Spotify là nhà cung cấp dịch vụ media nổi tiếng với streaming âm thanh, có trụ sở tại Thụy Điển, thành lập năm 2006. Dịch vụ ngày càng mở rộng ra nhiều quốc gia. Ngoài website, Spotify có ứng dụng Windows để cài đặt trên máy tính. Tuy nhiên, đôi khi đăng nhập bị cản trở bởi thông báo lỗi error code 2. Nguyên nhân thường do sự cố kết nối mạng.
Vì Spotify là ứng dụng nghe nhạc phổ biến, lỗi này khá phổ biến và có nhiều giải pháp đã giúp nhiều người khắc phục.
Nguyên nhân gây ra Spotify Error Code 2
Lỗi xuất hiện khi đăng nhập, nguyên nhân đa dạng tùy từng người dùng. Các nguyên nhân phổ biến:
- Đằng sau Proxy/Firewall: Nếu bạn dùng ứng dụng Spotify trên máy tính và nằm sau proxy hoặc firewall chặt chẽ, quy tắc mạng có thể chặn kết nối Spotify (chặn cổng hoặc domain/IP mà Spotify dùng để xác thực). Quản trị viên mạng đôi khi thiết lập hạn chế để người dùng không truy cập được các ứng dụng như Spotify.
- DNS cache không được xóa lâu: Trên Windows, nếu DNS cache không được flush lâu ngày, rác trong cache có thể ngăn Spotify phân giải địa chỉ IP của domain/server, dẫn đến lỗi kết nối.
- Nameserver/domain Spotify bị chặn trong file hosts: File hosts có thể bị chỉnh sửa, thêm domain/IP Spotify vào danh sách đen, khiến máy không truy cập được server Spotify.
- Ứng dụng Spotify bị hỏng: Do virus/malware hoặc file ứng dụng bị corrupt, bạn gặp lỗi này. Giải pháp là cài đặt lại Spotify.
Dưới đây là các giải pháp bạn có thể thử. Vì nguyên nhân khác nhau, không phải giải pháp nào cũng hiệu quả với bạn, hãy thử tất cả.
Giải pháp 1: Cài đặt lại sạch (Clean reinstall) Spotify
Thử cài đặt lại hoàn toàn Spotify trên máy tính. Cần gỡ bỏ hoàn toàn trước rồi cài mới. Các bước:
- Gỡ cài đặt Spotify từ Control Panel trên Windows.
- Mở hộp thoại Run (Windows + R), gõ %AppData%.
- Xóa thư mục Spotify trong cả Local và Roaming.
- Khởi động lại máy tính, tải phiên bản Spotify mới nhất cho Windows và cài đặt.
Nếu lỗi do Spotify bị corrupt, cách này thường khắc phục được.
Giải pháp 2: Flush DNS trên Windows
Nếu DNS cache chứa nhiều rác, Spotify có thể không phân giải được nameserver. Cách flush DNS:
- Mở Start Menu, gõ cmd.
- Chuột phải chọn đầu tiên, chọn Run as Administrator.
- Trong Command Prompt, gõ lệnh sau và nhấn Enter:
ipconfig /flushdns
Giải pháp 3: Xóa nameserver Spotify khỏi file hosts
Nếu file hosts chứa entry chặn Spotify, bạn không thể kết nối. Kiểm tra và xóa:
- Mở Start Menu, tìm Notepad.
- Chuột phải Notepad, chọn Run as Administrator.
- File > Open, duyệt đến C:\Windows\System32\drivers\etc, mở file hosts.
- Kiểm tra các entry chứa Spotify hoặc fastly. Ví dụ:
weblb-wg.gslb.spotify.com
b.ssl.us-eu.fastlylb.net
- Xóa các entry liên quan Spotify, lưu file, thử đăng nhập lại.
Giải pháp 4: Tắt Antivirus/Firewall
Antivirus bên thứ ba hoặc firewall chặt chẽ có thể chặn Spotify. Tắt antivirus (trừ Windows Defender) và Windows Firewall, thử lại.
Giải pháp 5: Khởi động lại Router
Người dùng trên diễn đàn Spotify báo cáo khởi động lại router giải quyết được vấn đề. Router đôi khi không phân giải đúng nameserver, cần restart. Hãy thử reboot router chính của mạng.