Một số người dùng Windows đang báo cáo rằng họ đang nhìn thấy mã E rror 17 khi cố gắng khôi phục iPad hoặc iPhone của họ hoặc khi cố gắng cập nhật ứng dụng iTunes lên phiên bản mới nhất. Sự cố này xảy ra nếu PC hoặc Mac của bạn không thể kết nối với máy chủ cập nhật phần mềm của Apple.
Nguyên nhân số một sẽ gây ra sự cố này là phiên bản iTunes đã lỗi thời. Trong hầu hết các trường hợp, điều này được tạo điều kiện bởi một số loại lỗi ảnh hưởng đến thành phần tự động cập nhật. Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn có thể thử cập nhật iTunes theo cách thủ công. Tôi điều này không hoạt động, bạn nên cố gắng cài đặt lại iTunes theo cách thủ công (phiên bản dành cho máy tính để bàn hoặc UWP).
Tuy nhiên, như một số người dùng bị ảnh hưởng đã xác nhận, sự cố này cũng có thể là kết quả của giải pháp tường lửa bảo vệ quá mức khiến chặn các kết nối gửi đi của iTunes. Trong trường hợp này, cách hành động tốt nhất là gỡ cài đặt tường lửa và tìm kiếm một giải pháp khoan dung hơn.
Phương pháp 1:Cập nhật iTunes lên phiên bản mới nhất (Chỉ dành cho Windows)
Trong trường hợp bạn gặp phải sự cố này trên Windows, có khả năng bạn thấy mã lỗi 17 do bạn đang sử dụng phiên bản Itunes đã lỗi thời.
Mặc dù iTunes không gặp vấn đề gì khi cập nhật tự động trên macOS, nhưng có rất nhiều báo cáo của người dùng báo hiệu rằng iTunes sẽ tự ngừng cập nhật ngay cả khi chức năng tự động cập nhật được bật.
Nếu bạn cho rằng trường hợp này có thể áp dụng, bạn nên bắt đầu bằng cách đi tới Trợ giúp> Kiểm tra bản cập nhật và xem liệu quá trình quét này có quản lý để xác định và cài đặt phiên bản mới hay không.
Nếu bạn gặp lỗi khác hoặc không có phiên bản mới nào được xác định, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để gỡ cài đặt iTunes và cài đặt phiên bản mới nhất theo cách thủ công. Thao tác này sẽ kết thúc việc xóa mọi loại lỗi ứng dụng có thể góp phần làm xuất hiện mã lỗi iTunes 17..
Làm theo một trong các hướng dẫn dưới đây để cài đặt lại iTunes trên máy tính Windows của bạn. Có hai hướng dẫn - một dành cho phiên bản dành cho máy tính để bàn và một dành cho phiên bản UWP (Universal Windows Platform). Làm theo hướng dẫn áp dụng cho ứng dụng bạn đang sử dụng
Cài đặt lại phiên bản iTunes dành cho máy tính để bàn
- Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp. Sau đó, nhập ‘appwiz.cpl’ trong hộp văn bản và nhấn Enter để truy cập Chương trình và Tính năng thực đơn.
- Khi bạn đã ở bên trong màn hình Chương trình và Tính năng, hãy di chuyển xuống danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm iTunes. Khi bạn nhìn thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Tiếp theo, làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt. Sau khi thao tác kết thúc, hãy nhấp vào Nhà xuất bản ở đầu danh sách để sắp xếp các danh sách dựa trên nhà xuất bản của họ.
- Tiếp theo, gỡ cài đặt mọi thứ được xuất bản bởi Apple Inc. cho đến khi mọi thành phần liên quan đến Apple bị loại bỏ hoàn toàn.
- Sau khi mọi thứ liên quan được gỡ cài đặt, hãy khởi động lại máy của bạn và đợi quá trình khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Sau khi trình tự khởi động tiếp theo kết thúc, hãy truy cập liên kết này ( tại đây ), cuộn đến phần Tìm kiếm các phiên bản khác và nhấp vào Windows để tải xuống phiên bản iTunes tương thích với hệ sinh thái của bạn.
- Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy nhấp đúp vào tệp thực thi cài đặt và làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất cài đặt.
- Khởi động lại máy tính của bạn một lần nữa và xem liệu bạn có còn gặp phải mã lỗi 17 tương tự không trong iTunes.
Cài đặt lại phiên bản UWP của iTunes
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập ” ms-settings:appsfeatures ”Và nhấn Enter để mở Ứng dụng và tính năng tab Cài đặt chuyển hướng.
- Khi bạn đã ở bên trong Ứng dụng và tính năng trình đơn, sử dụng chức năng tìm kiếm để tìm kiếm ‘ iTunes ‘. Tiếp theo, từ danh sách kết quả, nhấp vào iTunes, sau đó cuộn xuống và nhấp vào Tùy chọn nâng cao được liên kết siêu liên kết.
- Khi bạn đã ở bên trong Tuỳ chọn Nâng cao , cuộn xuống Đặt lại và nhấp vào phần Đặt lại cái nút.
- Khi bạn được yêu cầu xác nhận, hãy nhấp vào Đặt lại một lần nữa và đợi thao tác hoàn tất.
Lưu ý: Thao tác này sẽ hoàn nguyên trạng thái iTunes của bạn về phiên bản mặc định, cài đặt lại mọi thành phần liên quan trong khi vẫn để phương tiện iTunes cá nhân của bạn không bị ảnh hưởng bởi thao tác này. - Sau khi ứng dụng được cài đặt lại, hãy khởi chạy iTunes và lặp lại hành động trước đó đã gây ra mã lỗi 17 để xem liệu sự cố hiện đã được giải quyết chưa.
Trong trường hợp sự cố vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Gỡ cài đặt tường lửa của bên thứ 3 (nếu có)
Như chính Apple thừa nhận, các kết nối iTunes dễ bị gắn cờ bởi rất nhiều tường lửa của bên thứ 3 do dương tính giả. Vấn đề đã được ghi nhận đầy đủ và nhiều người dùng bị ảnh hưởng đã phát hiện ra rằng có một số bộ bảo vệ quá mức có thể ngăn iTunes thiết lập các kết nối cần thiết để cập nhật ứng dụng hoặc đồng bộ hóa tệp của thiết bị được kết nối.
Rất tiếc, việc tắt tính năng bảo vệ theo thời gian thực của bộ bảo mật sẽ không khắc phục được sự cố, vì các quy tắc bảo mật tương tự sẽ vẫn được áp dụng. Để khắc phục sự cố này, bạn cần gỡ cài đặt tường lửa của bên thứ 3 để cho phép iTunes kết nối bình thường.
Trong trường hợp trường hợp này xảy ra với bạn, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để hoàn tất thao tác:
- Mở Chạy hộp thoại bằng cách nhấn phím Windows + R . Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng thực đơn.
- Khi bạn đã ở bên trong Chương trình và Tệp , cuộn xuống danh sách các ứng dụng đã cài đặt và tìm mục nhập được liên kết với tường lửa bên thứ ba của bạn.
- Sau khi bạn quản lý để xác định vị trí của nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh.
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất quá trình gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn và xem iTunes có hoạt động bình thường hay không khi tường lửa của bên thứ 3 đã được gỡ cài đặt.