Advanced Micro Devices (AMD) là một trong những nhà sản xuất bộ vi xử lý và card đồ họa hàng đầu sau NVIDIA và chiếm thị phần khá lớn trên thị trường. Nó liên tục tiến hành nghiên cứu và phát triển và đưa ra một sản phẩm mới ngang bằng với Intel và NVIDIA.
Gần đây, nhiều người dùng đã báo cáo rằng trong khi cài đặt phần mềm AMD hoặc cạc đồ họa của họ, họ gặp sự cố khi họ được nhắc "Phần mềm AMD đã ngừng hoạt động". Hành vi này rất phổ biến trong các phiên bản hệ điều hành cũ hơn, tức là Windows 8 / 8.1. Vì hỗ trợ cho hỗ trợ bổ sung bị Microsoft khấu hao, AMD cũng đã rút lại hỗ trợ từ các phiên bản này.
Bước đầu tiên bạn nên làm là Nâng cấp lên Windows 10 . Windows 10 có tính năng tự động cập nhật các mô-đun đồ họa cũng như hỗ trợ thời gian thực. Nếu sự cố xảy ra trong Windows 10, thì bạn có thể xem giải pháp được liệt kê.
Giải pháp 1:Cài đặt các bản cập nhật Windows
Giống như đã đề cập trước đây, Microsoft liên tục phát hành các bản cập nhật cho hệ điều hành của mình để sửa một số lỗi và giới thiệu các tính năng mới. Sau khi nhận được phản hồi từ một số người dùng, có vẻ như phần mềm AMD đã gặp sự cố nếu bạn chưa cài đặt các bản cập nhật Windows trên máy tính của mình.
Đảm bảo Windows của bạn được cập nhật đầy đủ lên phiên bản mới nhất và không có bản cập nhật nào đang chờ xử lý. Giải pháp này có thể thay đổi cuộc chơi.
- Nhấn Windows + S, nhập “ update ”Trong hộp thoại và mở cài đặt hệ thống trả về kết quả.
- Bây giờ kiểm tra các bản cập nhật . Tải xuống và cài đặt chúng nếu cần.
- Khởi động lại máy tính của bạn hoàn toàn sau khi cập nhật và kiểm tra xem phần mềm AMD có còn bị treo không.
Giải pháp 2:Kiểm tra ép xung và SLI / Crossfire
Ép xung cho phép bộ vi xử lý của bạn thực hiện các đợt tính toán cường độ cao ngắn cho đến khi chúng nóng lên. Khi chúng hoạt động, tốc độ của chúng được đưa trở lại bình thường để có thể đạt được các chỉ số nhiệt độ bình thường. Sau khi hoàn tất, chúng được ép xung một lần nữa và quá trình này tiếp tục. Ép xung khả dụng trên cả Bộ xử lý và GPU.
Theo một số báo cáo và chẩn đoán, có vẻ như việc ép xung không tốt trong một số bản phát hành của AMD và khiến phần mềm gặp sự cố. Vì vậy, nếu bạn đang ép xung máy tính của mình, hãy chuyển cài đặt trở lại bình thường và xem liệu vấn đề có được giải quyết hay không. Ngoài ra, hãy thử giảm xung nhịp một chút và xem liệu điều này có cải thiện tình hình hay không.
Hơn nữa, bạn cũng nên kiểm tra SLI hoặc Crossfire của mình . Nếu bạn đang sử dụng nhiều hơn một cạc đồ họa trên máy tính của mình, hãy thử tắt cái kia và xem liệu bạn có thể chạy AMD một cách độc lập hay không. Khi nhiều cạc đồ họa đang thực hiện tính toán, các công việc đang được phân chia và toàn bộ quy trình có thể bị sập nếu bất kỳ mô-đun nào không được định cấu hình đúng cách.
Giải pháp 3:Cập nhật / khôi phục trình điều khiển đồ họa
Nếu bạn vừa nhận được cạc đồ họa AMD của mình ngay lập tức, trong hầu hết các trường hợp, trình điều khiển sẽ không được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Ngoài ra, nếu bạn chưa cập nhật trình điều khiển, bạn nên làm như vậy. Khi Windows 10 tiến triển trong các lần lặp lại, AMD cũng phát hành các phiên bản trình điều khiển mới hơn cho các vấn đề tương thích.
Hơn nữa, nếu việc cập nhật trình điều khiển không hoạt động với bạn, bạn nên xem xét khôi phục trình điều khiển về phiên bản trước đó . Không có gì ngạc nhiên khi biết rằng các trình điều khiển mới hơn đôi khi không ổn định hoặc xung đột với hệ điều hành.
- Cài đặt tiện ích Trình gỡ cài đặt trình điều khiển hiển thị . Bạn có thể tiếp tục mà không cần đến bước này nhưng điều này đảm bảo rằng không có phần còn lại của trình điều khiển.
- Sau khi cài đặt Trình gỡ cài đặt trình điều khiển hiển thị (DDU) , khởi chạy máy tính của bạn ở chế độ an toàn . Bạn có thể tìm hiểu cách khởi động máy tính của mình ở chế độ an toàn bằng cách đọc bài viết của chúng tôi về chế độ đó.
- Sau khi khởi động máy tính của bạn ở chế độ an toàn, hãy khởi chạy ứng dụng vừa được cài đặt.
- Sau khi khởi chạy ứng dụng, hãy chọn tùy chọn đầu tiên “ Làm sạch và khởi động lại ”. Sau đó, ứng dụng sẽ tự động gỡ cài đặt các trình điều khiển đã cài đặt và khởi động lại máy tính của bạn theo đó.
- Khởi động máy tính của bạn ở chế độ bình thường, nhấn Windows + R, nhập “ devmgmt. msc ”Trong hộp thoại và nhấn Enter. Có lẽ hầu hết các trình điều khiển mặc định sẽ được cài đặt. Nếu không, hãy nhấp chuột phải vào bất kỳ khoảng trống nào và chọn “ Quét các thay đổi phần cứng ”. Bây giờ hãy thử tinh chỉnh trình điều khiển của bạn và xem liệu chúng có hoạt động bình thường mà không có bất kỳ thông báo lỗi nào như trên hay không. Nếu thông báo vẫn xuất hiện, hãy làm theo các bước tiếp theo.
- Bây giờ có hai tùy chọn. Bạn có thể tìm kiếm trực tuyến trình điều khiển mới nhất có sẵn cho phần cứng của mình từ trang web của nhà sản xuất chẳng hạn như NVIDIA, v.v. (và cài đặt theo cách thủ công) hoặc bạn có thể để Windows tự cài đặt phiên bản mới nhất (tự động tìm kiếm các bản cập nhật).
- Bạn có thể thử tải xuống và cài đặt trình điều khiển tự động lúc đầu. Nếu cách đó không hiệu quả, bạn có thể tải xuống trình điều khiển theo cách thủ công từ trang web chính thức của AMD và cài đặt chúng bằng phương pháp thủ công . Nhấp chuột phải vào trình điều khiển và chọn Cập nhật trình điều khiển để menu bật lên.
- Khởi động lại máy tính của bạn sau khi cài đặt trình điều khiển, hãy thử khởi chạy các ứng dụng tiêu tốn tài nguyên đồ họa và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Lưu ý: Nếu tất cả các phương pháp trên không thành công, hãy đảm bảo rằng bạn không có bất kỳ ứng dụng hoặc plugin của bên thứ ba nào đang chạy trong nền có thể xung đột với phần mềm AMD. Chúng cũng bao gồm các tiện ích mở rộng, chẳng hạn như Hành động kỳ diệu cho YouTube vv