Lỗi 0x80042108 (Outlook không thể kết nối đến máy chủ POP3 email đến của bạn) xuất hiện cho người dùng Windows sau khi Outlook không gửi được bất kỳ loại email nào. Hầu hết người dùng bị ảnh hưởng xác nhận họ nhận email bình thường.
Thực tế, có hai nguyên nhân chính khiến lỗi Outlook cụ thể này xảy ra. Nguyên nhân tiềm ẩn đầu tiên là sự không nhất quán xuất hiện sau khi Yahoo tăng cường cài đặt bảo mật cho POP. Nếu bạn đã cấu hình tài khoản email trước thay đổi này, bạn có thể khắc phục vấn đề bằng cách sửa đổi tùy chọn bảo mật cho POP3 để làm cho Outlook nhận ra rằng Yahoo yêu cầu kết nối mã hóa (SSL).
Tuy nhiên, vấn đề này cũng có thể do một phần mềm AV quá bảo thủ chặn một số cổng được Outlook sử dụng hoặc ngăn file thực thi chính giao tiếp với máy chủ email bên ngoài. Trong trường hợp này, bạn có thể vô hiệu hóa/gỡ cài đặt phần mềm AV quá bảo thủ hoặc thêm Outlook.com cùng với các cổng được sử dụng vào danh sách trắng để ngăn chặn vấn đề xảy ra.
Phương pháp 1: Cấu hình đúng cài đặt POP3
Thực tế, vấn đề này nhiều nhất xảy ra với tài khoản POP Yahoo. Theo người dùng bị ảnh hưởng, vấn đề xảy ra do Yahoo tăng cường cài đặt bảo mật cho POP, dẫn đến phá vỡ cấu hình mặc định với Outlook.
May mắn thay, điều đó không có nghĩa là bạn không còn kết nối tài khoản với Outlook được. Bạn vẫn có thể, nhưng bạn sẽ cần sửa đổi một số cài đặt liên quan đến POP3 trong ứng dụng Outlook để làm cho trình khách email nhận ra rằng Yahoo yêu cầu kết nối mã hóa (SSL).
Nếu trường hợp này áp dụng, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để đảm bảo bạn chỉ định đúng cài đặt cho Yahoo POP3:
- Mở Outlook và sử dụng thanh ribbon ở trên cùng để nhấp vào File > Account Settings. Sau đó, từ menu thả xuống, nhấp vào Account Settings một lần nữa.
- Bên trong menu Account Settings, nhấp vào tab Email từ menu ngang và mở menu cài đặt.
- Tiếp theo, trên màn hình tiếp theo, xác minh cài đặt của bạn đúng, sau đó nhấp vào More Settings.
- Khi đã ở trong cài đặt Internet E-mail Settings, nhấp vào tab Advanced, sau đó tích vào hộp liên quan đến This server requires an encrypted connection (SSL).
Lưu ý: Nếu bạn gặp vấn đề này với Yahoo, hãy đảm bảo máy chủ POP3 được đặt thành 995.
- Nhấp Ok để lưu thay đổi, sau đó khởi động lại Outlook và lặp lại hành động trước đây gây ra lỗi 0x80042108.
Nếu cùng vấn đề vẫn xảy ra, hãy chuyển sang phương pháp khắc phục tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2: Ngăn chặn AV can thiệp vào Outlook
Thực tế, một nguyên nhân phổ biến khác có thể kích hoạt vấn đề với Outlook là bộ phần mềm Antivirus quá bảo thủ chặn các cổng hoặc file thực thi của chương trình chính kết nối với Internet.
Trong trường hợp này, phương pháp khắc phục sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại bộ Antivirus/Tường lửa bạn đang sử dụng. Nhưng tóm lại, bạn có thể vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt bộ phần mềm quá bảo thủ, hoặc thiết lập các ngoại lệ và thêm file thực thi chính của Outlook cùng với các cổng nó đang sử dụng vào danh sách trắng để ngăn chặn xung đột.
Chúng tôi đã tạo 2 hướng dẫn con riêng biệt để phù hợp với cả hai tình huống. Nếu bạn muốn vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt bộ bảo mật, hãy làm theo hướng dẫn con A. Nếu bạn muốn thiết lập ngoại lệ để ngăn chặn xung đột, hãy làm theo hướng dẫn con B.
A. Vô hiệu hóa / Gỡ cài đặt Antivirus hoặc Tường lửa
Nếu bạn đang sử dụng antivirus của bên thứ ba, hãy thử tắt bảo vệ thời gian thực qua biểu tượng khay hệ thống trước khi khởi chạy Outlook và xem bạn có thể gửi thư không. Hãy nhớ rằng tùy thuộc vào công cụ bạn sử dụng, menu này có thể hơi khác, nhưng thường thì bạn có thể thực hiện sửa đổi này trực tiếp từ menu khay hệ thống.
Nếu bạn đang sử dụng Windows Defender tích hợp kết hợp với Windows Firewall và muốn tắt nó, bạn cần làm từ menu Windows Security. Để truy cập menu này, nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run, gõ 'windowsdefender:' và nhấn Enter để mở menu Windows Security.
Khi đã ở bên trong, nhấp vào Virus & Threat protection, sau đó nhấp vào Manage settings và tắt công tắc liên quan đến Real-time protection.
Nếu bạn đang sử dụng antivirus của bên thứ ba và sẵn sàng gỡ cài đặt nó, hãy làm theo hướng dẫn dưới đây:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ 'appwiz.cpl' và nhấn Enter để mở menu Programs and Features.
- Bên trong menu Programs and Features, cuộn xuống danh sách các ứng dụng đã cài đặt và xác định mục liên quan đến antivirus bạn muốn gỡ cài đặt. Khi thấy nó, nhấp chuột phải và chọn Uninstall từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Bên trong màn hình gỡ cài đặt, làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính.
- Tại lần khởi động tiếp theo, mở Outlook và lặp lại hành động trước đây kích hoạt lỗi 0x80042108 để xem vấn đề có được khắc phục không.
B. Thêm Outlook.com và các cổng do Antivirus hoặc Tường lửa sử dụng vào danh sách trắng
Nếu bạn yêu thích bộ phần mềm Antivirus và không muốn vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt nó, một giải pháp thanh lịch hơn là thêm file thực thi chính của Outlook cùng với các cổng được trình khách email sử dụng vào danh sách trắng để đảm bảo xung đột không còn xảy ra.
Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng bộ bảo mật của bên thứ ba, các bước thiết lập mục và chương trình ngoại lệ sẽ khác nhau. Trong trường hợp này, hãy tìm kiếm các bước cụ thể trực tuyến và thêm các mục sau vào danh sách trắng:
Outlook.exe Port 110 Port 995 Port 143 Port 993 Port 25 Port 465 Port 587
Nếu bạn đang sử dụng Windows Security (Windows Defender + Windows Firewall), hãy làm theo hướng dẫn dưới đây để thiết lập các ngoại lệ chính xác nhằm loại bỏ false positive:
- Nhấn Windows key + R để mở hộp thoại Run. Bên trong hộp thoại, gõ 'control firewall.cpl' để mở giao diện cổ điển Windows Firewall.
- Khi đã ở trong menu chính của Windows Defender, bắt đầu bằng cách nhấp vào Allow an app or feature through Windows Defender Firewall từ menu bên trái.
- Từ menu tiếp theo, nhấp vào nút Change settings, sau đó nhấp vào Yes khi bạn được nhắc bởi lời nhắc UAC (User Account Control).
- Khi danh sách này trở nên có thể chỉnh sửa, cuộn xuống danh sách các mục và xác định mục liên quan đến Outlook. Khi thấy nó, đảm bảo cả hai hộp (Private và Public) đều được tích trước khi nhấp Ok để lưu thay đổi.
Lưu ý: Nếu Outlook không có trong danh sách này, nhấp vào Allow another app, điều hướng đến vị trí của file thực thi Outlook và nhấp đúp vào nó để thêm vào danh sách.
- Lưu thay đổi, sau đó làm theo bước 1 lại để mở menu tường lửa một lần nữa. Nhưng lần này, nhấp vào Advanced Settings từ menu bên trái.
Lưu ý: Khi được nhắc bởi User Account Control, nhấp Yes để cấp quyền quản trị.
- Bên trong cài đặt Windows Firewall, nhấp vào Inbound Rules từ menu bên trái, sau đó nhấp vào New Rule.
- Khi đã ở trong cửa sổ New Inbound Rule Wizard, chọn Port tại lời nhắc Rule Type và nhấp Next. Tiếp theo, chọn TCP, sau đó chọn công tắc Specific local ports và dán các cổng sau trước khi nhấp Next: 110, 995, 143, 993, 25, 465, 587
- Tại lời nhắc Action, chọn Allow the connection và nhấp Next một lần nữa.
- Tại bước Profile, tích vào mỗi hộp (cho Domain, Private và Public) trước khi nhấp Next một lần nữa.
- Đặt một tên dễ nhận diện cho quy tắc mới bạn sắp tạo, sau đó nhấp vào Finish để lưu thay đổi.
- Khởi động lại máy tính, sau đó khởi chạy Outlook khi khởi động tiếp theo hoàn tất để xem vấn đề có được khắc phục không.