Một ứng dụng email khách trên Máy tính để bàn hiệu quả và hiệu quả như Outlook có thể, có vô số lỗi liên quan đến nó. Chỉ một trong những lỗi mà người dùng Outlook có thể mắc phải là lỗi 0x80004005. Lỗi này đã được biết là ảnh hưởng đến rất nhiều người dùng Outlook trên tất cả các phiên bản Outlook và tất cả các phiên bản Windows (lỗi này lần đầu tiên xuất hiện trở lại vào những ngày của Windows Vista).
Người dùng bị ảnh hưởng gặp phải lỗi này bất cứ khi nào Outlook cố gắng tải xuống một thông báo email mới mà họ đã nhận được. Thông báo lỗi đầy đủ cho lỗi này là:
Tác vụ ‘[Địa chỉ email của người dùng] - Đang nhận’ được báo cáo lỗi (0x80004005):"Thao tác không thành công."
Người dùng bị ảnh hưởng có thể gửi thành công email thông qua Outlook, nhưng họ không thể nhận bất kỳ email nào thông qua ứng dụng. Người dùng bị ảnh hưởng cũng nhận thấy rằng email của họ được gửi đến họ chỉ tốt khi họ truy cập vào tài khoản email của họ qua internet. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố này là do một trong ba nguyên nhân - tính năng Chặn Tập lệnh của Norton Antivirus, một thông báo email mà Outlook - vì lý do nào đó - không thể tải xuống hoặc sự cố hiển thị thông báo email mới mà Outlook thường hiển thị.
Bạn có khá nhiều lựa chọn khác nhau khi giải quyết vấn đề này, nhưng giải pháp sẽ phù hợp với bạn phụ thuộc vào nguyên nhân gây ra sự cố cho bạn ngay từ đầu.
Nếu bạn đang gặp phải sự cố này và sử dụng Norton Antivirus
Nếu bạn đang gặp phải sự cố này và cũng sử dụng Norton Antivirus, đây là những gì bạn có thể làm để giải quyết vấn đề này:
Giải pháp 1:Gỡ cài đặt Norton Antivirus
Mở Trình đơn Bắt đầu .
Tìm kiếm “ thêm hoặc xóa chương trình ”.
Nhấp vào kết quả tìm kiếm có tên “ Thêm hoặc xóa chương trình ”.
Trong danh sách các chương trình đã cài đặt, lần lượt nhấp chuột phải vào từng ứng dụng Norton (đặc biệt là Norton Antivirus) mà bạn có, nhấp vào Gỡ cài đặt và làm theo hướng dẫn gỡ cài đặt đến hết.
Giải pháp 2:Tắt tính năng Chặn tập lệnh trong Norton Antivirus
Nếu bạn muốn giữ Norton Antivirus thay vì loại bỏ nó, bạn vẫn có thể khắc phục sự cố này. Để làm như vậy, bạn sẽ phải khởi chạy Norton Antivirus, tìm kiếm cài đặt của nó để tìm Chặn tập lệnh và sau đó vô hiệu hóa nó. Vị trí của Chặn tập lệnh tính năng phụ thuộc vào phiên bản Norton Antivirus mà bạn đang sử dụng.
Nếu bạn đang gặp phải sự cố này nhưng không sử dụng bất kỳ chương trình Norton nào
Nếu bạn bị ảnh hưởng bởi sự cố này nhưng không sử dụng chương trình chống vi-rút Norton hoặc bất kỳ chương trình Norton nào khác, đây là các tùy chọn bạn có để khắc phục sự cố này:
Giải pháp 1:Tắt thông báo email mới của Outlook
Nhiều người dùng Outlook bị ảnh hưởng bởi sự cố này đã thành công trong việc khắc phục nó bằng cách tắt thông báo email mới mà Outlook hiển thị bất cứ khi nào bạn nhận được một thông báo email mới. Để làm như vậy, bạn cần:
Nhấp vào Công cụ .
Nhấp vào Tùy chọn .
Điều hướng đến Tùy chọn
Nhấp vào Tùy chọn e-mail .
Bỏ chọn hộp kiểm Hiển thị tin nhắn thông báo khi có thư mới tùy chọn để tắt nó.
Nhấp vào OK .
Nhấp vào OK một lần nữa.
Giải pháp 2:Tạo tài khoản người dùng mới và xóa tài khoản cũ của bạn
Nếu bạn không muốn mất thông báo email mới của Outlook hoặc nếu Giải pháp 1 không hiệu quả với bạn, bạn cũng có thể khắc phục sự cố này bằng cách tạo tài khoản người dùng mới (với đặc quyền Quản trị) trên máy tính của mình, thiết lập Outlook trên đó với cùng địa chỉ email và sau đó xóa tài khoản người dùng cũ của bạn. Mặc dù giải pháp này nghe có vẻ hơi quyết liệt, nhưng nó cũng hiệu quả không kém.