‘ Thao tác không thành công’ của Outlook Lỗi phần đính kèm xảy ra do các phiên bản cũ hơn của Outlook đang được sử dụng, Outlook đang chạy ở Chế độ tương thích và sự cố với các thành phần Outlook nội bộ khác như tệp PST. Về cơ bản, lỗi này không cho phép người dùng đính kèm tệp vào email trong Outlook và thay vào đó, hiển thị thông báo "hoạt động không thành công".
Đây là một thông báo lỗi rất phổ biến và có thể xảy ra do một số yếu tố khác nhau, từ chế độ tương thích đến các sự cố phần mềm nội bộ. Nếu không có hạn chế nào từ quản trị viên hệ thống của bạn (nếu bạn đến từ một tổ chức), nó có thể được khắc phục khá nhanh chóng.
Tại sao Outlook trả về lỗi tệp đính kèm không hoạt động?
Có nhiều lý do để vấn đề này xảy ra, chúng tôi đã tập hợp hầu hết tất cả chúng như được liệt kê bên dưới.
-
- Phiên bản Outlook cũ hơn :Để bắt kịp với các công nghệ mới nổi, Microsoft phát hành bản cập nhật của Outlook ngay bây giờ và sau đó. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Outlook cũ hơn, thì bạn sẽ gặp phải nhiều vấn đề.
- Outlook đang được chạy ở chế độ Tương thích :Trong chế độ tương thích, một số thành phần bắt buộc của Outlook sẽ không thể thực hiện hoạt động hợp pháp của chúng và do đó sẽ gây ra lỗi hiện tại.
- Tệp .pst bị hỏng / bị thiếu :Outlook cần quyền truy cập vào tệp PST để thực hiện các tác vụ và nếu vì bất kỳ lý do gì mà nó không thể truy cập tệp PST hoặc nếu tệp PST bị hỏng, thì nó sẽ hiển thị sự cố mà bạn đang gặp phải.
- Ứng dụng xung đột :Các ứng dụng xung đột trên hệ thống của bạn có thể gây ra nhiều sự cố Outlook như sự cố hiện tại. Các ứng dụng này có thể bao gồm Chống vi-rút / Tường lửa, v.v.
- Phần bổ trợ Outlook xung đột :Các phần bổ trợ bổ sung thêm chức năng tốt hơn trong Outlook nhưng các phần bổ trợ xung đột lại là một câu chuyện khác và gây ra các vấn đề như vấn đề đang được thảo luận.
- Cài đặt Office / Outlook bị lỗi :Nếu bản thân quá trình cài đặt Office / Outlook chưa hoàn tất, thì Outlook sẽ không thể đính kèm thành công các tệp đính kèm.
- Vấn đề về quyền đối với thư mục nháp :Thư mục nháp lưu các thư phải được gửi sau này và do trục trặc phần mềm, nhiều người dùng đã gặp phải thông báo lỗi hiện tại
- Quy tắc xung đột / trùng lặp :Quy tắc là các hành động tự động được thực hiện trên cơ sở các tiêu chí nhất định. Nếu chúng không được đặt đúng cách hoặc chúng hạn chế tệp đính kèm, bạn sẽ gặp phải thông báo lỗi tệp đính kèm.
Làm thế nào để giải quyết lỗi hoạt động không thành công tệp đính kèm trên Outlook?
Trước khi xử lý sự cố, hãy đảm bảo rằng bạn có quyền truy cập của quản trị viên vào hệ thống. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng mạng công ty , sau đó thông báo cho tổ chức của bạn I.T. quản trị viên đầu tiên.
1. Cập nhật Outlook
Microsoft thường xuyên phát hành các bản cập nhật cho Outlook để cải thiện hiệu suất, thêm các tính năng mới cho Outlook và sửa các lỗi trong đó. Nếu lỗi hiện tại là do lỗi mà Microsoft đã vá trong các bản cập nhật mới nhất của mình thì việc cập nhật Outlook lên phiên bản mới nhất có thể giải quyết được sự cố.
- Nhấp vào Tệp menu.
- Nhấp vào tài khoản Office tùy chọn.
- Nhấn vào Tùy chọn cập nhật nút.
- Nhấp vào nút Cập nhật ngay bây giờ để cập nhật phần mềm.
- Sau khi cập nhật, khởi động lại Outlook và kiểm tra xem Outlook có hoạt động bình thường không.
2. Chạy Outlook ở Chế độ Bình thường (Chế độ Không Tương thích)
Chế độ tương thích được sử dụng để chạy các ứng dụng không tương thích để chạy trong hệ điều hành hiện tại. Nếu Outlook đang được sử dụng trong chế độ tương thích, thì bạn có thể gặp phải lỗi "hoạt động không thành công" khi thêm tệp đính kèm. Chạy Outlook ở chế độ bình thường (chế độ không tương thích) có thể giải quyết được sự cố.
- Nhấp chuột phải vào biểu tượng Outlook trên màn hình và sau đó chọn Thuộc tính .
- Chọn Khả năng tương thích
- Bỏ chọn hộp kiểm Chạy chương trình này ở chế độ tương thích cài đặt (nếu được chọn).
- Nhấp vào Áp dụng và sau đó OK .
- Mở Outlook và kiểm tra xem Outlook có xóa lỗi đính kèm không hoạt động hay không.
3. Mở Outlook ở Chế độ An toàn
Microsoft và các công ty CNTT hàng đầu đã tích hợp các phần bổ trợ giúp bạn hoàn thành công việc ngay từ hộp thư đến của mình. Các Phần bổ trợ này giúp bạn tự động hóa các tác vụ khi bạn xem hoặc tạo thư. Nhưng đôi khi các Phần bổ trợ này bắt đầu xung đột với hoạt động bình thường của Outlook. Phần bổ trợ Gửi &Theo dõi của Adobe được biết là có sự cố với Outlook trong quá khứ. Outlook có Chế độ An toàn được tích hợp sẵn, trong đó Outlook chạy mà không có các phần bổ trợ này. Do đó, chạy Outlook ở Chế độ An toàn có thể giải quyết được sự cố.
- Thoát Triển vọng.
- Nhấn Windows + R các nút để mở Chạy lệnh.
- Nhập Outlook.exe / safe, và nhấp vào OK. (Có một khoảng trắng sau Outlook và /)
Nếu Windows không thể tìm thấy Outlook.exe / safe, hãy thử sử dụng đường dẫn đầy đủ đến Outlook (đường dẫn chi tiết được giải thích trong Giải pháp 7).
Bây giờ hãy kiểm tra xem Outlook có đang hoạt động tốt hay không. Nếu nó đang hoạt động tốt. sau đó tắt từng phần bổ trợ Outlook bằng cách sử dụng các bước sau
- Mở Outlook ở chế độ bình thường, sau đó nhấp vào Tệp sau đó vào Tùy chọn.
- Bây giờ hãy nhấp vào Phần bổ trợ
- Gần cuối Cửa sổ, tìm “ Quản lý ”Danh sách thả xuống và chọn loại bổ trợ bạn muốn bật / tắt, ví dụ:COM Add-in và sau đó nhấp vào “ Go”
- Bây giờ, hãy bỏ chọn Phần bổ trợ và khởi động lại Outlook và kiểm tra xem liệu Outlook đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
Hãy nhớ rằng Bật và tắt Microsoft Exchange Add-in và khởi động lại Outlook có thể giải quyết được sự cố.
4. Thay đổi định dạng văn bản trong tin nhắn email
Rất nhiều người dùng đã báo cáo rằng họ gặp phải thông báo lỗi khi tạo một tin nhắn bằng HTML, chẳng hạn như hình ảnh hoặc chữ ký có logo và lưu nó vào Thư nháp. Điều này ngụ ý rằng có một số vấn đề với "quyền" của Bản nháp trên phần HTML của email. Trong trường hợp đó, việc thay đổi Định dạng từ HTML thành Văn bản đa dạng thức và sau đó hoàn nguyên về HTML có thể giải quyết được vấn đề.
- Mở Outlook và mở thông báo có vấn đề .
- Trong cửa sổ tin nhắn, hãy mở Định dạng văn bản tab trên ruy-băng
- Trong Định dạng nhóm, thay đổi từ HTML thành Văn bản đa dạng thức .
- Bây giờ lưu và đóng tin nhắn.
- Mở lại thư, sau đó nhấp vào Định dạng văn bản Tab
- Trong Định dạng , thay đổi từ Văn bản có dạng thức sang HTML rồi lưu tin nhắn.
- Mở lại rồi gửi tin nhắn để kiểm tra xem Outlook đã bắt đầu hoạt động mà không gặp sự cố gì.
5. Thay đổi chế độ kết nối Outlook
Outlook có hai chế độ để kết nối với Exchange Server; một là Chế độ trực tuyến và chế độ còn lại là Chế độ lưu trong bộ nhớ cache . Ở chế độ đã lưu trong bộ nhớ cache, Outlook sẽ giữ một bản sao cục bộ của hộp thư Exchange của người dùng được lưu trữ trên ổ cứng dưới dạng tệp OST. Vì vậy, nếu Outlook gặp sự cố khi kết nối với tài khoản Exchange, thì nó có thể buộc Outlook vào lỗi tệp đính kèm không hoạt động của Outlook. Trong trường hợp đó, việc thay đổi chế độ kết nối với sàn giao dịch có thể giải quyết được vấn đề.
- Mở Outlook và nhấp vào Tệp menu
- Bây giờ, hãy nhấp vào Cài đặt tài khoản trình đơn thả xuống và nhấp lại vào Cài đặt tài khoản .
- Hiện có trong Email Tab, chọn tài khoản của bạn và sau đó nhấp vào Thay đổi .
- Bây giờ trong cài đặt Tài khoản Exchange, hãy nhấp vào Cài đặt khác .
- Bây giờ hãy nhấp vào Tab Nâng cao và sau đó Kiểm tra xem “ Sử dụng chế độ đệm ẩn Exchange ”Được bật, sau đó vô hiệu hóa nó và nếu bị vô hiệu hóa thì hãy bật nó.
- Bây giờ khởi động lại Outlook và kiểm tra xem Outlook đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
6. Tắt tính năng Tự động lưu
Trong nhiều trường hợp người dùng, khi thư được lưu vào thư nháp và sau đó khi thư được mở và cố gắng gửi / nhận hoặc đính kèm tệp, người dùng đã gặp lỗi đính kèm hoạt động của Outlook không thành công. Trong trường hợp đó, việc tắt tính năng Tự động lưu sẽ hạn chế thư đi vào thư mục nháp và do đó có thể giải quyết được sự cố. Điều này kết nối với giải pháp Bản nháp mà chúng tôi đã thực hiện trước đó.
- Mở Outlook và nhấp vào Tệp
- Bây giờ hãy nhấp vào Tùy chọn và sau đó nhấp vào Thư .
- Bây giờ, hãy cuộn xuống và trong phần lưu, bỏ chọn Tự động lưu các mục chưa được gửi sau nhiều phút này .
- Bây giờ khởi động lại Outlook và kiểm tra xem Outlook đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
7. Sửa chữa tệp dữ liệu của Outlook
Khi bạn Gửi / Nhận trong Outlook, ứng dụng sử dụng các thư mục của người dùng cho thư email và tệp đính kèm. Outlook sử dụng tệp “.pst” cho mục đích này, tệp này có thể được lưu trữ cục bộ trên máy tính hoặc máy chủ nếu bạn đang sử dụng mạng công ty. Nếu Outlook không thể tìm thấy tệp .pst hoặc nếu tệp .pst bị hỏng, thì nó có thể buộc Outlook hiển thị thông báo lỗi. May mắn thay, Microsoft đã bao gồm một tiện ích “SCANPST.EXE” có thể sửa tệp .pst và do đó có thể giải quyết vấn đề.
- Thoát Triển vọng.
- Nhấn Windows và nhập Outlook và trong danh sách kết quả, Nhấp chuột phải trên Outlook và sau đó chọn “ Mở vị trí tệp ”.
- Bạn sẽ được đưa vào thư mục sau chứa các phím tắt của các chương trình.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
Trong thư mục này, Nhấp chuột phải trên biểu tượng Outlook và nhấp vào “ Mở vị trí tệp ”.
- Bạn sẽ được đưa vào thư mục sau
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Bây giờ trong thư mục Office 16, hãy tìm SCANPST.EXE tệp và Nhấp chuột phải nó và sau đó nhấp vào “ Chạy với tư cách quản trị viên ”.
- Nhấn nút Duyệt qua trong Microsoft Outlook Inbox Repair.
- Sau đó, chọn tệp PST mặc định. (Vị trí của tệp PST được giải thích sau các bước này).
- Nhấp vào Bắt đầu để bắt đầu quét.
- Nếu được nhắc, hãy nhấp vào Sửa chữa để khắc phục sự cố với tệp.
- Khởi động lại Outlook và kiểm tra xem Outlook đã bắt đầu hoạt động mà không gặp bất kỳ sự cố nào hay chưa.
Vị trí của tệp .pst phụ thuộc vào phiên bản Outlook, phiên bản Windows và cách tài khoản của bạn được thiết lập. Sau đây là các vị trí của tệp .pst của bạn theo hệ điều hành của chúng:
- Windows 10 ổ
drive:\Users\<username>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
drive:\Users\<username>\Roaming\Local\Microsoft\Outlook
- Phiên bản Windows cũ hơn
drive:\Documents and Settings\<username>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
8. Làm sạch Windows Boot hoặc Sử dụng Chế độ An toàn của Windows
Lỗi “hoạt động không thành công” của Outlook xảy ra khi thêm tệp đính kèm có thể do các ứng dụng xung đột như ứng dụng chống vi-rút, v.v. Để kiểm tra xem bạn có thể dọn dẹp Windows khởi động hoặc sử dụng Chế độ an toàn của Windows, cách này có thể giải quyết được sự cố.
- Làm sạch Windows Boot hoặc Khởi động Windows ở Chế độ An toàn với Mạng.
- Mở Outlook và kiểm tra xem Outlook đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa và nếu có, hãy cố gắng xác định ứng dụng có vấn đề và sắp xếp sự cố giữa các ứng dụng.
9. Thiết lập hồ sơ người dùng mới
Outlook cần truy cập thông tin thư mục và sổ địa chỉ được lưu trữ trong tệp .pst của bạn. Điều này được lưu trữ trực tuyến hoặc cục bộ. Nếu Outlook không thể truy cập tệp này hoặc nếu hồ sơ người dùng bị hỏng, thì nó sẽ gây ra lỗi tệp đính kèm 'Hoạt động không thành công'. Trong trường hợp đó, việc tạo hồ sơ người dùng mới trong Outlook có thể giải quyết vấn đề vì Outlook tự động thêm tệp .pst vào hồ sơ người dùng mới (ngoại trừ khi sử dụng Microsoft Exchange Server).
- Nhấn phím Windows và nhập Pa-nen Điều khiển và trong danh sách kết quả, hãy nhấp vào ‘ Bảng điều khiển’ .
- Trong Pa-nen Điều khiển, Nhấp vào Thư .
- Bây giờ hãy nhấp vào Hiển thị cấu hình cái nút.
- Nhấp vào nút Thêm
- Nhập tiêu đề tiểu sử vào hộp văn bản và nhấp vào OK
- Nhập chi tiết tài khoản email được yêu cầu trong phần Thêm tài khoản
- Nhấp vào Tiếp theo để xem qua phần còn lại của trình hướng dẫn thiết lập tài khoản.
- Bây giờ, hãy khởi chạy Outlook và kiểm tra xem Outlook có đang hoạt động bình thường không.
10. Sửa chữa Office / Outlook
Nếu bản thân cài đặt của Microsoft Office / Outlook bị hỏng, thì nó có thể gây ra sự cố khi thêm tệp đính kèm vào email. Chạy công cụ sửa chữa tích hợp sẵn của Microsoft Office sẽ xóa mọi vấn đề với quá trình cài đặt và do đó có thể xóa sự cố.
- Nhấn Windows và nhập Bảng điều khiển .
- Nhấp vào Chương trình .
- Bây giờ hãy nhấp vào Chương trình và Tính năng.
- Nhấp vào Văn phòng chương trình, sau đó nhấp vào Thay đổi .
- Nếu UAC nhắc, hãy nhấp vào có.
- Bây giờ chọn Sửa chữa nhanh và nhấp vào Ok .
- Nhấp vào Sửa chữa , sau đó nhấp vào Tiếp tục .
- Chờ hoàn tất quá trình sửa chữa rồi khởi động lại máy tính của bạn. Và kiểm tra xem Outlook đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
- Nếu không, hãy lặp lại bước 1 đến bước 5.
- Bây giờ hãy chọn Sửa chữa trực tuyến và nhấp vào Ok.
- Nhấp vào Sửa chữa , sau đó nhấp vào Tiếp tục .
- Chờ hoàn tất quá trình sửa chữa rồi khởi động lại máy tính của bạn.
- Khởi chạy Outlook và kiểm tra xem Outlook đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.
11. Xóa quy tắc Outlook
Quy tắc là một cách để tự động hóa các hành động trong Outlook nếu một thư đáp ứng các tiêu chí xác định trước, ví dụ:nếu bạn nhận được nhiều hóa đơn từ các nhà cung cấp khác nhau, bạn có thể tự động hóa quy trình phân loại bằng cách tạo quy tắc để tự động gửi chúng đến các thư mục được chỉ định của họ. Nhưng nếu có các quy tắc xung đột hoặc trùng lặp, thì Outlook sẽ hiển thị lỗi tệp đính kèm hoạt động không thành công. Vì vậy, trong trường hợp đó, việc xóa các quy tắc có thể giải quyết được vấn đề.
- Nhấp vào Tệp
- Chọn Quản lý Quy tắc &Cảnh báo .
- Nhấp vào quy tắc để xóa.
- Chọn Xóa .
- Nhấp vào Có để xác nhận hành động.
- Nhấp vào OK .
- Lặp lại quy trình đối với tất cả các quy tắc có vẻ có vấn đề với bạn.
- Bây giờ, hãy đóng Outlook và mở lại Outlook và kiểm tra xem Outlook đã bắt đầu hoạt động bình thường chưa.