Computer >> Máy Tính >  >> Xử lý sự cố >> Lỗi Windows

Cách giải quyết Malwarebytes Bảo vệ web theo thời gian thực sẽ không bật lỗi

Malwarebytes là một trong những công cụ chống vi-rút miễn phí có thể được nâng cấp lên phiên bản cao cấp. Malwarebytes nổi tiếng với trình quét phần mềm độc hại tinh tế nhưng cũng có gói chống vi-rút đầy đủ.

Sự cố xảy ra với cài đặt Bảo vệ web được gọi là Bảo vệ web, cài đặt này cực kỳ quan trọng đối với máy tính của bạn vì Internet là nhà phân phối chính của các ứng dụng phần mềm độc hại. Người dùng gặp phải sự cố này không thể bật cài đặt này và ngay sau khi họ làm vậy, cài đặt này lại tắt mà không rõ lý do và nhận được thông báo “Đã tắt lớp bảo vệ theo thời gian thực”. Làm theo hướng dẫn bên dưới để giải quyết vấn đề này.

Cách giải quyết Malwarebytes Bảo vệ web theo thời gian thực sẽ không bật lỗi

Giải pháp 1:Dọn dẹp cài đặt lại Malwarebyte

Nhiều người dùng đã báo cáo rằng việc cài đặt lại Malwarebytes đã khắc phục được sự cố của họ vĩnh viễn và đó là điều bạn nên thử càng sớm càng tốt. Tuy nhiên, nếu bạn đã mua phiên bản Cao cấp của công cụ, bạn sẽ cần tìm cách lấy lại ID và Khóa kích hoạt của mình. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy thông tin này bằng cách kiểm tra trang mà bạn đã tải xuống công cụ từ đó nhưng có những cách khác.

  1. Nhập “Regedit” vào thanh tìm kiếm mà bạn có thể tìm thấy sau khi nhấp vào menu Bắt đầu. Bạn cũng có thể sử dụng tổ hợp phím Windows Key + R để mở hộp thoại Run, nơi bạn cũng có thể nhập “Regedit” và nhấp Enter.

Cách giải quyết Malwarebytes Bảo vệ web theo thời gian thực sẽ không bật lỗi

  1. Sử dụng một trong các vị trí bên dưới để truy xuất ID và Khóa của bạn, tùy thuộc vào kiến ​​trúc PC của bạn:
Location for Windows x86 32-Bit
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes' Anti-Malware

Location for Windows x64 64-Bit
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes' Anti-Malware

Sau khi bạn đã lấy lại ID và Khóa của mình, bạn có thể tiếp tục quá trình xóa. Hãy làm theo hướng dẫn cẩn thận nếu bạn muốn tiếp tục với phiên bản Cao cấp của mình sau khi gỡ cài đặt.

  1. Mở MBAM>> Tài khoản của tôi và nhấp vào Hủy kích hoạt. Mở Cài đặt>> Cài đặt nâng cao và bỏ chọn hộp bên cạnh “Bật mô-đun tự bảo vệ”.
  2. Đóng chương trình và tải xuống công cụ mbam-clean.exe từ trang web của Malwarebytes (quá trình tải xuống sẽ bắt đầu ngay lập tức). Đóng tất cả các chương trình đang mở và tạm thời tắt tính năng chống vi-rút của bạn.
  3. Chạy công cụ mbam-clean.exe và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Khởi động lại máy tính của bạn khi được nhắc làm như vậy.
  4. Tải xuống phiên bản MBAM mới nhất từ ​​trang web của họ và cài đặt bằng cách làm theo hướng dẫn trên màn hình. Điều này cũng hữu ích để nhận phiên bản mới nhất của công cụ thay vì cập nhật nó.

Cách giải quyết Malwarebytes Bảo vệ web theo thời gian thực sẽ không bật lỗi

  1. Bỏ chọn hộp bên cạnh tùy chọn Dùng thử. Sau khi chương trình khởi chạy, hãy nhấp vào nút Kích hoạt.
  2. Sao chép và dán ID và Khóa bạn đã lấy từ sổ đăng ký của mình vào hộp thoại sẽ tự động kích hoạt giấy phép của bạn.

Cách giải quyết Malwarebytes Bảo vệ web theo thời gian thực sẽ không bật lỗi

  1. Thích sử dụng Malwarebytes Anti-Malware Premium và hy vọng rằng lỗi liên quan đến Bảo vệ web sẽ được giải quyết.!

Nếu bạn không sử dụng phiên bản MBAM Premium hoặc Pro, chỉ cần làm theo các bước 3-6 và tận hưởng phiên bản MBAM cập nhật của bạn.

Giải pháp 2:Chạy lại chương trình trên máy tính của bạn

Bản sửa lỗi cơ bản này không thành công đối với những người gặp sự cố này nhưng nó đã giúp được một số người và giải quyết được sự cố cho họ, điều đó có nghĩa là bạn cũng nên dùng thử. Sẽ chỉ mất một phút và bạn sẽ không phải thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với máy tính của mình.

  1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng khay hệ thống Malwarebytes ở phần dưới cùng bên phải của màn hình và nhấp vào tùy chọn “Thoát Malwarebytes”.

Cách giải quyết Malwarebytes Bảo vệ web theo thời gian thực sẽ không bật lỗi

  1. Mở lại Malwarebytes một lần nữa bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng màn hình của nó hoặc bằng cách định vị nó trong menu Bắt đầu. Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết ngay bây giờ chưa.

Giải pháp 3:Cập nhật Malwarebytes lên phiên bản mới nhất

Có một số phiên bản Malwarebytes gặp phải sự cố cụ thể này nhưng các nhà phát triển của nó đã nhanh chóng phát hành các bản cập nhật gần như được đảm bảo giải quyết vấn đề ngay lập tức. Phương pháp này rất thành công, đặc biệt nếu bản sửa lỗi được phát hành nội bộ mà không cần phiên bản hoàn toàn mới.

  1. Theo mặc định, Malwarebytes trên Windows sẽ hiển thị thông báo bật lên bất cứ khi nào có phiên bản mới của công cụ trực tuyến. Nếu bạn đã nhận được nó, bạn có thể chỉ cần nhấp vào Cài đặt ngay và chuyển sang bước 5.

Cách giải quyết Malwarebytes Bảo vệ web theo thời gian thực sẽ không bật lỗi

  1. Nếu bạn không nhận được thông báo này vì nhiều lý do khác nhau, chẳng hạn như tắt chức năng này hoặc chức năng tương tự, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật theo cách thủ công.
  2. Mở Malwarebytes bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng màn hình của nó hoặc bằng cách định vị nó trong menu Bắt đầu và nhấp vào Cài đặt.
  3. Điều hướng đến tab Ứng dụng trong Cài đặt và nhấp vào Cài đặt Bản cập nhật ứng dụng trong phần Cập nhật ứng dụng.

Cách giải quyết Malwarebytes Bảo vệ web theo thời gian thực sẽ không bật lỗi

  1. Bạn sẽ thấy thông báo cho biết không có bản cập nhật nào hoặc thông báo cho biết Tiến độ:Đã tải xuống thành công các bản cập nhật. Nhấp vào OK, sau đó nhấp vào Có khi được nhắc cài đặt bản cập nhật ngay lập tức.
  2. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quá trình cập nhật và kiểm tra xem sự cố có còn xuất hiện trong phiên bản mới hay không.

Giải pháp 4:Gỡ cài đặt trình điều khiển để bảo vệ web MBAM

Mặc dù việc gỡ cài đặt trình điều khiển cho MBAM có vẻ như là một động thái triệt để và ai đó có thể tranh luận rằng tính năng này chắc chắn sẽ không hoạt động ngay bây giờ sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển của nó. Tuy nhiên, điều này thực sự sẽ buộc công cụ chống vi-rút phải tự cài đặt nó sau khi khởi động lại máy tính của bạn và bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề ngay bây giờ.

  1. Nhấp chuột phải vào biểu tượng khay hệ thống Malwarebytes ở phần dưới cùng bên phải của màn hình và nhấp vào tùy chọn “Thoát Malwarebytes”.
  2. Tìm kiếm “Command Prompt”, nhấp chuột phải vào nó và chọn tùy chọn “Run as administrator”. Sao chép và dán lệnh sau và đảm bảo rằng bạn nhấp vào Enter sau đó:

Cách giải quyết Malwarebytes Bảo vệ web theo thời gian thực sẽ không bật lỗi

sc xóa mbamwebprotection

  1. Khởi động lại máy tính của bạn bằng cách nhấp vào Menu Bắt đầu>> Biểu tượng nguồn>> Khởi động lại và mở lại Malwarebytes theo cách tương tự như bạn đã làm trong bước 1.
  2. Điều hướng đến tab Bảo vệ trong Cài đặt và kiểm tra trong phần Bảo vệ theo thời gian thực cho Bảo vệ web. Trượt thanh trượt từ Tắt sang Bật và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Giải pháp 5:Thêm các tệp và thư mục sau vào danh sách ngoại lệ trong AV của bạn

Nếu bạn đang sử dụng Malwarebytes cùng với bất kỳ công cụ chống vi-rút nào khác, bạn có thể cần thêm các tệp và thư mục sau vào danh sách ngoại lệ. Malwarebytes thường tự quảng cáo rằng mình có thể hoạt động cùng với bất kỳ công cụ chống vi-rút nào, nhưng thật không may, điều đó không phải lúc nào cũng vậy. Sau đó, bạn chỉ cần thử tải xuống phiên bản mới nhất và chỉ cần cài đặt nó trên phiên bản hiện tại của bạn.

  1. Mở giao diện người dùng chống vi-rút bằng cách nhấp đúp vào biểu tượng của nó trên khay hệ thống hoặc bằng cách tìm kiếm nó trong menu Bắt đầu.
  2. Cài đặt Ngoại lệ được đặt ở những nơi khác nhau đối với các công cụ chống vi-rút khác nhau. Nó thường có thể được tìm thấy một cách đơn giản mà không phức tạp nhiều nhưng sau đây là một số hướng dẫn nhanh về cách tìm nó trong các công cụ chống vi-rút phổ biến nhất:
Kaspersky Internet Security: Home >> Settings >> Additional >> Threats and Exclusions >> Exclusions >> Specify Trusted Applications >> Add.
AVG: Home >> Settings >> Components >> Web Shield >> Exceptions.
Avast: Home >> Settings >> General >> Exclusions.
  1. Đây là danh sách các tệp và thư mục bạn sẽ cần thêm vào các trường hợp ngoại lệ:
Files:

C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\assistant.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\malwarebytes_assistant.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\mbam.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\MbamPt.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\MBAMService.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\mbamtray.exe
C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware\MBAMWsc.exe
C:\Windows\system32\Drivers\farflt.sys
C:\Windows\System32\drivers\mbae64.sys
C:\Windows\System32\drivers\mbam.sys
C:\Windows\System32\drivers\MBAMChameleon.sys
C:\Windows\System32\drivers\MBAMSwissArmy.sys
C:\Windows\System32\drivers\mwac.sys

Folders:

C:\Program Files\Malwarebytes\Anti-Malware
C:\ProgramData\Malwarebytes\MBAMService

Giải pháp 6:Khởi động lại Dịch vụ MBAM

Nếu tệp MBAMService.exe bị hỏng, các lỗi như lỗi mà chúng ta đang đề cập bây giờ chắc chắn sẽ xảy ra và bạn hầu như không thể làm gì để khắc phục ngoài việc sửa chính dịch vụ. Các triệu chứng khác khi tệp này bị hỏng là tăng RAM và tăng mức sử dụng CPU.

  1. Sử dụng tổ hợp phím Ctrl + Shift + Esc để hiển thị Trình quản lý tác vụ. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tổ hợp phím Ctrl + Alt + Del và chọn Trình quản lý tác vụ từ menu. Bạn cũng có thể tìm kiếm nó trong menu Start.

Cách giải quyết Malwarebytes Bảo vệ web theo thời gian thực sẽ không bật lỗi

  1. Nhấp vào Chi tiết khác để mở rộng trình quản lý tác vụ và tìm kiếm mục nhập MBAMService.exe được hiển thị trên danh sách trong tab Quy trình của Trình quản lý tác vụ. Nếu bạn thấy nhiều mục nhập, hãy nhấp chuột phải vào chúng và chọn tùy chọn Kết thúc tác vụ từ menu ngữ cảnh xuất hiện.
  2. Nhấp vào Có để hiển thị thông báo hiển thị cảnh báo khi quy trình của tệp sắp kết thúc.
  3. Sau đó, nhấp vào Mới>> Tác vụ và nhập “MBAMService.exe” trong cửa sổ Chạy tác vụ mới bật lên.
    Cách giải quyết Malwarebytes Bảo vệ web theo thời gian thực sẽ không bật lỗi
  4. Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem liệu bạn có thể tiếp tục mà không gặp phải lỗi tương tự ngay bây giờ hay không.

Giải pháp 7:Khôi phục Hệ thống

Phương pháp này có vẻ là phương sách cuối cùng nhưng khôi phục máy tính của bạn về điểm khôi phục ngay trước khi lỗi bắt đầu xảy ra chắc chắn sẽ là một quá trình dễ dàng vì thực tế là nhiều điểm khôi phục được tạo tự động ngay sau khi bạn cài đặt thứ gì đó.

Đảm bảo rằng bạn khôi phục máy tính của mình về điểm khôi phục trước khi lỗi bắt đầu xảy ra, điều này sẽ đưa trở lại phiên bản ban đầu mà không có lỗi.

Để biết cách thực hiện thao tác này, hãy xem khôi phục hệ thống của chúng tôi về chủ đề này.

Giải pháp 8:Chạy với tư cách Quản trị viên

Trong một số trường hợp, Antivirus yêu cầu bạn cấp cho nó các đặc quyền quản trị để thực hiện quét hoặc bật lá chắn bảo vệ. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ cấp các đặc quyền quản trị vĩnh viễn cho phần mềm. Vì điều đó:

  1. Nhấp chuột phải vào “Malwarebyte” chính có thể thực thi và chọn “Thuộc tính” tùy chọn.
  2. Nhấp vào “Khả năng tương thích” và chọn tab “ Chạy Chương trình này với tư cách quản trị viên " lựa chọn. Cách giải quyết Malwarebytes Bảo vệ web theo thời gian thực sẽ không bật lỗi
  3. Chọn “Áp dụng” và nhấp vào “OK”.
  4. Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.

Giải pháp 9:Nâng cấp tại chỗ

Trong một số trường hợp nhất định, cơ sở dữ liệu của Malwarebytes có thể đã bị hỏng do không thể phát hiện và triển khai các cấu hình của nó một cách chính xác và tính năng Bảo vệ theo thời gian thực đang bị tắt. Do đó, trong bước này, chúng tôi sẽ thực hiện nâng cấp tại chỗ phần mềm để thiết lập và chạy chính xác. Vì điều đó:

  1. Tải xuống trình cài đặt từ đây.
  2. Chờ tải xuống và chạy tệp thực thi khi tải xong.
  3. Theo dõi hướng dẫn trên màn hình mà không cần gỡ cài đặt phiên bản trước của Malwarebytes và thực hiện nâng cấp.
  4. Kiểm tra xem sự cố vẫn tiếp diễn.

Lưu ý: Đảm bảo chỉ kích hoạt tối đa 5 cài đặt vì nó sẽ không kích hoạt nhiều hơn thế nữa.