Windows 10 là phiên bản Windows được mong đợi nhất của Microsoft. Dù Windows 8 tạo xu hướng mới cho OS máy tính để bàn, nhưng vẫn có vấn đề về thiết kế và hiệu năng - trọng tâm cải tiến của Microsoft trong Windows 10. Bản build cuối Windows 10 phát hành ngày 29/7/2015 cho Desktop và Smartphone.
Đã có nhiều sửa đổi dựa trên khuyết điểm Windows 8. Dù là phiên bản tiên tiến, vẫn có nhiều hậu quả xảy ra hàng ngày với người dùng khác nhau.
Phần lớn hậu quả là lỗi khi thực hiện tác vụ cụ thể. Nhiều người gặp thông báo lỗi khi mở phần mềm/trình duyệt trên Windows 10: Ứng dụng không thể khởi động đúng cách (0xc0000005). Nhấp OK để đóng ứng dụng. Lỗi thường gặp với trình duyệt internet nhưng không giới hạn ở đó. Bất kỳ ứng dụng nào trong Windows cũng có thể ngừng phản hồi do lỗi này. Cần khắc phục để phần mềm thiết yếu hoạt động trở lại.
11/12/2016: Người dùng báo các phương pháp dưới cũng hiệu quả trên Windows 7.
Nguyên nhân lỗi 0xc0000005 trên Windows 10:
Có nhiều nguyên nhân đã biết. Nguyên nhân chính: chương trình antivirus thứ ba xung đột với file thực thi, ảnh hưởng hoạt động. Khác: registry bị hỏng do malware/virus khiến chương trình hoạt động bất thường. Đôi khi driver phần cứng lỗi cũng gây ra lỗi này.
Giải pháp khắc phục lỗi 0xc0000005:
Dựa trên nguyên nhân, giải pháp khá trực tiếp. Tham khảo các phương pháp:
Sửa tệp hệ thống bị hỏng
Tải và chạy Restoro quét và khôi phục tệp hỏng/thiếu tại đây, xong thì làm theo giải pháp dưới. Quan trọng: đảm bảo tệp hệ thống toàn vẹn trước khi tiến hành.
1. Khắc phục chương trình Antivirus
Antivirus có thể ảnh hưởng file thực thi của nhiều chương trình. Để khắc phục, tắt antivirus thứ ba để kiểm tra. Lưu ý: tắt antivirus có thể gây nguy hiểm khi kết nối internet.
Có thể dùng bảo vệ tích hợp của Windows: Windows Defender. Tính năng tương tự antivirus khác. Tắt antivirus: vào Cài đặt của nó > tắt khiên bảo vệ.
Sau khi tắt, kiểm tra lỗi. Nếu vẫn còn, sang phương pháp tiếp.
2. Khắc phục Registry
Registry là cơ sở dữ liệu trung tâm của Windows, liên tục được dùng để đọc file/cài đặt cần thiết. Registry bị hỏng do hỏng hóc file cần thiết. Chuyên gia khuyên backup Registry và lưu trên USB để khôi phục nếu hỏng. Nếu chưa backup, làm theo bước dưới để sửa registry khắc phục lỗi 0xc0000005.
- Tải phần mềm dọn dẹp registry từ liên kết này.
- Cài đặt theo cài đặt khuyến nghị. Mở phần mềm sau khi cài xong.
- Giao diện: nhấp tab Registry (bên trái) > nhấp nút Quét lỗi (Scan for Issues). Sẽ tìm lỗi registry. Xong quét, nút Sửa lỗi đã chọn (Fix Selected Issues) kích hoạt. Nhấp nút đó > mọi thứ sẽ được sửa.
3. Khắc phục Driver lỗi
Driver là phần mềm giúp máy tính giao tiếp với phần cứng. Khi hỏng, phần cứng gây lỗi (glitches). Sửa driver lỗi giúp nhiều cách. Các bước:
- Mở Device Manager bằng Win + X > chọn từ danh sách.
- Cuộn xuống tìm phần cứng có dấu chấm than vàng. Nếu có, chuột phải > Cập nhật phần mềm driver. Nếu mới cài driver, cài lại những driver đó.
- Cửa sổ hiện ra: nhấp Tự động tìm driver cập nhật để tìm và cài tự động. Nếu đã tải driver thủ công, chọn tùy chọn dưới để duyệt cài. Xong > kiểm tra lỗi.
4. Sửa BCD
Phương pháp này do người dùng tự chịu rủi ro. Hiệu quả với một số người, không với người khác. Cần kích hoạt lại Windows sau khi làm.
- Windows + X > Command Prompt (Admin).
- Gõ bcdedit > Enter. Nếu Đường dẫn Windows Boot Loader là xOsload.exe, cần xóa một số file và sửa BCD. Xem trường PATH sau khi chạy bcdedit.
- Thực thi các lệnh dưới, một số có thể báo "không tìm thấy" nhưng bỏ qua và tiếp tục đến cuối. Nhấn Enter sau mỗi lệnh:
Del D:\Windows\System32\xOsload.exe Del D:\Windows\System32\xNtKrnl.exe Del D:\Windows\System32\Drivers\oem-drv64.sys attrib c:\boot\bcd -h -r -s ren c:\boot\bcd bcd.old bootrec /rebuildbcd
5. Kiểm tra cập nhật Windows
Cập nhật Windows thường chứa sửa lỗi nhưng cũng gây ra vấn đề mới. Bước này kiểm tra cập nhật vì Microsoft thường vá lỗi từ cập nhật của họ.
- Windows + I > mở Cài đặt Windows.
- Chọn Cập nhật và Bảo mật > bên trái chọn Windows Update.
- Nhấp Kiểm tra cập nhật > Windows tự kiểm tra cập nhật có sẵn.
- Sau kiểm tra xong, nhấp Tải xuống để tải và cài đặt cập nhật mới.
- Sau khi cài xong, kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa.
6. Khôi phục máy tính
Nếu mới bắt đầu gặp lỗi, có thể do cài driver lỗi hoặc ứng dụng độc hại mới cài. Bước này khôi phục trạng thái máy về ngày trước - hy vọng khắc phục nếu do các nguyên nhân trên.
- Windows + R > gõ rstrui > Enter mở cửa sổ quản lý khôi phục.
- Nhấp Tiếp theo > tích Hiển thị thêm điểm khôi phục.
- Chọn điểm khôi phục trước ngày lỗi bắt đầu xuất hiện.
- Nhấp Tiếp theo > làm theo hướng dẫn màn hình để khôi phục.
- Sau khi khôi phục xong, kiểm tra lỗi còn tồn tại không.
7. Bật Tường lửa (Firewall)
Trong một số trường hợp, lỗi do ứng dụng bị nghi ngờ hoặc được đánh dấu nghi ngờ mà Windows Firewall không chạy để xác thực. Bước này bật Windows Firewall để khắc phục.
- Windows + R > gõ Control Panel > Enter mở Control Panel cổ điển.
- Trong Control Panel, nhấp Xem theo: > chọn Biểu tượng lớn.
- Chọn Tường lửa Windows Defender > chọn Bật hoặc tắt Tường lửa Windows Defender.
- Tích Bật Tường lửa Windows Defender cho cả hai tùy chọn.
- Lưu thay đổi > đóng cửa sổ.
- Kiểm tra lỗi.
8. Chạy quét SFC
Có thể bạn cài driver xấu hoặc do lỗi lưu trữ, tệp hệ thống/driver bị hỏng. Bước này quét toàn hệ thống tìm driver thiếu chữ ký hoặc sửa bất thường tệp hệ thống.
- Windows + R > gõ cmd > Shift + Ctrl + Enter cấp quyền admin.
- Gõ lệnh > Enter:
sfc /scannow
- Để máy quét và tự thay thế tệp hỏng bằng tệp hoạt động.
- Kiểm tra lỗi.
9. Vô hiệu hóa Ngăn chặn thực thi dữ liệu (DEP)
DEP ngăn chặn chương trình/executable nghi ngờ là virus. Do báo động giả, ứng dụng hợp pháp cũng gặp vấn đề. Bước này tắt cài đặt này từ cấu hình hệ thống.
- Windows + R > gõ Control Panel > Enter.
- Trong Control Panel, nhấp Xem theo: > chọn Biểu tượng lớn.
- Chọn Hệ thống.
- Nhấp Cài đặt hệ thống nâng cao (bên trái).
- Tab Nâng cao > nhấp Cài đặt dưới Hiệu suất.
- Tab Ngăn chặn thực thi dữ liệu (DEP) > chọn Bật DEP cho tất cả chương trình trừ những chương trình tôi chọn.
- Nhấp Thêm > trỏ đến file thực thi của ứng dụng bị lỗi.
- Ứng dụng đó sẽ không còn trong quyền hạn DEP.
- Kiểm tra lỗi.
Nếu quá trình trên không khắc phục, có thể file thực thi không phải thứ duy nhất bị DEP ảnh hưởng. Đôi khi DEP ngăn chặn hàng loạt executable. Để đối phó, tắt DEP hoàn toàn.
Tắt DEP hoàn toàn không thể qua cài đặt Windows, phải làm thủ công qua Command Prompt. Lưu ý: đây là phương án cuối cùng vì có thể làm máy dễ bị virus/malware tấn công.
- Windows + R > gõ cmd > Shift + Ctrl + Enter chạy admin.
- Gõ lệnh > Enter:
bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff - Sau khi chạy lệnh, chạy ứng dụng muốn dùng > kiểm tra lỗi.
10. Tắt Firewall và Windows Defender
Trong một số trường hợp, executable muốn chạy bị Firewall chặn, không kết nối được server. Cần cho phép executable trong Firewall cho cả mạng công khai và riêng tư.
Thêm vào đó, Windows Defender có thể ngăn ứng dụng chạy do file cục bộ nghi ngờ/chưa ký đúng. Có thể do báo động giả. Tắt Windows Defender cho ứng dụng bằng cách thêm loại trừ.
- Windows + R > gõ Control Panel > Enter.
- Nhấp Xem theo: > chọn Biểu tượng lớn > nhấp Tường lửa Windows Defender.
- Chọn Cho phép ứng dụng hoặc tính năng qua Tường lửa (bên trái) > nhấp Thay đổi cài đặt > chấp nhận hộp thoại.
- Đảm bảo tích cả Công khai và Riêng tư cho ứng dụng và các mục liên quan.
- Lưu thay đổi > thoát.
- Windows + I > Cập nhật và Bảo mật.
- Bên trái: Bảo mật Windows > Bảo vệ khỏi virus & mối đe dọa.
- Chọn Quản lý cài đặt dưới Cài đặt Bảo vệ virus & mối đe dọa.
- Cuộn xuống > nhấp Thêm hoặc xóa loại trừ.
- Nhấp Thêm loại trừ > chọn Thư mục từ loại file.
- Chỉ định thư mục ứng dụng bị lỗi > thoát sau khi lưu.
- Kiểm tra lỗi.
11. Cài đặt lại Firefox
Nếu lỗi khi chạy Firefox, có do cài đặt không đúng. Bước này gỡ và cài lại hoàn toàn từ trang Firefox.
- Windows + R > gõ appwiz.cpl > Enter mở quản lý ứng dụng.
- Cuộn xuống > chuột phải Firefox.
- Chọn Gỡ cài đặt > làm theo hướng dẫn màn hình.
- Lặp lại cho tất cả instance và ứng dụng đi kèm Firefox.
- Tắt antivirus thứ ba lúc này để cài mượt mà.
- Vào trang Mozilla > nhấp Tải xuống.
- Chạy file tải về > cài theo hướng dẫn.
- Kiểm tra lỗi.
12. Quét Malware
Có thể máy bị malware ngăn chặn chạy chức năng hệ thống. Bước này dùng Windows Defender mặc định quét toàn diện virus/malware.
- Windows + I > mở Cài đặt.
- Chọn Cập nhật & Bảo mật > bên trái nhấp Bảo mật Windows.
- Nhấp Mở Bảo mật Windows > chọn Bảo vệ khỏi virus & mối đe dọa.
- Nhấp Tùy chọn quét dưới cửa sổ Quét nhanh.
- Chọn Quét toàn bộ (Full Scan) > nhấp Quét ngay (Scan Now).
- Chờ vài giây hoàn tất > kiểm tra lỗi.
Microsoft Safety Scanner là công cụ bổ sung kiểm tra virus/malware vì đôi khi công cụ mặc định không quét đúng. Nếu lỗi vẫn chưa khắc phục, dùng Microsoft Safety Scanner:
- Mở trình duyệt > tải Microsoft Safety Scanner tại đây.
- Chạy file tải về > cài đặt.
- Chấp nhận điều khoản > Tiếp theo.
- Chọn Quét toàn bộ > Tiếp theo.
- Phần mềm quét toàn máy tìm malware/virus ngụy trang.
- Sau quét xong, kiểm tra lỗi.
13. Cài driver thiếu
Thiết bị có thể thiếu driver gây lỗi. Bước này kiểm tra driver thiếu và cài đặt.
- Tải Driver Easy.
- Chạy file > cài phần mềm.
- Chạy kiểm tra > xem có driver thiếu không.
- Cài driver thiếu thủ công hoặc tự động qua phần mềm.
- Sau khi cài xong driver thiếu, kiểm tra lỗi.
14. Cấu hình lại Registry
Có thể registry chưa được cấu hình đúng hoặc bạn vô tình cấu hình sai. Bước này cấu hình lại Registry để sửa khóa nhất định, nếu sai sẽ gây lỗi này trên Windows.
- Windows + R > gõ regedit > Enter mở Registry Editor.
- Điều hướng:
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\AppInit_Dlls
- Click đúp LoadAppInit_DLLs (bên phải).
- Đổi giá trị từ 1 thành 0.
- Lưu > thoát Registry Editor.
- Kiểm tra lỗi.
15. Cập nhật driver ổ đĩa
Driver ổ đĩa điều khiển lưu trữ có thể cũ gây lỗi. Bước này mở Device Manager và cập nhật driver.
- Windows + R > gõ Devmgmt.msc > Enter.
- Click đúp Ổ đĩa (Disk Drives).
- Chuột phải thiết bị lưu trữ > Cập nhật driver.
- Chọn Tự động tìm kiếm driver > để tìm kiếm.
- Nếu có driver mới, Windows tự tải và cài.
- Kiểm tra lỗi.
16. Tắt cập nhật tự động và gỡ cập nhật gần đây
Lỗi có thể do cập nhật lỗi. Microsoft đẩy cập nhật chưa tối ưu cho mọi cấu hình phần cứng, thường làm hỏng hơn là sửa. Bước này đảm bảo cập nhật gần đây không cài trên máy.
Trước tiên tắt cập nhật tự động, sau đó gỡ cập nhật gần đây. Backup dữ liệu quan trọng phòng khi xấu.
- Windows + R > gõ service.msc > Enter.
- Cuộn tìm Windows Update > click đúp.
- Nhấp Dừng > chọn Loại khởi động > Đã tắt (Disabled) > Áp dụng.
- OK đóng cửa sổ.
- Kiểm tra Windows đã ngừng cập nhật chưa.
Sau khi tắt cập nhật, gỡ cập nhật gần đây:
- Windows + I > Cập nhật và Bảo mật > Windows Update (bên trái).
- Nhấp Xem lịch sử cập nhật.
- Nhấp Gỡ cài đặt cập nhật > màn hình gỡ cài đặt với các cập nhật gần đây.
- Chuột phải cập nhật gần đây gây lỗi > Gỡ cài đặt.
- Làm theo hướng dẫn màn hình.
- Kiểm tra gỡ cập nhật có khắc phục không.
Sửa chữa bổ sung:
- Kiểm tra module RAM lỗi (bad memory modules) - có thể gây lỗi này.
- Đảm bảo không tăng xung (overclock) RAM vượt giới hạn khuyến nghị. Nếu đã làm, đưa về mặc định nhà máy > kiểm tra.