Lỗi 0x800ccc0d
Lỗi 0x800ccc0d xuất hiện khi bạn thử gửi/nhận email trong Microsoft Outlook. Lỗi thường nảy sinh khi Outlook không xác định được PC có kết nối Internet hay có chương trình chặn truy cập internet của Outlook. Lỗi có thể xảy ra ở mọi phiên bản Outlook và mã lỗi chung cho tất cả, từ XP đến 2010. Cũng có thể xảy ra trong Microsoft Outlook Express.
Nguyên nhân gây lỗi 0x800ccc0d?
Lỗi sẽ hiển thị như sau:
Không thể kết nối vì máy đích chủ động từ chối.
hoặc
Không tìm thấy máy chủ. (Tài khoản:tên tài khoản, POPserver:'mail', Số lỗi: 0x800ccc0d)
Những thông báo lỗi này tiết lộ Outlook đang khó khăn xác định xem hệ thống có kết nối internet để gửi/nhận email. Nguyên nhân có thể do cáp bị rút, sai thông tin đăng nhập, tường lửa chặn kết nối hoặc lỗi registry. Tất cả đều có giải pháp đơn giản.
Cách khắc phục lỗi 0x800ccc0d
Bước 1 – Kiểm tra kết nối Internet
Đảm bảo có kết nối internet là yêu cầu cơ bản để khắc phục lỗi. Rõ ràng, không có kết nối, Outlook sẽ khó giao tiếp với máy chủ cần thiết. Để kiểm tra:
- Khởi động trình duyệt yêu thích (như FireFox)
- Gõ https://www.google.com
- Nếu truy cập Google thành công, gửi email test cho chính mình xem có báo lỗi không
Nếu truy cập Google được (được chọn nhờ độ ổn định uptime), bạn đã kết nối internet. Nhưng nếu trình duyệt báo lỗi, nghĩa là bạn không kết nối internet. Quan trọng: nếu là trường hợp này, hãy làm bước tiếp theo.
Bước 2 – Kiểm tra thông tin đăng nhập tài khoản
Lỗi có thể do bạn nhập sai thông tin tài khoản. Để khắc phục:
- Nhấp Start > Run
- Trong hộp "open", gõ "Control Panel"
- Nếu ở Classic view, nhấp đúp Mail.
- Nếu ở Category view, nhấp "switch to classic view" rồi nhấp đúp mail
- Trong hộp thoại Mail setup mở ra, nhấp "Show profiles"
- Tab General, dưới "When starting Microsoft Office Outlook", dùng profile này, nhấp Prompt for a profile to be used, rồi nhấp Add.
- Trong hộp "Profile Name", gõ tên bạn muốn cho tài khoản này và nhấp OK
- Trong hộp thoại E-mail Accounts, nhấp Add a new e-mail account, rồi Next.
- Chọn loại máy chủ phù hợp cho email mới, rồi Next.
- Nhập thông tin tài khoản vào các ô bắt buộc, rồi Next.
- Nhấp Finish, rồi OK.
Tạo tài khoản mới đảm bảo bạn nhập đúng chi tiết. Bây giờ gửi tin nhắn test cho chính mình xem lỗi có quay lại không. Nếu lỗi quay lại, thường nghĩa là có thứ chặn truy cập internet của ứng dụng.
Bước 3 – Đảm bảo Tường lửa không chặn kết nối
Nếu bước 1 thành công, bước 2 không hiệu quả, có thể tường lửa hoặc antivirus đang chặn Outlook truy cập internet. Điều này không bị người dùng nhận ra vì mọi thứ khác تبدو hoạt động tốt, nhưng tường lửa sẽ chặn cổng Outlook cần để truy cập internet. Để đảm bảo tường lửa không chặn kết nối cho Outlook:
- Nhìn khu vực thông báo thanh tác vụ (nơi đồng hồ số), tìm logo tường lửa
- Chuột phải logo này và tìm "exception list" (sẽ khác tùy sản phẩm)
- Thêm Outlook vào danh sách ngoại lệ (sẽ cho phép Outlook truy cập tất cả cổng)
Điều này nên cho phép Outlook kết nối internet và giao tiếp với máy chủ liên quan. Do đó khắc phục lỗi 0x800ccc0d.
Bước 4 – Dọn dẹp Registry
'Registry' là một nguyên nhân của lỗi 0x800ccc0d, và liên tục làm PC chạy chậm & có lỗi. Registry là cơ sở dữ liệu lớn trong hệ thống Windows, lưu cài đặt, tùy chọn và thông tin quan trọng cho máy tính. Nơi hệ thống & tất cả phần mềm lưu cài đặt máy tính cần để chạy. Vấn đề là Windows thường dùng cơ sở dữ liệu này quá nhiều nên lưu sai nhiều phần, gây hỏng & corrupt. Để đảm bảo không phải vấn đề, khuyến nghị dùng chương trình 'registry cleaner' quét PC và sửa các lỗi có thể gây vấn đề.