Làm thế nào để sửa lỗi Outlook 0x8004210B trên Windows?

Một số người dùng Windows đã liên hệ với chúng tôi để giải đáp thắc mắc sau khi không thể gửi email. Sau nhiều lần thử lại, thao tác hết thời gian chờ và lỗi sau sẽ xuất hiện:“ (0x8004210B) Hoạt động đã hết thời gian chờ phản hồi từ máy chủ gửi (SMTP / POP3) ”. Khi điều tra sự cố, những người dùng bị ảnh hưởng đang báo cáo rằng email vẫn bị kẹt trong Hộp thư đi. Một số người dùng đang báo cáo rằng nếu họ nhấp vào Gửi một lần nữa, email sẽ được gửi mà không gặp vấn đề gì. Sự cố không chỉ dành riêng cho một phiên bản Windows nhất định vì nó đã được xác nhận là xảy ra trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10.

Điều gì gây ra Mã lỗi Outlook (0x8004210B)?

Chúng tôi đã điều tra mã lỗi cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và thử các chiến lược sửa chữa khác nhau được người dùng bị ảnh hưởng đề xuất. Hóa ra, có một số trường hợp khác nhau có thể kích hoạt thông báo lỗi này. Dưới đây là danh sách rút gọn với các thủ phạm tiềm năng:

• Hồ sơ Outlook bị hỏng - Có thể bạn thấy thông báo lỗi này do tài khoản email Outlook bị hỏng. Nếu tệp từ hồ sơ Outlook của bạn bị hỏng, Outlook sẽ không thể thiết lập liên hệ với máy chủ. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách thêm lại tài khoản email qua cửa sổ Thư, buộc ứng dụng phải tạo hồ sơ mới.
• Email bị kẹt ở chế độ gửi - Một tình huống khác mà mã lỗi này sẽ xảy ra là khi hoạt động hết thời gian do tệp đính kèm bị hỏng hoặc lớn không thể được xử lý đúng cách. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, cách khắc phục khả thi duy nhất là đặt ứng dụng ở chế độ Làm việc ngoại tuyến và xóa email bị kẹt trong Hộp thư đi.
• Lỗi xác nhận đã đọc - Trên các phiên bản Outlook cũ hơn, hành vi này cũng có thể khiến Biên nhận đã đọc bị kẹt. Vì biên nhận là ẩn trong Outlook, nên không có cách nào để xóa chúng theo cách thông thường. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách sử dụng công cụ dành cho nhà phát triển cấp thấp như MFCMAPI để truy cập kho dữ liệu Outlook của bạn và xóa thủ công biên nhận đã đọc bị kẹt.
• Can thiệp AV của bên thứ ba - Hóa ra, sự cố này cũng có thể do một bộ AV bảo vệ quá mức đang chặn Outlook giao tiếp với máy chủ email vì lý do bảo mật đáng ngờ. Để ngăn điều này xảy ra, bạn nên gỡ cài đặt hoàn toàn bộ phần mềm của bên thứ 3 và chuyển sang bộ phần mềm AV ít xâm phạm hơn.

Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn trong việc giải quyết mã lỗi Outlook này (0x8004210B), thì bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số chiến lược khắc phục sự cố khác nhau sẽ giải quyết được sự cố trong hầu hết các trường hợp. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một tập hợp các phương pháp mà những người dùng bị ảnh hưởng khác đã sử dụng thành công để giải quyết lỗi cùng với thông báo lỗi “ Hoạt động đã hết thời gian chờ phản hồi từ máy chủ gửi (SMTP / POP3)”.

Nếu bạn muốn duy trì hiệu quả và giảm thiểu sự xâm nhập, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp bên dưới theo thứ tự mà chúng tôi đã sắp xếp. Vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và mức độ nghiêm trọng, cuối cùng bạn sẽ tìm ra một bản sửa lỗi giải quyết vấn đề bất kể của thủ phạm gây ra sự cố.

Hãy bắt đầu!

Phương pháp 1:Thêm lại tài khoản email

Hóa ra, một trong những trường hợp phổ biến nhất sẽ kích hoạt (0x8004210B) là một tài khoản email Outlook bị hỏng. Một số tệp thuộc tài khoản email có thể bị hỏng, vì vậy Outlook không còn có thể sử dụng nó đúng cách.

Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách tạo lại tài khoản email một lần nữa từ tùy chọn Thư của bảng điều khiển. Một số người dùng cũng gặp phải sự cố này đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết hoàn toàn sau khi họ làm theo hướng dẫn thêm lại tài khoản email.

Đây là những gì bạn cần làm:

1. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập “control” và nhấn Enter để mở giao diện Bảng điều khiển cổ điển.
2. Khi bạn đã ở bên trong giao diện Bảng điều khiển cổ điển, hãy sử dụng chức năng tìm kiếm ở góc trên cùng bên phải của màn hình để tìm kiếm “thư”.
3. Sau khi bạn làm như vậy, hãy nhấp vào Thư (Microsoft Outlook) để biết danh sách kết quả.
4. Trong Cài đặt tài khoản , chọn Email và nhấp vào Mới…
5. Bên trong Thêm tài khoản cửa sổ, chèn tên, địa chỉ email và mật khẩu, sau đó nhấp vào Tiếp theo để thêm tài khoản.
6. Chờ cho đến khi hoạt động hoàn tất. Tùy thuộc vào ứng dụng email của bạn, bạn có thể được nhắc thiết lập tài khoản theo cách thủ công.
7. Khi tài khoản email mới đã được định cấu hình, hãy quay lại Cài đặt tài khoản> Email và xóa tài khoản cũ (tài khoản bị hỏng) bằng cách chọn nó và nhấp vào Xóa.
8. Tiếp theo, chọn email mới được tạo và sau đó nhấp vào Đặt làm Mặc định .

Nếu giống nhau (0x8004210B) mã lỗi vẫn xảy ra ngay cả sau khi tài khoản email mới được định cấu hình, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2:Xóa email bị kẹt

Trên các phiên bản Outlook mới hơn, nguyên nhân phổ biến nhất sẽ kích hoạt “ (0x8004210B) Đã hết thời gian chờ thao tác chờ phản hồi từ máy chủ gửi (SMTP / POP3) ”là tình huống email chứa tệp đính kèm chứa các tệp không được hỗ trợ hoặc chỉ đơn giản là kích thước quá lớn.

Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết sự cố bằng cách chuyển chế độ Outlook thành “Làm việc ngoại tuyến” và xóa email bị kẹt trong chế độ Gửi. Sau khi làm như vậy và xử lý tệp đính kèm gặp sự cố khi gửi, người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết hoàn toàn.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách xóa email bị kẹt trong Outlook:

1. Mở phiên bản Outlook của bạn và chọn Gửi / Nhận từ thanh ruy-băng ở đầu màn hình.
2. Tiếp theo, điều hướng bên dưới đến các tùy chọn phụ và nhấp vào Làm việc ngoại tuyến một lần để ngắt kết nối ứng dụng Outlook của bạn khỏi Internet.
3. Sau khi Internet bị ngắt khỏi Outlook, hãy điều hướng đến thông báo trước đó đã kích hoạt thông báo lỗi, nhấp chuột phải vào nó và chọn Xóa từ menu ngữ cảnh để xóa nó khỏi ứng dụng email của bạn.
4. Xử lý tệp đính kèm, sau đó khởi động lại ứng dụng và tắt Chế độ làm việc.
5. Hãy thử gửi lại email và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo “ Hoạt động đã hết thời gian chờ phản hồi từ máy chủ gửi (SMTP / POP3) , hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3:Xóa biên nhận đã đọc bị kẹt

Một trường hợp khác sẽ gây ra “ (0x8004210B) Đã hết thời gian chờ thao tác chờ phản hồi từ máy chủ gửi (SMTP / POP3) ”là lỗi nhận đọc bị kẹt. Nhưng vấn đề với biên lai trong Outlook là chúng hoàn toàn ẩn trong Hộp thư đi, do đó, rất khó để xóa chúng.

Một số người dùng Windows cũng gặp phải sự cố này đã báo cáo rằng họ đã quản lý để xóa biên nhận bị kẹt bằng cách sử dụng một công cụ hỗ trợ của Microsoft có tên là MFCMAPI. Mặc dù đây là một công cụ ban đầu nhằm mục đích cung cấp hỗ trợ 'cấp thấp' cho các nhà phát triển để họ có thể truy cập kho dữ liệu Outlook, nó cũng là một công cụ hữu ích cho những người dùng thông thường muốn thực hiện một số khắc phục sự cố nâng cao.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sử dụng MFCMAPI để xóa xác nhận đã đọc bị kẹt gây ra thông báo lỗi:

1. Truy cập liên kết GritHub này ( tại đây ) và tải xuống phiên bản thực thi MFCMAPI mới nhất. Tải phiên bản đầu tiên nếu bạn đang sử dụng 32 bit hoặc tải phiên bản thứ hai nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows 64 bit.
2. Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy sử dụng tiện ích giải nén như WinZip hoặc WinRar để giải nén tệp thực thi cần chạy.
3. Nhấp đúp vào tệp thực thi mà bạn vừa trích xuất.
4. Khi bạn đã ở bên trong ứng dụng MFCMAPI, hãy chuyển đến Phiên> Đăng nhập từ thanh ruy-băng ở trên cùng.
5. Trong màn hình tiếp theo, chọn cấu hình Outlook mà bạn muốn chỉnh sửa và nhấp vào Ok.
6. Nhấp đúp vào cơ sở dữ liệu có Cửa hàng mặc định đặt thành Đúng.
7. Sau khi bạn ở trong Hộp thư gốc- , nhấp chuột phải vào thư mục cấp cao nhất và chọn Mở bảng nội dung từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
8. Bên trong phiên bản Read, bạn sẽ thấy một mục có chủ đề được bắt đầu bằng “ Read: “. Chọn Bản sao đọc , sau đó nhấp vào Tác vụ từ thanh ruy-băng ở trên cùng và chọn Gửi> Hủy gửi .

   Lưu ý: Nếu bạn không thấy thông báo này, điều đó có nghĩa là sự cố không phải do biên nhận đã đọc bị kẹt. Trong trường hợp này, hãy chuyển thẳng xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

9. Sau khi bạn thực hiện việc này, hãy đảm bảo rằng cùng một mục được chọn, sau đó đi tới Tác vụ> Xóa tin nhắn . Tiếp theo, chọn tùy chọn có nội dung Xóa vĩnh viễn khi vượt qua DELETE_HARD_DELETE và chọn Ok để lưu các thay đổi.
10. Đóng tất cả các cửa sổ mà bạn đã điều hướng trước đó thuộc về MFCMAPI, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và mở Outlook để xem sự cố đã được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo chưa.

Khi quy trình này đã được thực hiện, hãy sao chép hành vi trước đó đã kích hoạt “ Hoạt động đã hết thời gian chờ phản hồi từ máy chủ gửi (SMTP / POP3) và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn gặp phải sự cố tương tự, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 4:Gỡ cài đặt sự can thiệp của bên thứ 3 (nếu có)

Dựa trên các báo cáo người dùng khác nhau, sự cố này cũng có thể xảy ra do bộ AV bên thứ 3 bảo vệ quá mức đang chặn Outlook giao tiếp với máy chủ email. Hóa ra, có một số bộ bên thứ 3 được biết là nguyên nhân gây ra sự cố này trên Windows 10 (bao gồm McAfee và Kaspersky).

Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết tình trạng “ Hoạt động đã hết thời gian chờ phản hồi từ máy chủ gửi (SMTP / POP3) bằng cách gỡ cài đặt bảo mật của bên thứ 3 và đảm bảo rằng tất cả các tệp còn lại đều bị xóa.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách gỡ cài đặt bộ bảo mật mà không để lại bất kỳ tệp nào còn sót lại có thể tiếp tục tạo ra lỗi này:

1. Mở hộp thoại Chạy bằng cách nhấn Phím Windows + R . Khi bạn đã ở bên trong hộp Chạy, hãy nhập “appwiz.cpl” và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng thực đơn.
2. Bên trong Chương trình và Tính năng màn hình, cuộn xuống danh sách các ứng dụng và tìm bộ AV của bên thứ 3 mà bạn muốn gỡ cài đặt. Sau khi bạn quản lý để xác định vị trí của nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
3. Sau khi quá trình gỡ cài đặt hoàn tất, hãy làm theo bài viết này ( tại đây ) để đảm bảo rằng bạn không bỏ sót bất kỳ tệp nào còn sót lại có thể gây ra lỗi tương tự trong tương lai.