8020002e mã lỗi thường xảy ra khi người dùng cố gắng cài đặt bản cập nhật bảo mật hoặc quan trọng bằng cách sử dụng thành phần WU. Hầu hết những người dùng bị ảnh hưởng sẽ thấy thông báo này vài giây sau khi cố gắng bắt đầu tải xuống bản cập nhật đang chờ xử lý. Mã lỗi cụ thể này báo hiệu rằng một số thành phần quan trọng cần thiết cho quá trình cập nhật bị hỏng hoặc chưa được đăng ký.
Điều gì gây ra Mã lỗi Windows Update 8020002E?
- Phiên bản Windows Update bị trục trặc - Nguyên nhân phổ biến nhất sẽ kích hoạt mã lỗi này là khi một hoặc nhiều thành phần WU bị kẹt ở trạng thái lấp lửng. Trong những tình huống như thế này, cách tốt nhất là chạy trình khắc phục sự cố Windows Update (một tiện ích có khả năng xác định hầu hết các điểm mâu thuẫn và tự động áp dụng chiến lược sửa chữa chính xác).
- Thành phần WU bị hỏng - Trong những trường hợp nghiêm trọng hơn, mã lỗi này có thể xảy ra do lỗi WU tồn tại sẽ không biến mất theo cách thông thường. Nếu một số thành phần nhất định bị kẹt ở trạng thái lấp lửng, cách khắc phục khả thi duy nhất là đặt lại mọi thành phần WU để bạn loại bỏ khả năng linh kiện bị liệt. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng tác nhân WU tự động hoặc bằng cách triển khai một loạt lệnh trong dấu nhắc CMD nâng cao.
- Bộ AV được bảo vệ quá mức - Hóa ra, có một số bộ tường lửa nhất định có thể chặn kết nối giữa máy tính người dùng cuối và máy chủ WU. Tường lửa Comodo thường được báo cáo nhất là do người dùng bị ảnh hưởng chịu trách nhiệm (nhưng có thể có những người khác). Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách gỡ cài đặt bộ bảo vệ quá mức và hoàn nguyên về tường lửa gốc.
- Tệp Hệ thống bị hỏng - Như một số người dùng bị ảnh hưởng đã báo cáo, sự cố này cũng có thể xảy ra do một số loại vấn đề tham nhũng tiềm ẩn mà không thể giải quyết theo cách thông thường. Trong trường hợp cụ thể này, chiến lược sửa chữa khả thi duy nhất là sử dụng DISM hoặc Quét trình kiểm tra tệp hệ thống có khả năng xử lý các tệp hệ thống bị hỏng. Nhưng trong một số trường hợp hiếm hoi, bạn có thể cần phải đặt lại mọi thành phần hệ điều hành để khắc phục sự cố đó (thông qua cài đặt sạch hoặc cài đặt sửa chữa)
Phương pháp 1:Chạy trình gỡ rối Windows Update
Trước khi chúng tôi theo đuổi các chiến lược sửa chữa khác có khả năng sửa mã lỗi này, hãy xem liệu phiên bản Windows của bạn có thể tự động khắc phục sự cố hay không. Mọi phiên bản Windows gần đây (Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10) đều được trang bị trình khắc phục sự cố WU (Windows Update) sẽ tự động quét các thành phần Windows khác nhau để tìm sự mâu thuẫn và tự động áp dụng chiến lược sửa chữa thích hợp.
Nếu sự cố thực sự gây ra mã lỗi 8020002E đã nằm trong chiến lược sửa chữa, các hướng dẫn bên dưới sẽ cho phép bạn tự động khắc phục sự cố.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách chạy trình gỡ rối Windows Update trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10:
- Mở hộp thoại Chạy bằng cách nhấn phím Windows + R. Tiếp theo, nhập ” control.exe / name Microsoft.Troubleshooting” và nhấn Enter để mở Khắc phục sự cố tab Bảng điều khiển cổ điển giao diện.
Lưu ý: Nếu bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhấp vào Có để cấp đặc quyền quản trị.
- Khi bạn đã ở bên trong Khắc phục sự cố màn hình, di chuyển sang phần bên phải của màn hình và nhấp vào Khắc phục sự cố với Windows Cập nhật (trong Hệ thống và bảo mật ).
- Tại màn hình Windows Update ban đầu, nhấp vào Nâng cao, sau đó đảm bảo rằng hộp được liên kết với Áp dụng sửa chữa tự động trước khi nhấp vào Tiếp theo. Điều này sẽ đảm bảo rằng sửa chữa sẽ tự động được áp dụng nếu tìm thấy một bản sửa lỗi khả thi.
- Chờ phân tích hoàn tất. Sau khi thao tác kết thúc, bạn sẽ thấy liệu có bất kỳ chiến lược sửa chữa nào được bao gồm trong trình khắc phục sự cố Windows Update có thể áp dụng cho trường hợp cụ thể của bạn hay không.
- Nếu chiến lược sửa chữa khả thi được xác định, bạn sẽ thấy một cửa sổ khác, trong đó bạn có thể nhấp vào Áp dụng bản sửa lỗi này . Nhấp vào siêu liên kết đó, sau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để thực thi sửa chữa. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng tùy thuộc vào chiến lược sửa chữa được đề xuất, bạn có thể cần thực hiện một loạt các bước bổ sung.
- Khởi động lại máy tính của bạn và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Phương pháp 2:Vô hiệu hóa sự can thiệp của bên thứ 3 (nếu có)
Hóa ra, sự cố này cũng có thể xảy ra do bộ AV bảo vệ quá mức đang can thiệp vào cấu phần Windows Update. Bất cứ khi nào điều này xảy ra, liên lạc với máy chủ Microsoft bị gián đoạn, điều này sẽ khiến một số bản cập nhật không thành công.
Theo những người dùng bị ảnh hưởng, có một số bộ phần mềm của bên thứ 3 được biết là nguyên nhân gây ra sự cố này (Avast, McAfee, Sophos và Comodo). Nếu bạn đang sử dụng máy quét của bên thứ 3 mà bạn nghi ngờ có thể gây ra sự cố cập nhật, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách tắt tính năng bảo vệ theo thời gian thực của trang AV của mình hoặc bằng cách gỡ cài đặt hoàn toàn bộ phần mềm của bên thứ 3.
Trước tiên, hãy bắt đầu bằng cách tắt tính năng bảo vệ theo thời gian thực và xem liệu sự cố có còn xảy ra hay không. Hãy nhớ rằng quy trình này sẽ khác nhau tùy thuộc vào ứng dụng khách bảo mật mà bạn đang sử dụng. Nhưng trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ có thể làm như vậy trực tiếp từ biểu tượng thanh tác vụ. Để thực hiện việc này, chỉ cần nhấp chuột phải vào biểu tượng thanh tác vụ của bộ bảo mật và tìm tùy chọn tắt tính năng bảo vệ theo thời gian thực.
Sau khi bạn quản lý để tắt tính năng bảo vệ thời gian thực, hãy thử cài đặt lại bản cập nhật Windows và xem liệu bạn có thể làm như vậy mà không gặp phải mã lỗi 8020002E.
Nếu sự cố tương tự vẫn xảy ra, bạn nên tiếp tục bằng cách gỡ cài đặt AV hoàn toàn và xóa mọi tệp còn sót lại có khả năng thực thi các quy tắc bảo mật tương tự. Trong trường hợp bạn quyết định thực hiện điều này, hãy làm theo các bước được nêu trong bài viết này ( tại đây ) để gỡ cài đặt chương trình bảo mật mà không để lại bất kỳ tệp nào còn sót lại vẫn có thể gây ra hiện tượng này.
Phương pháp 3:Đặt lại mọi thành phần và phụ thuộc WU
Nếu không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn khắc phục sự cố cho đến nay, thì có thể là do một số loại trục trặc WU đã ngăn chặn hiệu quả khả năng cài đặt các bản cập nhật mới của PC của bạn. Nếu tình huống này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề bằng cách đặt lại mọi thành phần và phụ thuộc có liên quan trong quá trình cập nhật.
Như một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách đặt lại mọi thành phần Windows Update theo cách thủ công từ lời nhắc CMD nâng cao. Dưới đây là hướng dẫn nhanh về những việc bạn cần làm:
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Khi bạn đã ở trong Run hộp thoại, nhập ‘cmd’ bên trong hộp văn bản và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao. Khi bạn thấy UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi bạn đang ở bên trong cửa sổ Command Prompt, hãy nhập các lệnh sau theo thứ tự này và nhấn Enter sau mỗi cái:
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
Lưu ý: Các lệnh này sẽ ngăn chặn hiệu quả các dịch vụ Windows Update, MSI Installer, dịch vụ mật mã và dịch vụ BITS
- Sau khi tất cả các dịch vụ liên quan bị tắt, hãy chạy các lệnh sau trong cùng một cửa sổ CMD và nhấn Enter sau mỗi lệnh để đổi tên SoftwareDistribution và Catroot2 thư mục:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Lưu ý: Hai thư mục này chịu trách nhiệm lưu trữ các tệp cập nhật đang được sử dụng bởi thành phần cập nhật Windows. Vì đó là một thư mục hệ thống, bạn không thể xóa chúng theo cách thông thường. Nhưng những gì bạn có thể làm là đổi tên chúng, điều này sẽ buộc hệ điều hành của bạn phải tạo các thư mục sạch mới thay thế chúng.
- Khi bạn đã hoàn tất bước 3, hãy nhập các lệnh cuối cùng này theo thứ tự và nhấn Enter sau mỗi lệnh để khởi động cùng các dịch vụ đã bị tắt trước đó:
net start wuauserv net start cryptSvc net start bits net start msiserver
- Cố gắng cài đặt bản cập nhật mà trước đó không thành công với mã lỗi 8020002E và xem sự cố hiện đã được giải quyết chưa.
Phương pháp 4:Chạy quét SFC và DISM
Một thủ phạm tiềm ẩn khác có thể gây ra Windows Update 8020002E lỗi là một số loại tệp hệ thống bị hỏng. Chúng tôi đã quản lý để xác nhận sự cố này trên Windows 7 và Windows 8.1. Trong mọi trường hợp, những người dùng bị ảnh hưởng đã chỉ ra rằng dữ liệu bị hỏng cuối cùng dẫn đến việc phá vỡ hoàn toàn thành phần WU.
Trong trường hợp này, bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách chạy một số tiện ích tích hợp sẵn ( Quản lý và phục vụ hình ảnh triển khai và Trình kiểm tra tệp hệ thống ) được thiết kế để đối phó với những trường hợp mà lỗi tệp hệ thống dẫn đến phá vỡ các thành phần quan trọng.
Hãy nhớ rằng trong khi SFC sửa chữa các lỗi logic hiệu quả hơn nhiều, thì DISM lại tốt hơn nhiều trong việc sửa các lỗi phụ thuộc có thể ảnh hưởng đến hoạt động cập nhật. Do đó, bạn nên chạy cả hai tiện ích để tối đa hóa cơ hội đưa thành phần WU trở lại trạng thái hoạt động.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh sẽ chỉ cho bạn cách chạy cả quét SFC và DISM từ Dấu nhắc lệnh nâng cao:
- Mở hộp thoại Chạy bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, khi bạn đã ở bên trong hộp thoại Run mới xuất hiện, hãy nhập ‘cmd’ và nhấn Ctrl + Shift + Enter để mở Command Prompt nâng cao. Nếu bạn thấy UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) nhắc, nhập Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi bạn đã ở trong Command Prompt nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu quét SFC:
sfc /scannow
Lưu ý: Quá trình quét SFC này sử dụng một bản sao được lưu trong bộ nhớ cache cục bộ sẽ thay thế các bản sao bị hỏng bằng các bản sao lành mạnh sẽ không gây ra vấn đề tương tự. Tuy nhiên, lưu ý rằng khi bạn bắt đầu quá trình này, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng nó không bị gián đoạn - Việc đóng cửa sổ CMD sớm có thể khiến hệ thống của bạn mắc thêm các lỗi logic.
- Ngay sau khi quá trình hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và đợi trình tự khởi động tiếp theo hoàn tất. Sau khi máy tính của bạn khởi động lại, hãy thực hiện lại bước 1 để mở Command Prompt khác.
- Khi bạn quản lý để quay lại Command Prompt nâng cao, hãy nhập lệnh sau và nhấn Enter để bắt đầu quét DISM:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Lưu ý: Hãy nhớ rằng DISM sẽ yêu cầu kết nối internet ổn định. Điều này rất quan trọng vì nó dựa vào thành phần WU để tải xuống các bản sao lành mạnh sẽ được sử dụng để thay thế các bản sao bị hỏng.
- Sau khi quá trình quét hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và xem sự cố có được giải quyết ở lần khởi động hệ thống tiếp theo hay không.
Nếu giống 8020002E mã lỗi vẫn đang xảy ra, hãy chuyển xuống phương pháp tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 5:Làm mới mọi thành phần Windows
Nếu không có phương pháp nào dưới đây cho phép bạn giải quyết sự cố, thì rất có thể sự cố bạn đang xử lý là do một số loại lỗi tệp hệ thống không thể giải quyết theo cách thông thường. Trong trường hợp này, cơ hội tốt nhất để bạn khắc phục sự cố mà không cần cài đặt lại hệ điều hành hoàn chỉnh là làm mới mọi thành phần Windows (bao gồm cả dữ liệu khởi động).
Khi nói đến việc này, bạn có hai tùy chọn để lựa chọn:
- Cài đặt Sửa chữa - Thủ tục này (còn được gọi là sửa chữa tại chỗ) là cách tiếp cận tẻ nhạt hơn. Nó yêu cầu bạn cung cấp phương tiện cài đặt, nhưng ưu điểm chính là bạn có thể lưu giữ tất cả các tệp cá nhân của mình (bao gồm cả phương tiện cá nhân, trò chơi, ứng dụng và thậm chí một số tùy chọn của người dùng) mà không cần phải sao lưu chúng trước.
- Cài đặt sạch - Đây là thủ tục đơn giản nhất. Bạn không cần bất kỳ phương tiện cài đặt nào và có thể khởi tạo nó trực tiếp từ menu của Windows 10. Tuy nhiên, bạn sẽ mất tất cả dữ liệu cá nhân của mình nếu không sao lưu trước khi bắt đầu quy trình này.