Dù Outlook là một ứng dụng email máy tính để bàn hiệu quả, nhưng vẫn tồn tại nhiều lỗi liên quan đến nó. Một trong những lỗi phổ biến mà người dùng Outlook gặp phải là lỗi 0x80004005. Lỗi này ảnh hưởng đến hàng loạt người dùng trên tất cả các phiên bản Outlook và Windows (lỗi này xuất hiện từ thời Windows Vista).
Người dùng bị ảnh hưởng gặp lỗi này khi Outlook cố gắng tải xuống email mới mà họ nhận được. Thông báo lỗi đầy đủ như sau:
Task '[Địa chỉ email của người dùng] – Receiving' reported error (0x80004005): 'The operation failed.'
Người dùng vẫn có thể gửi email thành công qua Outlook, nhưng không thể nhận email nào qua ứng dụng này. Họ cũng thấy email được gửi đến bình thường khi truy cập tài khoản qua web. Trong hầu hết các trường hợp, vấn đề này do một trong ba nguyên nhân: tính năng Chặn Script của Norton Antivirus, một email mà Outlook không thể tải xuống, hoặc sự cố hiển thị thông báo email mới.
Bạn có nhiều lựa chọn để giải quyết vấn đề này, nhưng giải pháp hiệu quả phụ thuộc vào nguyên nhân gốc rễ.
Nếu bạn gặp sự cố này và sử dụng Norton Antivirus
Nếu bạn gặp sự cố này và cũng dùng Norton Antivirus, hãy làm theo các bước sau:
Giải pháp 1: Gỡ cài đặt Norton Antivirus
Mở Menu Bắt đầu.
Tìm kiếm "add or remove programs" (thêm hoặc xóa chương trình).
Nhấp vào kết quả tìm kiếm "Add or remove programs".
Trong danh sách chương trình đã cài đặt, chuột phải vào từng ứng dụng Norton (đặc biệt là Norton Antivirus), chọn Uninstall (Gỡ cài đặt) và làm theo trình gỡ cài đặt đến cuối.
Giải pháp 2: Vô hiệu hóa tính năng Chặn Script trong Norton Antivirus
Nếu bạn muốn giữ Norton Antivirus thay vì gỡ bỏ, vẫn có thể khắc phục sự cố. Bạn cần khởi chạy Norton Antivirus, tìm trong cài đặt tính năng Script Blocking (Chặn Script) và tắt nó. Vị trí của tính năng này phụ thuộc vào phiên bản Norton Antivirus bạn đang dùng.
Nếu bạn gặp sự cố này nhưng không dùng chương trình Norton nào
Nếu bạn bị ảnh hưởng bởi vấn đề này nhưng không dùng Norton Antivirus hay chương trình Norton nào khác, đây là các phương án khắc phục:
Giải pháp 1: Tắt thông báo email mới của Outlook
Nhiều người dùng Outlook khắc phục thành công sự cố bằng cách tắt thông báo email mới mà Outlook hiển thị khi nhận email mới. Để làm điều này:
Nhấp vào Tools (Công cụ).
Nhấp vào Options (Tùy chọn).
Chuyển đến tab Preferences (Tùy chọn ưu tiên).
Nhấp vào E-mail Options (Tùy chọn Email).
Bỏ chọn tùy chọn Display a notification message when new mail arrives (Hiển thị thông báo khi có thư mới đến) để tắt nó.
Nhấp OK.
Nhấp OK một lần nữa.
Giải pháp 2: Tạo tài khoản người dùng mới và xóa tài khoản cũ
Nếu bạn không muốn mất thông báo email mới của Outlook hoặc Giải pháp 1 không hiệu quả, bạn có thể khắc phục bằng cách tạo tài khoản người dùng mới (có quyền Quản trị) trên máy tính, cài đặt Outlook trên tài khoản mới với cùng địa chỉ email, sau đó xóa tài khoản người dùng cũ. Mặc dù giải pháp này nghe có vẻ cực đoan, nhưng nó hiệu quả như mức độ cực đoan của nó.