Nếu bạn đang sử dụng các thiết bị Dell, bao gồm cả máy tính và máy tính xách tay, bạn có thể tải xuống và cài đặt các ứng dụng Dell để tối ưu hóa máy Windows của mình. Một trong số đó là Dell Support Center hoặc Dell SupportAssist. Vì vậy, mục đích của phần mềm này là gì? Dell Support Center hoặc Dell SupportAssist kiểm tra tình trạng của phần cứng và phần mềm hệ thống của bạn. Khi sự cố được phát hiện, thông tin trạng thái hệ thống cần thiết sẽ được gửi đến Dell để bắt đầu khắc phục sự cố. Dell sẽ liên hệ với bạn để bắt đầu cuộc trò chuyện giải quyết, ngăn các vấn đề trở thành vấn đề tốn kém. Nếu bạn là một trong những người dùng có kinh nghiệm, bạn không cần phần mềm này.
Rất ít người dùng khuyến khích sự cố với Trung tâm hỗ trợ của Dell và một trong những hiện tượng là cửa sổ bật lên xuất hiện sau mỗi 5, 10, 15 phút hoặc hơn. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích cho bạn cách gỡ bỏ phần mềm và cửa sổ bật lên nhàm chán này.
Nếu bạn muốn sử dụng phần mềm này, thì bạn cần làm theo các phương pháp sau để xóa cửa sổ bật lên, sau đó tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của Trung tâm hỗ trợ Dell từ trang web của Dell.
Phương pháp 1:Gỡ cài đặt Trung tâm hỗ trợ của Dell và xóa các tệp
Trong phương pháp này, bạn sẽ cần gỡ cài đặt Trung tâm hỗ trợ của Dell thông qua Chương trình và Tính năng. Sau khi hoàn tất quy trình gỡ cài đặt, bạn sẽ cần xóa các tệp và thư mục liên quan đến Trung tâm hỗ trợ của Dell hoặc Người hỗ trợ của Dell. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện trên Windows 10. Quy trình tương tự tương thích với các hệ điều hành trước đó.
- Giữ logo Windows và nhấn R
- Nhập appwiz.cpl và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng
- Điều hướng đến Trung tâm hỗ trợ của Dell hoặc Dell SupportAssist
- Nhấp chuột phải trên Dell Trung tâm hỗ trợ hoặc Dell SupportAssist và chọn Gỡ cài đặt
- Chờ cho đến khi Windows hoàn tất, xóa Dell Support Center hoặc Dell SupportAssist
- Giữ logo Windows và nhấn E để mở File Explorer hoặc Windows Explorer
- Ở bên phải của cửa sổ, nhấp vào PC này hoặc Máy tính của tôi
- Điều hướng trên vị trí sau C:\ Program Files và xóa thư mục Trung tâm hỗ trợ của Dell hoặc Dell SupportAssist
- Điều hướng đến vị trí sau
C:\Users\*YOUR USERNAME*\AppData\Local\Temp
Bây giờ, hãy xóa mọi thứ trong thư mục Temp
- Điều hướng đến vị trí sau
C:\Users\*YOUR USERNAME*\AppData\Roaming
Bây giờ, hãy xóa thư mục PCDR
- Khởi động lại máy Windows của bạn
- Tận hưởng làm việc trên máy Windows của bạn mà không có cửa sổ bật lên Dell nhàm chán
Phương pháp 2:Thực hiện Khôi phục Hệ thống
Chúng ta đã nói về Khôi phục Hệ thống rất nhiều lần trong các bài viết trước. Khôi phục hệ thống có thể giúp bạn giải quyết vấn đề bằng cách hoàn nguyên hệ thống của bạn về trạng thái trước đó khi mọi thứ hoạt động bình thường. Xin lưu ý rằng bạn không thể khôi phục máy Windows của mình về trạng thái trước đó nếu Khôi phục hệ thống bị tắt.
Phương pháp 3:Cài đặt lại Windows của bạn
Rất ít người dùng đã giải quyết được sự cố của họ bằng cách cài đặt lại Windows và Trung tâm hỗ trợ của Dell hoặc Người hỗ trợ của Dell. Lúc đầu, bạn sẽ cần sao lưu dữ liệu của mình trên đĩa cứng ngoài, bộ nhớ dùng chung hoặc bộ nhớ đám mây, sau đó cài đặt lại hệ điều hành, cài đặt trình điều khiển và ứng dụng.
Phương pháp 4:Cập nhật Hỗ trợ Hỗ trợ của Dell
Dell Support Assist là công nghệ thông minh giúp PC của bạn luôn hoạt động ở điều kiện tối ưu. Bạn có thể thử cập nhật Dell Support Assist lên phiên bản mới nhất để giải quyết lỗi “Trung tâm hỗ trợ Dell đã ngừng hoạt động”. Vì điều đó:
- Khởi chạy trình duyệt của bạn và điều hướng đến trang web này.
- Nhấp vào “ Tải xuống Hỗ trợ Hỗ trợ ”Để chuyển đổi tải xuống cho ứng dụng.
- Sau khi tải xuống, hãy chạy tệp thực thi, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để cài đặt phiên bản Dell Support Assist mới nhất trên máy tính của bạn.
- Kiểm tra xem làm như vậy có khắc phục được sự cố không.
Phương pháp 5:Đổi tên tệp
Đôi khi người dùng có thể gặp sự cố này do một tệp nhất định bên trong thư mục chính của tệp Dell được đặt tên không chính xác. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ điều hướng đến vị trí của tệp này và sau đó đổi tên nó bằng cách xóa "nhỏ" khỏi tên của nó. Vì điều đó:
- Điều hướng đến phân vùng gốc trên máy tính của bạn và mở “Chương trình Tệp ” thư mục.
- Sau đó, chọn thư mục dell và mở SupportAssistAgent biểu tượng từ nó.
- Tại đây xác định vị trí thư mục bin và nhấp đúp vào nó để mở Tài nguyên thư mục.
- Mở thư mục Tài nguyên và tìm tệp có tên Mới-Dell-Logo-Trắng-Nhỏ.
- Bây giờ hãy nhấp chuột phải vào tệp này để đổi tên nó. Chỉ cần xóa từ “nhỏ” từ tên thư mục này để bây giờ tên mới trở thành “New-Dell-Logo-White”.
- Thoát từ cửa sổ tài nguyên.
- Bây giờ, hãy chạy Hỗ trợ hỗ trợ của Dell và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Phương pháp 6:Cập nhật Windows
Phiên bản window 10 lỗi thời hoặc quá cũ cũng có thể là nguyên nhân gây ra lỗi này, vì vậy hãy thử cập nhật Windows 10 để giữ cho PC của bạn hoạt động trơn tru và trong điều kiện tối ưu. Đảm bảo kết nối PC Dell của bạn với kết nối internet ổn định trước khi kiểm tra bản cập nhật windows. Để tiếp tục với giải pháp này, hãy làm theo các bước bên dưới:
- Nhấp vào trình đơn Bắt đầu và nhập Windows Update trên thanh tìm kiếm.
- Sau đó, tìm kiếm tùy chọn “ Kiểm tra các bản cập nhật ”Trong cài đặt mở rộng.
- Sau khi hoàn tất quá trình cập nhật này cho Windows 10, hệ điều hành của bạn sẽ được cập nhật lên phiên bản mới nhất và sự cố cũng sẽ được khắc phục ngay bây giờ. Hỗ trợ Hỗ trợ của Dell hiện đang hoạt động hoàn hảo.
- Nếu thiết bị Dell của bạn gặp bất kỳ sự cố nào trong quá trình cập nhật, hãy thử sử dụng Hỗ trợ cập nhật hoặc bạn có thể tham khảo ý kiến của bất kỳ kỹ thuật viên nào trong trường hợp phức tạp hơn.
Phương pháp 7:Tắt dịch vụ nền
Trong một số trường hợp, bạn có thể gặp sự cố cụ thể này trên máy tính của mình do sự can thiệp từ các ứng dụng hoặc dịch vụ nền. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ tắt một số dịch vụ nền và kiểm tra xem lỗi có biến mất hay không. Sau đó, bạn có thể thử kích hoạt lại từng cái một và kiểm tra xem cái nào khiến sự cố quay trở lại. Vì điều đó:
- Trong thanh tìm kiếm hệ thống, nhập “MSConfig” và nhấn enter để mở cửa sổ cấu hình hệ thống.
- Từ đây, hãy chọn tab Khởi động và tìm mục hỗ trợ dell. Bỏ chọn hộp này (nếu có). Hoặc bạn cũng có thể bỏ chọn tất cả các hộp ngoại trừ chương trình bảo mật / chống vi-rút.
- Bây giờ hãy nhấp vào tab Dịch vụ và chọn hộp có tên ‘Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft”.
- Sau đó, bỏ chọn hộp mục hỗ trợ dell (nếu có) và cũng bỏ chọn bất kỳ dịch vụ bảo mật hoặc Chống vi-rút nào khả dụng hoặc bạn có thể chỉ cần nhấn vào “Tắt tất cả” nút.
- Nhấn OK và khởi động lại máy tính của bạn.
- Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem sự cố có tồn tại hay không. Nếu không, theo cách tương tự, hãy bắt đầu bật một hoặc hai dịch vụ cùng một lúc và kiểm tra xem dịch vụ nào khiến sự cố quay trở lại.
- Bạn có thể tắt vĩnh viễn dịch vụ rắc rối để giải quyết vấn đề này.
Phương pháp 8:Quét phần mềm độc hại
Trong một số trường hợp, sự cố có thể được kích hoạt do phần mềm độc hại hoặc vi rút đang hoạt động có thể gây hại cho hệ thống của bạn. Do đó, bạn nên quét phần mềm độc hại trên máy tính của mình và kiểm tra xem liệu có phần mềm độc hại nào đang ảnh hưởng đến hiệu suất hệ thống của bạn hay không. Chúng tôi sẽ sử dụng Bộ bảo vệ Windows cho mục đích này nhưng bạn cũng có thể sử dụng phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba có danh tiếng tốt. Vì điều đó:
- Nhấn “Windows” + “Tôi” đồng thời trên PC của bạn để mở Cài đặt tab.
- Điều hướng đến Cập nhật &Bảo mật và sau đó nhấp vào “Bảo mật Windows” trên tab bên trái.
- Sau đó, nhấp vào nút “ Mở Bảo mật Windows ”Và chọn “ Bảo vệ chống vi-rút và mối đe dọa “ tùy chọn.
- Sau đó, nhấp vào “Tùy chọn quét” bên dưới nút “Quét nhanh” cửa sổ.
- Nhấp vào “Toàn bộ Quét” rồi nhấn nút “Quét ngay”.
- Chờ một vài giây trong khi quá trình này hoàn tất và cuối cùng kiểm tra xem lỗi đã được giải quyết ngay bây giờ chưa.