Một số người dùng đã liên hệ với chúng tôi để đặt câu hỏi sau khi họ liên tục nhận được thông báo ‘ ATKEX_cmd.exe đã ngừng hoạt động’ lỗi. Đối với một số người dùng, điều này dường như xảy ra ở mọi lần khởi chạy, trong khi những người khác báo cáo rằng sự cố chỉ xảy ra khi họ cố gắng thực hiện một ứng dụng đòi hỏi tài nguyên như chơi trò chơi hoặc hiển thị video. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố được báo cáo là xảy ra trên các phiên bản Windows cũ hơn Windows 10.
Điều gì đang gây ra lỗi 'ATKEX_cmd.exe đã ngừng hoạt động'?
Chúng tôi đã điều tra sự cố cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và các chiến lược sửa chữa thường được sử dụng nhất để giải quyết thông báo lỗi cụ thể này. Hóa ra, có nhiều nguyên nhân tiềm ẩn có thể gây ra lỗi cụ thể này:
- Công cụ quản lý Intel chưa được cài đặt - Loại lỗi này thường được thông báo là xảy ra trong trường hợp máy bị thiếu IME. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã giải quyết được sự cố bằng cách tải xuống và cài đặt phiên bản IME mới nhất.
- Trình điều khiển âm thanh bị tắt khỏi Trình quản lý Thiết bị - Cũng có thể bạn gặp lỗi do trình điều khiển âm thanh bị tắt. Điều này có thể xảy ra do sự can thiệp của ứng dụng bên thứ 3 hoặc trong các tình huống trước đó hệ thống đã sử dụng một card âm thanh chuyên dụng. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách bật lại hoặc cài đặt lại trình điều khiển từ Trình quản lý thiết bị.
- Trình điều khiển Realtek Audio HD xung đột với trình điều khiển chung - Nếu bạn đang sử dụng Realtek HD Manager, hãy nhớ rằng nó có khả năng xung đột với các trình điều khiển âm thanh chung khác trên Windows 10. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách gỡ cài đặt trình điều khiển âm thanh Realtek.
Nếu bạn hiện đang gặp khó khăn trong việc giải quyết thông báo lỗi này, thì bài viết này sẽ cung cấp cho bạn một số chiến lược khắc phục sự cố. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một số bản sửa lỗi tiềm năng mà những người dùng khác trong tình huống tương tự đã sử dụng thành công để giải quyết ‘ ATKEX_cmd.exe đã ngừng hoạt động’ lỗi.
Mỗi bản sửa lỗi tiềm năng bên dưới được ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng xác nhận là hoạt động. Để duy trì hiệu quả cao nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo thứ tự chúng được trình bày cho đến khi bạn gặp phải bản sửa lỗi giải quyết vấn đề cho trường hợp cụ thể của bạn. Chúng tôi sắp xếp chúng theo hiệu quả và độ khó.
Phương pháp 1:Cài đặt Trình điều khiển Công cụ Quản lý Intel
Hóa ra, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra do trình điều khiển Intel Management Engine bị thiếu được gỡ cài đặt không đúng cách. Điều này thường được báo cáo là xảy ra trên máy tính ASUS. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng sau khi họ cài đặt phiên bản mới nhất của IME (Intel Management Engine) và khởi động lại máy tính của họ, ‘ ATKEX_cmd.exe đã ngừng hoạt động’ lỗi đã ngừng xảy ra.
Bản sửa lỗi này hầu hết được báo cáo là hoạt động trên Windows 8.1 và Windows 10. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách đảm bảo rằng bạn đã cài đặt phiên bản mới nhất của trình điều khiển Intel Management Engine:
- Truy cập liên kết này ( tại đây ) và tải xuống phiên bản mới nhất của IME (Intel Management Engine) bằng cách nhấp vào Cài đặt &Thiết lập .
- Sau đó, từ Trình điều khiển và Tải xuống , nhấp vào I ntel Management Engine Driver cho Windows 8.1 và Windows 10 .
- Từ màn hình tiếp theo, hãy nhấp vào nút tải xuống ở phần trên cùng bên trái của màn hình.
- Sau khi Tải xuống hoàn tất, giải nén kho lưu trữ zip, sau đó nhấp vào tệp thực thi cài đặt và làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt IME (Intel Management Engine) tài xế.
- Khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu sự cố có được giải quyết hay không khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu bạn vẫn gặp phải thông báo ‘ ATKEX_cmd.exe đã ngừng hoạt động’ , hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Đảm bảo rằng trình điều khiển âm thanh không bị tắt
Một nguyên nhân có thể khác có thể dẫn đến lỗi cụ thể này trong tình huống trình điều khiển âm thanh thực sự bị tắt. Điều này có thể xảy ra do sự can thiệp của người dùng thủ công hoặc trong trường hợp trước đó hệ thống đang sử dụng Card âm thanh chuyên dụng đã bị gỡ bỏ.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã tìm cách giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng Trình quản lý thiết bị để kích hoạt lại trình điều khiển đã bị tắt hoặc gỡ cài đặt trình điều khiển đó, buộc Windows phải sử dụng trình điều khiển âm thanh chung.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh đảm bảo rằng trình điều khiển âm thanh không bị tắt:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập “devmgmt.msc” bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Trình quản lý thiết bị.
- Sau khi bạn ở trong Trình quản lý Thiết bị , hãy bắt đầu bằng cách mở rộng trình đơn thả xuống được liên kết với Đầu vào và đầu ra âm thanh .
- Sau đó, nhấp chuột phải vào trình điều khiển âm thanh mặc định của bạn (rất có thể được đặt tên là Thiết bị âm thanh độ nét cao ) và chọn Bật thiết bị từ menu ngữ cảnh.
Lưu ý: Nếu trình điều khiển đã được bật, hãy tiếp tục với các hướng dẫn tiếp theo bên dưới để đảm bảo rằng trình điều khiển không bị hỏng.
- Nhấp chuột phải vào trình điều khiển âm thanh một lần nữa và chọn Gỡ cài đặt thiết bị . Sau đó, nhấp vào Gỡ cài đặt một lần nữa để xác nhận việc gỡ cài đặt
- Sau khi quy trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn để cho phép Windows cài đặt trình điều khiển âm thanh bị thiếu.
Nếu sự cố vẫn không được giải quyết, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Gỡ cài đặt trình điều khiển âm thanh Realtek (nếu có)
Hóa ra, thủ phạm phổ biến nhất sẽ khiến ‘ ATKEX_cmd.exe đã ngừng hoạt động’ lỗi là trình điều khiển Realtek không đúng. Hãy nhớ rằng việc sử dụng tiện ích như Realtek HD manager để quản lý trình điều khiển âm thanh của bạn không còn cần thiết nữa vì Windows 10 hoàn toàn có khả năng tự động cài đặt trình điều khiển được yêu cầu.
Trên thực tế, trong hầu hết các trường hợp, sự cố cụ thể này xảy ra do có xung đột giữa trình điều khiển Âm thanh chung và trình điều khiển Realtek. Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo rằng họ đã giải quyết được sự cố bằng cách gỡ cài đặt tất cả các trình điều khiển âm thanh Realtek. Sau khi làm như vậy và khởi động lại thiết bị của họ, lỗi đã ngừng xảy ra hoàn toàn.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách gỡ cài đặt trình điều khiển âm thanh Realtek:
- Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập “ appwiz.cpl ”Bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng màn hình.
- Khi bạn đã ở trong Chương trình và Tính năng nhắc, cuộn xuống danh sách ứng dụng và tìm Realtek HD Manager (hoặc trình điều khiển âm thanh Realtek khác mà bạn đang sử dụng).
- Khi bạn thấy trình điều khiển, hãy nhấp chuột phải vào trình điều khiển đó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh. Sau đó, làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt âm thanh trình điều khiển Realtek của bạn.
- Khởi động lại máy tính của bạn và xem liệu bạn có còn gặp phải lỗi tương tự không khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất.
Nếu ‘ ATKEX_cmd.exe đã ngừng hoạt động’ vẫn xảy ra lỗi ngay cả khi bạn đã thực hiện các bước này hoặc phương pháp này không thể áp dụng được, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.