Nhiều người dùng Windows gặp mã lỗi 0xc8000247 khi cố gắng cài đặt bản cập nhật qua thành phần WU (Windows Update). Phần lớn người dùng bị ảnh hưởng báo cáo rằng vấn đề chỉ xảy ra với một số bản cập nhật cụ thể – các bản cập nhật khác cài đặt bình thường. Mặc dù sự cố chủ yếu được báo cáo trên Windows 7, chúng tôi cũng tìm thấy một số trường hợp xảy ra trên Windows 10 và Windows 8.1.
Nguyên Nhân Gây Ra Lỗi Windows Update 0xc8000247
Chúng tôi đã điều tra sự cố cụ thể này bằng cách xem xét các báo cáo của người dùng và các chiến lược sửa chữa thường được dùng để giải quyết thông báo lỗi này. Có một số tình huống khác nhau có thể kích hoạt Lỗi Windows Update 0xc8000247. Dưới đây là danh sách ngắn gọn các nguyên nhân có thể chịu trách nhiệm:
- Thiếu driver IRST – Vấn đề này thường xảy ra khi cài đặt máy thiếu driver Intel Rapid Storage Technology (IRST). Tình huống này phổ biến khi cài đặt Windows được lấy sau khi người dùng sao chép (clone) cài đặt trước đó bằng Acronis hoặc tiện ích tương tự. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết bằng cách cài đặt driver IRST qua kênh chính thức.
- Can thiệp của phần mềm diệt virus thứ 3 – Một tình huống khác có thể gây ra lỗi này là nếu bạn đang dùng bộ diệt virus quá bảo vệ, làm gián đoạn kết nối giữa máy của người dùng và máy chủ WU. Nếu tình huống này áp dụng, bạn có thể giải quyết bằng cách tắt bảo vệ thời gian thực khi cài đặt bản cập nhật hoặc gỡ cài đặt bộ diệt virus quá bảo vệ và quay lại bộ bảo mật tích hợp sẵn.
- Thành phần WU bị lỗi – Như một số người dùng báo cáo, mã lỗi này cũng có thể được kích hoạt khi một hoặc nhiều thành phần WU bị mắc kẹt trong trạng thái limbo (hệ điều hành nghĩ thành phần đang mở, thực tế thì không). Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết bằng cách đặt lại tất cả thành phần WU (dùng Agent tự động hoặc làm thủ công).
- Hỏng File Hệ Thống – Hỏng file hệ thống cũng có thể chịu trách nhiệm cho việc xuất hiện mã lỗi này trong quá trình cài đặt WU. Nếu một hoặc nhiều phụ thuộc WU bị hỏng, toàn bộ thao tác cập nhật có thể bị ảnh hưởng. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết bằng cách chạy quét sửa chữa file hệ thống (DISM hoặc SFC) hoặc thực hiện cài đặt sửa chữa (hoặc cài đặt sạch).
- Can thiệp không xác định – Trong các trường hợp đặc biệt hơn, lỗi này có thể xảy ra do nguyên nhân không xác định. Có thể bản cập nhật driver đã can thiệp vào thao tác WU. Vì các xung đột này không dễ xác định, cách tiếp cận lý tưởng là dùng Khôi Phục Hệ Thống để đưa máy về trạng thái tại thời điểm sự cố chưa xảy ra.
Nếu bạn cũng gặp sự cố này và đang tìm cách sửa, bài viết này sẽ cung cấp một số hướng dẫn khắc phục sự cố giúp bạn xác định và giải quyết vấn đề gây ra lỗi này. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy tập hợp các bản sửa tiềm năng đã được xác nhận hiệu quả bởi ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng.
Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp theo đúng thứ tự chúng tôi sắp xếp vì chúng được sắp xếp theo hiệu quả và độ khó. Cuối cùng bạn sẽ tìm thấy bản sửa giải quyết vấn đề bất kể nguyên nhân gây ra sự cố.
Phương Pháp 1: Chạy Trình Khắc Phục Sự Cố Windows Update
Trước khi khám phá các chiến lược sửa chữa nâng cao khác, hãy xem Windows có tự giải quyết được sự cố không. Một số người dùng gặp chính xác lỗi này đã khắc phục được Lỗi Windows Update 0xc8000247 bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Windows Update.
Tiện ích tích hợp này chứa hàng chục chiến lược sửa chữa sẽ được áp dụng tự động nếu tìm thấy sự không nhất quán khả thi. Nếu tiện ích tìm thấy chiến lược sửa chữa khả thi, nó sẽ tự động đề xuất bản sửa bạn có thể áp dụng chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh chạy trình khắc phục sự cố Windows Update để giải quyết Lỗi 0xc8000247 trên Windows:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Phím Windows + R. Tiếp theo, gõ "ms-settings-troubleshoot" và nhấn Enter để mở tab Khắc Phục Sự Cố của ứng dụng Cài Đặt.
- Khi ở trong tab Khắc Phục Sự Cố, chuyển sang khung bên phải của màn hình Cài Đặt và cuộn xuống phần Khởi Động và Chạy. Khi thấy nó, nhấp vào Windows Update, sau đó nhấp Chạy trình khắc phục sự cố từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Sau khi tiện ích khởi động, nó sẽ tự động chạy quét ban đầu. Mục đích là xác định xem bất kỳ chiến lược sửa chữa nào đi kèm có phù hợp với vấn đề cụ thể bạn gặp hay không.
- Nếu tìm thấy bản sửa khả thi, bạn sẽ thấy cửa sổ mới nơi bạn có thể nhấp Áp dụng bản sửa này để áp dụng chiến lược sửa chữa được khuyến nghị.
Lưu ý: Tùy theo loại bản sửa, bạn có thể cần làm theo hướng dẫn trên màn hình để thực thi bản sửa được khuyến nghị.
- Sau khi bản sửa được áp dụng thành công, khởi động lại máy tính và xem sự cố có được giải quyết khi khởi động tiếp theo hoàn tất hay không.
Nếu Lỗi Windows Update 0xc8000247 vẫn xảy ra hoặc trình khắc phục sự cố không tìm thấy chiến lược sửa chữa khả thi, hãy chuyển sang bản sửa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương Pháp 2: Cập Nhật Driver IRST
Một số người dùng Windows gặp sự cố này trên Windows 7 đã báo cáo rằng họ khắc phục được bằng cách cập nhật Driver Intel Rapid Storage Technology (IRST). Bản sửa này dường như chủ yếu áp dụng trong trường hợp cài đặt Windows này được lấy sau khi người dùng clone ổ cứng bằng Acronis True Image hoặc tiện ích tương tự. Vấn đề này chủ yếu được báo cáo xảy ra với ổ cứng Western Digital (WD).
Nếu tình huống bạn gặp tương tự, bạn có thể khắc phục bằng cách cập nhật Driver Intel Rapid Storage Technology (IRST) lên phiên bản mới nhất. Dưới đây là hướng dẫn nhanh cách làm:
- Truy cập liên kết này (tại đây) và nhấp vào Intel Rapid Technology (Intel RST) User Interface and Driver từ danh sách driver có sẵn.
- Trong màn hình driver, nhìn phần bên trái (dưới Available Downloads) và nhấp nút Tải Về liên kết với SetupRST.exe.
- Ở lời nhắc Thỏa Thuận Giấy Phép Phần Mềm Intel, nhấp Tôi chấp nhận các điều khoản và thỏa thuận giấy phép. Sau đó chờ tải hoàn tất.
- Khi file SetupRST.exe tải xong, nhấp đúp vào nó và nhấp Có để cấp quyền admin, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt driver Intel Rapid Technology (Intel RST).
- Sau khi cài đặt xong, khởi động lại máy tính và xem sự cố có được giải quyết khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất hay không.
Nếu cùng Lỗi Windows Update 0xc8000247 vẫn xảy ra khi bạn thử cài đặt bản cập nhật, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương Pháp 3: Gỡ Cài Đặt Ứng Dụng Thứ 3 Can Thiệp (Nếu Áp Dụng)
Mã lỗi này cũng có thể xảy ra do bộ diệt virus quá bảo vệ. Dựa trên báo cáo người dùng, có một số bộ bảo mật có thể kích hoạt Lỗi Windows Update 0xc8000247 sau khi chặn liên lạc giữa máy người dùng cuối với máy chủ WU. Norton, McAfee, và Avast thường được người dùng chỉ ra gây ra hành vi này.
Nếu bạn đang dùng diệt virus thứ 3 và nghi ngờ nó có thể chịu trách nhiệm cho các bản cập nhật thất bại, bạn có thể khắc phục bằng cách tắt bảo vệ thời gian thực khi bản cập nhật đang cài đặt hoặc gỡ cài đặt bộ bảo mật hoàn toàn và quay lại diệt virus tích hợp (Windows Defender).
Nếu tình huống này áp dụng, bạn nên bắt đầu bằng cách tắt bảo vệ thời gian thực của diệt virus thứ 3. Nhưng tùy thuộc vào bộ bảo mật thứ 3 bạn dùng, các bước sẽ khác nhau. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể làm bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng khay hệ thống.
Ngay khi bạn tắt được bảo vệ thời gian thực, hãy thử cài đặt bản cập nhật bình thường và xem bạn có còn gặp cùng vấn đề không.
Nếu sự cố vẫn xảy ra, bạn nên thử gỡ cài đặt diệt virus thứ 3 hoàn toàn đồng thời đảm bảo không để lại file thừa nào vẫn có thể gây ra hành vi này. Để làm điều này, làm theo các bước trong bài viết này (tại đây) để đảm bảo bạn gỡ cài đặt diệt virus thứ 3 cùng với mọi file còn lại.
Nếu cùng lỗi 0xc8000247 vẫn xảy ra sau khi bạn làm theo hướng dẫn trên (hoặc phương pháp này không áp dụng), hãy bắt đầu làm theo Phương Pháp 4 bên dưới.
Phương Pháp 4: Đặt Lại Tất Cả Thành Phần WU
Vấn đề này cũng có thể xảy ra do thành phần WU (Windows Update) bị lỗi khi một thành phần quan trọng bị mắc kẹt trong trạng thái limbo (hệ điều hành nghĩ nó hoạt động nhưng thực tế không). Một số người dùng Windows gặp lỗi 0xc8000247 đã khắc phục bằng cách đặt lại tất cả thành phần WU liên quan đến thao tác này.
Khi thực hiện việc này, bạn có hai cách – dùng cách tự động bằng cách chạy Windows Update Agent hoặc làm thủ công qua Command Prompt nâng cao.
Hãy làm theo hướng dẫn bạn cảm thấy thoải mái hơn:
Đặt Lại Tất Cả Thành Phần Windows Update Qua Windows Update Agent
- Truy cập trang Microsoft TechNet này (tại đây) từ trình duyệt mặc định và tải script Reset Windows Update Agent.
- Chờ tải hoàn tất, sau đó giải nén kho zip bằng tiện ích nén miễn phí như WinZip hoặc 7zip.
- Khi script được giải nén hoàn toàn, nhấp chuột phải vào ResetWUENG.exe và chọn Chạy với tư cách quản trị viên từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình để chạy script sẽ đặt lại tất cả thành phần WU của bạn. Nhưng trước khi bắt đầu quá trình này, hãy chắc chắn bạn không chạy bất kỳ thao tác nào yêu cầu kết nối Internet hoạt động, vì thao tác này sẽ ngắt kết nối mạng của bạn.
- Khi quá trình hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Đặt Lại Tất Cả Thành Phần Windows Update Qua Command Prompt Nâng Cao
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Tiếp theo, gõ "cmd" vào hộp văn bản, sau đó nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao. Khi thấy UAC (Kiểm Soát Tài Khoản Người Dùng), nhấp Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi đã trong Command Prompt nâng cao, gõ các lệnh sau theo thứ tự và nhấn Enter sau mỗi lệnh để dừng hiệu quả tất cả dịch vụ liên quan WU:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Lưu ý: Các lệnh này sẽ dừng Dịch vụ Windows Update, bộ cài đặt MSI, dịch vụ Mã hóa, và dịch vụ BITS.
- Khi tất cả dịch vụ liên quan đã bị ngăn chạy, chạy các lệnh sau để xóa và đổi tên thư mục SoftwareDistribution và Catroot2:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Lưu ý: Thư mục SoftwareDistribution và Catroot2 được hệ điều hành dùng để lưu trữ file cập nhật tạm thời được dùng/ sẽ được dùng bởi WU.
- Khi hai thư mục cập nhật đã được xóa, chạy các lệnh sau và nhấn Enter sau mỗi lệnh để bật lại các dịch vụ chúng ta đã tắt ở bước 2:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Sau khi mọi dịch vụ được bật lại, cài đặt lại bản cập nhật trước đó thất bại và xem sự cố có được giải quyết hay không.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi 0xc8000247, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương Pháp 5: Chạy Quét DISM và SFC
Hỏng file hệ thống cũng có thể là nguyên nhân tiềm tàng gây ra lỗi 0xc8000247. Vì WU dựa vào nhiều phụ thuộc, có nhiều file hệ thống có thể kích hoạt hành vi này nếu một số file bị hỏng.
Một số người dùng cũng bị ảnh hưởng bởi sự cố này đã khắc phục được bằng cách chạy một vài tiện ích được thiết kế để sửa lỗi logic và hỏng file hệ thống – DISM (Deployment Image Servicing and Management) và SFC (System File Checker).
SFC thay thế file hỏng bằng cách dùng kho lưu trữ cục bộ để thay thế các bản sao hỏng bằng bản sao khỏe mạnh, trong khi DISM dựa vào thành phần WU để tải bản sao khỏe mạnh thay thế dữ liệu xấu. DISM tốt hơn ở sửa chữa thành phần liên quan WU, trong khi SFC tốt hơn ở sửa lỗi logic – đó là lý do khuyến nghị triển khai cả hai quét.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh chạy cả quét SFC và DISM từ cửa sổ CMD nâng cao để giải quyết lỗi Windows Update 0xc8000247:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Phím Windows + R. Bên trong cửa sổ mới mở, gõ "cmd" vào hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt với quyền admin. Khi được nhắc bởi UAC (Kiểm Soát Tài Khoản Người Dùng), nhấp Có để cấp đặc quyền quản trị cho cửa sổ CMD.
- Khi đã trong cửa sổ CMD nâng cao, gõ lệnh sau và nhấn Enter để khởi tạo quét DISM sẽ quét và xác định vấn đề liên quan đến file hệ thống:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
Lưu ý: Hãy nhớ DISM cần kết nối Internet tin cậy để tải bản sao khỏe mạnh dùng để thay thế file hỏng. Lệnh 'scanhealth' sẽ khởi tạo quét tìm sự không nhất quán file hệ thống, trong khi lệnh 'restorehealth' sẽ thay thế bất kỳ sự không nhất quán nào được tìm thấy trong quét đầu tiên.
- Ngay khi quét đầu tiên hoàn tất (dù tiện ích báo cáo không có file nào được sửa), khởi động lại máy tính và tiếp tục các bước bên dưới.
- Khi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất, làm theo Bước 1 lại để mở một cửa sổ CMD nâng cao khác. Nhưng lần này, gõ lệnh sau và nhấn Enter để khởi tạo quét SFC:
sfc /scannow
Lưu ý: Sau khi quét này bắt đầu, đừng đóng CMD prompt này cho đến khi quá trình hoàn tất. Nếu bạn ngắt quãng quá trình sớm, bạn có nguy cơ tạo thêm lỗi logic có thể sinh ra các lỗi khác.
- Sau khi quét hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Nếu cùng lỗi 0xc8000247 vẫn xảy ra khi bạn thử cài đặt Windows Update, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương Pháp 6: Sử Dụng Khôi Phục Hệ Thống
Nếu bạn mới chỉ bắt đầu gặp hành vi này gần đây, hoàn toàn có thể sự cố bắt đầu xảy ra do một thay đổi kết thúc ảnh hưởng đến thành phần cập nhật. Trong tình huống như vậy, bạn có thể tránh cách tiếp cận triệt để bằng cách bắt đầu với cách tiếp cận kiểm soát thiệt hại – Khôi Phục Hệ Thống là cách hoàn hảo để bắt đầu.
Khôi Phục Hệ Thống là tiện ích có khả năng dùng snapshot đã lưu trước đó để khôi phục trạng thái máy tính về một thời điểm cũ hơn. Mặc định, Windows được cấu hình để lưu snapshot Khôi Phục Hệ Thống tại các báo cáo quan trọng như cài đặt bản cập nhật quan trọng hoặc cập nhật driver. Vì vậy, trừ khi bạn đã sửa đổi hành vi mặc định của Khôi Phục Hệ Thống, bạn nên có thể làm theo hướng dẫn bên dưới.
Nhưng trước khi bạn bắt đầu dùng Khôi Phục Hệ Thống để khôi phục máy tính về trạng thái khỏe mạnh, hãy cân nhắc rằng bất kỳ thay đổi nào bạn làm sau khi snapshot được tạo cũng sẽ bị mất. Điều này bao gồm bất kỳ ứng dụng hoặc driver đã cài đặt, thứ 3 hoặc Windows gốc.
Nếu bạn hiểu hoàn cảnh và vẫn muốn thực hiện thủ tục này, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Phím Windows + R. Tiếp theo, gõ "rstrui" vào hộp văn bản và nhấn Enter để mở menu Khôi Phục Hệ Thống.
- Khi đến màn hình Khôi Phục Hệ Thống ban đầu, nhấp Tiếp Theo để chuyển sang màn hình tiếp theo.
- Khi bạn đến màn hình tiếp theo, bắt đầu bằng cách tích vào ô liên kết với Hiển thị thêm điểm khôi phục. Khi bạn làm điều này, bắt đầu so sánh ngày của mỗi snapshot đã lưu và chọn một snapshot cũ hơn ngày bạn bắt đầu gặp lỗi 0xc8000247. Sau khi chọn snapshot đúng, nhấp Tiếp Theo để chuyển sang menu tiếp theo.
- Khi bạn đã đến đây, tiện ích đã sẵn sàng, tất cả những gì còn lại là khởi tạo quá trình khôi phục bằng cách nhấp Hoàn Tất. Sau khi bạn làm vậy, máy của bạn sẽ khởi động lại và trạng thái cũ sẽ được thực thi.
- Sau khi khởi động tiếp theo hoàn tất, khởi động lại máy tính và xem sự cố có được giải quyết hay không.
Nếu bạn vẫn gặp cùng lỗi 0xc8000247, hãy chuyển sang phương pháp cuối cùng bên dưới.
Phương Pháp 7: Thực Hiện Cài Đặt Sửa Chữa / Cài Đặt Sạch
Nếu không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn bỏ qua lỗi 0xc8000247 và cài đặt một hoặc nhiều Windows Update, bạn có thể kết luận rằng sự cố của bạn do một vấn đề hỏng hệ thống ngầm không thể sửa theo cách thông thường.
Một số người dùng gặp sự cố tương tự đã báo cáo rằng sự cố được khắc phục sau khi họ làm mới mọi thành phần Windows. Điều này có thể đạt được bằng cài đặt tại chỗ (repair install) hoặc cài đặt sạch.
Làm cài đặt sạch là giải pháp thẳng tiến hơn, nhưng hãy nhớ rằng nó sẽ không cho phép bạn giữ file (ứng dụng, game, phương tiện cá nhân, v.v.) trừ khi bạn sao lưu trước.
Mặt khác, nếu bạn quyết định làm cài đặt sửa chữa, thủ tục hơi phiền toái hơn, nhưng sẽ cho phép bạn giữ tất cả file bao gồm ứng dụng, game, phương tiện cá nhân, và thậm chí một số tùy chọn người dùng.