Windows Explorer là trình xử lý (một tiến trình) cho phép bạn khám phá các màn hình khác nhau trên Windows. Nếu nó ngừng hoạt động; Bạn sẽ nhận được thông báo không mong muốn nói rằng nó đã ngừng hoạt động; một số chương trình cũng có thể không mở, những chương trình hoạt động liên quan đến Windows Explorer.
Về mặt kỹ thuật, lỗi Windows explorer has stopped working được kích hoạt khi một phần mềm, dịch vụ không tương thích, sự hỏng hóc trong Windows System Files hoặc một driver gây can thiệp. Nhiều người dùng đã gặp lỗi này và nhiều người sẽ gặp nó tại một thời điểm nào đó vì tiến trình này dựa vào kết nối với các chương trình khác, và bất kỳ kết nối hỏng nào cũng có thể khiến nó crash. Đối với một số người dùng, lỗi này xảy ra khi họ cố gắng chạy một chương trình cụ thể tải từ internet (trong trường hợp này) tôi建议 gỡ cài đặt chương trình đó, và đối với một số khác nó xảy ra ngay sau khi đăng nhập (thường do chương trình Windows hoặc chương trình khởi động khác). Nếu bạn không muốn gỡ chương trình; tiến trình explorer.exe cũng có thể được thực thi qua Task Manager hoặc bằng cách Giữ Windows Key và Nhấn R. Và gõ explorer.exe trong hộp thoại Run.
Trong hướng dẫn này; chúng tôi đã tổng hợp danh sách một số giải pháp đã giúp người dùng. Hãy xem qua từng cái; và khi sự cố được khắc phục; bạn có thể dừng lại.
Giải pháp 1: Quét Malware bằng Malwarebytes
Malware, spyware và adware cũng có thể kích hoạt sự cố khi chúng can thiệp vào Dịch vụ Windows. Phương pháp đầu tiên nên quét Malware bằng Malwarebytes. xem các bước tại đây
Sau khi bạn đã thực hiện các bước, dọn dẹp và cách ly tất cả malware, kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Nếu không, chuyển sang Giải pháp 2.
Giải pháp 2: Chạy quét System File Checker
Virus hoặc phần mềm thứ ba hỏng có thể làm hỏng file hệ thống. Để sửa chúng, click nút Windows Start hoặc nhấn phím Windows để mở Start Menu. Trong Start Menu, gõ cmd sau đó click chuột phải cmd và chọn Run As Administrator (Chạy với tư cách quản trị viên).
Trong cửa sổ command prompt đen, gõ sfc /scannow và nhấn Enter.
Nó sẽ bắt đầu quét file hỏng. Nếu quét không tìm thấy file hỏng, đóng cửa sổ và chuyển sang giải pháp 3.
Nếu nó tìm thấy file hỏng và không thể sửa chúng, thì trong cùng cửa sổ đen gõ
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
và nhấn Enter. Sau khi xong, kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Giải pháp 3: Vô hiệu hóa mục trong menu chuột phải
Khi cài đặt chương trình, nó thường thêm mục vào menu chuột phải (context menu). Những thứ này gọi là shell extensions. Vì menu chuột phải là một phần của Windows Explorer, bất kỳ chương trình hỏng nào có shell extension đều có thể khiến explorer crash.
Để kiểm tra extension nào gây ra vấn đề, tải ShellExView từ liên kết này.
Mở file zip đã tải. Trong đó, double click vào shexview.exe.
Khi nó chạy, nó sẽ tải tất cả các mục. Cuộn sang phải và click vào Company để sắp xếp theo Tên công ty. Chọn tất cả chương trình không phải Microsoft, sắp xếp theo tên công ty và click nút đỏ ở góc trên bên trái để dừng chúng. Kiểm tra xem sự cố có biến mất không. Nếu không, chuyển sang Giải pháp 4. Nếu có thì một shell extension là thủ phạm. Bây giờ bật chúng lần lượt một bằng cách chọn và nhấn nút xanh, và kiểm tra xem explorer có crash không. Cái nào sau khi bật thì explorer crash phải là cái lỗi. Để nó ở trạng thái vô hiệu hóa.
Giải pháp 4: Kiểm tra dịch vụ khởi động
Bất kỳ mục khởi động hoặc dịch vụ lỗi nào không phải của Microsoft đều có thể khiến explorer crash. Nếu bạn cài phần mềm giám sát nào đó (ví dụ Everest), hãy kiểm tra bằng cách vô hiệu hóa nó xem vấn đề có biến mất không. Nếu không, Giữ phím Windows và nhấn R. Gõ msconfig và nhấn Enter.
Chuyển đến tab Services (Dịch vụ). Tích vào Hide all Microsoft Services (Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft). Sau đó click Disable All (Vô hiệu hóa tất cả). Khởi động lại hệ thống. Nếu vấn đề biến mất, thì đó là một trong các dịch vụ. Các dịch vụ này sẽ tự động bật khi bạn bắt đầu dùng chương trình. Vì vậy không cần bật lại chúng. Sau khi chọn Disable All, click Apply/OK và reboot PC. Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa; nếu không chuyển sang Giải pháp tiếp theo.
Giải pháp 5: Kiểm tra chương trình khởi động
Phần mềm được cấu hình chạy khi Windows khởi động có thể gây ra vấn đề này.
Dành cho người dùng Windows 7, giữ phím Windows và nhấn R. Gõ msconfig và nhấn Enter.
Chuyển đến tab Startup và chọn Disable All, Click Apply/OK. Khởi động lại hệ thống. Nếu vấn đề biến mất, thì đó là một trong các chương trình. Nếu explorer vẫn crash chuyển sang Giải pháp 6.
Dành cho người dùng Windows 8/8.1/10, nhấn Ctrl + Shift + Esc cùng lúc. Task manager sẽ hiện. Click vào tab Startup. Bây giờ click chuột phải vào từng mục và chọn nút Disable để vô hiệu hóa tất cả. Khởi động lại và kiểm tra xem explorer có crash không. Nếu có, bật các mục khởi động lần lượt một để kiểm tra mục nào khiến explorer crash. Để mục đó ở trạng thái vô hiệu hóa.
Giải pháp 6: Vô hiệu hóa tạo Thumbnail (Ảnh thu nhỏ)
File thumbnail hỏng có thể khiến explorer crash.
Để vô hiệu hóa chúng, giữ Windows key và nhấn E.
Click nút Organize (Tổ chức) ở góc trên bên trái.
Click vào Folder Search Options (Tùy chọn tìm kiếm thư mục). Chuyển đến tab View (Xem).
Đặt tích vào hộp ghi Always show icons, never thumbnails (Luôn hiển thị biểu tượng, không bao giờ hiển thị ảnh thu nhỏ).
Click OK. Kiểm tra xem sự cố còn đó không.
Giải pháp 7: Cập nhật Driver Video
Windows explorer có thể crash nếu driver video không hoạt động như mong đợi. Có thể do driver hỏng hoặc lỗi thời.
Để lấy driver cập nhật cho card đồ họa, truy cập trang web nhà sản xuất card đồ họa. Tìm theo mẫu card và tải driver phù hợp với hệ điều hành và loại hệ thống (x64 hoặc x86). Để biết cả hai, giữ Windows key và nhấn R, gõ msinfo32 và nhấn Enter.
Trong cửa sổ system information, ghi chú OS type và System type ở khung bên phải. File tải xuống thường là file thực thi. Chạy nó và làm theo hướng dẫn.
Nếu bạn không có card đồ họa rời, bạn sẽ có display adapter tích hợp trên mainboard. Truy cập trang web nhà sản xuất mainboard (Nhà cái logo hiển thị khi bật máy) để lấy driver cập nhật cho adapter đồ họa onboard. Ngoài hệ điều hành và loại hệ thống, bạn cũng cần system model, cũng được nhắc trong System Information. File tải ở đây cũng là file thực thi. Chạy nó và làm theo hướng dẫn.