Một số người dùng iTunes đang gặp phải mã lỗi 12 iTunes khi cố gắng khôi phục iPhone, iTunes hoặc iPad của họ về trạng thái trước đó thông qua Chế độ khôi phục. Mã lỗi này xuất hiện khi quá trình khôi phục cuối cùng không thành công. Sự cố này được báo cáo là xảy ra với cả phiên bản iTunes dành cho Windows và macOS.
Hóa ra, có một số nguyên nhân khác nhau có thể khiến mã lỗi cụ thể này xuất hiện. Dưới đây là danh sách rút gọn các thủ phạm tiềm ẩn:
- Sự can thiệp của tường lửa / chống vi-rút của bên thứ ba - Theo một số người dùng bị ảnh hưởng, sự cố này có thể xảy ra do một số loại nhiễu do bộ bảo vệ quá mức gây ra. Nếu trường hợp này có thể xảy ra, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách tắt hoặc gỡ cài đặt bộ phần mềm của bên thứ ba.
- Cáp USB bị hỏng - Hóa ra, sự cố này cũng có thể xảy ra do cáp bị ăn mòn hoặc không phù hợp khiến iTunes khó kết nối với thiết bị Apple của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thay thế cáp hiện tại bằng cáp mới trước khi lặp lại quy trình.
- Cài đặt iTunes bị lỗi - Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể gặp sự cố này nếu bạn đang xử lý một số loại tệp bị hỏng bên trong thư mục cài đặt iTunes của mình. Để giải quyết vấn đề này, bạn nên cài đặt lại ứng dụng iTunes chính cùng với mọi phụ thuộc liên quan.
Phương pháp 1:Tắt hoặc Gỡ cài đặt bộ phần mềm của bên thứ 3 (Chỉ dành cho Windows)
Nếu bạn gặp phải sự cố này trên Windows 7, Windows 8.1 và Windows 10 và bạn đang sử dụng bộ bảo mật của bên thứ ba, rất có thể nó sẽ xung đột với cài đặt iTunes cục bộ của bạn và gây ra mã lỗi 12.
Sự cố này được xác nhận là xảy ra bởi rất nhiều người dùng Windows (đặc biệt là trên Windows 10).
Nếu trường hợp này có thể áp dụng, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố bằng cách tắt tính năng bảo vệ theo thời gian thực hoặc bằng cách gỡ cài đặt bộ AV bảo vệ quá mức.
Nếu bạn đang sử dụng chương trình chống vi-rút hoặc tường lửa của bên thứ ba, hãy bắt đầu bằng cách nhấp chuột phải vào biểu tượng bộ bảo mật của bạn (trong biểu tượng trên thanh khay) và tìm một tùy chọn cho phép bạn tắt tính năng bảo vệ theo thời gian thực của bộ bảo mật.
Lưu ý: Xin lưu ý rằng thao tác này sẽ khác nhau tùy thuộc vào bộ bên thứ 3 mà bạn đang sử dụng. Một số trong số chúng có thể không cho phép bạn làm điều này trực tiếp từ menu thanh khay.
Nhưng hãy nhớ rằng trong trường hợp bạn đang sử dụng tường lửa của bên thứ ba hoặc một bộ bảo mật bao gồm một tường lửa, thì việc tắt bảo vệ theo thời gian thực sẽ không khắc phục được sự cố vì các bộ bảo mật tương tự sẽ vẫn tồn tại vững chắc.
Trong trường hợp này, điều duy nhất bạn có thể làm là gỡ cài đặt hoàn toàn bộ ứng dụng của bên thứ 3 và xem liệu mã lỗi 12 có ngừng xảy ra hay không.
Dưới đây là hướng dẫn nhanh về cách thực hiện việc này:
- Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng thực đơn.
- Khi bạn đã ở trong Chương trình và Tính năng , cuộn xuống qua danh sách các chương trình đã cài đặt và tìm phần mềm chống vi-rút mà bạn nghĩ có thể gây ra sự cố này.
- Bên trong cửa sổ gỡ cài đặt, hãy làm theo lời nhắc trên màn hình để hoàn tất trình tự gỡ cài đặt, sau đó khởi động lại máy tính của bạn.
- Khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất, hãy lặp lại hành động trước đó đã gây ra sự cố và xem mã lỗi 12 có ngừng xảy ra hay không.
Nếu mã lỗi tương tự vẫn xảy ra, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 2:Kiểm tra hoặc thay thế cáp USB
Theo tài liệu chính thức do Apple cung cấp, bạn cũng có thể thấy mã lỗi này nếu đang xử lý cáp micro-USB bị lỗi. Trong hầu hết các trường hợp được ghi chép lại, các sự cố như thế này sẽ xảy ra do cáp bị ăn mòn hoặc không tương thích, điều này cuối cùng sẽ buộc tiện ích khôi phục phải ném mã lỗi 12.
Nếu bạn đang thực sự xử lý một cáp bị lỗi, điều duy nhất bạn có thể làm là thay thế nó và xem liệu mã lỗi 12 tương tự có còn xảy ra khi bạn bắt đầu sử dụng cáp mới theo quy trình chính xác hay không.
Nếu việc thay thế cáp không tạo ra sự khác biệt vì bạn vẫn gặp phải mã lỗi tương tự, hãy chuyển xuống phần sửa chữa tiềm năng tiếp theo bên dưới.
Phương pháp 3:Cài đặt lại ứng dụng iTunes
Nếu không có phương pháp nào ở trên cho phép bạn sửa mã lỗi iTunes 12, thì khả năng cao là bạn đang gặp phải một số loại lỗi bắt nguồn từ thư mục iTunes. Sự cố này được xác nhận là xảy ra trên cả macOS và Windows.
Để khắc phục sự cố này, bạn cần cài đặt lại ứng dụng iTunes chính (và ứng dụng hỗ trợ trên Windows).
Tất nhiên, hướng dẫn để làm như vậy sẽ khác nhau tùy thuộc vào hệ điều hành bạn đang sử dụng - trên macOS, hướng dẫn dễ dàng hơn nhiều, trong khi trên Windows, bạn sẽ cần cài đặt lại cả ứng dụng iTunes chính và các ứng dụng hỗ trợ (tùy thuộc trên phiên bản iTunes nào bạn đang sử dụng).
Tùy thuộc vào việc bạn đang sử dụng Windows hay macOS, hãy làm theo hướng dẫn phụ thích hợp bên dưới.
A. Cài đặt lại iTunes trên macOS
Trên macOS, các bước cài đặt lại ứng dụng iTunes gây cho bạn sự cố khá đơn giản. Tất cả những gì bạn cần làm là mở App store trên máy tính Mac và nhấp vào tên của bạn ở góc dưới cùng bên trái (hoặc nhấp vào tên của bạn trong trường hợp bạn chưa đăng nhập).
Tiếp theo, tìm ứng dụng iTunes và nhấp vào Tải xuống lại để cài đặt lại ứng dụng một lần nữa và khởi động lại hệ thống của bạn khi kết thúc thao tác này.
B. Cài đặt lại iTunes trên Windows
Nếu bạn đang gặp phải sự cố này trên máy tính Windows, hãy nhớ rằng hướng dẫn chính xác để cài đặt lại ứng dụng iTunes sẽ khác nhau tùy thuộc vào phiên bản bạn đang sử dụng - iTunes desktop hoặc iTunes UWP (Universal Windows Platform).
Làm theo hướng dẫn áp dụng cho các phiên bản iTunes mà bạn đang sử dụng trên máy tính Windows của mình.
Cài đặt lại iTunes trên máy tính để bàn
- Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Tiếp theo, nhập ‘appwiz.cpl’ và nhấn Enter để mở Chương trình và Tính năng thực đơn.
- Bên trong Chương trình và Tính năng màn hình, cuộn qua danh sách ứng dụng và tìm mục nhập iTunes.
- Khi bạn quản lý để xác định vị trí của nó, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Gỡ cài đặt từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Tiếp tục với việc gỡ cài đặt iTunes chính ứng dụng, sau đó nhấp vào Nhà xuất bản ở trên cùng để bạn có thể thấy rõ ràng tất cả các phần phụ thuộc iTunes còn lại. Bây giờ bạn có thể nhìn thấy chúng rõ ràng, hãy tiếp tục và gỡ cài đặt mọi thứ còn sót lại mà Apple Inc. đã ký
- Sau khi bạn quản lý để gỡ cài đặt mọi phần mềm hỗ trợ của Apple, hãy khởi động lại máy tính của bạn và truy cập vào liên kết tải xuống dành cho máy tính iTunes khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất.
- Khi bạn đã ở bên trong trang tải xuống, hãy cuộn xuống phần Tìm kiếm phiên bản khác và nhấp vào Windows để tải xuống phiên bản iTunes mới nhất.
- Sau khi quá trình tải xuống hoàn tất, hãy mở tệp thực thi cài đặt và làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt phiên bản iTunes mới nhất hiện có trên máy tính của bạn.
Lưu ý: Khi bạn được nhắc bởi UAC (Kiểm soát tài khoản người dùng) , nhấp vào Có để cấp quyền truy cập quản trị viên.
- Khi kết thúc quy trình này, hãy khởi động lại máy tính của bạn và xem mã lỗi 12 có được khắc phục hay không khi lần khởi động tiếp theo hoàn tất.
Cài đặt lại iTunes UWP
- Nhấn phím Windows + R để mở Run hộp thoại. Tiếp theo, nhập ”ms-settings:appsfeatures” bên trong hộp văn bản và nhấn Enter để mở Ứng dụng và tính năng tab Cài đặt ứng dụng.
- Khi bạn đã ở bên trong Ứng dụng và tính năng trình đơn, sử dụng chức năng tìm kiếm để tìm kiếm ‘ iTunes S'. Tiếp theo, nhấp vào iTunes từ danh sách kết quả, sau đó nhấp vào Tùy chọn nâng cao từ menu ngữ cảnh mới xuất hiện.
- Khi bạn đã ở bên trong Trình đơn nâng cao của iTunes, cuộn xuống hết phần Đặt lại và nhấp vào nút Đặt lại để bắt đầu quá trình cài đặt lại.
- Sau khi thao tác hoàn tất, hãy khởi động lại máy tính của bạn và mở iTunes một lần nữa để xem mã lỗi 12 hiện đã được khắc phục chưa.