Spotify là một trong những nền tảng phát nhạc tốt nhất, có ứng dụng Desktop riêng để người dùng dễ dàng phát nhạc trên máy tính. Tuy nhiên, nhiều người dùng Windows báo gặp mã lỗi 18 khi cài đặt ứng dụng Spotify. Mã lỗi 18 luôn kèm thông báo:
"The installer is unable to install Spotify because the files to write are in use by another process. Please make sure Spotify is not running and retry." (Trình cài đặt không thể cài Spotify vì file cần ghi đang được tiến trình khác sử dụng. Hãy đảm bảo Spotify không chạy và thử lại.)
Lỗi 18 xảy ra vì file cần copy và ghi khi cài Spotify, vì lý do nào đó, đã có sẵn trên máy và đang được tiến trình/ứng dụng khác dùng khi trình cài Spotify cố làm việc. Đó là lý do hầu hết người dùng gặp lỗi 18 khi cài lại Spotify sau khi đã gỡ nó trước đó. Đôi khi gỡ ứng dụng, một số file, cài đặt hoặc registry còn sót lại. Nếu các dư thừa này sau đó được tiến trình/ứng dụng khác dùng khi bạn cài lại ứng dụng vừa gỡ, việc cài lại có thể thất bại.
May mắn thay, gặp lỗi 18 khi cài Spotify không phải cuối đường. Dưới đây là các giải pháp hiệu quả nhất để khắc phục lỗi 18 và cài Spotify thành công:
Giải pháp 1: Kết thúc tiến trình Spotify còn chạy ngầm
- Nhấn Ctrl + Shift + Esc mở Task Manager (Trình quản lý tác vụ).
- Chuyển tab Processes (Tiến trình).
- Duyệt danh sách tiến trình đang chạy, tìm tiến trình có từ "Spotify" trong tên.
- Nếu không tìm thấy, giải pháp này không dành cho bạn, hãy sang giải pháp khác. Nếu tìm thấy, lần lượt chuột phải từng tiến trình, chọn End Process (Kết thúc tiến trình).
- Nhấn End process trong hộp thoại xác nhận.
- Chạy trình cài Spotify xem đã cài thành công chưa.
Giải pháp 2: Xóa thư mục Spotify trong thư mục AppData
- Nhấn phím Windows Logo + R mở hộp thoại Run.
- Gõ %appdata% vào Run và Enter mở thư mục AppData trong Windows Explorer mới.
- Tìm thư mục Spotify trong AppData, chuột phải chọn Delete (Xóa).
- Trong hộp thoại hiện ra, nhấn Yes xác nhận xóa thư mục Spotify.
- Khởi động lại máy tính.
- Khi máy khởi động xong, thử cài Spotify xem còn gặp lỗi 18 không.
Giải pháp 3: Xóa mọi file liên quan Spotify trên máy
- Nhấn Windows Logo + E mở Windows Explorer.
- Nhấn Ctrl + F kích hoạt thanh Search từ bàn phím.
- Gõ "spotify" vào thanh Search và Enter.
- Đợi Windows Explorer quét toàn máy tìm file có "spotify" trong tên và hiển thị kết quả.
- Khi có kết quả, nhấn Ctrl + A chọn TẤT CẢ file.
- Nhấn Delete (Xóa).
- Nhấn Yes trong hộp thoại xác nhận xóa tất cả file.
- Khởi động lại máy tính.
Sau khi xong, thử cài Spotify xem đã ổn chưa.
Giải pháp 4: Thoát Steam rồi thử cài Spotify
Với lý do nào đó, Steam — nền tảng game — có thói quen dùng một số file và tiến trình còn sót lại khi bạn gỡ Spotify, dẫn đến lỗi 18 khi cài lại. May thay, nếu đây là nguyên nhân, chỉ cần thoát Steam hoàn toàn là cài Spotify thành công.
- Mở Steam.
- Nhấn Steam góc trên bên trái cửa sổ.
- Chọn Exit (Thoát).
- Đợi Steam đóng hoàn toàn.
- Đợi thêm một phút cho chắc.
- Chạy trình cài Spotify, thử cài — nếu Steam thật sự là thủ phạm, Spotify sẽ cài thành công.
Giải pháp 5: Gỡ cài đặt chương trình can thiệp cài đặt Spotify
Một số chương trình biết đến can thiệp trình cài Spotify, gây lỗi như error code 18. Hai chương trình điển hình: iTunes và Comodo. Nếu máy bạn có một trong hai chương trình này hoặc chương trình khác bạn nghi ngờ cản trở cài Spotify, hãy làm sau:
- Mở Start Menu.
- Tìm "add or remove programs" (Thêm hoặc xóa chương trình).
- Chọn kết quả tìm kiếm Add or remove programs.
- Cuộn danh sách chương trình đã cài, tìm iTunes, Comodo hoặc chương trình khác nghi ngờ, chuột phải vào nó.
- Chọn Uninstall (Gỡ cài đặt).
- Làm theo wizard gỡ chương trình.
- Sau khi gỡ xong, khởi động lại máy.
- Khi máy khởi động xong, chạy trình cài Spotify. Cài đặt nên thành công.
- Nếu Spotify cài thành công, bạn có thể cài lại chương trình vừa gỡ trước đó.
Một số người dùng Spotify cũng báo lỗi 18 khi khởi chạy (launch) Spotify. Nếu bạn gặp lỗi 18 khi chạy Spotify, chỉ cần gỡ cài đặt Spotify khỏi máy, sau đó dùng các giải pháp sau để khắc phục:
Giải pháp 1: Khởi động vào và ra khỏi Safe Mode (Chế độ an toàn)
Đôi khi chỉ cần khởi động máy vào Safe Boot rồi ra khỏi nó là khắc phục lỗi 18 trên Windows. Để áp dụng:
- Nhấn Windows Logo + R mở hộp thoại Run.
- Gõ msconfig vào Run và Enter.
- Chuyển tab Boot của System Configuration.
- Dưới Boot options, tích Safe boot.
- Nhấn Apply.
- Nhấn OK.
- Khởi động lại máy. Máy sẽ boot vào Safe Mode.
- Khi máy khởi động xong, lặp lại bước 1–6, nhưng lần này bỏ tích Safe boot ở bước 4 thay vì tích.
- Khởi động lại máy, lần này boot ra khỏi Safe Mode, khởi động bình thường.
Khi máy khởi động xong, chạy trình cài Spotify, cài đặt và kiểm tra xem lỗi còn tồn tại không.
Giải pháp 2: Khởi động máy với tất cả dịch vụ tắt, rồi bật lại
- Nhấn Windows Logo + R mở hộp thoại Run.
- Gõ msconfig vào Run và Enter.
- Chuyển tab Services của System Configuration.
- Nhấn Disable all (Vô hiệu hóa tất cả).
- Nhấn Apply.
- Nhấn OK.
- Khởi động lại máy. Khi khởi động xong, máy hơi "lạ" và không kết nối Internet — nhưng không sao.
- Lặp lại bước 1–6, nhưng lần này nhấn Enable all (Bật tất cả) ở bước 4 thay vì Disable all.
- Khởi động lại máy, lần này boot với tất cả dịch vụ bật, như bình thường.
Khi máy khởi động xong, chạy trình cài Spotify, cài đặt và kiểm tra xem lỗi 18 còn xuất hiện không.