Bạn có phải là một trong những người dùng đang sử dụng thiết bị do Apple sản xuất? Nếu có, chúc mừng bạn vì lựa chọn của mình. Apple là một trong những nhà lãnh đạo mạnh mẽ nhất trên thị trường CNTT. Bên cạnh thiết bị, Apple phát triển hệ điều hành và ứng dụng riêng. Một trong những ứng dụng là chủ đề bài viết này tên là iTunes. iTunes là ứng dụng giúp bạn tổ chức và thưởng thức nhạc, phim và chương trình TV trên MAC hoặc máy Windows. Nếu bạn dùng Windows, bạn có thể tải và cài đặt iTunes trên máy Windows. Việc cài đặt và chạy iTunes thực sự dễ dàng.
Đôi khi, những hành động dễ dàng nhất cũng có thể bị dừng lại do các vấn đề khác nhau. Một trong những vấn đề là không thể chạy iTunes vì nó đã ngừng hoạt động. Bạn sẽ thấy lỗi như sau: iTunes has stopped working. A problem caused the program to stop working correctly. Windows will close the program and notify you if a solution is available. (iTunes đã ngừng hoạt động. Một vấn đề khiến chương trình ngừng hoạt động đúng cách. Windows sẽ đóng chương trình và thông báo nếu có giải pháp.)
Vậy nguyên nhân của vấn đề này là gì? Có nhiều lý do bao gồm vấn đề hệ thống hoặc ứng dụng, hồ sơ người dùng bị hỏng, nhiễm phần mềm độc hại và những thứ khác. Vấn đề này xảy ra trên các hệ điều hành từ Windows Vista đến Windows 10.
Chúng tôi đã tạo ra mười hai phương pháp sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề này. Vậy, hãy bắt đầu.
Phương pháp 1: Ngắt kết nối máy Windows khỏi Internet
Nếu giao tiếp giữa máy Windows và iTunes Store không hoạt động đúng, vấn đề khởi động iTunes có thể xảy ra. Dựa trên đó, bạn sẽ cần khởi động lại kết nối Internet bằng cách ngắt kết nối máy Windows khỏi Internet. Quy trình được mô tả trong các bước dưới đây:
- Đóng cửa sổ iTunes
- Ngắt kết nối máy Windows khỏi Internet. Bạn có thể làm bằng cách tắt Wi-Fi hoặc rút cáp Ethernet. Tùy thuộc vào công nghệ bạn đang dùng.
- Chờ vài giây
- Kết nối lại máy Windows với Internet. Bạn có thể làm bằng cách bật Wi-Fi hoặc cắm lại cáp Ethernet .
- Mở và kiểm tra iTunes
Nếu vấn đề vẫn còn, vui lòng đọc phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Khởi động iTunes ở Chế độ An toàn (Safe Mode)
Có hai cách để chạy iTunes, một là chạy truyền thống bằng cách nhấp đúp vào ứng dụng, và cách khác là chạy iTunes ở Chế độ An toàn. Trong phương pháp này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách chạy iTunes ở Chế độ An toàn trên Windows 10. Tại sao nên chạy iTunes ở Chế độ An toàn? Khi bạn chạy iTunes ở Chế độ An toàn, bạn sẽ cô lập phần mềm iTunes khỏi bất kỳ can thiệp nào do plugin hoặc script bên thứ ba gây ra. Để khởi động iTunes ở Chế độ An toàn, bạn cần giữ phím Shift và Control và nhấp đúp vào iTunes. Sau đó, bạn sẽ thấy thông báo iTunes is running in Safe Mode (iTunes đang chạy ở Chế độ An toàn).
- Giữ phím Shift và Control trên bàn phím
- Nhấp đúp vào iTunes và bạn sẽ thấy thông báo iTunes is running in Safe Mode
- Nhấp Continue (Tiếp tục) để khởi động iTunes ở Chế độ An toàn
- Kiểm tra iTunes
Nếu vấn đề vẫn còn, vui lòng đọc phương pháp 4. Nhưng nếu vấn đề không xảy ra ở Chế độ An toàn, bạn sẽ cần xóa plugin bên thứ ba, bằng cách đọc phương pháp 3.
Phương pháp 3: Xóa plugin bên thứ ba (Third-party plugins)
Các add-on và script bên thứ ba không do Apple phát triển có thể can thiệp vào cách bạn sử dụng iTunes. Dựa trên đó, bạn sẽ cần xóa plugin hoặc script bên thứ ba khỏi iTunes. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách làm trên Windows 8. Quy trình tương tự tương thích với hệ điều hành khác.
- Giữ Windows logo và nhấn E để mở File Explorer hoặc Windows Explorer
- Ở bên phải của cửa sổ nhấp vào This PC hoặc My Computer
- Điều hướng đến các vị trí sau: C:\Users\username\App Data\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins và C:\Program Files\iTunes\Plug-ins. Nếu bạn cài iTunes 32-bit trên Windows x64, bạn sẽ cần điều hướng đến vị trí C:\Program Files(86)\iTunes\Plug-ins
- Di chuyển các plugin đến vị trí khác, ví dụ trên Desktop
- Mở và kiểm tra iTunes
Nếu vấn đề vẫn còn, vui lòng đọc phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Thực hiện Clean Boot (Khởi động sạch) trong Windows
Đây là một trong những phương pháp tốt nhất để kiểm tra có xung đột giữa hai ứng dụng hay có vấn đề với ứng dụng nào. Clean Boot cung cấp việc khởi động Windows không có dịch vụ ứng dụng hoặc dịch vụ driver, nên nó sẽ loại bỏ nghi ngờ có xung đột giữa iTunes và ứng dụng khác. Sau khi bạn làm Clean Boot, và vấn đề vẫn còn, chúng tôi khuyên bạn kiểm tra phương pháp khác, vì không có xung đột giữa iTunes và ứng dụng khác. Nếu vấn đề không còn, nghĩa là một số ứng dụng đang xung đột với iTunes. Làm sao bạn biết ứng dụng nào đang xung đột với iTunes? Chúng tôi khuyên bạn test từng ứng dụng một và khởi động lại Windows. Bạn có thể tìm thêm thông tin trong các liên kết trong văn bản dưới đây.
Clean Boot Windows 8 hoặc 10 -> https://appuals.com/how-to-clean-boot-windows-88-110/
Phương pháp 5: Gỡ và cài lại iTunes và các thành phần phần mềm liên quan
Trong phương pháp này, bạn sẽ cần cài lại iTunes và các thành phần phần mềm liên quan. Trước hết, bạn sẽ cần gỡ iTunes và các thành phần liên quan, sau đó tải và cài đặt phiên bản mới nhất của iTunes. Chúng tôi sẽ chỉ cách làm trên Windows 10. Quy trình tương tự tương thích với hệ điều hành trước đó.
- Giữ Windows logo và nhấn R
- Gõ appwiz.cpl và nhấn Enter để mở Program and Features (Chương trình và Tính năng)
- Điều hướng đến iTunes
- Nhấp chuột phải vào iTunes và chọn Uninstall (Gỡ cài đặt)
- Chờ cho đến khi Windows hoàn tất quy trình
- Gỡ cài đặt các thành phần phần mềm liên quan bao gồm:
- iTunes
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Apple Application Support 32-bit
- Apple Application Support 64-bit
- Chờ cho đến khi Windows hoàn tất quy trình
- Restart (Khởi động lại) máy Windows của bạn
- Mở trình duyệt Internet (Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge hoặc khác)
- Tải phiên bản mới nhất của iTunes từ trang web Apple
- Cài đặt iTunes
- Mở và kiểm tra iTunes
Phương pháp 6: Kiểm tra vấn đề với file nội dung (Content files)
File âm thanh đôi khi khiến iTunes thoát bất ngờ hoặc ngừng phản hồi khi chương trình đang phân tích thông tin phát lại. Chúng tôi sẽ chỉ cách kiểm tra nội dung thư viện trên Windows 10. Quy trình tương tự tương thích với hệ điều hành trước đó.
- Đóng iTunes
- Điều hướng đến vị trí sau C:\Users\Username\Music\iTunes
- Di chuyển file iTunes Library.itl đến Desktop
- Mở iTunes. Thư viện của bạn sẽ trống.
- Nhấn phím CTRL và B trên bàn phím để mở iTunes menu bar (Thanh menu iTunes).
- Chọn File rồi Add Folder to Library (Thêm thư mục vào thư viện)
- Mở thư mục chứa nhạc của bạn: C:\Users\Username\My Music\iTunes\iTunes Media
- Chọn một nghệ sĩ, album, hoặc bài hát để thêm vào thư viện và kéo thả vào cửa sổ iTunes.
- Chờ iTunes thêm thành công mục vào thư viện và thực hiện quét phát liền mạch (gapless playback scan).
- Nếu quét thành công, tiếp tục thêm bài hát vào thư viện.
Nếu có vấn đề với một trong các file của bạn, vấn đề sẽ xuất hiện lại sau khi bạn thêm nó vào thư viện. Nếu nó xuất hiện lại, hãy bắt đầu lại từ đầu với các bước này, cẩn thận không thêm các file gây ra vấn đề.
Phương pháp 7: Gỡ cài đặt QuickTime
Một vài người dùng đã khắc phục vấn đề iTunes bằng cách xóa Quick Time. Dựa trên đó, chúng tôi khuyên bạn gỡ Quick Time khỏi máy Windows. Chúng tôi sẽ chỉ cách làm trên Windows 10. Quy trình tương tự tương thích với hệ điều hành trước đó.
- Giữ Windows logo và nhấn R
- Gõ appwiz.cpl và nhấn Enter để mở Program and Features
- Điều hướng đến QuickTime 7
- Nhấp chuột phải vào QuickTime 7 và chọn Uninstall
- Chờ cho đến khi Windows hoàn tất quy trình gỡ cài đặt
- Restart (Khởi động lại) máy Windows của bạn
- Mở và kiểm tra iTunes
Phương pháp 8: Sao chép file QTMovieWin.dll
Trong phương pháp này bạn sẽ cần sao chép file QTMovieWin.dll từ C:\Program Files (x86)\Common Files\Apple\Apple Application Support vào C:\Program Files (x86)\iTunes. Bạn sẽ làm qua Windows Explorer hoặc File Explorer. Chúng tôi sẽ chỉ cách làm trên Windows 10. Quy trình tương tự tương thích với hệ điều hành trước đó.
- Giữ Windows logo và nhấn E để mở File Explorer hoặc Windows Explorer
- Ở bên phải của cửa sổ nhấp vào This PC hoặc My Computer
- Điều hướng đến vị trí sau C:\Program Files\Common Files\Apple\Apple Application Support. Nếu bạn cài iTunes 32-bit trên Windows 64-bit, bạn sẽ cần điều hướng đến vị trí C:\Program Files (86)\Common Files\Apple\Apple Application Support
- Sao chép file QTMovieWin.dll
- Điều hướng đến vị trí sau C:\Program Files\iTunes. Nếu bạn cài iTunes 32-bit trên Windows 64-bit, bạn sẽ cần điều hướng đến vị trí C:\Program Files(86)\iTunes
- Dán file đã sao chép
- Đóng File Explorer hoặc Windows Explorer
- Mở và kiểm tra iTunes
Phương pháp 9: Thay đổi phiên bản iTunes
Một vài người dùng đã khắc phục vấn đề bằng cách hạ cấp iTunes từ 12.7 xuống 12.6.2. Về điều đó, chúng tôi khuyên bạn tải phiên bản iTunes cũ hơn và cài đặt trên máy Windows. Trước khi cài phiên bản cũ, bạn sẽ cần gỡ phiên bản hiện tại. Bạn sẽ cần làm theo quy trình phương pháp 5. Sau khi xong, bạn sẽ cần tải và cài phiên bản cũ từ trang web Apple.
Phương pháp 10: Quét máy Windows tìm phần mềm độc hại (Malware)
Không ai thích phần mềm độc hại vì nó phá hoại và có thể rất mạnh trong việc phá hủy hệ điều hành, ứng dụng, driver hoặc dữ liệu. Trong phương pháp này, bạn sẽ cần quét ổ cứng tìm malware bằng Malwarebytes. Nếu bạn không dùng Malwarebytes, bạn sẽ cần tải và cài đặt nó trên máy Windows. Dùng liên kết này để xem Hướng dẫn xóa Malware bằng Malwarebytes tại https://appuals.com/remove-malwares-using-malwarebyte/. Ngoài ra, chúng tôi khuyên bạn quét ổ cứng tìm malware bằng Avira Antivir hoặc Microsoft Defender.
Phương pháp 11: Thực hiện System Restore (Khôi phục hệ thống)
Chúng tôi đã nói về System Restore nhiều lần trong các bài trước. System Restore có thể giúp bạn giải quyết vấn đề bằng cách khôi phục hệ thống về trạng thái trước đó khi mọi thứ hoạt động bình thường. Xin lưu ý rằng bạn không thể khôi phục máy Windows về trạng thái trước nếu System Restore bị tắt. Vui lòng đọc cách thực hiện System Restore, bằng cách làm theo phương pháp 17.
Phương pháp 12: Tạo tài khoản người dùng mới
Tài khoản người dùng của bạn có thể bị hỏng và một trong những vấn đề có thể xảy ra là vấn đề khởi động iTunes. Bạn có thể giải quyết vấn đề này bằng cách tạo tài khoản mới. Bạn không cần cài lại hệ điều hành để tạo tài khoản khác, bạn có thể làm bằng tài khoản hiện tại. Xin lưu ý, bạn sẽ cần đặc quyền Administrator vì tài khoản Standard không được phép tạo tài khoản. Ngoài ra, bạn sẽ cần di chuyển dữ liệu sang tài khoản mới. Bạn có thể đọc hướng dẫn 'tạo tài khoản người dùng' tại https://appuals.com/fix-the-remote-procedure-call-failed/ bằng cách làm theo phương pháp 14. Quy trình giống nhau hoặc tương tự trên các hệ điều hành từ Windows Vista đến Windows 10.