File Explorer (Windows Explorer) giúp duyệt và quản lý file/thư mục trên Windows 10 dễ dàng. Nhấn Win + E để mở File Explorer và truy cập file, thư mục, ổ đĩa. Nhưng đôi khi bạn gặp File Explorer Not Responding hoặc File Explorer liên tục bị treo/đóng băng. Bài viết này tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục trên Windows 10.
Tại Sao Windows File Explorer Không Phản Hồi?
Có nhiều lý do khiến File Explorer không phản hồi hoặc crash trên Windows 10: file hệ thống hỏng, driver lỗi thời/vấn đề, virus/malware. Đây là những nguyên nhân phổ biến.
Cài đặt cập nhật Windows mới nhất và sửa file hệ thống hỏng bằng System File Checker giúp hầu hết người dùng khắc phục. Với một số người, cập nhật driver màn hình hoặc quét virus/malware giải quyết vấn đề.
Trước khi bắt đầu, khuyến nghị quét toàn bộ hệ thống với antivirus/antimalware mới nhất để loại trừ virus/malware gây ra File Explorer không phản hồi.
Khởi Động Lại Tiến Trình Windows Explorer
Cách nhanh và dễ nhất: mở Task Manager và restart tiến trình Windows Explorer.
- Chuột phải thanh tác vụ Windows 10 → Task Manager.
- Hoặc nhấn Ctrl + Shift + Esc đồng thời.
- Tab Processes → tìm Windows Explorer → chuột phải → Restart.
- Thêm vào đó, bạn có thể mở Command Prompt (Admin) và chạy: taskkill /f /im explorer.exe để dừng tiến trình Windows Explorer.
- Tiếp theo chạy lệnh explorer.exe để khởi động lại tiến trình.
Khôi Phục Cài Đặt Mặc Định File Explorer
Nếu bạn đã tùy chỉnh cài đặt File Explorer, khôi phục về mặc định có thể giúp nó phản hồi tốt hơn.
- Win + R, gõ control.exe folders → OK mở File Explorer Options.
- Tab General → nhấn Restore Defaults.
- Tab View → nhấn Reset Folders → nhấn Restore Defaults.
- Tab Search → nhấn Restore Defaults → Apply để lưu.
Chạy System File Checker (SFC)
File hệ thống hỏng là nguyên nhân phổ biến khiến Windows File Explorer không phản hồi hoặc treo. Chạy SFC để quét file hệ thống quan trọng. Nếu tìm thấy file hỏng, SFC tự động sửa/thay thế bằng file đúng.
- Win + S, gõ cmd → chuột phải Command Prompt → Run as administrator.
- Gõ sfc /scannow → Enter.
- Trong quá trình quét, SFC sẽ kiểm tra tất cả file Windows quan trọng bao gồm file DLL.
- Nếu tìm thấy vấn đề với file được bảo vệ, SFC sẽ thay thế.
- Đợi quét 100%. Nếu tìm thấy lỗi sẽ hiển thị, ngược lại thông báo "No Integrity Violation".
- Khởi động lại máy sau khi quét xong, kiểm tra File Explorer đã khắc phục chưa.
Cập Nhật Windows 10
Microsoft thường xuyên phát hành cập nhật với sửa lỗi và cải tiến hiệu suất. Nhiều cập nhật giải quyết vấn đề phần cứng/phần mềm, cũng như lỗ hổng bảo mật. Khuyến nghị dùng Windows Update tải bản cập nhật mới nhất.
- Win + I mở Settings.
- Update & Security → Windows Update → Check for updates.
- Nếu có cập nhật mới/đang chờ, cho phép tải và cài đặt.
- Khởi động lại máy để áp dụng.
Đa số thời gian Windows Update khắc phục được các bug như "explorer has stopped working".
Kiểm Tra Vấn Đề Driver Màn Hình (Display Driver)
Driver thiết bị hỏng/không tương thích cũng gây ra sự cố, đặc biệt là Display driver. Một số người dùng báo cập nhật driver màn hình bản mới nhất khắc phục được.
- Win + X → Device Manager.
- Mở rộng Display adapters.
- Chuột phải driver Graphics → Update driver.
Chọn Search Automatically for updated driver software → làm theo hướng dẫn tải và cài driver từ server Windows.
Nếu không hiệu quả, chuột phải driver đã cài trên Device Manager → Uninstall. Sau đó tải driver mới nhất từ website nhà sản xuất và cài đặt – cách này thường hiệu quả.
Xóa Cache File Explorer
Dữ liệu cache trong lịch sử File Explorer đôi khi là nguyên nhân khiến File Explorer không phản hồi hoặc crash. Hãy xóa lịch sử File Explorer.
- Win + R, gõ control → OK mở Control Panel.
- Vào File Explorer Options → nhấn nút Clear bên cạnh Clear File Explorer History ở tab General.
- Khởi động lại máy và kiểm tra.
Kiểm Tra Lỗi Ổ Cứng
Vấn đề ổ cứng hoặc bad sector không chỉ làm chậm Windows mà còn gây crash File Explorer khi mở thư mục hoặc chuột phải. Nếu các giải pháp trên thất bại, chạy lệnh chkdsk kiểm tra và sửa lỗi ổ cứng.
Cách sửa bad sector ổ cứng:
- Mở Command Prompt (Admin).
- Gõ chkdsk C: /f /r → Enter.
Lưu ý: CHKDSK = Check Disk. C: là ký tự ổ cài Windows. /F sửa lỗi ổ cứng. /R định vị bad sector và khôi phục thông tin đọc được.
- Sẽ hiện thông báo: volume đang dùng. Bạn có muốn lên lịch kiểm tra lần khởi động tiếp theo? (Y/N) → Nhấn Y → Khởi động lại Windows.
- Windows sẽ tự quét và sửa ổ cứng. Đợi 100% hoàn tất. Kiểm tra sự cố đã khắc phục chưa.
Clean Boot Windows 10
Đôi khi ứng dụng/dịch vụ khởi động cụ thể gây can thiệp khiến File Explorer crash. Clean Boot giúp tìm ra ứng dụng/dịch vụ gây vấn đề.
- Win + R, gõ msconfig → OK mở System Configuration.
- Tab Services → tích Hide all Microsoft Services → Disable All.
- Apply/OK → Khởi động lại PC.
- Khởi động lại, nếu sự cố biến mất → đó là một trong các dịch vụ.
Lưu ý: Các dịch vụ này sẽ tự bật khi bạn dùng chương trình. Không cần bật lại thủ công.
Kiểm Tra RAM Bằng Memory Diagnostic Tool
RAM lỗi có thể gây hành vi bất thường trong Windows. Dùng công cụ Memory Diagnostic tích hợp để kiểm tra.
- Win + R, gõ mdsched.exe → OK.
- Chọn Restart now and check for problems (recommended).
- Sau khi xong, công cụ sẽ quét và giải quyết vấn đề liên quan bộ nhớ.
Thực Hiện System Restore
Nếu lỗi xuất hiện sau khi cài phần mềm/ứng dụng thứ ba, hãy dùng System Restore để khôi phục cài đặt cũ.
- Menu Start, gõ "System Restore" → chọn Create a System Restore point.
- Nhấn System Restore → chọn Choose a different restore point → Next.
Các giải pháp trên có giúp khắc phục File Explorer không hoạt động/không phản hồi trên Windows 10 không? Hãy cho biết trong bình luận.
Bài viết liên quan:
- Windows 11 File Explorer Not Working? Áp dụng 7 giải pháp này
- File hệ thống hỏng là gì và cách khắc phục trên Windows 11
- 6 lý do Windows 11 máy tính có thể chạy chậm
- Windows 11 Update không tải được hoặc cài thất bại [đã khắc phục]
- Windows 10 Mail App không in email? Giải pháp nhanh!