HỆ THỐNG NGOẠI LỆ KHÔNG ĐƯỢC XỬ LÝ là lỗi xuất hiện trên Màn hình xanh chết chóc (BSOD) khi các luồng quy trình chạy các dịch vụ cửa sổ quan trọng bị lỗi. Nó chủ yếu được báo cáo bởi người dùng Windows 8, 8.1 và 10. Trong khi một số người dùng mất 10 đến 15 giây trước khi họ gặp lỗi này, một số đã báo cáo ngay lập tức gặp lỗi này sau khi cửa sổ của họ khởi động và sau đó hệ thống của họ khởi động lại, bị kẹt một vòng lặp khiến họ không thể sử dụng bất kỳ máy tính nào.
Lỗi này chủ yếu xảy ra do trình điều khiển bị trục trặc. Trình điều khiển lỗi thời, bị hỏng hoặc không tương thích có thể khiến hệ thống của bạn hiển thị màn hình màu xanh lam này. Trình điều khiển và phần mềm ép xung lỗi thời hoặc một tinh chỉnh mới được ép xung gần đây cũng được biết là nguyên nhân gây ra BSOD này. Nếu một chương trình được cài đặt gần đây hoặc một trình điều khiển gây ra sự cố này; thì cách tiếp cận đầu tiên là gỡ cài đặt chúng vì chúng không tương thích, theo dõi các bản cập nhật và cố gắng cài đặt lại khi bản vá hoặc bản cập nhật cho trình điều khiển đã được phát hành.
Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách khởi động vào Chế độ An toàn. (xem bên dưới)
Phải làm gì để khắc phục lỗi SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Phân tích Tệp thu nhỏ
BSOD này có một số biến thể, cách tốt nhất là phân tích tệp minidump chịu trách nhiệm ghi lại các sự cố và có thể cung cấp thêm chi tiết về nguyên nhân chính xác gây ra BSOD TRỪ BẰNG HỆ THỐNG.
Để tiếp tục việc này, vui lòng xem các bước bên dưới.
- Nhấp chuột phải vào PC này, sau đó nhấp vào Thuộc tính.
- Nhấp vào tab Nâng cao, sau đó trong Khởi động và Khôi phục, nhấp vào Cài đặt (hoặc Khởi động và khôi phục).
Trong Lỗi hệ thống, bấm để chọn hộp kiểm cho các hành động mà bạn muốn Windows thực hiện nếu xảy ra lỗi hệ thống:
- Tùy chọn Ghi sự kiện vào Nhật ký hệ thống chỉ định rằng thông tin sự kiện được ghi lại trong Nhật ký hệ thống. Theo mặc định, tùy chọn này được bật. Để tắt tùy chọn này bằng cách sửa đổi sổ đăng ký, hãy nhập thông tin sau vào dấu nhắc lệnh, sau đó nhấn ENTER:
wmic recoveros set WriteToSystemLog = False
- Tùy chọn Gửi cảnh báo quản trị chỉ định rằng quản trị viên được thông báo về lỗi hệ thống nếu bạn đã định cấu hình cảnh báo quản trị .. Để tắt tùy chọn này bằng cách sửa đổi sổ đăng ký, hãy nhập thông tin sau vào dấu nhắc lệnh, sau đó nhấn ENTER:
wmic recoveros set SendAdminAlert = False
- Tùy chọn Tự động khởi động lại chỉ định rằng Windows tự động khởi động lại máy tính của bạn. Theo mặc định, tùy chọn này được kích hoạt. Để tắt tùy chọn này bằng cách sửa đổi sổ đăng ký, hãy nhập thông tin sau vào dấu nhắc lệnh, sau đó nhấn ENTER:
wmic recoveros set AutoReboot = False
Trong Ghi thông tin gỡ lỗi, hãy chọn loại thông tin mà bạn muốn Windows ghi lại trong tệp kết xuất bộ nhớ nếu máy tính dừng đột ngột:
- Tùy chọn Dump Bộ nhớ Nhỏ ghi lại lượng thông tin nhỏ nhất để giúp xác định sự cố. Để chỉ định rằng bạn muốn sử dụng tệp kết xuất bộ nhớ nhỏ bằng cách sửa đổi sổ đăng ký, hãy nhập thông tin sau vào dấu nhắc lệnh, sau đó nhấn ENTER:
wmic recoveros set DebugInfoType = 3
- Để chỉ định rằng bạn muốn sử dụng thư mục D:\ Minidump làm Thư mục Dump Nhỏ của mình bằng cách sửa đổi sổ đăng ký, hãy đặt Giá trị Chuỗi có thể Mở rộng MinidumpDir thành D:\ Minidump. Ví dụ:nhập thông tin sau vào dấu nhắc lệnh, sau đó nhấn ENTER:
wmic recoveros set MiniDumpDirectory = D:\Minidump
- Tùy chọn Kernel Memory Dump chỉ ghi lại bộ nhớ kernel. Tùy chọn này lưu trữ nhiều thông tin hơn một tệp kết xuất bộ nhớ nhỏ, nhưng mất ít thời gian hơn để hoàn thành so với một tệp kết xuất bộ nhớ hoàn chỉnh.
Ngoài ra còn có các tùy chọn khác nhưng chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng tùy chọn Small Memory Dump vì nó có kích thước nhỏ nhưng vẫn chứa đủ thông tin để bạn giải quyết vấn đề của mình. Ngoài ra, bạn sẽ cần sử dụng tùy chọn này để đọc và mở tệp minidump đúng cách.
Hãy cùng tìm hiểu cách mở và đọc tệp thu nhỏ. Bạn sẽ cần tải xuống một công cụ nhất định do Microsoft cung cấp. Thứ nhất, nó là một phần của Công cụ gỡ lỗi dành cho Windows nhưng Microsoft đã quyết định tạo một gói độc lập.
- Truy cập vào đây để tải xuống Bộ trình điều khiển Windows. Bạn cũng có thể tải xuống WinDbg dưới dạng một gói độc lập, đây thực sự là công cụ duy nhất bạn cần.
- Tải xuống trình cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt đúng cách.
- Nhấp vào Bắt đầu, nhấp vào Chạy, nhập cmd, sau đó nhấp vào OK.
- Thay đổi thành thư mục Công cụ gỡ lỗi cho Windows. Để thực hiện việc này, hãy nhập nội dung sau vào dấu nhắc lệnh, sau đó nhấn ENTER:
cd c:\program files\debugging tools for windows
- Để tải tệp kết xuất vào trình gỡ lỗi, hãy nhập một trong các lệnh sau, sau đó nhấn ENTER:
windbg -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath
kd -y SymbolPath -i ImagePath -z DumpFilePath
- Nếu bạn quyết định lưu tệp trong thư mục C:\ windows \ minidump \ minidump.dmp, bạn có thể sử dụng lệnh mẫu sau:
windbg -y srv*c:\symbols*https://msdl.microsoft.com/download/symbols -i c:\windows\i386 -z c:\windows\minidump\minidump.dmp
- Kiểm tra tệp để tìm bất kỳ lỗi và lỗi nào liên quan đến tệp hệ thống và đảm bảo bạn google từng tệp bên cạnh thông báo lỗi để đảm bảo rằng đó là trình điều khiển hoặc một phần của một ứng dụng bên thứ ba nhất định.
Nếu sau khi phân tích các tệp kết xuất bạn có thể tìm ra vấn đề, thì rất có thể nó đã được giải quyết nhưng nếu không thì bạn tiếp tục với các phương pháp bên dưới.
Kiểm tra trình điều khiển hiển thị
Trình điều khiển màn hình là một trong những lý do phổ biến nhất khiến lỗi này xảy ra. Chúng tôi sẽ gỡ cài đặt chúng và sau đó cài đặt lại phiên bản mới nhất của trình điều khiển hiển thị. Nếu bạn có thể đăng nhập vào Windows dù chỉ vài phút thì hãy chuyển sang Bước 2. Nhưng nếu bạn thậm chí không thể đăng nhập vào Windows thì hãy bắt đầu với Bước 1.
Bước 1:Khởi động vào Chế độ An toàn
Ở chế độ an toàn, trình điều khiển và dịch vụ của bạn bị vô hiệu hóa không cần thiết để chạy Windows. Để khởi động Windows 8 / 8.1 và 10 ở chế độ an toàn, hãy bật hệ thống của bạn và buộc nó tắt bằng cách nhấn nút nguồn, bật lại và lặp lại các bước cho đến khi hệ thống bắt đầu ở chế độ sửa chữa. (bạn có thể cần lặp lại điều này từ 4 đến 5 lần). Mục đích là bằng cách nào đó kích hoạt và đẩy hệ thống của bạn sang chế độ sửa chữa / nâng cao.
Nhấp vào Khắc phục sự cố> Tùy chọn nâng cao> Dấu nhắc lệnh . A đen lệnh lời nhắc cửa sổ sẽ xuất hiện. Bây giờ, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter .
BCDEDIT /SET {DEFAULT} BOOTMENUPOLICY LEGACY Bây giờ, hãy nhập Thoát và nhấn Enter . Nhấp vào Tiếp tục .
Bây giờ hãy khởi động lại hệ thống của bạn và tiếp tục nhấn vào F8 ( Shift + F8 đối với một số) trước khi logo Windows xuất hiện. Nâng cao Khởi động Tùy chọn menu sẽ xuất hiện. Trong đó đánh dấu An toàn Chế độ với mạng và nhấn Enter . Bây giờ hãy đăng nhập. Bạn sẽ chạy Windows của mình ở Chế độ An toàn ngay bây giờ.
Nếu vì lý do nào đó, bạn không thể hiển thị các tùy chọn khôi phục thì hãy tải phương tiện cài đặt của hệ điều hành Windows, có thể là DVD hoặc tạo USB khởi động thông qua công cụ Media Creation. Bạn sẽ cần một USB 8 GB và một máy tính có kết nối Internet.
Để tạo phương tiện Cài đặt USB có thể khởi động Windows 10, hãy làm theo hướng dẫn của chúng tôi trên liên kết này.
Để tạo phương tiện Cài đặt USB có thể khởi động Windows 8.1, hãy truy cập liên kết này. Cuộn xuống và nhấp vào Tải xuống Công cụ Bây giờ . Chạy công cụ và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Nhập DVD hoặc cắm USB vào máy tính đích. Sức mạnh trên và tiếp tục nhấn vào F2 để truy cập Khởi động menu . Nút để vào menu khởi động có thể khác nhau tùy theo kiểu hệ thống của bạn. Thông thường, đối với Dell thì đó là F12 , đối với HP thì đó là F9 . Bạn có thể phải kiểm tra trang web của nhà sản xuất hệ thống của bạn cho trang web của bạn.
Sau khi truy cập menu khởi động, đánh dấu và chọn CD / DVD nếu bạn đã lắp DVD hoặc chọn ổ USB nếu bạn đã cắm USB.
Nếu bạn được yêu cầu nhấn bất kỳ phím nào để khởi động từ phương tiện, hãy làm như vậy. Nhấp vào Tiếp theo nếu múi giờ, tùy chọn bố cục bàn phím và ngôn ngữ phù hợp với bạn.
Bây giờ ở góc dưới bên trái, nhấp vào Sửa chữa của bạn máy tính .
Bây giờ, hãy làm theo phương pháp đã cho ở trên để mở dấu nhắc lệnh và vào chế độ an toàn.
Bước 2:Gỡ cài đặt Trình điều khiển hiển thị
Nhấn giữ phím Windows và nhấn R . Trong hộp thoại Chạy, nhập devmgmt.msc và nhấn Enter .
Cửa sổ trình quản lý thiết bị sẽ xuất hiện. Trong đó, gấp đôi nhấp chuột Hiển thị bộ điều hợp để mở rộng nó. Dưới nó sẽ là card đồ họa của bạn được cài đặt. (viết ra tên đầy đủ của trình điều khiển hiển thị của bạn, trước khi gỡ cài đặt) sau khi hoàn tất, Nhấp chuột phải vào trình điều khiển đó và chọn Gỡ cài đặt .
Sau đó, nhấp vào Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này và nhấp vào OK . Khởi động lại hệ thống của bạn bình thường. Sau khi khởi động lại, trình điều khiển video sẽ được cài đặt tự động. Nếu không, hoặc nếu bạn lại gặp sự cố tương tự, thì bạn sẽ phải cài đặt phiên bản cập nhật của trình điều khiển theo cách thủ công. Thực hiện theo bước 3 để xem cách thực hiện.
Bước 3:Cài đặt / Cập nhật Trình điều khiển
Để nhận được phiên bản cập nhật của trình điều khiển cho cạc đồ họa của bạn, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất cạc đồ họa của bạn. Tìm kiếm theo mô hình của thẻ và tải xuống các trình điều khiển thích hợp tương thích với hệ điều hành và loại hệ thống của bạn (x64 hoặc x86). Để biết cả hai, hãy giữ phím Windows và nhấn R , nhập msinfo32 và nhấn Enter .
Trong hệ thống thông tin cửa sổ, ghi chú lại OS loại và Hệ thống loại trong ngăn bên phải. Các tệp đã tải xuống có thể sẽ là tệp thực thi. Chỉ cần chạy nó và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Nếu bạn chưa cài đặt cạc đồ họa bên ngoài, thì bạn sẽ có bộ điều hợp hiển thị tích hợp được nhúng trên bo mạch chủ của mình. Truy cập trang web của nhà sản xuất bo mạch chủ của bạn (Trang web có logo bắn ra khi bạn bật nguồn hệ thống của mình) để nhận trình điều khiển cập nhật cho bộ điều hợp đồ họa tích hợp của bạn. Ngoài hệ điều hành và loại hệ thống, bạn cũng sẽ cần hệ thống của mình mô hình , cũng được đề cập trong cửa sổ Thông tin Hệ thống. Tệp được tải xuống ở đây cũng sẽ là tệp thực thi. Chỉ cần chạy nó và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Gỡ cài đặt trình điều khiển cạc âm thanh của bạn
Đôi khi thông báo lỗi này là do trình điều khiển bị lỗi được gọi là Trình điều khiển thiết bị DAC C-Media USB Audio Class 1.0 và 2.0. Trình điều khiển này có thể được tìm thấy với một số card âm thanh Xerox. Cập nhật trình điều khiển có thể không khắc phục được sự cố đúng cách, vì vậy bạn có thể thử gỡ cài đặt hoàn toàn trình điều khiển và để Trình Quản Lý Thiết Bị thay thế nó bằng trình điều khiển card âm thanh mặc định.
- Nhấp vào Bắt đầu và nhập Chạy. Chọn Run, hộp thoại Run sẽ xuất hiện.
- Nhập “devmgmt.msc” vào hộp chạy và nhấp vào nút OK. Thao tác này để mở Cửa sổ Trình quản lý Thiết bị.
- Trong Trình quản lý thiết bị, mở rộng danh mục “Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi”. Trong danh mục này, nhấp chuột phải vào bất kỳ thứ gì liên quan đến Trình điều khiển thiết bị DAC C-Media USB Audio Class 1.0 và 2.0. Một menu ngữ cảnh sẽ bật lên. Sau đó, chọn Gỡ cài đặt thiết bị.
- Bạn có thể được yêu cầu xác nhận việc gỡ cài đặt. Chọn hộp bên cạnh “Xóa phần mềm trình điều khiển cho thiết bị này” và nhấp vào nút OK.
- Khởi động lại PC của bạn để thay đổi có hiệu lực. Sau khi khởi động lại, Windows sẽ cố gắng cài đặt lại trình điều khiển và thay thế nó bằng trình điều khiển của nhà sản xuất.
- Nếu Windows không thay thế trình điều khiển card âm thanh, hãy mở lại Trình quản lý thiết bị, chọn Hành động và nhấp vào tùy chọn Quét tìm thay đổi phần cứng.
Đổi tên trình điều khiển bị lỗi
Nếu bên cạnh LOẠI TRỪ BA ĐƯỜNG HỆ THỐNG KHÔNG ĐƯỢC XỬ LÝ, bạn có thể thấy tên tệp như atikmdag.sys, nvlddmkm.sys, v.v. trong dấu ngoặc vuông, thì chúng ta có thể đổi tên trình điều khiển thủ phạm thành một thứ mà cửa sổ không thể tìm thấy, do đó nó sẽ tìm nạp một bản sao mới của tệp trình điều khiển.
Truy cập vào dấu nhắc lệnh thông qua các bước được hiển thị trong giải pháp đầu tiên.
Trong cửa sổ màu đen, nhập các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi.
c: dir
Nếu kết quả của dir lệnh hiển thị một thư mục có tên “ Windows ”Thì nó là ổ đĩa đích. Nếu không, hãy nhập d: và nhấn Enter .
Bây giờ loại các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi dòng.
cd windows\system32\drivers ren drivername.sys drivername.old
Trong lệnh trên, tên trình điều khiển là tên của trình điều khiển lỗi, ví dụ:atikmdag.sys.
Khởi động lại hệ thống của bạn. Trình điều khiển chúng tôi đã xóa sẽ được cài đặt tự động. Nếu không, hãy đăng nhập ở chế độ bình thường, giữ Phím Windows và nhấn R . Nhập devmgmt.msc và nhấn Enter .
Trình điều khiển thiết bị đã gỡ cài đặt sẽ có màu vàng dấu chấm than đánh dấu . Đúng nhấp chuột vào đó và nhấp vào Cập nhật phần mềm trình điều khiển .
Nhấp vào Tự động tìm kiếm phần mềm trình điều khiển đã cập nhật . Windows sẽ tìm kiếm trình điều khiển trực tuyến và cài đặt nó khi nó tìm thấy nó
Đặt lại PC của bạn
Đặt lại PC của chúng tôi được coi là biện pháp cuối cùng cho sự cố này nhưng nó chắc chắn hiệu quả và có thể khắc phục hầu hết các sự cố BSOD, bao gồm cả sự cố được mô tả trong bài viết này. Dưới đây là cách đặt lại PC của bạn trong Windows 10.
- Điều hướng đến Cài đặt. Bạn có thể đến đó bằng cách nhấp vào biểu tượng bánh răng trên menu Bắt đầu.
- Chọn “Cập nhật và bảo mật” và nhấp vào Khôi phục ở khung bên trái.
- Windows cung cấp cho bạn ba tùy chọn chính:Đặt lại PC này, Quay lại phiên bản cũ hơn và Khởi động nâng cao. Đặt lại PC này là tùy chọn tốt nhất để bắt đầu mới. Tính năng khởi động nâng cao cho phép bạn khởi động ổ đĩa hoặc đĩa USB khôi phục và tính năng “Chuyển đến phiên bản cũ hơn” dành cho Người dùng nội bộ Windows muốn quay trở lại phiên bản trước của HĐH.
- Nhấp vào Bắt đầu trong Đặt lại PC này.
- Nhấp vào “Giữ tệp của tôi” hoặc “Xóa mọi thứ”, tùy thuộc vào việc bạn có muốn giữ nguyên các tệp dữ liệu của mình hay không. Dù bằng cách nào, tất cả cài đặt của bạn sẽ trở về mặc định và các ứng dụng sẽ bị gỡ cài đặt.
- Chọn “Chỉ xóa tệp của tôi” hoặc “Xóa tệp và dọn dẹp ổ đĩa” nếu bạn đã chọn “xóa mọi thứ” ở bước trước. Việc dọn dẹp ổ đĩa mất nhiều thời gian hơn nhưng sẽ đảm bảo rằng, nếu bạn đưa máy tính đi, người tiếp theo sẽ rất khó khôi phục các tệp đã xóa của bạn. Nếu bạn đang giữ máy tính, hãy chọn “Chỉ xóa tệp của tôi”.
- Nhấp vào Tiếp theo nếu Windows cảnh báo bạn rằng bạn sẽ không thể quay trở lại phiên bản trước của Hệ điều hành. Nhấp vào Đặt lại khi được nhắc.
- Sau đó, Windows sẽ khởi động lại và mất vài phút để tự đặt lại. Nhấp vào Tiếp tục khi được nhắc.