Một số người dùng Windows 11/10 báo sau khi nâng cấp lên phiên bản/build mới hơn của Windows, họ gặp sự cố touchpad (bàn trỏ) hoạt động không đúng, và mỗi khi cố truy cập cài đặt chuột thì nhận được thông báo lỗi Control Panel Extension is Incompatible with Driver Version (Tiện ích mở rộng Control Panel không tương thích với phiên bản Driver). Bài viết xác định nguyên nhân và cung cấp giải pháp phù hợp. Một số người dùng bị ảnh hưởng báo lỗi xuất hiện mỗi khi khởi động hệ thống.
Khắc phục lỗi "Control Panel Extension is Incompatible with Driver Version"
Nếu bạn gặp lỗi Control Panel Extension is Incompatible with Driver Version trên Windows 11/10, hãy thử các giải pháp khuyến nghị theo thứ tự dưới đây xem có khắc phục được không.
- Khởi động lại PC
- Cập nhật driver thiết bị trỏ (Pointing device driver)
- Cài đặt lại driver thiết bị trỏ
- Gỡ bản cập nhật Windows
- Thực hiện System Restore (Khôi phục hệ thống)
- Chạy Hardware and Devices Troubleshooter
- Thay thế thiết bị trỏ (Replace Pointing device)
1. Khởi động lại PC
Lỗi Control Panel Extension is Incompatible with Driver Version này trên Windows 11/10 rất có thể do driver thiết bị trỏ (pointing device) cũ hoặc không tương thích. Nếu bạn vừa cập nhật driver thiết bị trỏ, hãy đơn giản khởi động lại máy để xem lỗi có biến mất không. Nếu không, thử giải pháp tiếp theo.
2. Cập nhật driver thiết bị trỏ
Bạn rất có thể gặp sự cố do driver Synaptics không hoàn chỉnh. Trong trường hợp này, bạn nên cố gắng buộc driver cập nhật qua Device Manager.
Bạn có thể cập nhật thủ công driver thiết bị trỏ qua Device Manager nếu đã tải file .inf hoặc .sys của driver, hoặc cập nhật driver qua Command Prompt. Bạn cũng có thể lấy cập nhật driver từ mục Optional Updates dưới Windows Update.
Tuy nhiên, nếu driver mới nhất đã được cài, bạn có thể roll back (khôi phục) driver hoặc tải và cài phiên bản driver cũ hơn và xem có hoạt động không.
3. Gỡ cài đặt/Cài đặt lại driver thiết bị trỏ
Nếu cả cập nhật và khôi phục driver đều không hiệu quả, bạn có thể gỡ cài đặt driver thiết bị trỏ, sau đó khởi động lại PC – khi boot, Windows sẽ quét thay đổi phần cứng và tự động cài lại driver chung (generic) cho thiết bị trỏ Synaptics, trong một số trường hợp driver chung này đủ để Touchpad hoạt động bình thường. Bạn cũng có thể tải phiên bản driver mới nhất từ trang web nhà sản xuất thiết bị trỏ và cài đặt nếu không muốn dùng driver chung (có thể chức năng hạn chế).
4. Gỡ bản cập nhật Windows
Một số người dùng bị ảnh hưởng báo sự cố bắt đầu xảy ra sau một bản cập nhật Windows gần đây. Trong trường hợp này, để khắc phục, bạn có thể gỡ bản cập nhật Windows "gây ra vấn đề" cho hệ thống của bạn.
5. Thực hiện System Restore
Giải pháp này là phương án thay thế cho việc gỡ bản cập nhật Windows gây lỗi. Bạn có thể dùng System Restore (mọi thay đổi như cài ứng dụng, tùy chọn người dùng và bất cứ thứ gì sau điểm khôi phục sẽ mất) để quay lại thời điểm mà bạn chắc chắn thiết bị trỏ hoạt động bình thường.
Để thực hiện System Restore:
- Nhấn Windows key + R mở Run.
- Gõ rstrui > Enter khởi chạy System Restore Wizard.
- Màn hình đầu tiên, nhấn Next.
- Màn hình tiếp theo, tích Show more restore points.
- Chọn điểm khôi phục trước thời điểm bạn nhận thấy sự cố.
- Nhấn Next để tiếp tục.
- Nhấn Finish và xác nhận tại lời nhắc cuối.
Lần khởi động tiếp theo, trạng thái máy cũ sẽ được áp dụng. Sự cố nên đã khắc phục. Nếu không, bạn có thể reset PC hoặc tiếp tục giải pháp tiếp theo.
6. Chạy Hardware and Devices Troubleshooter
Giải pháp này yêu cầu chạy Hardware and Devices Troubleshooter để sửa thiết bị có vấn đề. Có khả năng bạn đang gặp sự cố phần cứng với Touchpad tích hợp trên máy.
Nếu wizard tự động không giúp ích, hãy thử giải pháp tiếp theo.
7. Thay thế thiết bị trỏ
Ở thời điểm này, bạn rất có thể đang đối mặt với thiết bị trỏ bị hỏng. Trong trường hợp này, bạn có thể nhờ kỹ thuật viên phần cứng PC sửa chữa thiết bị trỏ nội bộ hoặc thay thế hoàn toàn phần cứng. Thay vào đó, bạn có thể dùng chuột USB hoặc chuột không dây bên ngoài.
Hy vọng hữu ích!
Control Panel extension (Tiện ích mở rộng Control Panel) là gì?
Một số mục hệ thống trong Control Panel có thể mở rộng. Để cài đặt tiện ích mở rộng Control Panel, bạn đăng ký Shell extension của mình. Vì chỉ có property sheets được hỗ trợ bởi các mục Control Panel, việc đăng ký phải nằm dưới khóa con shellex\PropertySheetHandlers.
Mac có Control Panel không?
System Preferences (Tùy chọn hệ thống) là đối ứng của Control Panel trên Mac. Trên mọi Mac mới, bạn sẽ tìm thấy System Preferences trong Dock mặc định. Đó là biểu tượng màu xám hình bánh răng; nhấn một lần để khởi chạy System Preferences.