Một số người dùng Windows đã liên hệ hỏi sau khi thấy mã lỗi 8024001f khi cố gắng cài đặt Windows Update đang chờ. Mặc dù một số người báo cáo sự cố chỉ xảy ra với một cập nhật, những người dùng khác nói mã lỗi này lặp lại với mọi cập nhật Windows họ thử cài đặt. Vấn đề không độc quyền cho Windows 10 vì cũng được báo cáo xảy ra trên Windows 10, Windows 8.1 và Windows 7.
Nguyên nhân gây ra mã lỗi 0x8024001f trên Windows
Chúng tôi đã điều tra vấn đề cụ thể này bằng cách xem các báo cáo người dùng và chiến lược sửa chữa thường được dùng bởi người dùng khác bị ảnh hưởng để khắc phục vấn đề. Có một số kịch bản khác nhau có thể dẫn đến mã lỗi này. Dưới đây là danh sách ngắn các nguyên nhân tiềm ẩn:
- Lỗi WU phổ biến – Trong hầu hết trường hợp, mã lỗi này xảy ra do lỗi kỹ sư MS đã biết. Với tình huống chung như này, bạn có thể giải quyết bằng cách chạy Windows Update Troubleshooter và áp dụng sửa chữa khuyến nghị.
- Hỏng file hệ thống – Có thể bạn gặp vấn đề này vì một thành phần WU hoặc phụ thuộc nào đó bị ảnh hưởng bởi hỏng hóc. Nếu kịch bản này áp dụng, bạn có thể giải quyết bằng cách chạy một loạt tiện ích có khả năng giải quyết hỏng file hệ thống (DISM và SFC).
- AV bên thứ ba can thiệp – Nếu bạn dùng AV bên thứ ba để bảo vệ máy tính, bạn có thể đã chọn bộ bảo mật quá bảo vệ đang chặn kết nối giữa thành phần WU của bạn và máy chủ Microsoft. Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết bằng cách tắt bảo vệ thời gian thực khi cập nhật đang cài đặt hoặc gỡ cài đặt bộ bảo mật bên thứ ba hoàn toàn.
- Vấn đề hỏng cơ bản – Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, bạn có thể đối mặt với vấn đề hỏng nghiêm trọng không thể khắc phục theo cách thông thường. Trong tình huống như vậy, giải pháp khả thi duy nhất là đặt lại mọi thành phần OS. Bạn có thể làm điều này bằng cách thực hiện cài đặt sửa chữa (in-place repair) hoặc cài đặt sạch (clean install).
Nếu bạn đang gặp khó khăn giải quyết thông báo lỗi này, bài viết này sẽ cung cấp một số bước khắc phục sự cố sẽ giải quyết vấn đề. Dưới đây, bạn sẽ tìm thấy tập hợp các sửa chữa tiềm năng mà người dùng bị ảnh hưởng khác đã dùng thành công để giải quyết vấn đề. Mỗi phương pháp dưới đây được xác nhận hoạt động bởi ít nhất một người dùng bị ảnh hưởng.
Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi khuyên bạn nên làm theo các phương pháp dưới đây theo cùng thứ tự chúng tôi sắp xếp. Cuối cùng, bạn sẽ tìm thấy bản sửa lỗi giải quyết vấn đề bất kể nguyên nhân gây ra vấn đề.
Hãy bắt đầu!
Phương pháp 1: Chạy trình khắc phục sự cố Windows Update
Trước khi tiến đến các chiến lược phức tạp hơn, bạn nên bắt đầu bằng cách kiểm tra xem cài đặt Windows của bạn có tự giải quyết được vấn đề hay không. Nếu vấn đề bạn gặp là phổ biến, có khả năng bạn sẽ giải quyết được bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Windows Update.
Tiện ích tích hợp này chứa một loạt chiến lược sửa chữa sẽ tự động áp dụng nếu quét tiết lộ tình huống đã được bao gồm bởi bản sửa lỗi đi kèm.
Một số người dùng Windows cũng gặp vấn đề này đã báo cáo họ giải quyết được vấn đề vô thời hạn sau khi chạy trình khắc phục sự cố Windows Update. Dưới đây là hướng dẫn nhanh chạy Windows Update Troubleshooter để giải quyết mã lỗi Windows Update 8024001f:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R. Sau khi làm điều này, gõ “ms-settings-troubleshoot” và nhấn Enter để mở tab Khắc phục sự cố (Troubleshooting) của ứng dụng Cài đặt (Settings).
- Khi đã ở trong tab Khắc phục sự cố, chuyển sang ngăn bên phải của màn hình Cài đặt, sau đó chuyển xuống phần Get up and running. Sau khi đến đó, nhấp vào Windows Update, sau đó nhấp Chạy trình khắc phục sự cố (Run the Troubleshooter) từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Sau khi khởi động tiện ích, hãy kiên nhẫn đợi cho đến khi quét ban đầu hoàn tất. Điều này sẽ xác định xem bất kỳ chiến lược sửa chữa nào áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn.
- Nếu bản sửa lỗi khả thi được xác định, bạn sẽ thấy cửa sổ mới nhắc bạn Áp dụng bản sửa lỗi này (Apply this fix) nếu chiến lược khuyến nghị được xác định. Nếu bạn thấy nút ‘Áp dụng bản sửa lỗi này‘, nhấp vào nó và làm theo hướng dẫn trên màn hình để thực thi bản sửa lỗi nếu cần các bước khác.
- Sau khi bản sửa lỗi khuyến nghị được áp dụng thành công, khởi động lại máy tính và xem lỗi Windows Update 8024001f có được giải quyết tại lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Nếu bạn vẫn gặp cùng vấn đề, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Chạy quét DISM và SFC
Theo nhiều báo cáo người dùng, vấn đề cụ thể này cũng có thể xảy ra do mức độ hỏng file hệ thống nào đó. Hãy nhớ rằng Windows Update (WU) dựa trên nhiều phụ thuộc, nên có nhiều file hệ thống có thể kích hoạt hành vi này nếu một số thư mục hệ thống bị hỏng.
Như đã thấy, trong tình huống như vậy bạn có thể giải quyết bằng cách chạy một vài tiện ích có khả năng sửa lỗi logic và hỏng hệ thống DISM (Deployment Image Servicing and Management) và SFC (System File Checker).
Cả hai công cụ đều có khả năng giải quyết lỗi loại này, nhưng cách tiếp cận khác nhau – DISM dựa trên WU để tải bản sao khỏe mạnh cho file cần thay thế, trong khi SFC dùng bản sao cục bộ đã cache để lấy file cần thiết.
Hãy nhớ rằng dù DISM là tiện ích mới hơn, SFC tốt hơn ở sửa lỗi logic, vì vậy khuyến nghị chính thức là chạy cả hai quét. Dưới đây là hướng dẫn nhanh chạy cả quét SFC và DISM từ cửa sổ CMD nâng cao để giải quyết lỗi Windows Update 8024001f:
- Mở hộp thoại Run bằng cách nhấn Windows key + R. Khi đã ở trong cửa sổ mới mở, gõ "cmd" vào hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt với quyền admin.
Lưu ý: Nếu thấy lời nhắc UAC (User Account Control), nhấp Yes để cấp quyền quản trị.
- Trong cửa sổ CMD nâng cao, thực thi lệnh sau và nhấn Enter để khởi động quét DISM:
Dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth Dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth
Lưu ý: Hãy nhớ DISM cần kết nối internet tin cậy để tải bản sao khỏe mạnh thay thế file hỏng gây sự cố. Lệnh đầu tiên (scanhealth) sẽ khởi động quét tìm sự không nhất quán hệ thống, lệnh thứ hai (restorehealth) sẽ thay thế sự không nhất quán tìm thấy bởi quét đầu tiên.
- Sau khi quét DISM hoàn tất, khởi động lại máy tính và tiếp tục các bước dưới đây.
Lưu ý: Dù không có lỗi được sửa, bạn vẫn nên tiếp tục quét SFC. - Ở trình tự khởi động tiếp theo, làm lại bước 1 để mở command prompt nâng cao khác. Tiếp theo, gõ lệnh sau và nhấn Enter để khởi động quét SFC:
sfc /scannow
Lưu ý: Đừng ngắt quán trình SFC sau khi bắt đầu quét ban đầu. Việc đó có thể làm hỏng hệ thống của bạn với các lỗi logic khác có thể kích hoạt các vấn đề tương tự trong tương lai.
- Sau khi quét SFC hoàn tất, khởi động lại máy tính một lần nữa và xem sự cố có được giải quyết tại lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Nếu bạn vẫn gặp lỗi Windows Update 8024001f khi cố cài đặt cập nhật Windows, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Vô hiệu hóa / Gỡ cài đặt AV bên thứ ba (nếu áp dụng)
Nếu bạn dùng AV hoặc tường lửa bên thứ ba để bảo vệ khỏi nhiễm mã độc, có khả năng bạn gặp lỗi 8024001f vì giải pháp bảo mật của bạn quá bảo vệ. Có một số bộ bảo mật bên thứ ba (McAfee, AVAST, Sophos và một vài cái khác) được người dùng bị ảnh hưởng chỉ ra là gây ra vấn đề này.
Nếu kịch bản này áp dụng cho tình huống hiện tại của bạn, bạn có thể giải quyết bằng cách tắt bảo vệ thời gian thực hoặc gỡ cài đặt bộ bảo mật quá bảo vệ và quay lại tiện ích tích hợp (Windows Security, trước đây là Windows Defender).
Trường hợp bạn đang dùng bộ bảo mật bên thứ ba mà bạn nghi ngờ có thể gây ra mã lỗi 8024001f, bạn nên tắt bảo vệ thời gian thực của bộ bảo mật và thử cập nhật lại.
Nhưng hãy nhớ các bước tắt bảo vệ thời gian thực của AV sẽ khác nhau tùy bộ bảo mật bạn dùng. Nhưng trong hầu hết trường hợp, bạn nên có thể tắt bảo vệ hoạt động trực tiếp từ menu thanh tác vụ.
Sau khi bảo vệ thời gian thực bị tắt, xem sự cố có được giải quyết bằng cách thử cài đặt cập nhật trước đây thất bại một lần nữa.
Nếu cùng lỗi vẫn xảy ra và bạn dùng client AV có tường lửa đi kèm, có khả năng quy tắc bảo mật vẫn còn ngay cả sau khi bạn tắt bảo vệ thời gian thực. Trong trường hợp này, bạn cần gỡ cài đặt chương trình hoàn toàn để xác nhận nó không gây ngắt quãng WU.
Để gỡ cài đặt trình quét bảo mật đang hoạt động và đảm bảo bạn không để lại file thừa vẫn có thể gây hành vi tương tự, làm theo bài viết từng bước (tại đây).
Sau khi AV bên thứ ba bị gỡ, khởi động lại máy tính và xem sự cố có được giải quyết tại lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Nếu cùng mã lỗi 8024001f vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 4: Thực hiện cài đặt sửa chữa (repair install)
Nếu không phương pháp nào dưới đây cho phép bạn giải quyết vấn đề, có khả năng bạn đang đối mặt với vấn đề hỏng hệ thống cơ bản không thể giải quyết theo cách thông thường. Nếu kịch bản này áp dụng, giải pháp khả thi duy nhất là đặt lại mọi thành phần cài đặt Windows OS của bạn.
Một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo họ giải quyết được vấn đề vô thời hạn bằng cách thực hiện cài đặt sửa chữa hoặc cài đặt sạch.
Nếu bạn tìm con đường nhanh, bạn nên chọn cài đặt sạch (clean install). Đây là phương pháp rất đơn giản làm mới mọi thành phần OS, nhưng nhược điểm lớn là nó sẽ khiến bạn mất tất cả file cá nhân bao gồm ứng dụng, game, media cá nhân và tùy chọn người dùng.
Cài đặt sửa chữa (in-place repair) nên là cách tiếp cận ưu tiên vì nó cho phép bạn giữ lại tất cả dữ liệu. Chắc chắn quy trình hơi phiền toái hơn, nhưng bạn sẽ được phép giữ hầu hết tùy chọn người dùng, media cá nhân, ứng dụng và game.