Bạn từng lướt web bằng IE vui vẻ thì bỗng nhận được thông báo lỗi kinh khủng "Internet Explorer đã gặp sự cố và cần đóng", sau đó IE hoàn toàn tắt và bạn mất tất cả tab cùng các biểu mẫu đang điền? Kể từ khi tôi dùng Chrome thường xuyên, lỗi này không bao giờ xảy ra, nhưng nó luôn diễn ra với Internet Explorer.
Vì vậy, cho những "linh hồn đau khổ" vẫn dùng các phiên bản IE cũ, đây là danh sách nhanh các bước để thử khắc phục vấn đề gốc rễ. Nguyên nhân lỗi có thể là nhiều thứ, nên bạn có thể phải thử vài phương pháp khác nhau trước khi khắc phục. Nếu nhấn vào liên kết xem dữ liệu báo cáo lỗi, bạn có thể thấy như sau:
Dấu hiệu lỗi
AppName: iexplore.exe AppVer. 7.0.5730.11 ModName: unknown
ModVer: 0.0.0.0 Offset: 61eb77e0
Làm gì khi gặp lỗi này? Thử từng bước sau và xem vấn đề có biến mất không.
Phương pháp 1
Mở IE, vào Công cụ (Tools), Tùy chọn Internet (Internet Options) hoặc nhấn biểu tượng bánh răng Cài đặt ở góc trên bên phải, sau đó xóa file Internet tạm thời. Dưới Lịch sử duyệt web (Browsing History), nhấn nút Xóa (Delete) và tích File Internet tạm thời và file trang web (Temporary Internet files and website files). Nếu bạn tải file thực thi gây lỗi, cách này sẽ xóa nó.
Phương pháp 2
Trong một số phiên bản IE, gỡ lỗi script (script debugging) có thể gây lỗi này. Thử vô hiệu hóa gỡ lỗi script bằng cách vào Tùy chọn Internet lại, tab Nâng cao (Advanced) và tích Vô hiệu hóa gỡ lỗi script (Internet Explorer) và Vô hiệu hóa gỡ lỗi script (Khác) (Disable Script Debugging (Other)).
Phương pháp 3
Chạy phần mềm chống gián điệp và chống virus trên máy. Tải MalwareBytes Anti-Malware và Spybot chạy từng cái để xóa phần mềm độc hại. Cả hai đều có bản miễn phí và đó là tất cả bạn cần. Ngoài ra, tải CCleaner và HiJackThis chạy cả hai ứng dụng. Xóa các mục không mong muốn khi chạy HiJackThis (bạn phải đọc tài liệu để biết xóa gì).
Phương pháp 4
Vào Bắt đầu (Start), Chạy (Run) và gõ MSCONFIG. Nhấn tab Khởi động (Startup), bỏ tích tất cả mục và khởi động lại máy. Điều này vô hiệu hóa tất cả chương trình khởi động. Nếu vẫn gặp lỗi, bật lại từng cái một và xem khi nào lỗi quay lại. Đây gọi là khởi động sạch (clean boot).
Phương pháp 5
Vô hiệu hóa Thẻ thông minh (Smart Tags) trong Internet Explorer bằng cách vào Công cụ, Tùy chọn Internet, tab Nâng cao, bỏ tích ô Bật Thẻ thông minh (Enable Smart Tags).
Phương pháp 6
Cài đặt bản cập nhật mới nhất từ trang web Microsoft Update. Nếu bạn bắt đầu gặp lỗi SAU KHI cài đặt bản cập nhật mới, bạn phải thực hiện Khôi phục hệ thống (System Restore) đến điểm trước khi cài đặt cập nhật. Truy cập Khôi phục hệ thống bằng cách vào Bắt đầu, Tất cả chương trình, Phụ kiện (Accessories), rồi Công cụ hệ thống (System Tools).
Phương pháp 7
Sử dụng Trình kiểm tra file hệ thống (System File Checker) quét thay đổi hoặc sửa đổi file hệ thống được bảo vệ. Nếu file bị ghi đè hoặc xóa, SFC sẽ tự động lấy phiên bản đúng và thay thế. Chạy SFC bằng cách vào Bắt đầu, Chạy, gõ CMD rồi gõ sfc /scannow trong cửa sổ lệnh.
Phương pháp 8
Đăng ký lại file DLL của Internet Explorer. Nhấn Bắt đầu, Chạy, gõ CMD và gõ các dòng sau, nhấn Enter sau mỗi dòng:
regsvr32 softpub.dll
regsvr32 wintrust.dll
regsvr32 initpki.dll
regsvr32 dssenh.dll
regsvr32 rsaenh.dll
regsvr32 gpkcsp.dll
regsvr32 sccbase.dll
regsvr32 slbcsp.dll
regsvr32 cryptdlg.dll
Phương pháp 9
Vô hiệu hóa tất cả tiện ích bổ sung bên thứ ba cho Internet Explorer bằng cách vào Bắt đầu, Bảng điều khiển (Control Panel), Tùy chọn Internet, tab Nâng cao và bỏ tích ô "Bật tiện ích mở rộng trình duyệt bên thứ ba" (Enable third party browser extensions) dưới phần Duyệt web (Browsing). Bạn phải cuộn xuống vài dòng.
Bạn cũng có thể khởi động IE không có tiện ích bổ sung bằng cách vào Bắt đầu, Tất cả chương trình, Phụ kiện, Công cụ hệ thống và nhấn Internet Explorer (Không có tiện ích bổ sung).
Phương pháp 10
Đôi khi vấn đề tương thích với card đồ họa gây lỗi. Để kiểm tra, vào Tùy chọn Internet, Nâng cao và tích ô Sử dụng hiển thị phần mềm thay vì GPU (Use software rendering instead of GPU rendering) dưới Đồ họa tăng tốc (Accelerated Graphics).
Phương pháp 11
Một tùy chọn cuối cùng bạn có thể thử là đặt lại Internet Explorer. Lại vào tab Nâng cao trong Tùy chọn IE và ở dưới cùng bạn sẽ thấy nút Đặt lại (Reset).
Cũng đảm bảo tích ô Xóa cài đặt cá nhân (Delete personal settings) khi hộp thoại xác nhận đặt lại hiện ra.
Hy vọng nếu bạn gặp lỗi này, một trong các phương pháp trên sẽ khắc phục. Nếu có câu hỏi về cách thực hiện bước nào, hãy bình luận tôi sẽ cố gắng giúp đỡ! Thưởng thức!