Khi Internet Explorer hiển thị thông báo lỗi "Internet Explorer has stopped working", có một vài cách để làm cho nó chạy lại.
Vấn đề này có thể xảy ra trên Windows 10, Windows 8 và Windows 7, các giải pháp ở đây chỉ áp dụng cho Internet Explorer (không phải Microsoft Edge). Microsoft không còn cập nhật hay hỗ trợ Internet Explorer. Trước khi cố gắng sửa lỗi, hãy cân nhắc cập nhật lên Microsoft Edge hoặc trình duyệt web hiện đại khác.
Nguyên nhân thông báo 'Internet Explorer Has Stopped Working'
Giống nhiều sự cố Windows, vấn đề thường do chương trình không thể truy cập các tệp thư viện cụ thể gọi là DLL (dynamic-link libraries). Chúng cho phép chương trình giao tiếp, chia sẻ dữ liệu và hoạt động đúng, nhưng khi tệp này bị hỏng hoặc mất, ứng dụng ngừng hoạt động.
Lỗi cũng có thể do tệp cache bị hỏng và plug-in không tương thích.
Cách khắc phục lỗi 'Internet Explorer Has Stopped Working'
Khắc phục các nguyên nhân có thể nhất có thể giải quyết sự cố để bạn quay lại nội dung trực tuyến yêu thích.
-
Cập nhật Windows và Internet Explorer. Vấn đề bạn gặp có thể đã được khắc phục trong bản cập nhật trước. Do đó, quan trọng là đảm bảo bạn cài đặt phiên bản Windows mới nhất trên PC.
-
Đặt lại cài đặt Internet Explorer. Đặt lại IE về cài đặt mặc định có thể loại bỏ các thay đổi khiến trình duyệt chậm hoặc ngừng hoạt động hoàn toàn.
Lưu ý quan trọng: Việc đặt lại sẽ vô hiệu hóa các thanh công cụ thêm vào, đặt lại trang chủ, xóa toàn bộ lịch sử web, xóa tất cả mật khẩu đã lưu, và yêu cầu bạn đăng nhập lại vào tất cả trang web.
-
Vô hiệu hóa add-on. Mở Internet Explorer và thủ công vô hiệu hóa tất cả add-on. Nếu giải pháp này khắc phục được vấn đề, bạn biết một add-on bên thứ ba đang ảnh hưởng. Bật lại add-on từng cái một, kiểm tra xem lỗi có quay lại không. Nếu có, hãy vô hiệu hóa vĩnh viễn add-on đó.
-
Đặt lại Security Zones (Khu vực bảo mật). Internet Explorer tuân theo quy tắc bảo mật nghiêm ngặt khi truy cập web. Các quy tắc này đôi khi bị phá vỡ, gây ra sự cố.
-
Vô hiệu hóa tăng tốc phần mềm (software acceleration). IE có thể tận dụng rendering phần mềm để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Tuy nhiên, nếu hệ thống không cấu hình đúng hoặc có vấn đề đồ họa, cài đặt này có thể làm trầm trọng hơn.
-
Chạy trình khắc phục sự cố Windows. Sử dụng công cụ khắc phục sự cố tích hợp trong Windows có thể tìm ra và sửa lỗi khiến IE ngừng hoạt động.
Vẫn gặp vấn đề?
Nếu không tìm được nguyên nhân gốc rễ, hãy dùng trình duyệt web khác như Microsoft Edge, Google Chrome hoặc Mozilla Firefox.
Nếu không thể (hoặc không muốn) chẩn đoán và sửa lỗi, hãy cân nhắc nhờ dịch vụ sửa chữa uy tín. Microsoft không còn hỗ trợ Internet Explorer và liên hệ bộ phận dịch vụ khách hàng của họ không likely giúp ích.