Nếu bất cứ khi nào bạn cố gắng mở Office Word trên máy tính Mac của mình nhưng nhận được lời nhắc lỗi cho biết Microsoft Word đã gặp sự cố và cần đóng lại , thì bài viết này là nhằm giúp bạn. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ cung cấp các giải pháp phù hợp nhất mà bạn có thể thử để giải quyết thành công vấn đề này.
Báo cáo lỗi của Microsoft
Microsoft Word đã gặp sự cố và cần đóng lại. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.
Khi gặp lỗi này, việc mở lại tài liệu vẫn hoạt động tốt. Tuy nhiên, nếu lỗi được kích hoạt bởi tùy chọn Word bị hỏng, hồ sơ tài khoản người dùng, tệp ứng dụng hoặc các chương trình khác chạy trong nền ngăn Word cho Mac hoạt động bình thường, thì phải thực hiện các bước khắc phục sự cố tiếp theo như bài đăng này sẽ hiển thị.
Word đã gặp sự cố và cần đóng lại trên Mac
Nếu gặp phải vấn đề này, bạn có thể thử các đề xuất sau và xem liệu cách đó có giúp giải quyết vấn đề hay không.
- Đặt lại tùy chọn Word cho Mac
- Tạo tài khoản người dùng mới
- Hệ thống khởi động sạch
- Chạy quyền sửa chữa đĩa
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại Office cho Mac
Hãy cùng xem mô tả về quy trình liên quan đến từng giải pháp được liệt kê.
1] Đặt lại tùy chọn Word cho Mac
Để đặt lại tùy chọn Word cho Mac, hãy làm như sau:
Lưu ý :Đặt lại Word cho Mac sẽ xóa các tùy chọn tùy chỉnh, chẳng hạn như phím tắt hoặc các thay đổi đối với thanh công cụ hoặc từ điển.
- Thoát tất cả các chương trình.
- Trên trình đơn Bắt đầu, nhấp vào Trang chủ > Thư viện . Đối với OS X 10.7 (Lion) trở lên, hãy nhấp vào Bắt đầu, giữ phím TÙY CHỌN và chọn Thư viện.
- Mở thư mục Tuỳ chọn và kéo com.microsoft.Word.plist vào máy tính để bàn. Nếu bạn không thể tìm thấy tệp, hãy tiếp tục bước tiếp theo.
- Bây giờ, hãy mở thư mục Microsoft (trong Preferences) và kéo com.microsoft.Word.prefs.plist vào máy tính để bàn. Nếu bạn đã cài đặt Gói dịch vụ 2, hãy mở Hỗ trợ ứng dụng > Microsoft > Microsoft .
Sau khi hoàn tất, hãy khởi động Word, nếu lỗi không xuất hiện lại, bạn có thể thoát khỏi Word và kéo một trong các tệp về vị trí mặc định của nó và kiểm tra lại. Nếu lỗi xuất hiện lại, tệp bạn vừa kéo lại bị hỏng. Chuyển nó vào Thùng rác. Nếu vẫn không có lỗi, hãy kéo tệp khác từ màn hình của bạn vào Thùng rác. Sự cố hiện đã được giải quyết.
Tuy nhiên, nếu bạn khởi động Word và xuất hiện lỗi, hãy thoát khỏi Word và khôi phục cả hai tệp về vị trí ban đầu của chúng rồi tiếp tục như sau:
- Thoát khỏi tất cả các chương trình.
- Trên trình đơn Bắt đầu, nhấp vào Trang chủ > Thư viện . Đối với OS X 10.7 (Lion) trở lên, hãy nhấp vào Bắt đầu, giữ phím TÙY CHỌN và chọn Thư viện.
- Mở thư mục Hỗ trợ Ứng dụng> Thư mục Microsoft> Thư mục Office> Thư mục Mẫu Người dùng.
- Tìm Normal.dotm và kéo nó vào màn hình.
- Khởi động Word và nếu bạn không gặp lỗi, hãy thoát khỏi Word và kéo Normal.dotm từ máy tính để bàn của bạn vào Thùng rác. Vấn đề hiện đã được giải quyết. Nhưng nếu bạn gặp lại lỗi, hãy thoát khỏi Word và khôi phục tệp về vị trí ban đầu và thử giải pháp tiếp theo.
2] Tạo tài khoản người dùng mới
Như đã chỉ ra, tài khoản người dùng bị hỏng có thể gây ra lỗi này. Trong trường hợp đó, bạn có thể tạo tài khoản người dùng mới trên máy tính Mac của mình, đăng nhập vào tài khoản mới và khởi động Word từ đó và xem liệu Microsoft Word có gặp sự cố và cần đóng lại không vấn đề đã được giải quyết. Nếu không, hãy thử giải pháp tiếp theo.
3] Hệ thống khởi động sạch
Nếu các chương trình khác đang can thiệp vào Word cho Mac, bạn có thể gặp phải lỗi này. Trong trường hợp này, bạn có thể Dọn dẹp Khởi động hệ thống Mac bằng cách làm theo bài viết hỗ trợ này của apple.com để xác định xem các chương trình nền có đang can thiệp vào Office cho Mac hay không.
4] Chạy quyền sửa chữa đĩa
Tính năng Sửa chữa đĩa của Tiện ích ổ đĩa macOS của Apple cho phép người dùng khắc phục sự cố trong Mac OS X 10.2 hoặc các phiên bản mới hơn.
Để chạy Quyền sửa chữa đĩa, hãy làm như sau:
- Nhấp vào Tiếp tục > Tiện ích .
- Khởi động chương trình Disk Utility.
- Chọn ổ đĩa cứng chính cho máy tính của bạn.
- Nhấp vào Sơ cứu tab.
- Nhấp vào Sửa quyền trên đĩa .
Sau khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động Word và xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu không, hãy thử giải pháp tiếp theo.
5] Gỡ cài đặt và cài đặt lại Office cho Mac
Nếu các tệp ứng dụng Word cho Mac bị hỏng, bạn rất có thể gặp phải lỗi này. Để khắc phục lỗi, bạn có thể gỡ cài đặt Office cho Mac, sau đó cài đặt lại bộ Office.
Bất kỳ giải pháp nào trong số này đều phù hợp với bạn!
Bài đăng có liên quan :Microsoft Word đã ngừng hoạt động trên Windows 10.