấp đúp vào MaximumAllowedSessionsPerUser, đặt cơ số thành Số thập phân và thay đổi Dữ liệu giá trị vào số lượng tài khoản Exchange mà bạn muốn sử dụng với Outlook và nhấp vào Ok để lưu các thay đổi và đóng Trình chỉnh sửa sổ đăng ký.
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Bên trong hộp văn bản, nhập ‘services.msc’ và nhấn Enter để mở màn hình Dịch vụ.
- Tiếp theo, di chuyển đến phần bên phải, cuộn xuống qua danh sách các dịch vụ đang hoạt động để tìm Kho lưu trữ thông tin Microsoft Exchange . Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Khởi động lại dịch vụ từ menu ngữ cảnh.
- Từng là Cửa hàng thông tin MSExchange dịch vụ được khởi động lại, hãy mở lại Outlook và lặp lại hành động trước đó đã gây ra 0x8004011D để xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.