Một trong những thông báo lỗi yêu thích của Microsoft là "Chương trình X đã gặp sự cố và cần đóng" (Program X has encountered a problem and needs to close). Bạn sẽ nhận thông báo này từ hầu như bất kỳ sản phẩm Microsoft nào, bao gồm Microsoft Office, Windows, và Internet Explorer.
Trước đây tôi đã viết về cách khắc phục lỗi Internet Explorer đã gặp sự cố và cần đóng.
Trong bài viết này, tôi sẽ đi qua một vài cách bạn có thể thử khắc phục lỗi tương tự cho Microsoft Outlook! Nó có thể trông giống như:
AppName: outlook.exe AppVer: 11.0.8010.0 AppStamp:232039e ModName: msmapi32.dll ModVer: 11.0.8002.0 ModStamp:32949d2 Microsoft outlook đã gặp sự cố.
Thật không may, khắc phục lỗi này không dễ dàng vì có nhiều vấn đề nền tảng có thể tạo ra cùng thông báo lỗi! Do đó, bạn có thể thấy lỗi này trong Outlook chỉ khi bạn đóng chương trình hoặc bạn có thể thấy nó mỗi lần bạn thử kiểm tra thư mới.
Mỗi cái trong số này phải được giải quyết theo cách khác nhau! Trong bài viết này, tôi sẽ liệt kê tất cả các cách có thể tôi biết để khắc phục lỗi khó chịu này và hy vọng một trong số chúng hoạt động cho bạn.
Cũng, hãy chắc chắn xem các bài viết khác của tôi trong trường hợp Outlook không khởi động đúng hoặc bạn nhận thông báo lỗi khi cố mở Outlook.
Phương Pháp 1 – Cài Đặt Cập Nhật Windows và Office
Tôi sẽ bắt đầu với các mẹo dễ dàng trước khi đi vào giải pháp kỹ thuật hơn. Tiến hành cài tất cả cập nhật Windows mới nhất và cập nhật Office mới nhất.
Nếu bạn có Outlook với Business Contact Manager, chắc chắn cài các service pack cho đó cũng. Điều này có thể không giải quyết vấn đề của bạn, nhưng đáng để thử.
Phương Pháp 2 – Xóa và Tái Tạo Tài Khoản Email
Đôi khi lỗi này liên quan đến thiết lập tài khoản email thực tế trong Outlook. Bạn có thể thử xóa tài khoản email bằng cách đi đến Công cụ (Tools) và sau đó Tài Khoản Email (Email Accounts). Trong phiên bản Outlook mới hơn, bạn nhấp vào Tệp (File) và sau đó Cài Đặt Tài Khoản (Account Settings).
Nhấp vào tài khoản email và sau đó chọn Xóa (Remove) hoặc Xóa (Delete).
Bây giờ tái tạo tài khoản email trong Outlook và xem có giải quyết vấn đề không.
Phương Pháp 3 – Khởi Động Outlook Không Với Add-on
Add-on Outlook cũng có thể gây ra vấn đề này, vì vậy hãy kiểm tra xem có add-on mới nào được cài gần đây không. Ví dụ, nếu bạn cài Adobe Professional, nó cố gắng cài add-on PDF cho tất cả chương trình Office.
Nếu bạn cài một loại add-on bộ nối Outlook (Outlook connector), gỡ cài đặt đó và xem vấn đề có biến mất không. Cài chương trình chống virus như AVG, v.v. cũng có thể cài add-on vào Outlook. Add-on khác như bộ lọc spam cũng có thể gây ra vấn đề.
Bạn có thể nhanh chóng nói nếu add-on gây ra vấn đề bằng cách khởi động Outlook không có bất kỳ add-on nào. Khởi động Outlook ở chế độ an toàn (safe mode) sẽ làm được điều này.
Đi đến Start, sau đó Run, và gõ lệnh sau trong hộp Open:
outlook /safe
Nếu vấn đề của bạn biến mất, thì bạn biết đó là một trong những add-on. Trong Outlook, bạn có thể bật hoặc tắt add-in bằng cách đi đến Tệp (File), Tùy chọn (Options) và sau đó nhấp vào Add-ins.
Trong phiên bản Outlook cũ, bạn có thể tắt add-in bằng cách đi đến Công cụ (Tools), Trung Tâm Tin Cậy (Trust Center) và sau đó nhấp vào Add-ins.
Phương Pháp 4 – Gỡ Cài Đặt Bất Kỳ Phần Mềm Mới Nào
Bạn cũng có thể nhận lỗi này trong Outlook bằng cách cài một số phần mềm thứ ba khác trên máy tính. Ví dụ, nếu bạn gần đây cài thanh công cụ mới cho IE, gỡ cài đặt nó.
Nếu bạn gần đây cập nhật lên phiên bản IE mới, thử quay lại phiên bản cũ. Đôi khi các chương trình khác không liên quan đến Outlook có thể gây ra lỗi này xuất hiện!
Phương Pháp 5 – Tìm Email Hỏng Và Xóa Nó
Điều này nghe có vẻ kỳ lạ, nhưng một email cụ thể thực sự có thể crash toàn bộ chương trình Outlook! Lạ thay, tôi đã thấy điều này xảy ra nhiều lần. Khi bạn cố đọc một email cụ thể trong Hộp thư đến, bỗng nhiên Outlook sẽ crash và đóng không có thông báo.
Bạn sẽ phải đi qua email và cố tìm email hoặc email khiến Outlook crash. Mặc dù rất hiếm, nó có thể xảy ra và rất khó chịu để tìm ra.
Gợi ý của tôi là đơn giản nhấp vào email đầu tiên và chỉ mũi tên xuống qua email chậm rãi cho đến khi bạn đến cái hỏng.
Phương Pháp 6 – Thay Thế msmapi32.dll Bằng Phiên Bản Cũ Hơn
Một số người thề rằng bằng cách thay thế tệp này bằng phiên bản khác, vấn đề của họ đã biến mất. Tuy nhiên, điều này hơi phức tạp hơn vì có nhiều phiên bản tệp này xung quanh và bạn phải tìm ra cái nào thực sự sẽ hoạt động.
Tốt nhất là đơn giản sao chép cái bạn hiện có đến vị trí khác và sau đó thử các phiên bản khác nhau của tệp này.
Bạn sẽ phải tìm kiếm trên Google msmapi32.dll để thực sự tìm và tải tệp, nhưng điều này có thể hoạt động cho một số người.
Phương Pháp 7 – Xóa Hoặc Đổi Tên Tệp Dữ Liệu Tự Điền (Auto-complete)
Bạn cũng có thể thử xóa tệp lịch sử tự điền, vì đó đôi khi bị hỏng và có thể gây ra lỗi này. Đầu tiên, chắc chắn bạn có thể thấy tệp và thư mục ẩn bằng cách vào Windows Explorer và nhấp vào Công cụ (Tools), Tùy chọn (Options), nhấp vào tab Xem (View) và chọn Hiển Thị Tệp Và Thư Mục Ẩn (Show Hidden Files and Folders).
Bây giờ điều hướng đến thư mục sau:
C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook
Bây giờ tìm tệp với phần mở rộng .NK2 và hoặc đổi tên phần mở rộng thành thứ khác hoặc đơn giản xóa tệp. Outlook sẽ tự động tạo lại nó và hy vọng phiên bản mới sẽ không lỗi.
Đó là tất cả! Nếu vấn đề của bạn vẫn tiếp diễn, bạn luôn có thể thử gỡ cài đặt hoàn toàn Outlook và cài lại và xem có hoạt động không. Ngoài ra, một trong các phương pháp ở trên nên khắc phục lỗi Outlook! Nếu không, đăng bình luận và tôi sẽ cố gắng giúp! Thưởng thức!