Một số người dùng Windows gặp mã lỗi 0x800705b3 sau khi không thể cài đặt bản cập nhật đang chờ trên Windows 10. Vấn đề này thường xảy ra với cập nhật driver webcam tích hợp và driver adapter Bluetooth.
Sau khi điều tra kỹ lưỡng, có một số nguyên nhân khác nhau có thể kích hoạt lỗi này. Dưới đây là danh sách các nguyên nhân tiềm ẩn:
- Lỗi chung của Windows Update – Nếu do lỗi chung mà Microsoft đã biết, bạn có thể khắc phục bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Windows Update và áp dụng phương án khắc phục được đề xuất.
- Thành phần Windows Update bị hỏng – Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, lỗi xảy ra khi thành phần Windows Update không còn cài đặt được các bản cập nhật. Lúc này, bạn có thể cài đặt thủ công qua Microsoft Update Catalog.
- Dịch vụ Windows Installer bị tắt – Nếu dịch vụ này bị tắt, tất cả cập nhật đang chờ sẽ thất bại với mã 0x800705b3. Khắc phục bằng cách bật buộc dịch vụ Windows Installer.
- Lỗi TCP/IP – Dữ liệu tạm TCP/IP không tốt được giữ giữa các lần khởi động cũng gây lỗi. Thực hiện reset Winsock từ Command Prompt nâng cao để khắc phục.
- Hỏng file hệ thống – Lỗi cũng do hỏng file hệ thống ảnh hưởng đến Windows Update. Chạy SFC và DISM hoặc cài đặt sửa chữa/cài mới sạch trong trường hợp nghiêm trọng.
Dưới đây là các phương pháp đã được xác nhận hiệu quả bởi người dùng khác:
Phương pháp 1: Chạy trình khắc phục sự cố Windows Update
Đa số người dùng báo cáo lỗi được khắc phục sau khi chạy Windows Update Troubleshooter và áp dụng bản sửa đề xuất.
Tiện ích này bao gồm nhiều bản sửa tự động. Nếu lỗi 0x800705b3 nằm trong chiến lược sửa chữa, bạn chỉ cần làm theo bản sửa đề xuất.
Thực hiện theo các bước:
- Mở hộp thoại Run (Win + R), gõ ms-settings:troubleshoot và Enter để mở menu Khắc phục sự cố.
- Chọn Windows Update (dưới Get up and Running), nhấp Run the Troubleshooter.
- Đợi quét hoàn tất, xem có chiến lược sửa chữa khả thi không.
- Nếu có, nhấp Apply this fix và đợi hoàn tất.
Lưu ý: Tùy loại bản sửa, bạn có thể cần làm thêm các bước hướng dẫn.
- Khởi động lại máy tính.
- Mở Windows Update lại, kiểm tra cài đặt cập nhật đang chờ.
Nếu lỗi vẫn còn, chuyển phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Cài đặt cập nhật thủ công
Nếu trình khắc phục không hiệu quả, có thể do lỗi thành phần Windows Update. Bạn có thể vượt qua lỗi bằng cách dùng Microsoft Update Catalog để tìm, tải và cài đặt thủ công.
Các bước thực hiện:
- Mở trình duyệt, truy cập trang gốc Microsoft Update Catalog.
- Dùng chức năng tìm kiếm (góc trên bên phải) tìm bản cập nhật bị lỗi.
- Tìm phiên bản driver tương thích với phiên bản Windows và kiến trúc CPU.
- Nhấp vào siêu liên kết bản cập nhật, chọn Download, đợi tải xong.
- Mở File Explorer, đến thư mục tải file.
- Chuột phải file .inf, chọn Install.
Lưu ý: Nếu nhiều cập nhật lỗi 0x800705b3, lặp lại với từng bản.
- Khởi động lại máy, kiểm tra sau khi khởi động.
Nếu vẫn lỗi, thử phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 3: Bật dịch vụ Windows Installer
Nếu mọi cập nhật đều lỗi 0x800705b3, hãy kiểm tra dịch vụ xử lý cài đặt có bật không.
Dịch vụ Windows Installer chịu trách nhiệm cài đặt các bản cập nhật đã tải. Nếu bị tắt, không cập nhật nào hoàn thành.
Cách bật dịch vụ:
- Win + R, gõ services.msc, Enter mở Services.
- Tìm Windows Installer, chuột phải chọn Properties.
- Tab General, nhấp Start để bắt đầu dịch vụ.
Lưu ý: Nên đổi Startup type thành Automatic nếu được.
- Khởi động lại máy, thử cài lại driver gây lỗi trước đó.
Nếu vẫn lỗi, tiếp phương pháp 4.
Phương pháp 4: Thực hiện Winsock Reset
Nếu lỗi 0x800705b3 liên quan đến lỗi mạng (TCP/IP), dữ liệu tạm xấu có thể khiến Windows hủy cài đặt.
Thực hiện reset Winsock hoàn chỉnh để khắc phục hầu hết lỗi socket và dữ liệu tạm.
Các bước:
- Win + R, gõ cmd, nhấn Ctrl + Shift + Enter mở Command Prompt nâng cao.
Lưu ý: UAC hỏi, chọn Yes.
- Trong CMD nâng cao, gõ lần lượt các lệnh sau, Enter sau mỗi lệnh:
nbtstat -R nbtstat -RR netsh int reset all netsh int ip reset netsh winsock reset
- Đóng CMD, khởi động lại máy.
- Sau khởi động, thử cài lại cập nhật trước đó.
Nếu vẫn lỗi, thử phương pháp 5.
Phương pháp 5: Chạy quét SFC và DISM
Nếu các nguyên nhân "bề mặt" không khắc phục được, hãy xem xét hỏng file hệ thống ảnh hưởng đến khả năng cài đặt cập nhật.
Chạy các tiện ích tích hợp sửa hỏng file hệ thống:
Khuyên nên bắt đầu với System File Checker (SFC). SFC đối chiếu mọi file Windows với kho lưu trữ cục bộ chứa bản sao khỏe mạnh. Nếu tìm thấy file hỏng, sẽ thay bằng bản khỏe.
Sau quét SFC, khởi động lại máy.
Sau khi vào Windows, chạy DISM. Công cụ này dùng thành phần con của Windows Update để tải bản khỏe thay file hỏng. Cần kết nối Internet ổn định.
Sau DISM, khởi động lại lần cuối, kiểm tra lỗi.
Nếu vẫn lỗi 0x800705b3, thử phương pháp 6.
Phương pháp 6: Reset mọi thành phần Windows
Nếu các phương pháp trên đều thất bại, hệ thống có thể gặp hỏng file hệ thống không thể khắc phục thông thường.
Lúc này, giải pháp duy nhất là reset hoàn toàn mọi thành phần Windows bằng cài đặt sạch (clean install) hoặc cài đặt sửa chữa (repair install/in-place repair).
Tùy trường hợp chọn phương án:
Ví dụ, nếu ổ cài Windows chứa dữ liệu quan trọng, hãy chọn cài đặt sửa chữa. Ưu điểm: giữ file cá nhân, ứng dụng, media. Nhược điểm: cần media cài đặt tương thích.
Ngược lại, nếu đã sao lưu dữ liệu và không ngại xóa ổ hệ thống, cài mới sạch nhanh hơn và bắt đầu trực tiếp từ menu GUI cài đặt Windows.