Lỗi 'Control panel extension is incompatible with driver version' xuất hiện khi người dùng cố truy cập Cài đặt chuột (Mouse Settings), một số người báo gặp lỗi mỗi khi khởi động hệ thống. Vấn đề phổ biến trên Windows 10, nhưng cũng gặp trên Windows 7 và 8.1.
Nguyên nhân gây ra lỗi 'control panel extension is incompatible with driver version'
Danh sách các tình huống phổ biến dẫn đến lỗi:
- Driver Synaptics không hoàn chỉnh (Incomplete Synaptics driver): Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất là driver Synaptics không đúng. Thường xảy ra sau cập nhật Windows Update (WU) bị lỗi. Khắc phục bằng Device Manager thử lại, hoặc cài lại hoàn toàn driver Synaptics.
- Can thiệp thứ ba (3rd party interference): Một số người dùng xác nhận lỗi cũng do can thiệp thứ ba khó xác định. Nếu áp dụng, dùng System Restore khôi phục máy về trạng thái khỏe.
Phương pháp 1: Cập nhật driver Synaptics qua Device Manager
Vì nguyên nhân số 1 là driver Synaptics không hoàn chỉnh, hãy bắt đầu bằng cách ép driver cập nhật qua Device Manager.
Nhiều người dùng xác nhận thủ tục này giúp loại bỏ lỗi và chỉnh sửa cài đặt chuột bình thường. Các bước:
- Win+R, gõ devmgmt.msc, Enter mở Device Manager. UAC hỏi, chọn Yes.
- Trong Device Manager, cuộn danh sách, mở rộng Mice and other pointing devices. Chuột phải driver Synaptics, chọn Update driver.
- Đợi menu hiện ra (vài giây). Nhấp Search Automatically for updated driver software.
- Nếu tìm thấy driver mới, làm theo hướng dẫn cài đặt, khởi động lại máy và kiểm tra lúc boot tiếp theo.
Nếu vẫn thấy lỗi 'Control panel extension is incompatible with driver version' khi mở cài đặt chuột, chuyển phương pháp 2.
Phương pháp 2: Cài đặt lại driver Synaptics
Như tên lỗi cho thấy, vấn đề liên quan đến driver Synaptics. Driver touchpad mặc định đang dùng có thể là Synaptics. Theo người dùng, lỗi thường do Windows Update vừa cố cập nhật driver Synaptics nhưng chỉ làm được một phần.
Nhiều người dùng khắc phục bằng cách cài lại driver touchpad mới nhất qua màn hình Apps & Features.
Hướng dẫn:
- Trước hết, tắt card không dây. Nhấp biểu tượng wifi góc dưới phải, tích tắt Wi-Fi.
- Win+R, gõ appwiz.cpl, Enter mở Programs and Features.
- Trong Programs and Features, cuộn tìm driver Synaptics. Chuột phải, chọn Uninstall.
- Làm theo hướng dẫn gỡ cài đặt. Sau khi gỡ xong, khởi động lại máy.
- Sau boot, truy cập link này tải driver Synaptics mới nhất. Chạy file cài đặt, làm theo hướng dẫn.
Lưu ý: Sau cài xong, khởi động lại máy thủ công nếu máy không tự khởi động. Cũng có thể dùng Device Manager. - Khi boot xong, bật lại card không dây (biểu tượng khay hệ thống) và kiểm tra lỗi đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn gặp lỗi 'Control panel extension is incompatible with driver version' khi mở cài đặt chuột, chuyển phương pháp 3.
Phương pháp 3: Sử dụng System Restore
Nếu hai phương pháp đầu không hiệu quả, rất có thể một thay đổi gần đây trên máy đã ảnh hưởng đến driver chuột. Nếu lỗi chỉ xuất hiện gần đây, System Restore sẽ giúp hoàn tác thay đổi.
Vì không thể liệt kê tất cả nguyên nhân tiềm ẩn, cách tốt nhất là dùng System Restore.
Mặc định, các phiên bản Windows gần đây đều tạo restore point định kỳ. Nếu bạn không thay đổi hành vi này, sẽ tìm thấy mốc gần ngày bắt đầu gặp lỗi.
Hướng dẫn dùng System Restore khắc phục lỗi 'Control panel extension is incompatible with driver version':
- Win+R, gõ rstrui, Enter mở menu System Restore.
- Màn hình khởi tạo System Restore, nhấp Next.
- Màn hình tiếp theo, tích hộp Show more restore points. So sánh ngày các restore point, chọn mốc trước khi lỗi xuất hiện.
- Chọn xong, nhấp Finish. Vài giây sau máy sẽ khởi động lại, trạng thái cũ được nạp.
- Sau boot, lặp lại thao tác trước đây gây lỗi 'Control panel extension is incompatible with driver version' xem đã khắc phục chưa.