Một số người dùng Windows báo thấy Mã lỗi 17 khi khôi phục iPad/iPhone hoặc cập nhật iTunes lên phiên bản mới. Lỗi xảy ra khi PC/Mac không giao tiếp được với server cập nhật phần mềm của Apple.
Nguyên nhân số 1 là phiên bản iTunes cũ. Thường do hỏng thành phần tự động cập nhật. Nếu đúng, thử cập nhật iTunes thủ công. Nếu không được, cài lại iTunes thủ công (phiên bản desktop hoặc UWP).
Tuy nhiên, như một số người dùng xác nhận, lỗi cũng do tường lửa quá bảo vệ chặn kết nối ra của iTunes. Lúc này, cách tốt nhất là gỡ tường lửa và tìm giải pháp nhẹ hơn.
Phương pháp 1: Cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất (Chỉ Windows)
Nếu gặp lỗi trên Windows, có thể do dùng iTunes cũ.
Mặc dù iTunes tự cập nhật tốt trên macOS, nhiều báo cáo cho thấy iTunes ngừng tự cập nhật dù bật tính năng auto-update.
Nếu nghĩ đúng, hãy vào Help > Check for Updates xem quét có tìm và cài phiên bản mới không.
Nếu báo lỗi khác hoặc không tìm thấy phiên bản mới, làm theo hướng dẫn gỡ iTunes và cài lại thủ công phiên bản mới. Thao tác sẽ xóa mọi hỏng hóc ứng dụng có thể gây lỗi iTunes 17.
Làm theo một trong hai hướng dẫn cài lại iTunes trên Windows. Có hai hướng dẫn – cho phiên bản desktop và UWP (Universal Windows Platform). Làm theo hướng dẫn phù hợp với ứng dụng bạn dùng.
Cài lại phiên bản desktop của iTunes
- Nhấn Windows + R mở hộp Run. Gõ appwiz.cpl nhấn Enter truy cập menu Programs and Features.
- Trong màn hình Programs and Features, cuộn xuống tìm iTunes. Chuột phải chọn Uninstall.
- Làm theo hướng dẫn gỡ cài đặt. Sau khi xong, nhấp Publisher đầu danh sách sắp xếp theo nhà phát hành.
- Gỡ bỏ mọi thứ do Apple Inc. phát hành cho đến khi mọi thành phần Apple bị xóa hoàn toàn.
- Khởi động lại máy, chờ boot xong.
- Sau boot, truy cập link (tại đây), cuộn đến Looking for other versions, nhấp Windows tải iTunes tương thích.
- Sau tải xong, double-click tệp cài đặt, làm theo hướng dẫn cài đặt.
- Khởi động lại máy lần nữa xem còn gặp mã lỗi 17 trong iTunes không.
Cài lại phiên bản UWP của iTunes
- Mở hộp Run (Windows + R), gõ ms-settings:appsfeatures nhấn Enter mở tab Apps & Features của Settings.
- Trong menu Apps & Features, tìm iTunes. Nhấp iTunes, cuộn xuống nhấp link Advanced options.
- Trong menu Advanced Options, cuộn xuống phần Reset nhấp nút Reset.
- Khi xác nhận, nhấp Reset lần nữa chờ hoàn tất.
Lưu ý: Thao tác này khôi phục trạng thái iTunes về mặc định, cài lại mọi thành phần liên quan nhưng giữ media iTunes cá nhân không bị ảnh hưởng. - Sau khi app cài lại, mở iTunes lặp lại thao tác trước đây gây mã lỗi 17 xem đã khắc phục chưa.
Nếu vẫn lỗi, chuyển phương pháp tiếp theo.
Phương pháp 2: Gỡ bộ tường lửa bên thứ ba (nếu có)
Như Apple thừa nhận, kết nối iTunes dễ bị cờ bởi nhiều tường lửa bên thứ ba do false positive. Vấn đề được ghi nhận rõ, nhiều người dùng phát hiện một số bộ bảo mật quá bảo vệ chặn kết nối iTunes cần để cập nhật app hoặc đồng bộ tệp thiết bị kết nối.
Rất tiếc, tắt bảo vệ thời gian thực của bộ bảo mật không sửa được vì quy tắc bảo mật vẫn còn. Để khắc phục, phải gỡ tường lửa bên thứ ba để iTunes kết nối bình thường.
Nếu đúng trường hợp, hướng dẫn hoàn tất:
- Mở hộp Run (Windows + R), gõ appwiz.cpl nhấn Enter mở menu Programs and Features.
- Trong menu Programs and Files, cuộn xuống tìm mục tường lửa bên thứ ba.
- Sau khi tìm thấy, chuột phải chọn Uninstall.
- Làm theo hướng dẫn gỡ cài đặt, khởi động lại máy xem iTunes hoạt động bình thường chưa sau khi gỡ tường lửa bên thứ ba.