Outlook là một trong những phần cao cấp và thiết yếu nhất của bộ Microsoft Office. Nó cung cấp rất nhiều tiện ích và cung cấp một số dịch vụ như webmail (dịch vụ phổ biến nhất của nó), quản lý liên hệ và lịch. Dịch vụ email từ Outlook được sử dụng rộng rãi bởi mọi người và một số người đã báo cáo lỗi nói ‘Thao tác thực hiện thất bại (The attempted operation failed)’ khi đính kèm tệp phương tiện vào email đi. Nếu bạn là một trong những người đó, bài viết này dành cho bạn.
Lỗi đính kèm Outlook – Thao tác thực hiện thất bại
Nếu khi bạn cố gắng đính kèm tệp vào email của mình, Outlook ném ra thông báo lỗi Thao tác thực hiện thất bại (The attempted operation failed) thì một trong các phương án khắc phục này chắc chắn sẽ giúp bạn:
- Cập nhật Outlook
- Chạy Outlook ở chế độ Bình thường (không phải chế độ tương thích)
- Vô hiệu hóa Tự động lưu (AutoSave) trên Outlook
- Mở Outlook ở Chế độ an toàn (Safe Mode)
- Thay đổi định dạng văn bản của email của bạn
- Sửa chữa bộ Microsoft Office Suite
- Bật chế độ Exchange đã lưu trong bộ nhớ đệm (Cached Exchange Mode)
1] Cập nhật Outlook
Trước khi bạn bắt đầu thực hiện thay đổi trên Outlook, tốt nhất là đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản mới nhất của ứng dụng và nếu không, hãy cập nhật nó. Microsoft phát hành cập nhật Outlook khá thường xuyên và lỗi bạn đang gặp phải có thể đã được khắc phục trong một trong những cập nhật đó.
Bạn có thể kiểm tra cập nhật bằng cách nhấp vào Tệp (Files) ở góc trên bên trái của màn hình > Tài khoản Office (Office Account) > Tùy chọn cập nhật (Update Options).
Sau khi cập nhật, khởi động lại để kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
2] Chạy Outlook ở chế độ Bình thường (non-compatibility mode)
Đây là cách bạn vô hiệu hóa chế độ tương thích nếu Outlook đang chạy trên PC của bạn dưới chế độ đó.
- Nhấp vào biểu tượng Ứng dụng (App icon) từ Màn hình nền của bạn và chọn Thuộc tính (Properties)
- Từ các tab ở trên, nhấp vào Tương thích (Compatibility)
- Trong hộp Tương thích, bỏ chọn hộp kiểm Chạy chương trình này với tư cách quản trị viên (Run this program as administrator) và áp dụng các cài đặt này.
Các cài đặt đã được áp dụng nên Outlook đang chạy dưới chế độ Bình thường từ đó trở đi.
3] Vô hiệu hóa Tự động lưu (AutoSave) trên Outlook
- Mở Outlook và nhấp vào Tệp (File)
- Sau đó, chọn Tùy chọn (Options) từ menu ngăn bên trái.
- Nhấp vào tab Thư (Mail) và cuộn xuống đến ‘Tự động lưu các mục chưa được gửi sau:’. Bỏ chọn hộp kiểm này và lưu cài đặt này.
4] Mở Outlook ở Chế độ an toàn (Safe Mode)
Outlook đi kèm với Chế độ an toàn (Safe Mode) tích hợp sẵn giúp nó chạy không cần các tiện ích bổ sung (add-ins) được cài đặt sẵn để tự động hóa tác vụ. Các tiện ích bổ sung này có thể bị lỗi ở đây, vì vậy nếu bạn thử chạy Outlook mà không có chúng, bạn có thể chỉ có thể thoát khỏi vấn đề này.
Đóng Outlook trên PC của bạn và Mở hộp thoại Run (Chạy) bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows và ‘R’. Trong khoảng trống, sao chép và dán ‘Outlook.exe /safe’.
Nếu Outlook hoạt động tốt trong chế độ an toàn thì có nghĩa là một trong các tiện ích bổ sung của chúng ta đang gây ra vấn đề cho bạn.
Tiến hành vô hiệu hóa các tiện ích bổ sung một cách từng cái một và xem. Nhấp vào Tệp (File) và chọn Tùy chọn (Options) để làm điều đó. Từ tab tùy chọn ở bên trái của bạn, nhấp vào Tiện ích bổ sung (Add-ins).
Ở dưới cùng của hộp là tùy chọn Quản lý (Manage) các tiện ích bổ sung này, bên cạnh đó là một menu thả xuống. Menu thả xuống này liệt kê tất cả các tiện ích bổ sung Outlook đang hoạt động. Chọn từng cái một và vô hiệu hóa chúng.
Khi xong, thử lại quy trình và kiểm tra xem tệp đính kèm có vẫn không đi đúng cách không.
Liên quan: Outlook không thể khởi động lần trước; Bạn có muốn bắt đầu ở chế độ an toàn không?
5] Thay đổi định dạng văn bản của email của bạn
Vấn đề ở đây có thể nằm ở định dạng của email, trong trường hợp đó bạn có thể thử thay đổi nó. Định dạng mặc định là HTML, vì vậy có thể quyền HTML của bạn không phù hợp với tệp đính kèm. Đây là cách bạn có thể thay đổi nó:
Mở Outlook và từ bản nháp (vì email không đi được), chọn cái bạn gặp vấn đề. Bây giờ, từ dải tab (ribbon) ở trên cùng, nhấp vào Định dạng văn bản (Format Text). Thao tác này sẽ cho phép bạn thay đổi định dạng văn bản của thư.
Thay đổi nó từ HTML sang văn bản phong phú (rich text) và lưu cài đặt này. Đóng bản nháp và quay lại HTML bằng cách làm theo cùng các bước. Điều này có thể giúp bạn giải quyết vấn đề tại thời điểm này.
6] Sửa chữa bộ Microsoft Office Suite
Nếu không có trong số các phương án khắc phục trên giúp được bạn, đã đến lúc bạn thử Sửa chữa bộ Office Suite cũng vậy.
Mở lệnh Run (Chạy) và gõ ‘appwiz.cpl’. Nếu bạn không thoải mái với nó, trang này có thể được tiếp cận qua Control Panel (Bảng điều khiển) cũng vậy.
Trong mê cung các ứng dụng, tìm Microsoft Office hoặc Outlook. Nhấp chuột phải khi tìm thấy và chọn Thay đổi (Change). Nhấp vào Sửa chữa nhanh (Quick Repair) và thêm chọn Sửa chữa (Repair).
Nếu Sửa chữa nhanh không khắc phục được cho bạn, bạn có thể muốn thử Sửa chữa trực tuyến (Online Repair) cũng vậy.
7] Bật chế độ Exchange đã lưu trong bộ nhớ đệm (Cached Exchange Mode)
Cuối cùng, bạn có thể thử bật Chế độ đã lưu trong bộ nhớ đệm (Cached Mode). Nhấp vào Tệp (File) và từ menu thả xuống Cài đặt tài khoản (Account Settings), nhấp vào Cài đặt tài khoản (Account Settings).
Chọn ID email bạn đang vận hành và nhấp vào Thay đổi (Change). Thao tác này sẽ mở cài đặt Tài khoản Exchange. Ở đây, nhấp vào Cài đặt thêm (More Settings). Một hộp thoại nhỏ sẽ xuất hiện với ba tab ở trên cùng. Nhấp vào Nâng cao (Advanced). Chọn hộp kiểm Sử dụng chế độ đã lưu trong bộ nhớ đệm (Use Cached Mode) và lưu cài đặt.
Khởi động lại Outlook và kiểm tra xem vấn đề có vẫn tồn tại không.
Chúng tôi hy vọng rằng một trong các giải pháp được đề cập trên có thể giúp bạn giải quyết vấn đề và bạn có thể gửi email qua Outlook một cách dễ dàng.