Computer >> Hướng Dẫn Máy Tính >  >> Phần Mềm >> Thư Điện Tử

Cách khắc phục lỗi 'Operation Failed' khi đính kèm file trong Outlook

Lỗi 'Operation Failed' khi đính kèm file trong Outlook thường do: phiên bản Outlook cũ, chạy ở Chế độ tương thích (Compatibility Mode), file PST hỏng, add-in xung đột, cài đặt Office hỏng, vấn đề quyền thư mục Nháp, hoặc quy tắc trùng lặp.

Nguyên nhân phổ biến

  • Outlook phiên bản cũ: Cần cập nhật thường xuyên để vá lỗi.
  • Chạy ở Chế độ tương thích: Vô hiệu hóa các thành phần cần thiết.
  • File .pst hỏng/thiếu: Outlook không truy cập được dữ liệu.
  • Ứng dụng xung đột: Antivirus, Firewall chặn hoạt động.
  • Add-in Outlook xung đột (ví dụ: Adobe Send & Track).
  • Cài đặt Office/Outlook hỏng.
  • Vấn đề quyền thư mục Nháp: Lỗi phần mềm phổ biến.
  • Quy tắc trùng lặp/xung đột: Chặn đính kèm file.

Các giải pháp khắc phục

Lưu ý: Cần quyền quản trị viên. Nếu trên mạng công ty, báo IT admin trước.

1. Cập nhật Outlook

  1. Tệp → Tài khoản Office → Tùy chọn cập nhật → Cập nhật ngay.
  2. Khởi động lại Outlook kiểm tra.

2. Chạy Outlook ở chế độ bình thường (Tắt Compatibility Mode)

  1. Chuột phải biểu tượng Outlook trên Desktop → Thuộc tính.
  2. Tab Tương thích → bỏ chọn Chạy chương trình này ở chế độ tương thích.
  3. Áp dụng → OK → mở Outlook kiểm tra.

3. Mở Outlook ở Chế độ an toàn (Safe Mode) để tắt Add-in

  1. Thoát Outlook. Win+R → gõ Outlook.exe /safe (có dấu cách trước /) → Enter.
  2. Nếu không tìm thấy, dùng đường dẫn đầy đủ (xem giải pháp 7).
  3. Nếu hoạt động tốt trong Safe Mode: Tệp → Tùy chọn → Add-in → dropdown Quản lý: COM Add-in → Đi → bỏ chọn từng add-in → khởi động lại Outlook để tìm add-in gây lỗi.

Mẹo: Bật/tắt Microsoft Exchange Add-in thường giải quyết được.

4. Thay đổi định dạng văn bản email

Lỗi thường xảy ra khi soạn thư HTML (có hình/chữ ký logo) lưu vào Nháp.

  1. Mở thư gặp lỗi → tab Định dạng văn bản → nhóm Định dạng: chuyển HTML → Văn bản phong phú (Rich Text).
  2. Lưu và đóng thư.
  3. Mở lại → chuyển Văn bản phong phú → HTML → lưu.
  4. Mở lại gửi thử.

5. Thay đổi chế độ kết nối Exchange

  1. Tệp → Cài đặt tài khoản → Cài đặt tài khoản.
  2. Tab Email → chọn tài khoản → Thay đổi.
  3. Thêm cài đặt → tab Nâng cao → tick/bỏ tick Sử dụng Chế độ Exchange được lưu đệm (đảo trạng thái hiện tại).
  4. Khởi động lại Outlook.

6. Tắt tính năng Tự động lưu

  1. Tệp → Tùy chọn → Thư.
  2. Kéo xuống phần Lưu → bỏ chọn Tự động lưu các mục chưa gửi sau ... phút.
  3. Khởi động lại Outlook.

7. Sửa file dữ liệu Outlook (SCANPST.EXO)

  1. Thoát Outlook. Win → gõ Outlook → chuột phải → Mở vị trí file.
  2. Trong thư mục C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs, chuột phải shortcut Outlook → Mở vị trí file.
  3. Vào thư mục C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 (tùy phiên bản).
  4. Tìm SCANPST.EXE → chuột phải → Chạy với tư cách Quản trị viên.
  5. Nhấp Duyệt → chọn file PST cần sửa (thường ở C:\Users\\AppData\Local\Microsoft\Outlook Win 10).
  6. Bắt đầu quét → nếu có lỗi nhấp Sửa chữa.
  7. Khởi động lại Outlook.

8. Khởi động sạch Windows hoặc Safe Mode với Network

  1. Khởi động sạch (Clean Boot) hoặc Safe Mode with Networking.
  2. Mở Outlook kiểm tra. Nếu tốt → xác định app xung đột (Antivirus, Skype...).

9. Tạo hồ sơ người dùng mới

  1. Win → Bảng điều khiển → Thư.
  2. Hiện hồ sơ → Thêm → đặt tên hồ sơ → OK.
  3. Nhập thông tin tài khoản email → Tiếp theo hoàn tất wizard.
  4. Khởi chạy Outlook kiểm tra.

10. Sửa cài đặt Office/Outlook

  1. Bảng điều khiển → Chương trình → Chương trình và tính năng.
  2. Chọn bộ cài Office → Thay đổi → Sửa nhanh (Quick Repair) → Sửa chữa → Tiếp tục.
  3. Khởi động lại máy → kiểm tra.
  4. Nếu chưa được: lặp lại chọn Sửa trực tuyến (Online Repair).

11. Xóa quy tắc Outlook

  1. Tệp → Quản lý Quy tắc & Cảnh báo.
  2. Chọn quy tắc nghi ngờ → Xóa → Có → OK.
  3. Lặp lại cho các quy tắc khác → khởi động lại Outlook.