Làm thế nào để khắc phục lỗi 0xc00d36cb trên Windows 10?

Một số người dùng Windows đã liên hệ với chúng tôi để giải đáp thắc mắc sau khi không thể phát một số định dạng video nhất định (đặc biệt là .MKV ) hoặc khi cố gắng đổi tên hoặc sửa đổi các chi tiết khác của tệp .MP3 hoặc .MP4. Mã lỗi xuất hiện là 0xC00D36CB . Trong khi một số người dùng đang báo cáo rằng sự cố chỉ xảy ra với một số ít tệp, những người khác nói rằng họ không thể đột nhiên phát bất kỳ tệp nào có định dạng .MKV. Mặc dù sự cố thường được báo cáo nhất trên Windows 10, nhưng chúng tôi cũng đã tìm thấy một số sự cố trên Windows 7 và Windows 8.1.

Điều gì gây ra mã lỗi 0xC00D36CB?

Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo người dùng khác nhau và thử các bản sửa lỗi khác nhau đã được một số người dùng đề xuất là có hiệu quả để giải quyết hoặc tránh được sự cố. Hóa ra, một số nguyên nhân tiềm ẩn có thể kích hoạt mã lỗi cụ thể này.

Dưới đây là danh sách rút gọn với các thủ phạm tiềm ẩn có thể gây ra lỗi 0xC00D36CB :

• Thành phần chung bị trục trặc - Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất sẽ tạo ra mã lỗi này là một trục trặc chung sẽ ảnh hưởng đến chức năng phát lại video. Trong trường hợp này, Windows 10 rất có thể được trang bị để giải quyết sự cố tự động. Bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách chạy Trình gỡ rối khi phát lại video.
• Thành phần Windows Store bị hỏng - Hóa ra, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra do sự cố Windows Store. Việc phát lại các tệp MKV được thực hiện với sự phụ thuộc của Windows Store, do đó, lỗi bên trong cửa hàng cuối cùng có thể ảnh hưởng đến khả năng phát lại video của PC của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết sự cố bằng cách đặt lại Windows Store (thông qua cửa sổ CMD hoặc bằng cách sử dụng GUI)
• Tệp không có quyền chính xác - Nếu bạn gặp phải lỗi này khi cố gắng di chuyển, sửa đổi hoặc quản lý tệp, bạn có thể thấy mã lỗi vì người dùng hiện đang đăng nhập không có các quyền cần thiết. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách thay đổi quyền sở hữu tệp thành Mọi người, vì vậy mọi người dùng đều có thể sửa đổi tệp đó.
• Hồ sơ người dùng bị hỏng - Trong những trường hợp nghiêm trọng hơn, nguồn gốc của mã lỗi này có thể được truy ngược lại từ hồ sơ người dùng bị hỏng. Nếu bạn chỉ bắt đầu thấy lỗi này sau khi quét bảo mật đã cách ly một số mục, rất có thể hồ sơ người dùng của bạn đã bị nhiễm độc do tham nhũng. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách tạo và sử dụng hồ sơ người dùng mới.

Nếu bạn gặp phải mã lỗi chính xác này và một trong các tình huống được trình bày ở trên có vẻ có thể áp dụng được, thì rất có thể bạn sẽ giải quyết được sự cố bằng cách thực hiện theo một trong các bản sửa lỗi tiềm năng được trình bày trong bài viết này. Ở bên dưới, bạn sẽ tìm thấy một bộ sưu tập các bản sửa lỗi tiềm năng đã được xác nhận là hoạt động bởi những người dùng bị ảnh hưởng khác đang cố gắng giải quyết cùng một lỗi 0xC00D36CB.

Để duy trì hiệu quả nhất có thể, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp bên dưới theo thứ tự mà chúng tôi đã sắp xếp (thông qua hiệu quả và mức độ nghiêm trọng của chúng). Nếu bạn tuân thủ mệnh lệnh, cuối cùng bạn sẽ tình cờ gặp được một bản sửa lỗi có thể áp dụng cho phép bạn sửa chữa hoặc khắc phục sự cố bất kể thủ phạm gây ra sự cố là gì.

Hãy bắt đầu!

Phương pháp 1:Chạy trình khắc phục sự cố Phát lại Video (chỉ dành cho Windows 10)

Trước khi bạn chuyển sang các chiến lược sửa chữa nâng cao hơn, hãy bắt đầu bằng cách đảm bảo rằng máy tính Windows 10 của bạn không có khả năng tự động giải quyết sự cố. Nguyên nhân khiến bạn gặp phải lỗi 0xC00D36CB có thể là do một số loại thành phần bị trục trặc hoặc bị hỏng ngăn cản quá trình phát lại video bình thường.

May mắn thay, Windows 10 khá tốt trong việc xác định và sửa chữa các nguyên nhân phổ biến nhất sẽ cản trở khả năng phát video của nó. Một số người dùng Windows 10 gặp phải mã lỗi cụ thể này đã tìm cách giải quyết sự cố bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Phát lại Video để tự động xác định và triển khai bản sửa lỗi thích hợp.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chạy Trình khắc phục sự cố phát lại video thông qua menu Windows 10 được tích hợp sẵn:

1. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Sau đó, nhập “ ms-settings:debug” và nhấn Enter để mở Khắc phục sự cố tab Cài đặt tab.
2. Khi bạn đã ở bên trong Khắc phục sự cố , xem qua ngăn bên phải và cuộn xuống Tìm và khắc phục sự cố khác . Khi bạn đến đó, hãy nhấp vào Phát lại video , sau đó nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
3. Sau khi khởi động tiện ích, hãy đợi cho đến khi quá trình quét đầu tiên hoàn tất. Quy trình này sẽ xác định xem có bất kỳ chiến lược sửa chữa nào đi kèm với tiện ích áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn hay không. Nếu tìm thấy chiến lược sửa chữa thích hợp, hãy nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này để thực thi chiến lược sửa chữa được đề xuất.
4. Khi chiến lược sửa chữa được thực thi, hãy khởi động lại máy tính của bạn để áp dụng các thay đổi và đợi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất. Sau khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy lặp lại hành động trước đó đã gây ra lỗi 0xC00D36CB và xem liệu sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn gặp phải lỗi 0xC00D36CB ngay cả sau khi bạn đã thực hiện các bước ở trên, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 2:Đặt lại Windows Store (Chỉ dành cho Windows 10)

Sau khi phân tích một số báo cáo người dùng khác nhau, có vẻ như sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra do sự cố Windows Store. Việc phát lại các tệp .MKV được định tuyến thông qua một thành phần Windows Store, vì vậy bất kỳ loại lỗi nào ảnh hưởng đến Windows store đều có thể gây ra hậu quả về cách hệ thống của bạn phát các tệp video nhất định.

Trong một số trường hợp, người dùng đã báo cáo rằng sự cố chỉ bắt đầu xảy ra sau khi họ chạy quá trình quét bảo mật, kết thúc là cách ly một số mục cần thiết cho Windows Store. Người dùng gặp trường hợp này đã báo cáo rằng sự cố đã được giải quyết sau khi họ đặt lại Windows Store cùng với bất kỳ thành phần nào được liên kết.

Khi nói đến việc đặt lại Windows Store trên máy tính Windows 10, bạn có hai cách về phía trước. - Bạn có thể làm điều đó trực tiếp từ thiết bị đầu cuối CMD nâng cao hoặc bạn thực hiện bằng cách sử dụng GUI thông qua ứng dụng Cài đặt.

Mặc dù tùy chọn đầu tiên nhanh hơn, nhưng nó liên quan đến việc thực hiện một số thao tác bên trong cửa sổ CMD, điều này có thể khiến một số người dùng sợ hãi. Nếu bạn không tự tin vào khả năng kỹ thuật của mình, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo hướng dẫn thứ hai vì những người không chuyên về kỹ thuật sẽ dễ làm theo hơn.

Đặt lại bộ đệm Windows Store qua CMD

1. Mở hộp thoại Chạy bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập “cmd” bên trong Run hộp văn bản cửa sổ và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt với các đặc quyền quản trị. Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
2. Khi bạn đang ở trong Command Prompt nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để đặt lại Windows store cùng với tất cả các phụ thuộc:

   wsreset.exe

   
3. Sau khi lệnh được xử lý thành công, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.

Đặt lại bộ nhớ cache của Windows Store thông qua ứng dụng Cài đặt

1. Nhấn phím Windows + R để mở Chạy hộp thoại. Bên trong hộp Run mới mở, nhập “‘ ms-settings:appsfeatures ” và nhấn Enter để mở Ứng dụng và tính năng trình đơn của Cài đặt ứng dụng.
2. Sau khi bạn quản lý để vào bên trong Ứng dụng và tính năng màn hình, cuộn xuống qua danh sách Nền tảng Windows chung (UWP) đã được cài đặt ứng dụng và tìm mục nhập Microsoft Store.
3. Khi bạn tìm thấy ứng dụng chính xác, hãy tìm Tùy chọn nâng cao siêu liên kết và nhấp vào nó (bên dưới Nhà xuất bản được liệt kê).
4. Sau khi bạn quản lý để tìm đường bên trong Tùy chọn nâng cao , nhấp vào Đặt lại , sau đó nhấp vào Đặt lại một lần nữa để xác nhận và bắt đầu quá trình xóa bộ nhớ cache.
5. Chờ cho đến khi quá trình hoàn tất, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động máy tính tiếp theo hay không.

Nếu cùng một lỗi 0xC00D36CB vẫn xảy ra khi bạn thực hiện cùng một hành động, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.

Phương pháp 3:Sửa đổi quyền của tệp

Như một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo, sự cố cụ thể này cũng có thể xảy ra do sự cố về quyền. Nếu bạn gặp phải sự cố trong khi cố gắng thay đổi một số chi tiết nhất định của tệp .MP3 hoặc .MP4, rất có thể bạn sẽ khắc phục được sự cố bằng cách truy cập vào Thuộc tính màn hình và thay đổi Chủ sở hữu tới Mọi người.

Một số người dùng gặp phải sự cố này trên PC có nhiều tài khoản Windows đã báo cáo rằng họ đột nhiên có thể đổi tên hoặc thao tác tệp mà không gặp phải lỗi 0xC00D36CB sau khi thay đổi quyền sở hữu tệp.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách sửa đổi các quyền của tệp để tránh xung đột quyền sở hữu:

1. Nhấp chuột phải vào tệp đang gây ra sự cố và nhấp vào Thuộc tính từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
2. Khi bạn đã ở bên trong Thuộc tính , chọn Bảo mật từ menu ruy-băng ở trên cùng.
3. Tiếp theo, nhấp vào Nâng cao bên dưới Quyền cho.
4. Khi bạn ở trong Cài đặt bảo mật nâng cao đối với tệp đang gây ra sự cố cho bạn, hãy tìm phần Chủ sở hữu ở trên cùng và nhấp vào Thay đổi nút liên kết với nó.
5. Bên trong Chọn người dùng hoặc nhóm , chuyển đến cửa sổ Nhập tên đối tượng để chọn và nhập Mọi người trong hộp văn bản. Sau đó, nhấp vào Kiểm tra tên để xác minh quyền sở hữu mới.
6. Nhấp vào Ok để lưu các thay đổi, sau đó nhấp vào Áp dụng để cứu chủ sở hữu mới.
7. Đóng tất cả các cửa sổ đã mở trước đó, sau đó lặp lại hành động trước đó đã gây ra lỗi và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn gặp phải lỗi 0xC00D36CB khi cố gắng sửa đổi hoặc di chuyển tệp, hãy chuyển xuống phương pháp cuối cùng bên dưới.

Phương pháp 4:Tạo hồ sơ người dùng mới

Nếu không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn tránh hoặc giải quyết 0xC00D36CB lỗi rất có thể bạn đang xử lý cấu hình Windows bị hỏng đang ảnh hưởng đến chức năng phát lại video bình thường.

Một số người dùng Windows cũng đang vật lộn để giải quyết vấn đề này cuối cùng đã có thể giải quyết vấn đề bằng cách tạo hồ sơ người dùng mới và sử dụng hồ sơ người dùng đó thay vì hồ sơ bị hỏng đã gây ra sự cố trước đó.

Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách tạo hồ sơ người dùng mới trên Windows 10:

1. Mở một Run mới hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập “ ms-settings:otherusers” bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở ra Gia đình và những người khác tab Cài đặt ứng dụng.
2. Khi bạn đã ở trong Gia đình và những người dùng khác , di chuyển xuống ngăn bên phải và cuộn xuống Người dùng khác tiết diện. Khi bạn quản lý để đến đó, hãy nhấp vào Thêm người khác vào PC này .
3. Trong màn hình thiết lập mới, hãy bắt đầu bằng cách thêm email và số điện thoại được liên kết với tài khoản Microsoft của bạn. Trong trường hợp bạn muốn thiết lập tài khoản cục bộ, hãy nhấp vào “Tôi không có thông tin đăng nhập của người này” .
4. Trong màn hình tiếp theo, hãy bắt đầu nhập thông tin đăng nhập của tài khoản Microsoft của bạn hoặc nhấp vào Thêm người dùng không có tài khoản Microsoft (nếu bạn muốn sử dụng tài khoản Địa phương).
   Lưu ý :Hãy nhớ rằng nếu bạn tạo tài khoản cục bộ, một số tính năng trực tuyến sẽ ngừng hoạt động.
5. Thiết lập tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản mới của bạn. Sau đó, bạn sẽ được nhắc chỉ định một câu hỏi bảo mật. Bạn nên làm điều này để có tùy chọn khôi phục trong trường hợp quên mật khẩu.
6. Sau khi bạn quản lý tạo tài khoản của mình, hãy khởi động lại máy tính và đăng nhập bằng tài khoản mới trong trình tự khởi động tiếp theo.
7. Khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy xem liệu bạn có thể phát các tệp .MCV, .MP3 hoặc .MP4 mà không gặp phải lỗi 0xC00D36CB hay không.