Cách khắc phục lỗi 'HP My Display Has Stopped Working'

HP My Display là tiện ích điều khiển màn hình cho phép bạn hiệu chuẩn màn hình và cung cấp chất lượng hình ảnh tốt nhất. Các yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến hiệu suất hiển thị như card đồ họa, ánh sáng phòng và hiệu suất màn hình. Ứng dụng này cung cấp hướng dẫn và mẫu từng bước để tinh chỉnh màn hình. Nó cũng cho phép lưu các cài đặt màn hình khác nhau làm preset.

Nguyên nhân khiến ứng dụng bị lỗi

Một số người báo cáo khi khởi động Windows, họ nhận thông báo popup HP My Display has stopped working. Không có lý do cụ thể nào khiến ứng dụng bị lỗi, tuy nhiên có báo cáo thường xuyên về lỗi do các lý do sau:

Cập nhật Windows. Người dùng báo cáo gặp lỗi ứng dụng thường xuyên sau cập nhật Windows.
Tệp bị hỏng. Có khả năng tệp ứng dụng bị hỏng gây ra lỗi.
Cập nhật ứng dụng. Một số người báo cáo ứng dụng bắt đầu lỗi sau khi họ cập nhật nó.

Bạn cũng có thể gặp khó khăn khi chuyển sang màn hình HDMI.

Giải pháp 1: Điểm khôi phục hệ thống (System Restore Point).

Vừa nhận cập nhật Windows? Nếu cảm thấy My Display bắt đầu hoạt động bất thường sau cập nhật Windows, bạn có thể dùng System Restore (Khôi phục hệ thống) để quay lại trạng thái trước. Làm theo các bước để khôi phục hệ thống về trạng thái trước.

1. Mở menu System Restore bằng cách nhập System Restore Point vào thanh tìm kiếm.
2. Từ System Restore Menu, nhấp System Restore. Windows thường tạo điểm khôi phục trước khi cập nhật, nên nó sẽ hiển thị trong danh sách Restore Points.
3. Khi nhấp Next, sẽ có danh sách Restore Points, chọn điểm trước khi cập nhật.
4. Bây giờ sẽ yêu cầu xác nhận quyết định khôi phục Windows về trạng thái trước, đây là bước rất quan trọng và không được gián đoạn bất kỳ cách nào như mất điện.

Giải pháp 2: Cài đặt lại phần mềm.

Có khả năng chỉ có một vài tệp bị hỏng và cài đặt lại đơn giản sẽ khắc phục vấn đề. Bạn có thể gỡ ứng dụng này bằng cách vào Add or Remove settings (Thêm hoặc xóa cài đặt), tìm HP My Display và nhấn nút uninstall (gỡ cài đặt) theo sau là cài đặt mới.

Giải pháp 3: Cập nhật hoặc cài đặt lại Driver Card Đồ Họa/Màn hình.

Nếu cài đặt lại đơn giản không ảnh hưởng đến phần mềm, có thể nghĩa là bạn cần cập nhật hoặc cài đặt lại driver card đồ họa và/hoặc driver màn hình.

1. Vào Device Manager bằng cách nhấp chuột phải vào nút menu Start và chọn Device Manager.
2. Tìm card đồ họa từ danh sách và trước hết cập nhật driver.
3. Làm tương tự với driver màn hình. Cả hai bước này có thể khiến màn hình không bật cho đến khi driver cài xong, nên tốt hơn thực hiện bằng màn hình ngoài.

Giải pháp 4: Vô hiệu hóa dịch vụ có thể gây xung đột.

Bước tiếp theo là phương pháp thử và sai để tìm xem có xung đột giữa các dịch vụ và ứng dụng HP My Display hay không.

1. Trước hết, Khởi động vào Safe Mode (Chế độ an toàn). Kiểm tra xem ứng dụng HP My Display có khởi động bình thường hay vẫn báo lỗi. Nếu hoạt động tốt trong Safe Mode, có thể có dịch vụ nào gây xung đột khi khởi động bình thường.
2. Nếu đúng là hoạt động tốt trong Safe Mode. Khởi động bình thường, nhấn WIN+R mở Run Console, nhập Msconfig mở menu System Configuration. Từ menu mở, chuyển tab Services (Dịch vụ).
3. Tích Hide all Microsoft services (Ẩn tất cả dịch vụ Microsoft) và nhấp Disable All (Vô hiệu hóa tất cả). Điều này quan trọng vì bạn không muốn vô hiệu hóa dịch vụ thiết yếu và khởi động lại máy tính.
4. Tiếp theo, Restart (Khởi động lại) máy tính. Nếu vấn đề khắc phục, bạn cần vô hiệu hóa dịch vụ từng cái một và khởi động lại mỗi lần. Điều này giúp xác định chính xác dịch vụ nào gây lỗi cho My Display. Quy trình này mệt nhọc, tốt hơn nên bỏ qua.

Giải pháp 5: Gỡ cài đặt phần mềm hoàn toàn.

Nếu không khắc phục được lỗi, bạn có thể gỡ cài đặt an toàn. Nó không phải phần mềm thiết yếu và có thể xóa mà không hậu quả xấu.